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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課關(guān)鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓(xùn)地址:
關(guān)鍵字:
《跨部門(mén)溝通與沖突管理》

聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)

學(xué)員背景| Course Background

參加對(duì)象:企業(yè)中高層管理者及希望提升跨部門(mén)溝通和沖突管理能力者。

授課形式:內(nèi)訓(xùn)

授課天數(shù):2 天

課程背景| Course Background

在現(xiàn)實(shí)生活中,人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào),企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效,夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家庭,人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富,跨部門(mén)協(xié)作與溝通密切相關(guān),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神、互補(bǔ)互助以達(dá)到團(tuán)隊(duì)最大工作效率的能力。對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)說(shuō),不僅要有個(gè)人能力,更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作的能力?!梢?jiàn)人生在世,溝通是第一重要生產(chǎn)力。
沖突是指人們由于某種抵觸或?qū)α顩r而感知到的不一致的差異。 沖突管理指在一定的組織中對(duì)各種沖突的管理。管理者不僅要解決組織中的沖突,更要刺激功能性的沖突,以促進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成。管理者處理沖突的能力與管理成功與否成正相關(guān)。根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研,一位職業(yè)經(jīng)理人至少會(huì)有24%的工作時(shí)間是花在沖突管理上的?!@是對(duì)時(shí)間的巨大浪費(fèi)嗎?當(dāng)管理者傳達(dá)決策時(shí),都希望看到自己的團(tuán)隊(duì)成員能夠完全服從上級(jí)的指示?!@個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效會(huì)最優(yōu)嗎?
失傳的跨部門(mén)溝通秘笈是什么?如何進(jìn)行有效沖突管理,確保企業(yè)收益最大化?
本課程會(huì)詳細(xì)介紹跨部門(mén)溝通的心理學(xué)工具和方法,塑造高效能團(tuán)隊(duì)協(xié)作,通過(guò)互動(dòng)游戲、案例講解、分組討論等在實(shí)操感悟中掌握管理溝通技巧,通過(guò)對(duì)沖突的深度認(rèn)知,以“如何用正確管理手段,激發(fā)建設(shè)性沖突,保持企業(yè)發(fā)展活力”為主線,提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,打造人脈財(cái)富圈。使學(xué)員掌握管理跨部門(mén)溝通藝術(shù),學(xué)會(huì)沖突管理技巧,讓您在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終輕松面對(duì):更高效的工作,快樂(lè)的生活!

課程收益| Program Benefits

 了解溝通的五項(xiàng)基本原則、影響人際交往的心理學(xué)效應(yīng)。
 學(xué)會(huì)失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶。
 掌握同理心地圖的使用,更好的換位思考跨部門(mén)協(xié)作。
 快速建立信賴感12種方法,聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、看溝通技巧。
 掌握跨部門(mén)高效溝藝術(shù),人際關(guān)系白金、黃金和鉆石法則。
 理解和學(xué)會(huì)如何與他人或團(tuán)隊(duì)建立信任,
 掌握有效傾聽(tīng)的技巧,明了言外之意,話外之音。
 管理者高效溝通藝術(shù)、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作和績(jī)效。
 掌握促使平級(jí)和部門(mén)間有效做出承諾并實(shí)現(xiàn)結(jié)果。
 對(duì)沖突有良性認(rèn)知,能夠區(qū)分建設(shè)性沖突和破壞性沖突。
 掌握應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)文化沖突的妥善處理方式,高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作六要素。
 了解有效沖突管理的核心,學(xué)會(huì)沖突管理五大策略
 實(shí)際操作沖突管理步驟,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題關(guān)注目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。
 掌握“情緒管理”和“有效溝通”必修職場(chǎng)技能。
 學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)沖突的技術(shù),有效掌握和引導(dǎo)部門(mén)間的沖突,收獲雙贏解決方案。
 管理能力測(cè)試,自我覺(jué)察成長(zhǎng),提高管理綜合素養(yǎng)。

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課程大綱| Course Outline

【課程大綱】:
第一單元:熱身活動(dòng),分組團(tuán)建 
1、 全場(chǎng)熱身活動(dòng) :《抓錢(qián)》游戲
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì),AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
2、 團(tuán)建展示PK:《旗人旗語(yǔ)》
按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組,組建團(tuán)隊(duì),各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼,設(shè)計(jì)隊(duì)旗,討論列出跨部門(mén)溝通和沖突管理困擾問(wèn)題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情,繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。
3、 請(qǐng)安排計(jì)分助教2名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。

第二單元:失傳的溝通秘笈
互動(dòng)游戲:《抓小奴》
1、什么是溝通?
(1) 溝通的定義:是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
(2)溝通的重要性
     案例分析:不會(huì)溝通,從同事到冤家
(3)溝通技巧測(cè)試
     視頻賞析:溝通不暢的尷尬
(4)溝通的過(guò)程
  案例分析:新版《西游記》
(5)溝通漏斗
(6)溝通的形式
  互動(dòng)游戲 :《千變折紙》
(7)溝通形式的表現(xiàn)力:
  體態(tài):55%
  類語(yǔ)言 38%
  語(yǔ)言(即說(shuō)出或?qū)懗龅脑捳Z(yǔ))7%
2、 失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶
(1)如何同頻同率
(2)快速同頻同率7把飛刀
     團(tuán)隊(duì)PK游戲:《疾風(fēng)勁草》
(3)如何先跟后帶
(4)高效溝通六式
  傾聽(tīng)
  共情
  同頻
  釋義
  反饋
  共識(shí)
     (5)溝通中注意聲音
          實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:互動(dòng)問(wèn)題呈現(xiàn)
3、人際交往同理心地圖:
(1)人際吸引的因素
 相近因素:時(shí)空距離因素是人際交往的客觀條件。
 相似因素:社會(huì)生活、生理和心理方面的相似。
 相悅因素:喜歡能給自己帶來(lái)愉快、獎(jiǎng)賞對(duì)自己有好感的人,討厭帶來(lái)不快、懲罰和不同意、反對(duì)自己的人。
 相補(bǔ)因素:包括需要互補(bǔ)和性格互補(bǔ),前提條件是他們的基本價(jià)值觀一致。 
(2)商務(wù)溝通的SOLER法則
 S-it:表示站立或坐下時(shí)要面對(duì)對(duì)方,讓對(duì)方看到你的全部;
 O-pen:表示保持自然、開(kāi)放的姿勢(shì);
 L-ean:表示傾聽(tīng)對(duì)方講話時(shí),身體要微微前傾;
 E-yes:表示與對(duì)方交談時(shí),目光要與對(duì)方接觸,不要逃避或東張西望;
 R-elay:表示要放松心態(tài)與對(duì)方溝通。
(3)影響人際溝通的心理效應(yīng)
 第一印象(首因效應(yīng))
 近因效應(yīng)
 定勢(shì)效應(yīng)(包達(dá)列夫照片實(shí)驗(yàn) )
 刻板印象
 暗示效應(yīng)(誘導(dǎo)效應(yīng))
 暈輪效應(yīng)
 性別偏差
(4)雙贏溝通的SOFTEN法則
情景模擬:同理心訓(xùn)練

第三單元:跨部門(mén)高效溝通藝術(shù)
1、溝通的技巧-聽(tīng)
      案例分享: 傾聽(tīng)的故事
   (1)溝通的關(guān)鍵——積極聆聽(tīng)
   (2)聆聽(tīng)的五個(gè)層次
   (3)傾聽(tīng)的技巧
 理清信息: 鼓勵(lì)、重復(fù)字句—說(shuō)出感受
 適時(shí)反饋: 重整內(nèi)容--用自己的話總結(jié)大意
 表達(dá)感受--深入了解,捕捉對(duì)方的感受,情感支持
 巧妙地表達(dá)自己的意見(jiàn)—適時(shí)引導(dǎo)
 注意身體語(yǔ)言
            實(shí)戰(zhàn)演練:同理心訓(xùn)練
  (4)移情換位
  (5)聽(tīng)懂:傾聽(tīng)的四個(gè)層次
 第一層:我聽(tīng)懂對(duì)方
 第二層:讓對(duì)方知道我聽(tīng)懂了
 第三層:讓對(duì)方聽(tīng)懂我
 第四層:確認(rèn)對(duì)方聽(tīng)懂了
2、溝通的技巧-說(shuō)
    互動(dòng)游戲: “我演你猜”
(1)“說(shuō)”的5W2H法則         
        實(shí)戰(zhàn)演練:你該怎么說(shuō)?
(2)說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)
 登門(mén)檻效應(yīng)
 留面子效應(yīng)
 過(guò)度理由效應(yīng)
 禁果逆反
 妙用“群體動(dòng)力”
        現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):如何勸說(shuō)小李?
(3)高效溝通的六大要點(diǎn)
(4)如何與上司溝通
        實(shí)用分享:讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧
(5)如何與下屬溝通
        案例分析:銷售冠軍的煩惱
(6)如何跨部門(mén)與同事溝通
         實(shí)戰(zhàn)演練:如何尋求同事協(xié)助?
(7)如何與客戶溝通
        角色扮演:如何從客戶那獲得更多信息
(8)人際溝通的三條法則
 黃金法則:——你期望別人怎么對(duì)待你,你就怎么對(duì)待別人!
 白金法則:——?jiǎng)e人期望你怎么對(duì)待他,你就怎么對(duì)待他!
 鉆石法則:——給別人超出他期望的東西!
3、溝通的技巧-問(wèn)
(1)發(fā)問(wèn)的六大好處
  挖掘信息
  引導(dǎo)對(duì)方
  控制交談
  鼓勵(lì)參與
  了解對(duì)方理解程度
  建立良好形象
(2)提問(wèn)的技術(shù)
(3)封閉式提問(wèn)
(4)開(kāi)放式提問(wèn)
         AB角練習(xí):提問(wèn)技巧
(5)提問(wèn)的五大策略
 禮節(jié)性提問(wèn)掌控氣氛
 好奇性提問(wèn)激發(fā)興趣
 滲透性提問(wèn)了解更多的信息
 影響性提問(wèn)可以建立信任
 提問(wèn)后沉默將壓力拋給對(duì)方
(6) 互動(dòng)游戲:提問(wèn)猜動(dòng)物
4、溝通的技巧-看
(1)非言語(yǔ)性溝通技巧
 語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
 目光接觸
 面部表情
 身體姿勢(shì)和手勢(shì)
 身體距離
          團(tuán)隊(duì)游戲: 《人椅》
(2)用心察看
實(shí)戰(zhàn)演練:同理心訓(xùn)練
(3)高效溝通六式
傾聽(tīng)/  共情/  同頻/  釋義/  反饋/  共識(shí)
(4)如何與同事溝通
 如何與上級(jí)溝通
 與上級(jí)溝通技巧
 與平級(jí)溝通技巧
 與下級(jí)溝通技巧
          情景模擬:因誤解同事疏遠(yuǎn)你怎么辦?
(5)鬼谷子的說(shuō)服術(shù)
 與智者言,而依于博;與博者言,而依于辯;
 與辯者言,而依于要;與貴者言,而依于勢(shì);
 與富者言,而依于高;與貧者言,而依于利;
 與賤者言,而依于謙;與勇者言,而依于敢;
 與愚者言,而依于銳;此其術(shù)也,而人常反之。

第四單元:認(rèn)識(shí)沖突、正視沖突
1、沖突的概念:
(1)什么是沖突
(2)傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念沖突的認(rèn)識(shí)比較
(3)沖突可以轉(zhuǎn)化為推動(dòng)力量
案例分析:化妝品的市場(chǎng)定位沖突
(4)心理測(cè)試:你的沖突管理能力如何?
2、對(duì)沖突的重新認(rèn)識(shí)
(1)沖突≠消滅     
(2)沖突≠不合作   
(3)沖突≠災(zāi)禍     
(4)沖突≠“壞蛋”
(5)沖突是管理缺陷的示警
   案例分析:沖突中前進(jìn)的國(guó)家
3、沖突的種類
(1)部門(mén)與部門(mén)之間的沖突
(2)干部與干部之間的沖突
(3)干部與員工之間的沖突
(4)員工與員工之間的沖突
工作積極性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸責(zé)任等等。
案例分享:團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的期望
(5)沖突的類型
 建設(shè)性沖突
 破壞性沖突
 情緒性沖突
視頻賞析:辦公室沖突的爆發(fā)
4、沖突的形成原因
(1)沖突形成的過(guò)程:
第一階段:沖突產(chǎn)生的條件
第二階段:認(rèn)知的差異
第三階段:行為取向
第四階段:行為
第五階段:最終結(jié)果
      案例分析:銷售冠軍與主管經(jīng)理的沖突
(2)沖突產(chǎn)生的原因
 認(rèn)知差異
 人格差異
 目標(biāo)差異
 價(jià)值觀差異
互動(dòng)游戲:《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》
 溝通不力
 資源分配不均
 權(quán)與利的爭(zhēng)奪
 組織風(fēng)氣不正
 組織變革
(3)沖突對(duì)企業(yè)的影響
 適當(dāng)?shù)臎_突有利于工作績(jī)效的提升
 太多或太少的沖突會(huì)績(jī)效水平的下降
 沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的利與弊
        分組談?wù)摚合麡O影響/積極影響
(4)沖突管理失當(dāng)帶來(lái)的損失
 沖突是必然的
 建設(shè)或破壞在于管理
           案例分析:張經(jīng)理的管理努力

第五單元:有效沖突管理技巧
 團(tuán)隊(duì)PK游戲:《疾風(fēng)勁草》
1、沖突管理的核心
(1)激發(fā)建設(shè)性沖突
 合適激發(fā)建設(shè)性沖突
 如何激發(fā)建設(shè)性沖突
 建立認(rèn)可適度沖突的組織文化 
 借助外腦
 重新建設(shè)組織結(jié)構(gòu)
 重新建設(shè)組織結(jié)構(gòu)
 獎(jiǎng)勵(lì)不同意見(jiàn)
 設(shè)立特聘顧問(wèn)
(2)沖突管理要素
目標(biāo)/ 時(shí)機(jī)/ 手段
(3)沖突管理五大策略
 托馬斯模型
      案例分享:馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”
 不同策略的應(yīng)用時(shí)機(jī)
 你愿意和什么樣的同事相處?
 小組匯總:最珍貴的5-10個(gè)特征 
 思考:得到大家認(rèn)同的是什么? 
 反思: 1.我是這樣的人嗎? 
2.我符合大家描述特征嗎? 
                 制定行動(dòng)計(jì)劃:來(lái)提升自己非職權(quán)影響力,我的行為計(jì)劃是?  
2、沖突管理的原則
(1)目標(biāo)原則
(2)雙贏原則
(3)公平原則
(4)信任原則
(5)同理原則
(6)堅(jiān)持原則
(7)控制情緒
 情緒自測(cè):你的情緒穩(wěn)定嗎?
 正確處理情緒的三步驟
 What-我現(xiàn)在有什么情緒
 Why-我為什么會(huì)有這種情緒
 How-如何有效的管理情緒
 情緒控制技巧:  指標(biāo)VS治本方法
 控制他人情緒六步法
 情緒調(diào)適方法:父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
 增加正面情緒技巧
3、沖突管理的方法
(1)做大餡餅法
(2)滾木法
(3)交易法
(4)減輕代價(jià)法
(5)目標(biāo)升級(jí)法
(6)搭橋法
(7)調(diào)解法
(8)權(quán)威法
實(shí)戰(zhàn)演練:工作沖突情景劇
4、沖突管理的步驟
(1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(沖突的前兆)
(2)控制情緒
(3)冷靜分析
(4)制作管理表
(5)關(guān)注目標(biāo)
(6)表達(dá)情感
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):溝通的三個(gè)境界
(7)折中調(diào)和
(8)分析現(xiàn)狀
(9)達(dá)成共識(shí)
(10)落實(shí)行動(dòng)
      視頻分析:生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤

第六單元:總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是:
(1)
(2)
(3)

2、我將在自己的工作(生活)中改變?nèi)缦拢?br>(1)
(2)
(3)

第七單元:現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問(wèn)|郭敬峰老師

講師簡(jiǎn)介 / About the Program Leader

【郭敬峰老師】

★ 壓力情緒管理專家

★ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專家

★ 2019全國(guó)“十大杰出金牌講師”冠軍

«   2015-2019年度“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師”

«   美國(guó)N.G.H催眠治療師

«   高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師

«   國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

«   臺(tái)灣T.A.H資深催眠師

«   職業(yè)生涯規(guī)劃師(導(dǎo)師級(jí))

«   企業(yè)培訓(xùn)師(導(dǎo)師級(jí))

«   NLP企業(yè)溝通師

«   TTT魅力培訓(xùn)師

«   獵聘網(wǎng)、58同城、同程旅游特聘講師

«   華東師范大學(xué)心理健康教育學(xué)士,教育管理碩士研究生

«   北京科技大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、吉林大學(xué)、蘇州大學(xué)特邀講師

«   心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人


 


【講師簡(jiǎn)介】

郭敬峰老師是高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師,國(guó)家二級(jí)心理咨詢師,職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師,擁有18年豐富的管理咨詢培訓(xùn)、企業(yè)EAP員工心理關(guān)愛(ài)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),獲得美國(guó)國(guó)際催眠師協(xié)會(huì)授予的“NGH催眠治療師”和臺(tái)灣華人臨床催眠師協(xié)會(huì)授予的“TAH資深催眠師”, 擅長(zhǎng)情緒壓力管理及團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升訓(xùn)練,體驗(yàn)互動(dòng)培訓(xùn)幽默、實(shí)用,專注于企業(yè)問(wèn)題解決和落地實(shí)操,提升員工心理資本:自信、樂(lè)觀、希望和韌性,被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jī)效管理專家”。在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國(guó)精品講師”榮譽(yù)稱號(hào),163誠(chéng)信品牌認(rèn)證講師、中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選2016、2017年度優(yōu)選“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師” 及2018、2019年度“金話筒百?gòu)?qiáng)講師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,必然干部培訓(xùn)學(xué)院客座教授等。

職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營(yíng)銷、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人,先后就職于希爾頓酒店、中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名,整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學(xué)教育培訓(xùn)等行業(yè)18年的企業(yè)管理智慧。擅長(zhǎng)情緒壓力管理、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷售技巧、企業(yè)管理心理學(xué)、職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊(duì)管理等口碑課程,以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績(jī)效為己任,受到各類企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)的好評(píng)和返聘。

郭老師有豐富的企業(yè)EAP管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),始終致力于員工心理健康教育,塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí),寓教于樂(lè),提高員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)和工作積極性。授課對(duì)象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工,課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性,提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重互動(dòng)性和落地性、在感悟中學(xué)習(xí)掌握工具方法,提升團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效,激情幽默風(fēng)格廣受歡迎。


 


【愛(ài)心使命】

為了共襄教育培訓(xùn)行業(yè)盛舉,他協(xié)同中國(guó)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力第一導(dǎo)師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國(guó)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

為了弘揚(yáng)助人自助的核心信念:“傳播愛(ài),人人都是幸福推廣大使!”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。

郭敬峰立志畢生致力于14億中國(guó)人心理健康的幸福推動(dòng),堅(jiān)信并篤行:以心為尊,積善成德,心健康-新幸福,讓生命自由綻放!


 


【授課特點(diǎn)】

針對(duì)客戶需求定制課件,注重困擾問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑,行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練,課程氛圍輕松活潑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升,改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性:30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例;

培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王;

體驗(yàn)式心理學(xué)培訓(xùn):互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切;

專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。





培訓(xùn)課程 / Training courses

1.《與情緒壓力共舞》               

2.《高效溝通藝術(shù)》

3.《職業(yè)情商EQ與團(tuán)隊(duì)管理》         

4.《催眠式銷售秘笈》

5.《打造感恩陽(yáng)光心態(tài)》              

6.《企業(yè)管理心理學(xué)》

7.《高效時(shí)間管理》                  

8.《9500后新生代員工管理》

9.《EAP員工關(guān)愛(ài)心理健康知識(shí)講座》  

10.《團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、責(zé)任心培訓(xùn)》


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代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

央企:中國(guó)航天科技集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、中國(guó)印鈔造幣、中船重工、中航商發(fā)、中國(guó)水利水電、神華集團(tuán)、大唐集團(tuán)、國(guó)家能源集團(tuán)、中國(guó)遠(yuǎn)洋海運(yùn)……


能源:國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)南方電網(wǎng)、中石油、中石化、國(guó)電集團(tuán)、上海寶鋼、哈爾烏素露天煤礦、內(nèi)蒙古準(zhǔn)格爾電廠、天合光能、上海燃?xì)?、信業(yè)能源、光大生物能源……


銀行:建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中信銀行、光大銀行、平安銀行、農(nóng)商銀行……


金融:平安普惠、湖北消費(fèi)金融股份、陸浦財(cái)富管理、東方小貸股份、山東高創(chuàng)建設(shè)投資集團(tuán)、江蘇愛(ài)德基金……


汽車:一汽大眾、奔馳汽車、東風(fēng)汽車、寶馬汽車、博世汽車部件、西艾意汽車零部件、江森自控、德國(guó)慧魚(yú)集團(tuán)……


通訊:中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通、華為……


建筑:上海建工集團(tuán)、隧道股份、綠地集團(tuán)、景瑞地產(chǎn)集團(tuán)、海怡建筑、上海致達(dá)集團(tuán)、河南第一建筑集團(tuán)、中建裝飾、廣東海德集團(tuán)、慧魚(yú)建筑錨栓、紅星美凱龍、平安好房、新宇新物業(yè)……


保險(xiǎn):太平洋保險(xiǎn)、平安集團(tuán)、太平人壽、國(guó)元農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)股份、友邦保險(xiǎn)……


制造業(yè):可口可樂(lè)、富士康集團(tuán)、德國(guó)拜耳、飛樂(lè)音響、精元電腦、鼎鑫電子、仁寶電腦、南亞電子、神達(dá)電腦、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、蘇州騰暉光伏、合肥翰博高新材料、泰倫特生物工程股份、江河幕墻、和尊健康、賽特威爾電子股份、深圳日暉達(dá)電子、大悅創(chuàng)新醫(yī)療科技股份、大連冰山集團(tuán)、西西艾爾日用化學(xué)品……


交通:上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)、中遠(yuǎn)海運(yùn)、飛力物流、外高橋造船、中國(guó)船舶重工集團(tuán)……


教育:北京科技大學(xué)、吉林大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、蘇州大學(xué)、杭州警察學(xué)院、學(xué)而思教育,廣州建眾智業(yè)、怡安翰威特咨詢、上海搏擊足球俱樂(lè)部、遷安弘毅學(xué)校、永平小學(xué)、小蜜蜂幼兒園、安徽皖信人力資源、蘇州瑛策人才、恩錫管理咨詢……


旅游:同程旅游、艷陽(yáng)度假旅游集團(tuán)、希爾頓酒店、金陵大酒店……


互聯(lián)網(wǎng):獵聘網(wǎng)、58同城、久業(yè)網(wǎng)絡(luò)、上海艾融軟件股份、激想體育文化、凡臣電子商務(wù)、太庫(kù)創(chuàng)業(yè)孵化……


醫(yī)療:上海國(guó)際醫(yī)學(xué)園區(qū)、長(zhǎng)婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、池州市人民醫(yī)院、北昂醫(yī)藥、上海瑪薩美容、星空醫(yī)療美容、俏佳人醫(yī)療美容、歌特維生物科技集團(tuán)……


農(nóng)業(yè):五得利面粉集團(tuán)、亞太國(guó)際蔬菜、杭州市農(nóng)業(yè)局……


政府:成都市中小企業(yè)服務(wù)中心、長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、合肥市民政局、上海市疾病預(yù)防控制中心、上海市消防局、朔州市教育局、昆山人社局、昆山周市人民政府、徐州市婦聯(lián)、新疆巴州稅務(wù)局……


其他:美特斯邦威、佰和優(yōu)活、一米嬰光母嬰、安慶市殯葬管理所、上海消防救援、中小學(xué)教育大會(huì)暨媒介素養(yǎng)教育千人論壇、2015上海供應(yīng)鏈女性領(lǐng)導(dǎo)力論壇、上??缃绾献鞔髸?huì)、上海市青年創(chuàng)業(yè)中心、上海航天局、河北省企業(yè)家協(xié)會(huì)……


【學(xué)員評(píng)價(jià)】

郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí),授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣,職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開(kāi)放,案例分析新穎實(shí)用,講課認(rèn)真敬業(yè),課堂氣氛活躍,很受大家歡迎,學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜,啟迪智慧,很好!

可口可樂(lè)飲料(天津)有限公司  陳總


培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚,注重實(shí)用性,培訓(xùn)方法靈活多樣,與學(xué)員互動(dòng)良好,教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真,解答學(xué)員疑惑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,邏輯性強(qiáng),專業(yè)水平高,對(duì)技能提升很有幫助,總體教學(xué)效果感覺(jué)良好。

一汽大眾汽車有限公司成都基地 人力資源 曹經(jīng)理


  郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力,講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過(guò)程中精神飽滿熱忱,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面,教學(xué)方法注重現(xiàn)場(chǎng)演練,語(yǔ)言流暢、通俗易懂,與學(xué)員積極互動(dòng),課堂氣氛控制良好。

招商銀行廣州分行 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人曾小姐


 


郭老師很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現(xiàn),減壓的方法,情緒的調(diào)整等方面,整個(gè)講座形式新穎,內(nèi)容豐富,十分吸引人并富有感染力,收獲滿滿。希望老師多來(lái)為我們講課,感恩!

巴城鎮(zhèn)“群團(tuán)干部綜合能力提升”培訓(xùn)班 婦聯(lián)宋主席



最大的收獲是學(xué)會(huì)面對(duì)工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說(shuō)No,如何提高職業(yè)情商,學(xué)會(huì)了情緒控制,學(xué)會(huì)了愛(ài)的表達(dá)方式,知道了在今后的人生中如何去面對(duì)工作中、生活中的壓力,掌握了減壓技巧和方法,對(duì)自我情緒管理很有幫助!       

東風(fēng)汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》學(xué)員 尚小姐


郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng),能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力,在幫助員工學(xué)會(huì)管理壓力的同時(shí),也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè),非常有收獲!

廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總


學(xué)會(huì)了壓力管理技巧,壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評(píng)方式,打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài),親子教育和同事之間溝通方式,管理自己情緒,建立良好人際關(guān)系。  

中國(guó)船舶重工集團(tuán)第七一一研究所工會(huì)黃主席



 中國(guó)聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營(yíng)銷及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表:

1.  通過(guò)這次培訓(xùn),工作上更加有信心,生活中更有激情,家庭更加和諧;

2.  收獲非常多,最重要是人際關(guān)系方面,情緒控制和情商提升,感謝老師;

3.  電話營(yíng)銷技巧,情商、催眠術(shù)及對(duì)愛(ài)情的認(rèn)識(shí),溝通能力及情商的提高;

4.  對(duì)自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您,三天時(shí)間學(xué)習(xí)到很多知識(shí); 

5.  壓力如何排解,營(yíng)銷技巧提升,幸福生活如何營(yíng)造;

6.  學(xué)會(huì)了溝通,疏導(dǎo)情緒,提升銷售技巧…


與眾不同的培訓(xùn),選擇郭老師的課很棒。

杭州智聯(lián)易才人力資源莊總 


郭老師課程設(shè)計(jì)合理,理論與案例充分,講課形象生動(dòng),感染力強(qiáng),有親和力,很好解決學(xué)員問(wèn)題,專業(yè)水平高,非常實(shí)用,希望有機(jī)會(huì)更多合作。         

蘇州廣發(fā)航空人力資源經(jīng)理曹國(guó)勝


備課充分,案例豐富,針對(duì)性強(qiáng);授課氛圍輕松活潑;理論與應(yīng)用結(jié)合緊密,寓教于樂(lè),學(xué)員反饋收獲很多。

昆山國(guó)家開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主任宣炳龍



服務(wù)流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項(xiàng)目調(diào)研
  • 方案設(shè)計(jì)
  • 達(dá)成共識(shí)
  • 項(xiàng)目實(shí)施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評(píng)估

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

Service Advantages

  • 對(duì)行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

  • 豐富的案例庫(kù)及落地方案

    我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫(kù),涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。

  • 經(jīng)驗(yàn)深厚的咨詢團(tuán)隊(duì)

    我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問(wèn)題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

關(guān)于珀菲特顧問(wèn)

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績(jī)效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務(wù)的客戶:世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、合資工廠、國(guó)有企業(yè)、快速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開(kāi)課

  • 10000+

    現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務(wù)

OFFLINE BUSINESS

  • 內(nèi)訓(xùn)課

    高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊

    中層管理內(nèi)訓(xùn)

    基層管理內(nèi)訓(xùn)

  • 項(xiàng)目咨詢

    人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目

    工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目

    TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目

  • 公開(kāi)課

    領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課

    精益智造公開(kāi)課

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Karen /鄭老師