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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：班組長、一線主管、工段長、車間主任及各基層主管及希望參與基層管理工作的
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
??? TWI(Training Within Industry) 是國際上公認(rèn)的訓(xùn)練一線生產(chǎn)主管如何管理和教導(dǎo)工人的課程：這個課程的最大特點(diǎn)是將方法步驟化、條理化，一線主管容易學(xué)習(xí)及掌握且使用。本課程曾經(jīng)幫助美國6000多家公司超過數(shù)百萬工人，使這些企業(yè)的工人的生產(chǎn)績效提升了25%。這一數(shù)據(jù)讓TWI課程成為一線管理人員的必須課程。此課程對那些想獲得實(shí)用的技巧以提升一線工人業(yè)績的主管十分有益。
培訓(xùn)課程旨在幫助：一線主管運(yùn)用易操作的方式而不是靠增加設(shè)備或者固定成本實(shí)現(xiàn)明顯的工作場所改善，改善工作流程。
課程訓(xùn)練一線主管日常工作當(dāng)中的實(shí)用管理技能，包括工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、工作改善、工作安全四個內(nèi)容。
TWI – JR 工作關(guān)系：了解與部屬之間保持良好工作關(guān)系的四大基本原則，當(dāng)出現(xiàn)人員關(guān)系問題（如：員工這間打架、抱怨、消極怠工、抵觸主管管理等），運(yùn)用掌握四階段解決問題法解決工作關(guān)系問題。并且了解如何聆聽他人感受的技巧。能夠以科學(xué)化的思維及方法，發(fā)現(xiàn)問題，并提高分析問題與獨(dú)立解決問題的決策能力。 學(xué)習(xí)組織溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)。掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣
美國的教育專家對多家工廠進(jìn)行大量的研究，他們發(fā)現(xiàn)許多工廠普遍都存在這樣的問題：
1.工人沒有得到充分的培訓(xùn)就上線。結(jié)果造成次品率高，原材料嚴(yán)重浪費(fèi)，工傷事故頻繁。
2.熟練工人最清楚如何改善自己的工作，而許多工作如果稍微改變程序或方式，效果就會大幅提升。但改善沒有系統(tǒng)化。
3.當(dāng)工人樂于工作，沒有人際沖突時，工作效率和產(chǎn)品品質(zhì)會很穩(wěn)定。但很多一線的管理者不知道如何激勵工人的積極性。
4、工作中的工傷事故會讓所提升的效率及節(jié)約的成本迅速失去價(jià)值，造成更大的浪費(fèi)。
那么，通過TWI以上問題將得到明顯改善，具體請見“美國培訓(xùn)局TWI研究報(bào)告”！
工作關(guān)系：此模塊教導(dǎo)一線主管如何通過建立和諧高效的工作氛圍激勵員工，避免人際關(guān)系（如主管與員工，員工與員工）導(dǎo)致的績效低下問題，以及了解當(dāng)問題產(chǎn)生時，如何解決。
課程目標(biāo)：
課程收益| Program Benefits
工作關(guān)系：此模塊教導(dǎo)一線主管如何通過建立和諧高效的工作氛圍激勵員工，避免人際關(guān)系（如主管與員工，員工與員工）導(dǎo)致的績效低下問題，以及了解當(dāng)問題產(chǎn)生時，如何解決。
課程大綱| Course Outline
???班組長在工作關(guān)系管理中的職責(zé)
班組長的3個職責(zé)
班組長的5項(xiàng)能力
工作關(guān)系(JR)
工作關(guān)系定義,概念
人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)
增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
告之工作情況
鼓勵優(yōu)良行為
異動事先溝通
發(fā)揮潛能志向
案例練習(xí)
以獨(dú)特的個人對待部屬
解決問題的四階段法
第一階段：掌握事實(shí)
詳查過去的資料
找出相關(guān)規(guī)則與慣例
找有關(guān)人員談話
傾聽當(dāng)事人的理由與感受
應(yīng)掌握全部事情經(jīng)過
第二階段：思考措施
整理事實(shí)
分析事實(shí)間之間聯(lián)系
根據(jù)事實(shí)，找出可能采取的措施
必須符合公司規(guī)定和方針
評估措施對目的、對當(dāng)事人、對其他部署、對生產(chǎn)的影響切忌以偏概全地下決定
第三階段：實(shí)施措施
應(yīng)該自己去做嗎？
需要別人幫助嗎？
該向上司報(bào)告嗎？
4．執(zhí)行時機(jī)恰當(dāng)嗎？
第四階段：確認(rèn)結(jié)果
1.什么時間確認(rèn)？
2.確認(rèn)多少次?
3.當(dāng)事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應(yīng)、產(chǎn)量品質(zhì)是否變好？
每個階段講授結(jié)束后，都會有標(biāo)準(zhǔn)案例或者貴司實(shí)際案例的練習(xí)
掌握問題的方法
問題的類型
預(yù)想型：政策、規(guī)章變動前，預(yù)測可能會發(fā)生的問題
感覺型：有征兆剛產(chǎn)生，已影響了部屬的工作情緒。
挑戰(zhàn)型：問題出現(xiàn)狀況或是已有部屬提出反應(yīng)。
惡化型：已造成事故，要立刻面對、解決。
傾聽理由與感受的六原則
以對方為中心
不可與他爭論
不要中途插話
不自以為知道
盡量讓對方說
做個耐心的聽眾
課后輔導(dǎo) ：Training After Course
培訓(xùn)結(jié)束后：講師布置作業(yè)，讓學(xué)員以小組或部門為單位。尋找一個與工作相關(guān)的案例，整理成故事，一個月后，進(jìn)行座談會，將自己案例拿出來分享，以檢驗(yàn)學(xué)員是否真正的將工作關(guān)系的方法運(yùn)用到工作中去，并幫助解決所碰到的問題，讓培訓(xùn)真正為公司創(chuàng)造效益。本次輔導(dǎo)后，由講師提供課后總結(jié)報(bào)告，以提出下一步改善建議。
講師背景| Introduction to lecturers
精益生產(chǎn)管理專家 | 資 深培訓(xùn)師
13 年世界 500 強(qiáng)制造經(jīng)驗(yàn)?9 年咨詢培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)?一汽大眾常年合作顧問
專業(yè)認(rèn)證：
? 中國高級精益運(yùn)營師 | WFA 國際促動引導(dǎo)師（
? 日本豐田精益培訓(xùn)師 | AI 人工智能授證訓(xùn)練師
行業(yè)顧問：一汽大眾汽車公司常年合作顧問
教育背景：企業(yè)工商管理碩士（MBA）
職業(yè)經(jīng)歷
日本豐田（世界 500 強(qiáng)） | 精益培訓(xùn)師
日本夏普（世界 500 強(qiáng)） | 制造部部長
林達(dá)公司（制造業(yè)企業(yè)） | 制造副總經(jīng)理
典型項(xiàng)目案例
江蘇某民營企業(yè)現(xiàn)場改善項(xiàng)目
挑戰(zhàn)：車間布局混亂、庫存積壓嚴(yán)重、人工效率低下
解決方案：
? 重新規(guī)劃物流路線，實(shí)施 “單件流” 生產(chǎn)模式，減少無效搬運(yùn) 1800 次 / 日。
? 導(dǎo)入看板管理系統(tǒng)，建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合票，優(yōu)化 30 + 崗位作業(yè)流程。
成果：當(dāng)年節(jié)約成本并創(chuàng)造收益 1200 萬元，生產(chǎn)效率提升 30%，庫存周轉(zhuǎn)率提高 50%。
某汽車零部件企業(yè)精益轉(zhuǎn)型項(xiàng)目
動作：設(shè)計(jì) “班組自主改善” 機(jī)制，開展 TWI（督導(dǎo)人員訓(xùn)練）培訓(xùn)，建立 QC 七工具應(yīng)用流程。
數(shù)據(jù)：員工改善提案年均增長 300 項(xiàng)，不合格率從 0.8% 降至 0.3%，客戶交付準(zhǔn)時率從 85% 提升至 98%。
?
精益課程類： 《TPM - AM 自主保養(yǎng)》 《TPM–KAIZAN 個別改善》 《TPM – PM 計(jì)劃保養(yǎng)》 《LP - 精益生產(chǎn)》 《LP – 單件流》 《LP–VSM 價(jià)值流》 《LP–SMED 快速切換》 《LP – 七大浪費(fèi)》 《LP – KANGBANG 看板拉動》 《LP –POKEYOKA 防呆管理》 《LP – 生產(chǎn)線平衡&布局》 《LP – 改善與A3 報(bào)告》 《LP – 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)》 《標(biāo)準(zhǔn)工時管理》 《6S 管理》 《PMC 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制》 《IE – 工業(yè)工程》 《5S 之可視化管理》 《從精益戰(zhàn)略到精益運(yùn)營》 《精益物流》 《精益改善周》 《精益 3P 新工廠設(shè)計(jì)》 《基于企業(yè)現(xiàn)狀打造自動化工廠》 領(lǐng)導(dǎo)力類：
《MTP – 中層主管訓(xùn)練》 《SST – 基層主管訓(xùn)練》 《從技術(shù)走向管理》 《PMP 工廠項(xiàng)目管理》 《有效溝通》 《TTT – 內(nèi)部講師培訓(xùn)》 | 一線班組建設(shè)類： 《TWI – JI 工作教導(dǎo)》 《TWI – JR 工作關(guān)系》 《TWI – JM 工作改善》 《TWI – JS 工作安全》 《新生代員工管理》 《一線主管 TPM 設(shè)備管理》 《一線主管計(jì)劃管理》 《一線主管交期物料管理》 《一線主管六項(xiàng)技能訓(xùn)練》 《一線主管品質(zhì)管理》 《一線主管現(xiàn)場沖突管理》 《一線主管綜合技能訓(xùn)練》 《一線主管團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《一線主管自我管理》 《一線主管時間管理》 《一線主管成本管理》 質(zhì)量管理類： 《6 西格瑪綠帶培訓(xùn)》 《品質(zhì)意識提升》 《TQM 全面品質(zhì)管理》 《問題分析與解決》 《 8D 問題分析與解決》 《PDCA 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》 《QC 七大手法》 《新 QC 七大手法》 《解決品質(zhì)問題技巧》 《QCC 品管圈》 《 DFMEA 失效模式與后果分析》 《PFMEA 失效模式與后果分析》 《SPC 過程統(tǒng)計(jì)控制》 《APQP 先期質(zhì)量策劃程序》 |
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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