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隨著企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的深入推進(jìn)，班組作為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的最小單元，，也是戰(zhàn)略落地的“最后一公里”。然而，許多企業(yè)的基層管理仍面臨諸多挑戰(zhàn)：管理方式粗放、標(biāo)準(zhǔn)化不足、員工技能參差不齊、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力弱、安全隱患頻發(fā)等，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下、質(zhì)量波動(dòng)大、成本居高不下，嚴(yán)重制約企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。當(dāng)前，班組長(zhǎng)普遍面臨以下挑戰(zhàn)：

? 角色認(rèn)知模糊：部分班組長(zhǎng)仍停留在“技術(shù)骨干”思維，未能有效履行管理職責(zé)；

? 新生代管理難題：95后、00后員工個(gè)性化強(qiáng)，傳統(tǒng)管理方式效果有限；

? 綜合能力與勝任力不足：在團(tuán)隊(duì)管理、問題解決和溝通協(xié)調(diào)等方面的能力素質(zhì)與崗位勝任力要求存在一定差距；

? 績(jī)效激勵(lì)不足：考核方式單一，員工積極性難以調(diào)動(dòng)；

? 現(xiàn)場(chǎng)管理粗放：標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行不到位，影響效率與安全。

本次培訓(xùn)結(jié)合煙草行業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，聚焦班組長(zhǎng)核心勝任力，通過系統(tǒng)化訓(xùn)練幫助班組長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)“會(huì)管人、能理事、善協(xié)作”的目標(biāo)，為企業(yè)夯實(shí)基層管理基礎(chǔ)。

u 角色轉(zhuǎn)型：明確班組長(zhǎng)“承上啟下”的定位，從“做事”轉(zhuǎn)向“管人+理事”；

u 團(tuán)隊(duì)管理：學(xué)會(huì)新生代員工激勵(lì)與溝通方法，降低團(tuán)隊(duì)沖突；

u 績(jī)效提升：掌握班組目標(biāo)分解、績(jī)效反饋與公平考核技巧；

u 現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化：運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化工具（如5S、PDCA）提升作業(yè)效率與安全性；

u 問題解決：通過案例演練，快速定位并解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見問題。

u 組織收益：減少生產(chǎn)浪費(fèi)，提升班組執(zhí)行力與協(xié)作效率；降低員工流失率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性；形成可復(fù)用的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程。

DAY1：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與定位

? 組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

? 自我評(píng)測(cè)：

（1）作為一線管理者，你認(rèn)為自己在管理上存在哪些問題？
（2）同職的班組長(zhǎng)存在哪些問題？
（3）如何改善存在的問題？

開班導(dǎo)入：班組管理價(jià)值與挑戰(zhàn)

讓我們共同思考:

第一, 這世上最重要的人是誰(shuí)？

第二, 這世上最重要的事是什么？

第三, 這世上最重要的時(shí)間是？

第一講：班組管理

一、班組管理的基礎(chǔ)

1.什么是班組管理？

2.班組管理的五大職能

① 控制

② 計(jì)劃

③ 領(lǐng)導(dǎo)

④ 組織

⑤ 協(xié)調(diào)

3. 班組管理的本質(zhì)

4. 班組管理者的定義

- 管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的 “現(xiàn)場(chǎng)” 的負(fù)責(zé)人

- 有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人;

- 通過部下的管理來創(chuàng)出成果的人;

- 指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人

案例分析：

① 忙碌的馬主任

② 現(xiàn)場(chǎng)管理這的四大任務(wù)

二、現(xiàn)場(chǎng)管理的十一大內(nèi)容

1. 管理對(duì)象：人、機(jī)、料、法、環(huán)

2. 管理項(xiàng)目：PQCDSM

課堂討論：結(jié)合公司實(shí)際研討你所在班組的管理對(duì)象及管理項(xiàng)目，并分組發(fā)表

第二講：班組角色定位于角色意識(shí)

一、企業(yè)班組長(zhǎng)的產(chǎn)生與角色定位

1.內(nèi)部選拔，難以滿足下屬的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求

2.現(xiàn)狀角色

① 生產(chǎn)技術(shù)型           

② 盲目執(zhí)行型

③ 勞動(dòng)模范型

④ 哥們兒義氣型        

⑤ 恐龍型

⑥ 受氣型

⑦ 魅力型                  

⑧ 公關(guān)型                  

⑨ 領(lǐng)導(dǎo)型

3.班組長(zhǎng)的角色定位

① 一線班組長(zhǎng)是 指揮者，明確方向 ；

② 一線班組長(zhǎng)是 教 練，教他做事 ；

③ 一線班組長(zhǎng)是 導(dǎo) 演，籌集資源調(diào)配工作

④ 一線班組長(zhǎng)是 優(yōu)秀的溝通者 傾聽內(nèi)外部的聲音；

⑤ 一線班組長(zhǎng)是 助推器，激勵(lì)和推動(dòng)下屬 ；

⑥ 一線班組長(zhǎng)是 個(gè)人楷模，為員工以身作則

案例分析：張主管遇到了什么問題？

二、現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色意識(shí)-結(jié)果思維

為什么要設(shè)定目標(biāo)：哈佛的調(diào)查

1.結(jié)果的三大執(zhí)行假象

? 案例1：70顆撞釘?shù)墓适?

? 案例2：俄羅斯人種樹的故事

? 案例3：買火車票的故事

2.什么是結(jié)果？

? 從公司戰(zhàn)略出發(fā)定義結(jié)果

? 不僅要告訴員工工作的結(jié)果，還要告訴他們工作的意義。

? 既關(guān)心結(jié)果，又關(guān)心達(dá)成結(jié)果的人

? 關(guān)心結(jié)果，還要告訴做結(jié)果背后的意義。

3.班組現(xiàn)場(chǎng)管理者的主要職責(zé)

- 給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)；

- 直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)；

- 保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成 .

課堂討論：現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)的的主要職責(zé)是什么，請(qǐng)進(jìn)行職責(zé)梳理？

第三講：班組長(zhǎng)職責(zé)、知識(shí)技能與業(yè)務(wù)流程

一、班組長(zhǎng)職責(zé)

1. 按計(jì)劃及指令安排生產(chǎn)

2. 工藝標(biāo)準(zhǔn)貫徹

3. 成本和效率管理

4. 品質(zhì)管理

5. 工作教導(dǎo)

6. 設(shè)備、工具使用管理

7. 環(huán)境5S管理

8. 部屬考核管理

9. 出勤管理

10. 公司規(guī)章制度貫徹執(zhí)行

課堂研討：我們的一線班組長(zhǎng)要掌握哪些知識(shí)？

二、班組長(zhǎng)必備的基本知識(shí)和技能

課堂研討：現(xiàn)場(chǎng)管理者必備的基本知識(shí)和技能

1. 兩個(gè)知識(shí)

① 業(yè)務(wù)的知識(shí)

② 職務(wù)知識(shí)

2. 四個(gè)技能

① 指導(dǎo)的技能

② 改善的技能

③ 人際關(guān)系的技巧

④ 安全管理的技能

三、班組長(zhǎng)一日工作流程

1.現(xiàn)場(chǎng)管理者的行動(dòng)指南

2.現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作

① 上班前

② 工作過程中

③ 每天做一次工作

④ 下班前

課堂演練：填寫《班組長(zhǎng)的一天》并分組匯總發(fā)表

DAY2：新生代員工管理

第一講：新生代員工領(lǐng)導(dǎo)與管理

一、人員領(lǐng)導(dǎo)

1.員工發(fā)展的四個(gè)階段

① R1:無(wú)能力無(wú)意愿

② R2:無(wú)能力有意愿

③ R3：有能力無(wú)意愿

④ R4：有能力有意愿

管理新觀點(diǎn)：豐田的“人財(cái)”觀

2.情境領(lǐng)導(dǎo)模型

① 授權(quán)

② 參與

③ 教練

④ 指示

小組討論：

① 4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各有什么優(yōu)點(diǎn)？缺點(diǎn)？

② 分別適用于什么情況?

3.情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

① S1：指揮式

② S2：教練式

③ S3：參與式

④ S4：授權(quán)式

u 案例分析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之許三多

u 案例分析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之牛四方

u 案例分析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之王一鳴

u 案例分析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之江二虎

4.如何選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式

① 選才

② 育才

③ 用才

④ 留才

課堂練習(xí)：下屬意愿能力分析

二、90后新生代員工的管理

1. 從社會(huì)特征正確認(rèn)識(shí)90后

2. 從發(fā)展心理學(xué)正確認(rèn)識(shí)80-90后

3. 90后的性格特征

① 敢愛敢恨

② 理“財(cái)”有道

③ 國(guó)際范兒

④ 有個(gè)性

⑤ 反孤獨(dú)

⑥ 親情現(xiàn)代觀

⑦ 動(dòng)漫一代

⑧ 娛樂精神

⑨ 愛現(xiàn)

案例分析：90后的員工如何管理?

4.如何正確領(lǐng)導(dǎo)90后

5.90后的溝通與激勵(lì)策略

① Friendship友誼

② Involve涉及到

③ Salary薪酬

④ Harmony和睦

⑤ Environment環(huán)境

⑥ Development發(fā)展

課堂討論：談一下你對(duì)90后的溝通與激勵(lì)策略的理解及后續(xù)工作運(yùn)用構(gòu)想

第二講：班組工作關(guān)系管理

一、建立良好工作關(guān)系的四項(xiàng)基本原則

1. 要告訴部屬的工作情形

① 坦白告之工作情況

② 指導(dǎo)部屬如何做得更好

2. 表現(xiàn)好時(shí)要及時(shí)表?yè)P(yáng)認(rèn)可

① 注意發(fā)現(xiàn)與平時(shí)不同的出色表現(xiàn)

② 應(yīng)趁熱打鐵激勵(lì)部屬繼續(xù)努力

3. 對(duì)部屬有影響的變更事項(xiàng)要在事前告知本人

① 應(yīng)該盡量說明變動(dòng)的原因

② 設(shè)法使下屬接受變動(dòng)

4. 充分發(fā)揮部屬的能力

① 積極挖掘部屬的潛在能力

② 絕不妨礙部屬的發(fā)展前途

二、班組面談技巧

1. 營(yíng)造融洽的氛圍

2. 清楚說出你所觀察到的不良行為

3. 指出引起你關(guān)注的原因

4. 詢問原因，聆聽解釋

5. 強(qiáng)調(diào)必須改善此行為，并請(qǐng)其提出解決方法

6. 討論提議并向員工提供協(xié)助

7. 采取具體行動(dòng)及訂下跟進(jìn)日期

案例分析：不了了之的閃光報(bào)警器

三、下屬的批評(píng)與表?yè)P(yáng)

1. 表?yè)P(yáng)員工的流程

2. 批評(píng)下屬的技巧

1）在一對(duì)一的情況下責(zé)備

2）選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所

3）明確說出責(zé)備的理由（不翻舊賬）

案例分析：車間主任和班長(zhǎng)做得對(duì)嗎？

四、布置任務(wù)的技巧

1. 遵循5W2H的原則

2. 激發(fā)下屬的意愿

3. 確認(rèn)下屬的理解

4. 鼓勵(lì)下屬提出疑問

5. 聽取下屬的想法，必要時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)

案例分析：劉老根和小沈陽(yáng)怎么啦 ?

課堂演練:正確布置任務(wù)演練

五、沖突管理

1. 沖突的根源

2. 團(tuán)隊(duì)沖突的解決方案

3. 五種策略的涵義

4. 消除團(tuán)隊(duì)有害沖突的方法

5. 通過協(xié)商尋求協(xié)作

6. 激發(fā)正常沖突的方法

課堂研討：作為主管，你如何化解班長(zhǎng)之間的沖突？

DAY3：班組長(zhǎng)能力素質(zhì)與勝任力

第一講：工作教導(dǎo)能力

一、員工培訓(xùn)的三大體系

1. OJT：在崗培訓(xùn)

2. Off—JT：離崗培訓(xùn)

3. SD：自我開發(fā)

二、班組JI——工作教導(dǎo)四階段法

課堂演練：打燈頭結(jié)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練、強(qiáng)調(diào)工作教導(dǎo)的重要性

第一階段：學(xué)員準(zhǔn)備

第二階段：操作示范

第三階段：學(xué)員演練

第四階段：成效檢驗(yàn)

案例分析：許三多的工作教導(dǎo)

第二講：團(tuán)隊(duì)管理能力

一、班組溝通基礎(chǔ)

課堂溝通演練：溝通時(shí),信息為什么丟失?

1. 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)

1）表達(dá)

2）反饋

3）傾聽

2. 溝通效果分析

二、團(tuán)隊(duì)推動(dòng)與執(zhí)行

案例分析：大雁群飛的啟示

1. 高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

1）明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

2）良好的溝通

3）歸屬感

4）有效授權(quán)

2. 團(tuán)隊(duì)推動(dòng)與執(zhí)行要素

1）目標(biāo)

2）意志力

3）任務(wù)分解

4）反饋

5）激勵(lì)

課堂互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神互動(dòng)游戲

三、班組會(huì)議召開

1. 交接班

2. 班前會(huì)

案例展示：煙草行業(yè)班前會(huì)案例分享

第三講：班組改善能力

一、班組現(xiàn)場(chǎng)管理——SDCA循環(huán)

1. 異常發(fā)生時(shí)，先去現(xiàn)場(chǎng)

2. 檢查現(xiàn)物

3. 掌握現(xiàn)實(shí)，當(dāng)場(chǎng)采取暫時(shí)處置措施

4. 發(fā)掘真正原因，并將之排除

5. 標(biāo)準(zhǔn)化

二、現(xiàn)場(chǎng)PQCDSM管理

1. 效率

2. 質(zhì)量

3. 成本

4. 交期

5. 安全

6. 士氣

三、班組工作計(jì)劃之5W2H

1. why何故

2. what何事

3. where何處

4. when何時(shí)

5. who何人

6. How to do如何做

7. How many資源消耗多少

案例分析：某企業(yè)工作計(jì)劃，請(qǐng)指出其5W2H應(yīng)用

四、班組過程控制

1. 事前管理：小時(shí)看板，日清日結(jié)

2. 事中管理：大野耐一圈

3. 事后管理：目視化看板，安燈

案例分析：劉班長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)為什么不受控

五、班組日清日結(jié)

1. 海爾OEC

2. 5W3H1S：日清工作法的9要素

六、班組改善提案

1.問題與改善提案

2.改善提案的種類

① 一般提案

② 重點(diǎn)提案

3.改善提案方法

① 頭腦風(fēng)暴法

② ECRS法

③ 精益八大浪費(fèi)法

④ 檢查清單法

4.改善提案的目標(biāo)管理

5.改善提案的流程管理

6.改善提案評(píng)價(jià)管理

課堂研討：

1）各組30分鐘的時(shí)間進(jìn)行小組研討，

2）每組派一位代表上臺(tái)呈現(xiàn)：5分鐘/組。

七、TBP問題解決法與A3

1.什么是「豐田問題解決法」

2.「豐田問題解決方法」的開發(fā)背景

3.TOYOTA WAY和問題解決的關(guān)系

4.問題解決方法的基本意識(shí)

5.問題解決方法的步驟

① 明確問題

② 分析問題

③ 設(shè)定目標(biāo)

④ 把握真因

⑤ 制定對(duì)策

⑥ 實(shí)施對(duì)策

⑦ 評(píng)價(jià)成果

⑧ 向后計(jì)劃

課堂研討 ：

① 選擇一個(gè)班組核心主題制作A3報(bào)告

② 學(xué)員提問及答疑

第四講：班組安全管理能力

一、班組安全管理——KYT

1. 安全管理的內(nèi)容

1）人的不安全行為

2）物的不安全狀態(tài)

2. KYT危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng)的涵義

1）危險(xiǎn)（Kiken）

2）預(yù)知（Yochi）

3）訓(xùn)練（Training）

3. KYT的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1）掌握現(xiàn)狀

2）追求根本

3）找出對(duì)策

4）設(shè)定目標(biāo)

4. 手指口述活動(dòng)

5. KYT標(biāo)準(zhǔn)化

案例分析：KYT安全訓(xùn)練，潛在危險(xiǎn)識(shí)別與對(duì)策

二、指差呼稱

1.什么是指差呼稱

2.“零事故戰(zhàn)役”由3個(gè)基本單元構(gòu)成

3.推行指差呼稱的作用

4.推行指差呼稱

① 從“指差呼稱”的概念、起源、意義等基本知識(shí)入手

② 組織公司的領(lǐng)導(dǎo)干部集中舉辦“指差呼稱”培訓(xùn)班

③ 辦“指差呼稱”競(jìng)賽

案例分析：指差呼稱案例分析研討

三、LEC安全評(píng)價(jià)法

1. LEC 評(píng)價(jià)法理解

2.事故發(fā)生的可能性（ L）

3.暴露于危險(xiǎn)環(huán)境的頻繁程度（E）

4.發(fā)生事故產(chǎn)生的后果（C）

5.發(fā)生事故風(fēng)險(xiǎn)值（D）

案例分析：某企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)管控

6.LEC評(píng)價(jià)法廠房風(fēng)險(xiǎn)圖

① 低  風(fēng) 險(xiǎn)：  藍(lán)色

② 一般風(fēng)險(xiǎn)：  黃色

③ 較大風(fēng)險(xiǎn)：  橙色

④ 重大風(fēng)險(xiǎn)：  紅色

課堂研討：運(yùn)用LEC安全評(píng)價(jià)法對(duì)工作區(qū)域記性評(píng)價(jià)，并繪制一份區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)四色圖。

DAY4：班組績(jī)效管理與員工激勵(lì)

第一講：班組績(jī)效管理

一、班組目標(biāo)管理及設(shè)立步驟

1. 什么是目標(biāo)管理

2. 目標(biāo)管理推行的6個(gè)步驟

① 由最高管理層制訂大目標(biāo)，并以此制訂策略計(jì)劃

② 各層的管理者制訂各自的短期目標(biāo)

③ 依據(jù)短期目標(biāo)制訂行動(dòng)計(jì)劃

④ 制訂目標(biāo)執(zhí)行狀況及監(jiān)控制度，并將有關(guān)資料向上司進(jìn)行反饋

⑤ 如不到預(yù)期目標(biāo)，需采取糾正措施

⑥ 目標(biāo)達(dá)成的情況要納入績(jī)效評(píng)價(jià)

案例分析：如何設(shè)立班組和個(gè)人目標(biāo)

二、績(jī)效管理概述

1.績(jī)效管理的定義

2.為什么需要績(jī)效管理

① 化戰(zhàn)略為行動(dòng)

② 幫助先進(jìn)、鼓勵(lì)落后

③ 建立員工認(rèn)同的機(jī)制

2. 績(jī)效管理的作用

① 保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

② 促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效改善的途徑

③ 利益分配的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

課堂討論：談一下你對(duì)班組績(jī)效管理作用的理解

三、班組績(jī)效量化評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)

1.績(jī)效管理基本框架

① 業(yè)績(jī)檢討

② 績(jī)效管理循環(huán)

2.績(jī)效量化評(píng)價(jià)表單設(shè)計(jì)

① 指標(biāo)來源

② 指標(biāo)定義

③ 目標(biāo)值制訂

④ 考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定

⑤ 權(quán)重設(shè)計(jì)

⑥ 考核周期

課堂演練：基于煙草行業(yè)各班組特點(diǎn)，研討設(shè)置績(jī)效指標(biāo)、明確定義、計(jì)算方式、數(shù)據(jù)來源等

四、績(jī)效管理應(yīng)用

1. 人員評(píng)價(jià)

2. 工作改進(jìn)

3. 職位晉升

4. 績(jī)效工資

5. 薪資調(diào)整

6. 培訓(xùn)發(fā)展

課堂研討：研討練習(xí)設(shè)計(jì)某一個(gè)班組績(jī)效考核表

第二講：班組員工激勵(lì)

一. 激勵(lì)員工的三種基本方式

1. 恐懼激勵(lì)法

2. 誘因激勵(lì)法

3. 人性激勵(lì)法

二. 激勵(lì)的兩大理論

1. 人類需求層次論

2. 雙因素理論

課堂討論：管理者平時(shí)如何激勵(lì)下屬？

三. 基層管理者的激勵(lì)圖譜

1. 口頭

2. 書面

3. 教育

4. 授權(quán)

5. 動(dòng)作

6. 獎(jiǎng)勵(lì)

7. 評(píng)價(jià)

課堂討論：管理者平時(shí)如何利用這些員工激勵(lì)圖譜？

DAY5：班組現(xiàn)場(chǎng)管理與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

引入：為什么要開展精益5S管理活動(dòng)

第一講：班組現(xiàn)場(chǎng)管理-思想決定高度

一、5S與卓越現(xiàn)場(chǎng)管控

1、5S是什么？5S能帶來什么好處？
2、政府管理與工廠管理的不同特征
3、卓越現(xiàn)場(chǎng)管控思想
4、現(xiàn)場(chǎng)管理的三個(gè)層次
5、員工的改善熱情與現(xiàn)場(chǎng)活力不是加工資提福利帶來的
6、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理長(zhǎng)期在低水平上徘徊的根本原因在哪里？
7、什么情況下需要推行5S
8、5S的核心價(jià)值觀

課堂討論：企業(yè)為什么要實(shí)施5S管理？

二、推行5S 現(xiàn)場(chǎng)管理的目的

1. 提升人的品質(zhì)

2. 提升企業(yè)形象

3. 提高效率

4. 構(gòu)筑工作（產(chǎn)品）品質(zhì)保證的基礎(chǔ)

5. 減少浪費(fèi)

6. 創(chuàng)造安全的工作場(chǎng)所

7. 營(yíng)造令人心情愉快的工作環(huán)境

三、推行5S的實(shí)施步驟

步驟1：成立推行組織（推行委員會(huì)）

步驟2：擬定推行方針及目標(biāo)

步驟3：擬定推行時(shí)程計(jì)劃

步驟4：說明及教育

步驟5：前期的宣傳造勢(shì)

步驟6：導(dǎo)入實(shí)施

步驟7：考評(píng)方法確定

步驟8：評(píng)比考核

步驟9：評(píng)分結(jié)果公布及獎(jiǎng)懲

步驟10：檢討修正

步驟11:納入定期管理活動(dòng)中

課堂討論：結(jié)合所學(xué)習(xí)知識(shí)，制定一份本企業(yè)5S推行大計(jì)劃

四、企業(yè)推行5S過程中常見的問題

1.公司一把手并沒有完全了解或認(rèn)可5S

2.推行辦缺乏精通5S的人員

3.操之過急，紅頭文件一下就要考核、處罰

4.整體氛圍不足

5.5S的效果維持困難

課堂討論：你所在企業(yè)在5S推行過程中遇到哪些問題？

第二講：班組現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)要點(diǎn)與方法

一、5S的管理要點(diǎn)

1.整理：區(qū)分必要品和不必要品，處理不必要品

2.整頓：防止必要品過剩與不足，方便存取

3.清掃：徹底除去必要品的灰塵，防止損傷

4.清潔：整理/整頓/清掃的循環(huán)，制訂基準(zhǔn)并遵守

5.素養(yǎng)：以身作則，遵守規(guī)則，習(xí)慣化、生活化

6.安全：事前管理，改善安全隱患，防患于未然

二、5S管理開展方法

1.1S整理

2.2S整頓

3.3S清掃

4.4S清潔

5.5S素養(yǎng)

案例分享：煙草行業(yè)5S實(shí)施成功案例交流、分享、研討

總結(jié)與思考：您想如何做好本單位5S與目視化工作？

第三講：班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

引入：

① 標(biāo)準(zhǔn)五原則

② 麥當(dāng)勞、肯德基、真功夫標(biāo)準(zhǔn)化

③ 某煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化展示

討論：標(biāo)準(zhǔn)化體系為何對(duì)煙草行業(yè)班組至關(guān)重要？

一、什么是班組標(biāo)準(zhǔn)化？

1.統(tǒng)一操作規(guī)范

2.細(xì)節(jié)量化控制

3.目的與價(jià)值

二、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)核心

1. 標(biāo)準(zhǔn)制定：科學(xué)化與精細(xì)化

2. 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：落地與監(jiān)督

3. 人員培訓(xùn)：能力與意識(shí)同步

4. 持續(xù)改進(jìn)：PDCA循環(huán)

5. 文化塑造：從“被動(dòng)遵守”到“主動(dòng)參與”

三、標(biāo)準(zhǔn)的種類

人員：組織機(jī)構(gòu)圖、工作說明書、規(guī)章制度、員工守則

設(shè)備：操作說明書、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、檢定標(biāo)準(zhǔn)、安裝測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)

材料：物料構(gòu)成表、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、圖紙

方法：生產(chǎn)類標(biāo)準(zhǔn)（作業(yè)指導(dǎo)書）、管理類標(biāo)準(zhǔn)（程序文件）

環(huán)境：5S標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等

課堂研討：結(jié)合所學(xué)種類，梳理一份煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)種類清單

四、標(biāo)準(zhǔn)化步驟

1. 制定標(biāo)準(zhǔn)

2. 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

3. 完善標(biāo)準(zhǔn)

五、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理

1. 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理

① 以標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)對(duì)變化

② 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的四大構(gòu)成

③ 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理體系的構(gòu)建

④ 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系的維護(hù)

2.標(biāo)準(zhǔn)化制定

① 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

② 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的作用

③ 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的文件體系構(gòu)成

④ 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的三大表現(xiàn)形式

⑤ 制作標(biāo)準(zhǔn)化文書的基本要點(diǎn)

⑥ 良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求

⑦ 標(biāo)準(zhǔn)修訂時(shí)機(jī)

⑧ 如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

 案例分析： --下面是國(guó)內(nèi)某企業(yè)的《空氣壓縮機(jī)操作規(guī)程》，你能發(fā)現(xiàn)其中的問題嗎？

課堂討論：創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化矛盾嗎？

3.標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與改進(jìn)

① 標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)管理工作SDCA-PDCA循環(huán)

② 標(biāo)準(zhǔn) 狀態(tài)的審查推進(jìn)

③ 標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的基準(zhǔn)

④ 標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)過程

⑤ 標(biāo)準(zhǔn)管理考評(píng)

課堂討論：圍繞日常工作，選取一個(gè)主題制作一份常見設(shè)備故障處理標(biāo)準(zhǔn)

課程回顧、煙草行業(yè)案例分享、總結(jié)答疑