三级片国产小电影在线看_日韩放荡少妇无码_国产成人久久综合电影_少妇人妻无码专用视频1

  世界組織行為學(xué)大師、領(lǐng)導(dǎo)力大師保羅?赫塞博士曾指出：優(yōu)秀的管理者絕非單純的命令下達(dá)者，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)不能墨守成規(guī)，而需依據(jù)不同的情境（如任務(wù)性質(zhì)、目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)以及工作環(huán)境）靈活且個(gè)性化地調(diào)整自身領(lǐng)導(dǎo)方式，并以賦能手段促進(jìn)下屬成長(zhǎng)。

   對(duì)于一線組長(zhǎng)而言，他們處于管理的前沿陣地，承擔(dān)著上傳下達(dá)的關(guān)鍵職責(zé)。向下，他們要引領(lǐng)組員高效完成任務(wù)，達(dá)成績(jī)效指標(biāo)；平行，他們需與其他部門密切協(xié)作，確保工作流程順暢；向上，他們要與高層精 準(zhǔn)對(duì)接，領(lǐng)會(huì)戰(zhàn)略意圖。

   在這一過程中，高效溝通至關(guān)重要。比如，在向下管理中，若班組長(zhǎng)無法清晰傳達(dá)工作要求和目標(biāo)，組員可能會(huì)出現(xiàn)誤解和偏差，影響工作進(jìn)度和質(zhì)量。又如，在平行管理時(shí)，若與其他部門溝通不暢，可能導(dǎo)致工作銜接出現(xiàn)問題，影響整體效率。再如，向上管理中，如果不能準(zhǔn)確理解高層的指示和期望，就難以有效地執(zhí)行公司戰(zhàn)略。

   “本課程”將為一線組長(zhǎng)呈現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心要義，從多維度助力他們掌握高效溝通技巧，實(shí)現(xiàn)向下管理的順暢、平行管理的高效以及向上管理的精 準(zhǔn)，讓他們?cè)诠ぷ髦懈佑稳杏杏?、自信滿滿。

對(duì)組織：- 員工能力增強(qiáng)：助力一線員工提升思考及表達(dá)層次，使其能更快捷地洞察問題核心并達(dá)成一致意見； - 組織效率攀高：構(gòu)建統(tǒng)一的思維與語言模式，優(yōu)化一線工作流程，減少不必要的溝通阻礙，顯著提高一線工作效率； - 公司形象優(yōu)化：突顯專業(yè)、明晰的風(fēng)貌，為客戶和合作伙伴營造優(yōu)良印象，推動(dòng)公司形象在一線層面的提升。對(duì)個(gè)人：- 獨(dú)立思考強(qiáng)化：熟稔結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)溝通的關(guān)鍵理念，塑造清晰且周全的思考模式，尤其在一線工作場(chǎng)景中。 - 溝通表達(dá)精進(jìn)：增強(qiáng)表達(dá)的精 準(zhǔn)性和條理性，讓觀點(diǎn)在一線交流中更為鮮明，表達(dá)更具影響力。 - 說服能力上揚(yáng)：能夠迅速鎖定問題要害，構(gòu)建富有說服力的溝通素材，抬升一線員工的個(gè)人說服力。

課程模型

【1】向上溝通篇

第一章 抓到點(diǎn)：升級(jí)思維

第 1 招：升級(jí)思維，鎖定痛點(diǎn)

解決方案：

1. 思維升級(jí)：一線組長(zhǎng)需從利己思維轉(zhuǎn)變?yōu)槔季S，站在上級(jí)角度進(jìn)行表達(dá)。

2. 堅(jiān)守原則：遵循利他這一核心原則。

3. 狠抓關(guān)鍵：關(guān)注上級(jí)痛點(diǎn)，提供利益點(diǎn)，這是兩個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)。

第 2 招：一個(gè)思考框架— 5W2H2R，抓住上級(jí)想聽的

5W2H2R：思考和描述問題的 9 個(gè)維度，又被稱為 9 宮格

1. What，何事：具體工作內(nèi)容是什么？目的是什么？需要做哪些工作？

2. Why，何因：為什么要開展？原因何在？

3. Who，何人：由誰負(fù)責(zé)？誰來執(zhí)行？

4. When，何時(shí)：何時(shí)開展？什么時(shí)間最為適宜？

5. Where，何處：在何處進(jìn)行？從何處入手？

6. How，何法：怎樣去做？如何提升效率？

7. How Much，何量：做到何種程度？數(shù)量要求如何？

8. Risk，何風(fēng)險(xiǎn)：存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？

9. Result，結(jié)果：預(yù)期成果有哪些？

練習(xí)互動(dòng)：觀看相關(guān)視頻，進(jìn)行案例分析，組織小組討論，開展情景模擬

落地工具：一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)，5W2H2R

第二章 說明白：2 個(gè)匯報(bào)溝通模型，說到上級(jí)心坎上

常見痛點(diǎn)：一線組長(zhǎng)匯報(bào)時(shí)，抓不住重點(diǎn)。

受益點(diǎn)：確保匯報(bào)內(nèi)容符合上級(jí)需求，說到上級(jí)心坎里。

解決方案：業(yè)績(jī)匯報(bào)模型和方案匯報(bào)模型

業(yè)績(jī)匯報(bào)模型

1. 績(jī)效成果匯報(bào)

2. 亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)傳承

3. 挑戰(zhàn)不斷突破

方案匯報(bào)模型：

1. 事實(shí)：發(fā)生了何事？

2. 原因：自身如何看待此事？

3. 方案：準(zhǔn)備如何去做？

4. 目標(biāo)：期望與上級(jí)共同達(dá)成何種目標(biāo)？

練習(xí)互動(dòng)：觀看相關(guān)視頻，進(jìn)行案例分析，組織小組討論，開展情景模擬

落地工具：業(yè)績(jī)匯報(bào)模型，方案匯報(bào)模型

【2】對(duì)下溝通篇

第一章 清晰明了：5 指信息法

按照 5 個(gè)要點(diǎn)邏輯來傳遞信息

1. 起點(diǎn)：告知下屬工作內(nèi)容及原因。

2. 終點(diǎn)：明確告知下屬合格標(biāo)準(zhǔn)，將驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為下屬清晰的目標(biāo)和考核指標(biāo)。

3. 重點(diǎn)：向下屬指出工作中的關(guān)鍵要素。

4. 卡點(diǎn)：提前了解下屬可能遇到的執(zhí)行阻礙和難點(diǎn)，并思考應(yīng)對(duì)之策。

5. 節(jié)點(diǎn)：告知下屬匯報(bào)的節(jié)點(diǎn)，包括頻率、時(shí)間、途徑和形式，根據(jù)實(shí)際情況確定。

練習(xí)互動(dòng)：觀看相關(guān)視頻，進(jìn)行案例分析，組織小組討論，開展情景模擬

落地工具：5 指信息法

第二章 提升執(zhí)行力：4 個(gè)步驟

1. 表達(dá)需求：清晰傳達(dá)起點(diǎn)和重點(diǎn)信息。

2. 核實(shí)確認(rèn)：確認(rèn)重點(diǎn)信息無遺漏。

3. 詢問難度：了解卡點(diǎn)是否存在難度。

4. 達(dá)成跟蹤：跟蹤關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

練習(xí)互動(dòng)：觀看相關(guān)視頻，進(jìn)行案例分析，組織小組討論，開展情景模擬

落地工具：4 步布置工作法

【3】跨部門溝通篇

第一步：確定溝通策略

解決問題：在跨部門溝通中，為何一線組長(zhǎng)經(jīng)常亂了陣腳，不知該說什么？

一、 知己 - 明確自身溝通目標(biāo)

1. 運(yùn)用 SMART 原則檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo) - 四問法明晰問題

（1）我們要解決什么問題？

（2）我們?yōu)槭裁匆鉀Q這個(gè)問題？

（3）解決這個(gè)問題要達(dá)成的目標(biāo)是什么？

（4）團(tuán)隊(duì)成員是否都清楚理解了這個(gè)問題？

二、 知彼 - 深入剖析對(duì)方利益

1. 分析對(duì)方立場(chǎng)

（1）通過問題換位思考

（2）通過場(chǎng)景換位思考

（3）通過假設(shè)換位思考

2. 了解對(duì)方性格

（1）紅色（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)以及對(duì)應(yīng)的溝通策略

（2）藍(lán)色（思考型，完美型）的特點(diǎn)以及對(duì)應(yīng)的溝通策略

（3）黃色（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)以及對(duì)應(yīng)的溝通策略

（4）綠色（和平型，配合型）的特點(diǎn)以及對(duì)應(yīng)的溝通策略

問題：了解沖突根源在于性格后，一線組長(zhǎng)具體該如何行動(dòng)？

三、 百戰(zhàn)不殆 - 制定溝通策略

1. 擬定溝通策略表

輔助案例：《跨部門溝通亂了陣腳的一線組長(zhǎng)》

練習(xí)互動(dòng)：觀看相關(guān)視頻，進(jìn)行案例分析，組織小組討論，開展情景模擬

落地工具： 跨部門溝通策略表

第二步：表達(dá)我方需求

解決問題：在跨部門溝通中，為何對(duì)方聽不懂一線組長(zhǎng)所講，為何講了兩句就起爭(zhēng)執(zhí)？

一、 邏輯清晰

1. 金字塔原則

2. 電梯原則

3. 減少“詩歌般的語言”

點(diǎn)評(píng)：避免籠統(tǒng)大概，杜絕“我估計(jì)、應(yīng)該是”等用語

點(diǎn)評(píng)：如何讓自身想法清晰明了地傳達(dá)給對(duì)方

第三步、 情緒穩(wěn)定

1.用眼觀察，表述觀察到的事實(shí)

（1）什么是觀察

（2）什么是評(píng)論

（3）區(qū)分觀察和評(píng)論

2.用心感受 - 表達(dá)情緒

（1）建立表達(dá)情緒的詞匯：情緒陀螺

（2）區(qū)分需要和感受

3.挖掘需要 - 表達(dá)感受背后的根源

（1）找到感受背后的需求

（2）表達(dá)需求

4.抓準(zhǔn)請(qǐng)求 - 提出具體要求

（1）正向請(qǐng)求

（2）可衡量請(qǐng)求

輔助案例：《沖動(dòng)的一線組長(zhǎng)》

練習(xí)互動(dòng)：觀看相關(guān)視頻，進(jìn)行案例分析，組織小組討論，開展情景模擬

落地工具： 避免情緒沖動(dòng)四部分表

第四步：聆聽對(duì)方需求

解決問題：在跨部門溝通中，為何對(duì)方抱怨一線組長(zhǎng)未傾聽其話語？

一、 同理心傾聽

例舉：傾聽的五個(gè)層次

案例：心理測(cè)試

問題：一線組長(zhǎng)如何提升傾聽層次？

同理心訓(xùn)練：準(zhǔn)確解讀對(duì)方話語含義

小組討論：作為一名優(yōu)秀的傾聽者，一線組長(zhǎng)應(yīng)有哪些具體表現(xiàn)？

二、 確認(rèn)信息

測(cè)試：一段新聞

案例：錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)

1. 提升傾聽效果的四措施

（1）發(fā)問

（2）復(fù)述確認(rèn)

（3）回應(yīng)

（4）總結(jié)

點(diǎn)評(píng)：要避免三類主觀溝通障礙

小組討論：與其他部門人員溝通，一線組長(zhǎng)有哪些注意事項(xiàng)？

第五步：尋求雙贏方案

解決問題：跨部門溝通中，對(duì)方有異議時(shí)，一線組長(zhǎng)該如何處理？

一、 求同存異找方案：

1. 描繪信息

2. 優(yōu)劣分析

3. 合并優(yōu)點(diǎn)

二、 確立行動(dòng)計(jì)劃

1. 行動(dòng)計(jì)劃表

輔助案例：《生產(chǎn)部門不配合，一線組長(zhǎng)怎么辦？》

練習(xí)互動(dòng)：觀看相關(guān)視頻，進(jìn)行案例分析，組織小組討論，開展情景模擬

落地工具： 求同存異分析表，行動(dòng)計(jì)劃表

第六步：持續(xù)跟蹤效果

解決問題：跨部門溝通后，對(duì)方明明答應(yīng)了，為何最 后未行動(dòng)？對(duì)方有異議時(shí)，一線組長(zhǎng)該如何應(yīng)對(duì)？

1. 跟蹤的時(shí)間

2. 跟蹤的方式

3. 及時(shí)贊美反饋

輔助案例：《達(dá)成后，相關(guān)部門未執(zhí)行，一線組長(zhǎng)怎么辦？》

練習(xí)互動(dòng)：觀看相關(guān)視頻，進(jìn)行案例分析，組織小組討論，開展情景模擬

落地工具： 贊美反饋參考表