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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)全員
授課形式：內訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
在日常工作中，越來越多的職場人存在情緒難以控制、壓力無法承受的情況。是讓員工放任放縱，還是控制和疏導？又該如何讓員工掌握情緒與壓力管理從而讓員工擁有更好的狀態(tài)，使得員工可以更好的開展工作？
“冰凍三尺非一日之寒”，改變不良習慣不是一件容易的事兒。人人都能管理好情緒，人人都能從容面對壓力，需要做的只是改變一下看問題的角度，學會一些放松自己的方法。掌握了正確的方法，人們就能平穩(wěn)度過壓力和情緒紛擾的難關，讓疲憊的心靈從此充滿激情與活力！
應該如何面對在目前激烈的生存環(huán)境下出現(xiàn)的茫然、焦慮、壓抑、躁狂、發(fā)怒?應該如何調整好自己的情緒提升EQ?應該如何用更陽光的心態(tài)積極工作、微笑生活?《職場達人的情緒與壓力管理》課程從產(chǎn)生壓力的各種誘因出發(fā)，為你解讀壓力的產(chǎn)生根源和應對方法，幫助你消除負面情緒的影響，樹立積極的心態(tài)面對工作和生活！
課程收益| Program Benefits
● 認識情緒，不再談“抑”色變
● 了解現(xiàn)在人情緒普遍存在的根本原因
● 掌握情緒管理和調適的方法
● 如何舒緩生活中的常見情緒壓力問題對工作造成的影響
● 了解職場達人具備哪些心態(tài)和能力特征
● 運用積極心理學，應對職場和生活常見壓力
● 搞定溝通，給暢快工作和生活鋪路
● 預防和排解情緒壓力堆積對身體帶來的傷害
課程大綱| Course Outline
導入：情緒管理重要性
1. 情緒管理的重要性
案例分享：武昌殺人案
2. 教育與成長
案例分享：如何從小培養(yǎng)孩子對欲望和情緒的管理
3. 用人單位喜歡的員工
圖表分享：心態(tài)與能力象限圖
第一講：情緒和壓力高階版認知
一、什么是情緒
案例：現(xiàn)實生活情緒壓力
案例分析：社會熱點事件分享
學員分組討論：職場上常遇到的情緒問題
1. 是什么導致職場人有情緒
2. 過往的職場情壓管理和現(xiàn)在方法的區(qū)別
二、直面情緒壓力原由，打通情緒舒緩要素
1. 解決情緒問題的要素
案例分析：抱怨的女員工
2. 矛盾帶來壓力
案例分析：高考高壓下的母女
三、揭秘職場人壓力暴漲的真實原因
1. 社會生活與職場壓力
2. 家庭生活與職場壓力
3. 各類關系我們疲于應對的原因
案例分享：不敢吃的火鍋
互動體驗：溝通漏斗
四、情緒和壓力對身體的影響
1. 頭痛
案例分析：古人的頭痛故事
2. 失眠
案例分析：國際巨星自殺的原因
3. 腸胃
學員分享：自己因情緒而帶來的腸胃不適
4. 重癥問題
案例分析：心梗和心情的關系
第二講：職場的管理情緒和舒緩壓力
一、職場上的情緒和壓力管理
導入：那些被用來販賣的焦慮
1. 職場人必須知道的男女有別
1）男性心理與行為特點
2）女性心理與行為特點
3）懂得男女有別，輕松應對各種關系
案例分析：男與女的生活與職場行為映射
案例分析：社會熱點事件
2. 積極心理學應用
3. 運動帶來的效果
4. 冥想的力量
課堂練習：冥想舒緩和測試
5.美學療愈
案例分析：各類感官與情緒的關系
6. 善用幽默
7. 推薦的書籍及方法
8. 你的睡眠無價
本章結束：學員分享和總結，分組pk
二、馳騁職場四套車
1. 什么是IQ
2. 什么是EQ
3. 什么是AQ
4. 什么是 SQ
5. IQ、EQ、AQ與SQ之間的關系
課堂練習：情商自我測試 + 圖片測試
第三講：搞定溝通——打開順暢工作和與緩解職場壓力
一、高情商溝通
案例視頻：被下課的央視名嘴
二、溝通從聽開始
案例視頻和小組討論：電影《大腕》節(jié)選
三、贊美當先——順暢溝通金鑰匙
視頻案例：電影《手機》節(jié)選
工具分享：贊美模版
學員互動：贈人玫瑰，手留余香
四、需要注意的溝通死角
1. 溝通黑洞
模型分析：溝通漏斗
互動溝通游戲：傾聽任務
2. 溝通之男女有別
角色扮演：男女工作中的溝通模式
總結案例：你是一切的根源
3. 性格與溝通
1）性格類型分析
2）各種性格的溝通雷區(qū)
3）各種性格的性格優(yōu)勢
4）各種性格經(jīng)常出現(xiàn)在什么崗位
課堂演練：職場溝通障礙化解模擬演練
第四講：壓力與情緒管理的方法和步驟
1. 提升能力——關注圈與影響圈
案例分析：三年磨一劍的故事
2. 情感的傾訴與表達
案例分析：社區(qū)關懷的方式分享
3. 換角度看問題——人生新視野
圖形分享：換個角度
4. 認識情緒的冰山——情緒和行為顯現(xiàn)層級
模型分析：心理學冰山理論
5. 面對差異化的心態(tài)——深入認知淺層次和深層次差異
案例練習：姑娘和水手
模型分析：個人差異化分解圖示
6. 降低情緒——社會比較/上下比較/多角度賦能
案例分析：女明星的悲哀
7. 簡歷多個快樂源
頭腦風暴：生活中令人愉悅的事
8. 鍛煉與心情
討論：運動鍛煉和情緒的關系
9. 放松訓練與冥想
冥想練習：自我覺察放松冥想練習
10. 小確幸清單
小組討論：小確幸清單列舉
11. 書籍閱讀
推薦書籍：情緒壓力管理/職場修煉/親子關系/夫妻關系等能力提升書籍推薦
12. 睡眠情況檢測工具推薦
講師背景| Introduction to lecturers
姜楠老師 職場效能提升專家
中英文授課
10年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
8年高端商務禮儀培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗
馬來西亞林登大學MBA
國家一級形象設計師（國證）
美國認證協(xié)會注冊國際高級禮儀培訓師
曾任：BESTSELLER 綾致時裝有限公司丨區(qū)域培訓主管
曾任：菲羅(法國奢侈品)/美國IZOD 品牌(男裝)丨全國培訓經(jīng)理
曾任：DHL中外運敦豪國際航空快遞有限公司(世界500強)丨培訓師及全球大客戶支持
曾輔導國家電網(wǎng)員工獲得44屆東京國際QC質量體系國際演講大賽金獎
曾為招商銀行私行，浦發(fā)銀行、農(nóng)商銀行等多家私行高端客戶形象管理師
長期返聘于南方電網(wǎng)，其中廣東省網(wǎng)（6期）、廣西省網(wǎng)（15期）……
長期返聘于國家電網(wǎng)，其中湖南省網(wǎng)（10期）、浙江省網(wǎng)（6期）、山西省網(wǎng)（12期）……
長期返聘于各家銀行，其中招商銀行（6期）、浦發(fā)銀行（5期）、農(nóng)商銀行（5期）……
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
老師在職場效能提升上，有著自己獨有一套的中西合璧教學方式。授課領域下到基層員工，上到高層管理；無論從員工的職業(yè)化、素養(yǎng)化和規(guī)范化都有一整套的完整的課程體系，而針對高層管理則是有定制化的形象打造、商務接待和涉外禮儀課程，多次受聘于招商銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)商銀行、融創(chuàng)地產(chǎn)、華電集團、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)等企業(yè)前往授課。
【企業(yè)品牌塑造】：曾為世界500強企業(yè)，接待全球戰(zhàn)略合作客戶的代表，并其一同前往上海觀賞dhl贊助的國際方程式賽車賽事；全方面給予客戶提供優(yōu)質接待，提升客戶對品牌服務滿意度和粘性；使得當年客戶選擇企業(yè)服務的效益增幅與往年同比平均提升17%，為企業(yè)樹立了優(yōu)質品牌。
【高效溝通打造】：曾為世界500強企業(yè)，配合大客戶專員給企業(yè)講授《航線優(yōu)化大師》課程，并課程結束后開展電話客戶維護，針對性解決客戶問題和需求，降低客戶投訴率19%，優(yōu)化客戶快件物流航線，挖掘客戶需求，提升了企業(yè)員工的溝通水平，且銷售額與往年同比平均增幅16.8%。
【員工幸福建造】：曾為國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國華電集團的企業(yè)員工進行針對性的《情緒壓力舒緩》方案，利用一對一，一對多的方式來輔助治療，共累計超1000+人得到了老師的情緒壓力舒緩輔導，極大提升了員工在企業(yè)中的幸福感。
部分授課案例：
● 曾為招商銀行私行講授《企業(yè)軟實力與員工職業(yè)化素養(yǎng)》課程6期，課程結合學校生活及工作三大場景，課程結束后學員滿意度95%以上，大量學員要求通過微信進一步交流，要求線下輔導，效果反饋佳，后共計授課10期；
● 曾為浦發(fā)銀行私行講授《情緒壓力管理》課程8期，課堂授課及課下輔導結合，學員滿意度95%以上，后共計授課12期；
● 曾為華電集團講授《卓越高情商領導魅力打造》課程2期，課程內容設計管理者素質，面試談話溝通等禮儀展開，并結合管理心態(tài)，舒壓內容，課后得到領導高度評價；后共計授課6期；
● 曾為農(nóng)商銀行講授《360度全方位員工素質提升》課程6期，課程效果得到認可，提升了該行員工的服務水平，使得客戶滿意率大大提升，后共計授課12期；
● 曾為國家電網(wǎng)定制講授《國際QC大賽參賽演講及涉外禮儀》課程，課程及輔導內容落地扎實，從演講形體禮儀，肢體語言表達到著裝禮儀，附送英文口語化表達等，最終取得國際金獎的成果，后共計授課8期
……
《企業(yè)軟實力與員工職業(yè)化素養(yǎng)》
《360度全方位員工素質提升》
《職場通行證之高效能溝通》
《職場達人的情緒與壓力管理》
《五步?jīng)Q勝職場演講溝通魅力》
《優(yōu)質服務與服務禮儀》《高端商務禮儀》《公務人員外事禮儀》
部分服務客戶：
國家電網(wǎng)（江蘇省、福建省、冀北、遼寧省、新疆省、湖南省、山西省等）、南方電網(wǎng)（廣東省、云南省、廣西省、海南省等）、華電集團（福建晉江發(fā)電廠、云南以禮河發(fā)電廠等）、迪尚服裝集團、丹麥綾致時裝集團、招商銀行私行、浦發(fā)銀行私行、農(nóng)商銀行、融創(chuàng)地產(chǎn)、駐馬來西亞中國使館、全國青年創(chuàng)業(yè)大賽新加坡站、馬來西亞長城電子商務運營管理服務公司、碧桂園、金利珠寶有限公司、珠海保安集團、合正集團、東旺食品、開心財富、陽光人壽……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團隊引導工作坊
中層管理內訓
基層管理內訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內訓師咨詢項目
領導力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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