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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)公關(guān)、市場、品牌、行政、總經(jīng)辦等專業(yè)性文字工作的員工
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
在當(dāng)前數(shù)字化傳播與信息過載的時代背景下，文本的傳播力、共鳴感與轉(zhuǎn)化效果直接關(guān)系到品牌聲量、用戶信任與業(yè)務(wù)增長。然而，許多企業(yè)仍停留在“單向輸出”的傳統(tǒng)模式，缺乏對用戶心理、平臺屬性和傳播戰(zhàn)略的系統(tǒng)把握，導(dǎo)致大量傳播資源被低效，甚至負(fù)面消耗。
許多企業(yè)普遍存在文案目標(biāo)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略脫節(jié)，淪為“為寫而寫”的形式任務(wù)；內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，充斥套話、空話，無法打動目標(biāo)人群；缺乏用戶視角與故事思維，難以建立情感聯(lián)結(jié)等痛點。
本課程旨在通過系統(tǒng)性的文案戰(zhàn)略框架與實操方法，幫助企業(yè)文字工作者跳出誤區(qū)、提升專業(yè)寫作與策劃能力。課程將貫穿“從戰(zhàn)略到表達(dá)”的全鏈路內(nèi)容構(gòu)建思維，涵蓋品牌敘事、領(lǐng)導(dǎo)人文稿、產(chǎn)品文案、公關(guān)傳播、危機回應(yīng)與社交溝通等多類高頻場景。學(xué)員將通過案例解析、實戰(zhàn)演練與結(jié)構(gòu)化工具，掌握如何寫出兼具公信力、感染力與轉(zhuǎn)化力的企業(yè)級內(nèi)容，真正讓文案成為推動品牌增長與信任構(gòu)建的戰(zhàn)略資產(chǎn)。
課程收益| Program Benefits
1. 建立全新認(rèn)知“文案是戰(zhàn)略溝通工具”的新認(rèn)知，避免自嗨式寫作。
2. 學(xué)習(xí)并掌握針對品牌故事、領(lǐng)導(dǎo)人文稿、產(chǎn)品發(fā)布、危機公關(guān)、社交媒體等不同場景的核心文案策劃與寫作方法論，能夠根據(jù)具體目標(biāo)、受眾和渠道進行精準(zhǔn)創(chuàng)作。
3. 獲得諸如“核心信息提煉”、“倒金字塔結(jié)構(gòu)”、“AISAS模型”、“危機回應(yīng)4階段”等實操工具與內(nèi)容框架，提升寫作效率與專業(yè)性。
4. 規(guī)避企業(yè)寫作中的十大常見誤區(qū)，顯著降低因文案不當(dāng)引發(fā)的品牌聲譽與法律風(fēng)險。
課程大綱| Course Outline
第一講：避坑指南——企業(yè)文案的誤區(qū)與風(fēng)險預(yù)警
一、戰(zhàn)略層誤區(qū)
1. 目標(biāo)不清，為寫而寫（自嗨式寫作）
2. 受眾模糊，一稿通吃
3. 核心信息散亂，缺乏主線
二、內(nèi)容層誤區(qū)
1. 假大空，濫用套話
2. 缺乏故事，枯燥乏味
3. 語氣傲慢，高高在上
三、形式與表達(dá)層誤區(qū)
1. 標(biāo)題無力，錯過流量
2. 格式混亂，毫無重點
3. 語言晦澀，術(shù)語滿天飛
四、流程層誤區(qū)
——缺乏審核，埋下隱患
第二講：底層邏輯——企業(yè)文案的認(rèn)知重構(gòu)
一、企業(yè)文案的底層邏輯
——三個轉(zhuǎn)變
1. 目標(biāo)上：從“讓人知道”到“讓人行動”
2. 視角上：從“我們很棒”到“你能受益”
3. 價值上：從“成本消耗”到“資產(chǎn)投資”
二、企業(yè)文案的四大分類
1. 品牌文案：塑造形象，傳遞價值，建立情感連接
案例：“Just do it.”-倡導(dǎo)品牌精神
2. 企業(yè)宣傳文案：發(fā)布信息，聲明立場，維護關(guān)系
案例：危機公關(guān)聲明，如“關(guān)于近期網(wǎng)絡(luò)傳聞的鄭重聲明”等
3. 產(chǎn)品文案：促進銷售，說服購買
案例：廣告詞“充電5分鐘，通話2小時”
4. 營銷傳播文案：獲取關(guān)注，促進互動，引導(dǎo)行動
案例：“轉(zhuǎn)發(fā)抽獎！關(guān)注+評論，贏最新款手機！”
三、企業(yè)文案的五大核心要素
1. 標(biāo)題
2. 正文
3. 口號/廣告語
4. 行動號召
5. 視覺元素
四、精準(zhǔn)創(chuàng)作的三大關(guān)鍵
1. 目標(biāo)與受眾
2. 內(nèi)容與風(fēng)格
3. 渠道與格式
五、文案策劃的五步構(gòu)思法
1. 明確目標(biāo)與受眾
2. 突出核心信息
3. 用心構(gòu)思標(biāo)題
4. 以用戶價值為導(dǎo)向
5. 根據(jù)數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化迭代
第三講：戰(zhàn)略發(fā)聲——品牌與領(lǐng)導(dǎo)人文案的策劃
一、領(lǐng)導(dǎo)人文案的底層邏輯
——故事化內(nèi)容和共情化表達(dá)
二、領(lǐng)導(dǎo)人文案的四大核心場景
1. 戰(zhàn)略發(fā)布與行業(yè)洞察（對外）
范例：馬化騰的《數(shù)實共生》署名文章、任正非的多次行業(yè)內(nèi)部講話
2. 品牌塑造與價值觀傳遞（對外/對內(nèi)）
范例：雷軍的年度演講、俞敏洪的“年終總結(jié)”、董明珠為格力代言的各種言論
3. 產(chǎn)品賦能與市場推廣（對外）
范例：雷軍小米發(fā)布會演講、余承東華為發(fā)布會演講、李想（理想汽車）的產(chǎn)品微博
4. 內(nèi)部組織與文化建設(shè)（對內(nèi)）
范例：任正非的華為內(nèi)部講話（如《華為的冬天》）、馬化騰的內(nèi)部反思郵件
三、策劃的五大核心維度
1. 定位（Positioning）
2. 受眾（Audience）
3. 核心信息（Key Message）
4. 情緒基調(diào)（Tone）
5. 傳播渠道（Channel）
四、雷區(qū)預(yù)警：五大注意事項
1. 避免假大空
2. 切忌情緒失控
3. 與公司行動一致
4. 謹(jǐn)慎觸碰敏感話題
5. 保持真誠，適度示弱
案例：雷軍2023年度演講《成長》
互動：為公司老板參加達(dá)沃斯世界經(jīng)濟論壇發(fā)言撰寫簡要提綱
第四講：有效傳播——企業(yè)宣傳與產(chǎn)品公關(guān)文案的寫作
一、企業(yè)宣傳公關(guān)文案的三大類型
1. 主動傳播型
1）產(chǎn)品/服務(wù)發(fā)布稿
2）戰(zhàn)略合作稿
3）業(yè)績/里程碑稿
4）CSR/ESG稿
2. 被動回應(yīng)型
1）媒體問詢聲明
2）澄清/辟謠聲明
3. 議題設(shè)置型
1）行業(yè)白皮書
2）趨勢洞察稿
3）峰會/活動發(fā)言稿
二、寫作的五大關(guān)鍵原則
1. 倒金字塔結(jié)構(gòu)
2. 核心信息聚焦
3. 客觀中立語態(tài)
4. 植入有力引言
5. 適配媒體格式
二、五大避坑指南
1. 避免“自嗨”與過度吹噓
2. 避免技術(shù)術(shù)語堆砌
3. 避免隱瞞與欺騙
4. 避免情緒化
5. 避免忽視標(biāo)題和導(dǎo)語
三、整合傳播的路徑規(guī)劃
1. 內(nèi)容資產(chǎn)包制作：新聞稿、高清圖、視頻、核心信息點、高管簡介等
2. 媒體矩陣選擇：按內(nèi)容屬性匹配渠道
案例：騰訊發(fā)布《數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)報告》
互動：將公司最新的新品發(fā)布制作傳播路徑圖，從預(yù)熱期的KOL爆料，到發(fā)布日的權(quán)威媒體集中報道，再到后期的深度解讀和用戶口碑?dāng)U散。
第五講：危機急救——企業(yè)危機公關(guān)文案的寫作
一、危機四大階段的文案類型
1. 危機初期：初步回應(yīng)聲明
2. 危機中期：事實調(diào)查通報
3. 危機后期：正式道歉與整改聲明
4. 危機收尾：后續(xù)善后通報
二、寫作的五大黃金原則
1. 速度第一
2. 態(tài)度真誠
3. 事實清晰
4. 行動具體
5. 口徑一致
三、寫作的五大致命禁忌
1. 矢口否認(rèn)/推卸責(zé)任
2. 態(tài)度傲慢/敷衍
3. 謊言與欺騙
4. 炒作/借機營銷
5. 鴕鳥政策/沉默不語
正面案例：阿里巴巴“807事件”內(nèi)部公告
反面案例：特斯拉“車頂維權(quán)”事件早期回應(yīng)
互動：為本公司出現(xiàn)類似危機撰寫危機公文模板
第六講：流量破圈——企業(yè)社交媒體文案的寫作
一、社交文案的四大核心類型
1. 品牌宣傳型：傳遞理念，塑造人設(shè)
2. 產(chǎn)品推廣型：激發(fā)需求，促進轉(zhuǎn)化
3. 用戶互動型：提升粘性，積累資產(chǎn)
4. 流量獲取型：追逐熱點，突破圈層
二、寫作的五大核心要求
模型：社交媒體傳播的AISAS模型
1. 標(biāo)題/開頭3秒抓住用戶
2. 價值感突出
3. 極強的網(wǎng)感和平臺適配性
4. 清晰的行動號召
5. 視覺化表達(dá)
三、寫作的五大致命禁忌
1. 長文轟炸
2. 自說自話
3. 硬廣插入
4. 盲目追熱點
5. 回復(fù)傲慢或忽略評論
案例：支付寶“中國錦鯉”新浪微博
案例：網(wǎng)易嚴(yán)選“勸你別看廣告”系列，微信公眾號、微博
互動：就本公司一次領(lǐng)導(dǎo)人站臺的新品發(fā)布會發(fā)言稿，改寫成不同平臺的社交文案
講師背景| Introduction to lecturers
陳建光老師 品牌建設(shè)與公關(guān)實戰(zhàn)專家
——10年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗+8年品牌公關(guān)經(jīng)驗——
曾任：蘇寧集團（中國最大的商業(yè)零售企業(yè)之一，世界500強）丨集團品牌部總經(jīng)理
曾任：平安金融壹賬通（上市公司）丨品牌公關(guān)總經(jīng)理
曾任：360集團（中國網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)龍頭，上市公司）丨市場與傳播中心總經(jīng)理
曾任：馬上消費金融機構(gòu)丨品牌公關(guān)總經(jīng)理
曾任：商界傳媒集團丨副主編
擅長領(lǐng)域：品牌建設(shè)、品牌升級、品牌公關(guān)、危機公關(guān)、活動策劃、新聞發(fā)布、公關(guān)文案寫作、個人IP打造等
? 戰(zhàn)略級品牌定義能力——1000+商業(yè)模式研究奠定行業(yè)破局力：深研超1000+企業(yè)商業(yè)模式，主導(dǎo)2次行業(yè)級品牌概念革新：在360集團重新定義“數(shù)字安全”賽道，在蘇寧率先提出“O2O零售模式”“智慧零售”階段論，實現(xiàn)戰(zhàn)略與品牌深度綁定。
? 千億級集團品牌操盤力——驅(qū)動3300億+規(guī)模增長的全局掌控：統(tǒng)籌360、蘇寧等千億集團品牌，推動蘇寧銷售額從800+億增至3000+億，實現(xiàn)用戶規(guī)模破4億、線上銷售占比從20%提升至60%的跨越式增長，助力企業(yè)躋身世界500強。
? 全域資源整合力——500+媒體矩陣支撐80場高端峰會操盤：搭建覆蓋500+媒體人的全國網(wǎng)絡(luò)（含央媒總編級資源），主導(dǎo)近80場500-2000人高端峰會，實現(xiàn)品牌聲量從行業(yè)滲透到大眾破圈的立體覆蓋。
? 全鏈條危機免疫能力——覆蓋策略-執(zhí)行-輿情的閉環(huán)管控力：貫通品牌策略、內(nèi)容策劃、視覺管理、CSR等全環(huán)節(jié)，累計處理數(shù)十起重大輿情事件，形成從風(fēng)險預(yù)判到快速響應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，保障品牌形象零重大損傷。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
陳建光老師深耕品牌戰(zhàn)略與傳播領(lǐng)域10余年，在品牌戰(zhàn)略破局、創(chuàng)意活動策劃、全媒體傳播網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)IP塑造等方面擁有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，助力眾多企業(yè)實現(xiàn)品牌價值躍升與行業(yè)影響力突破：
—→品牌戰(zhàn)略破局與升級：以精準(zhǔn)定位引領(lǐng)企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展←—
? 在金融科技行業(yè)監(jiān)管模糊、市場混亂的階段，為平安金融壹賬通快速明確“金融+科技”雙驅(qū)動的品牌基調(diào)，憑借橫跨全金融領(lǐng)域與前沿科技的布局，使其成為行業(yè)規(guī)范發(fā)展的標(biāo)桿。
? 主導(dǎo)蘇寧控股集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，策劃“線上線下融合”零售戰(zhàn)略，推動蘇寧易購銷售規(guī)模從800億躍升至3300多億，成功躋身世界500強；后續(xù)升級“智慧零售”戰(zhàn)略，搶占行業(yè)制高點，并總結(jié)出“蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型路線圖”，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的綱領(lǐng)性指導(dǎo)文件，實現(xiàn)品牌從傳統(tǒng)零售到智慧零售的華麗轉(zhuǎn)身。
? 為360集團重塑行業(yè)定位，針對其從C端安全切入、B端市場號召力不足的短板，深度融合C端優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)影響力，提出“網(wǎng)絡(luò)安全向數(shù)字安全轉(zhuǎn)型”的前瞻性理念，助力360成功搶占行業(yè)話語權(quán)，實現(xiàn)品牌從跟隨者到引領(lǐng)者的突破。
—→創(chuàng)意活動策劃與執(zhí)行：以爆款思維打造現(xiàn)象級傳播影響力←—
? 策劃馬上消費年度最大科技盛會“金融大模型發(fā)展論壇”，成功邀請4位院士（譚建榮、倪光南等）致辭，匯聚部委專家、長江學(xué)者、金融機構(gòu)行級領(lǐng)導(dǎo)等超200位核心嘉賓，獲100+黨央媒重點報道，全網(wǎng)曝光超1億人次，直播觀看量破100萬+，成為金融科技領(lǐng)域年度標(biāo)志性事件。
? 主導(dǎo)360集團冬奧會借勢營銷活動，在競爭對手為官方贊助商的情況下，精準(zhǔn)策劃“領(lǐng)導(dǎo)人滑雪短視頻+火炬手話題”傳播點，聯(lián)動小紅書、抖音等平臺擴散，并借力官媒發(fā)聲，最終聲量超越贊助商，一度讓外界誤認(rèn)為360是冬奧合作方，創(chuàng)造非贊助營銷的經(jīng)典案例。
? 統(tǒng)籌商界傳媒“最佳商業(yè)模式中國峰會”全流程策劃，從熱點事件中提煉年度主題，篩選標(biāo)桿企業(yè)參選，邀請頂尖財經(jīng)專家演講，通過精準(zhǔn)的主題定位與嘉賓陣容，使峰會成為國內(nèi)財經(jīng)界高端對話平臺及商業(yè)模式領(lǐng)域的權(quán)威思想聚集地。
—→全媒體傳播網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：以系統(tǒng)性運營助力品牌聲量與形象飆升←—
? 為馬上消費金融搭建“內(nèi)容+媒體”雙驅(qū)動傳播體系，統(tǒng)籌北上廣深成渝等核心城市媒體網(wǎng)絡(luò)，對接100+媒體、300+記者；建立原創(chuàng)內(nèi)容策劃機制，圍繞科技品牌與社會責(zé)任產(chǎn)出上百篇重磅文章，被廣泛引用傳播。
? 主導(dǎo)搭建平安金融壹賬通京滬深核心媒介平臺，統(tǒng)籌全國100+媒體、300+媒體人資源，助力其高頻亮相新華社、人民網(wǎng)等權(quán)威平臺，多篇稿件被“學(xué)習(xí)強國”轉(zhuǎn)載，單篇閱讀量破百萬，實現(xiàn)品牌專業(yè)形象的深度滲透。
? 為蘇寧控股集團從0到1搭建集團品牌部，建立覆蓋八大產(chǎn)業(yè)、57個大區(qū)、200+人的傳播體系，維護500+媒體資源，推動傳播模式從傳統(tǒng)廣告向新媒體內(nèi)容營銷轉(zhuǎn)型，使公司新聞傳播量從2013年不足5萬篇增至2018年52萬條（增長10倍），移動端傳播從零起步至頭條文章閱讀量破億。
? 任職商界傳媒集團期間，策劃出版首都機場集團管理理念叢書《天地之道大國之門》，由中信出版社發(fā)行，成為企業(yè)品牌宣傳與文化建設(shè)的核心載體，助力其傳遞管理思想與品牌價值。
—→企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)IP精準(zhǔn)塑造：以戰(zhàn)略思維放大個人影響力，賦能品牌價值←—
? 為馬上消費高層打造“科技代言人”IP，推動公司高層亮相世界人工智能大會等20+行業(yè)頂級峰會，全程策劃演講內(nèi)容、傳播話題與媒體采訪，使其成為企業(yè)科技實力的“活名片”。
? 助力360集團董事長成為行業(yè)思想領(lǐng)袖，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略品牌傳播與CEO公關(guān)，主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)人戰(zhàn)略專著《數(shù)字安全網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)》的撰寫與出版，推動其參與烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會等20+頂級峰會及央視《對話》等節(jié)目，安排500+家央媒及主流媒體采訪，撰寫兩會提案并對接100+家媒體報道，最終實現(xiàn)董事長傳播聲量增長80%，奠定行業(yè)領(lǐng)軍者地位。
? 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略需求與董事長個性，為蘇寧控股集團董事長定制“戰(zhàn)略型領(lǐng)袖”形象，負(fù)責(zé)所有對外形象策劃、發(fā)言稿撰寫與傳播策略制定，推動董事長新聞傳播達(dá)1.6萬+篇，微博、視頻等內(nèi)容閱讀量近500萬，成功塑造其零售行業(yè)領(lǐng)軍者的權(quán)威形象。
授課風(fēng)格：
?實戰(zhàn)導(dǎo)向的通透講解：依托20年媒體與企業(yè)雙線實戰(zhàn)積淀，陳老師擅長將媒體報道規(guī)律與企業(yè)公關(guān)實操結(jié)合，以“媒體-企業(yè)”雙面視角拆解案例。他不局限于理論闡釋，而是通過還原真實工作場景，讓學(xué)員直觀理解媒體運作邏輯與品牌公關(guān)的聯(lián)動關(guān)系，實現(xiàn)從認(rèn)知到應(yīng)用的自然過渡。
?跨域融合的知識輸出：憑借橫跨互聯(lián)網(wǎng)、金融、科技等多行業(yè)的經(jīng)歷，以及To C與To B領(lǐng)域的雙重經(jīng)驗，陳老師的課堂呈現(xiàn)出極強的知識包容性。他擅長挖掘不同行業(yè)的共通規(guī)律與差異化策略，通過多維度對比分析，幫助學(xué)員打破行業(yè)壁壘，建立系統(tǒng)的市場認(rèn)知框架。
?沉浸式的互動教學(xué)模式：注重將公關(guān)實戰(zhàn)搬進課堂，通過設(shè)計模擬危機處理、媒體溝通等場景化任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)員深度參與。在案例操作中，他既調(diào)動學(xué)員獨立思考，又鼓勵小組協(xié)作，讓學(xué)員在實踐中掌握品牌公關(guān)全流程技巧，實現(xiàn)知識理念與實操能力的同步提升。
《危機公關(guān)——新媒體時代企業(yè)的生死之戰(zhàn)》
《打造網(wǎng)紅企業(yè)家——企業(yè)家IP形象的塑造》
《中高層管理者必修的品牌公關(guān)素養(yǎng)提升課》
《企業(yè)文案策劃和寫作——從戰(zhàn)略到公關(guān)文案實操》
《高影響力活動策劃——從策略到落地的全流程實操》
《品牌形象的轉(zhuǎn)型和煥新——從策略到落地的全流程實操》
陳老師媒體記者的經(jīng)驗對我們理解品牌公關(guān)很有價值，以前沒法理解媒體的行為，現(xiàn)在全明白了，他在媒體和企業(yè)的雙重視角和經(jīng)驗，對我們很有啟發(fā)。以后我們和媒體打交道，就更具有同理心了。
——平安集團 劉總
陳老師上課很講究實戰(zhàn)，很多案例都是他親身操作的，非常具有啟發(fā)性，很能獲得我們的共鳴。一些工具和策略，我們課后就可以直接拿去用，非常實用，也提升了我們效率。
——騰訊科技 汪總
通過陳老師的課，我學(xué)習(xí)到了很多其他行業(yè)的案例，他的知識面很寬闊，會講很多跨行業(yè)的媒體公關(guān)案例，也會講很多現(xiàn)實中的品牌實操案例，這對我們都很有啟發(fā)性，原來其他行業(yè)的很多經(jīng)驗也能給我們以參考，提升我們的品牌營銷認(rèn)知，有些甚至可以直接借鑒給我們自己用。
——360集團 鄧總
在課上跟著陳老師學(xué)習(xí)，原來自己的一些品牌公關(guān)固有認(rèn)知被打破了。他通過互動教學(xué)，讓我們發(fā)現(xiàn)了平時不容易發(fā)現(xiàn)的問題所在，也能夠從不同角度去看待問題，解決問題，能夠更好的重塑新的品牌認(rèn)知，優(yōu)化品牌理念。
——蘇寧集團 蔡總
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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