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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training


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13382173255(Karen鄭老師)
課程背景| Course Background
企業(yè)管理是一個動態(tài)過程,在生產(chǎn)運營過程中會有很多潛在的、隱藏的,以及一些顯現(xiàn)但被忽視的問題。生產(chǎn)班組是企業(yè)管理中的最小單元,而班組長又是這個最小單元的負責人,往往很多問題事故的發(fā)生,班組長都在無意識中見證問題從萌芽到暴露、再到影響生產(chǎn)的整個過程。如果是企業(yè)的班組長具備相應問題分析與解決的思維與工作方法,其實很多問題是可以解決在萌芽當中。但是,很多班組長因為不具備相關的問題意識,也缺少問題解決的步驟、工具方法應用技能,因而錯過問題解決的最佳時機,最終造成質量事故、效率事故、安全事故、成本損失等嚴重影響。
班組長作為基層管理者,他們是最了解生產(chǎn)運行的動態(tài)狀況的,作為企業(yè)不僅僅要運用他們日積月累的常規(guī)工作經(jīng)驗,還要充分挖掘他們發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的智慧。要讓他們學會運用科學的方法問題分析與解決問題。當在面對問題時,處理才能及時、游刃有余,事半功倍。
《班組長題發(fā)現(xiàn)與解決》課程是從班組長的日常生產(chǎn)業(yè)務與管理的角度出發(fā),幫助班組長建立問題發(fā)現(xiàn)與解決的思維,并掌握問題解決相關工具與技巧,以及問題分析與解決的流程步驟。讓班組長在日常生產(chǎn)過程中,培養(yǎng)敏銳現(xiàn)場觀察能力,問題分析與問題解決能力,使班組長在解決一個個問題中提升自己的能力,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
不斷解決問題,發(fā)現(xiàn)問題、解決新的問題,是一個班組長成長的必經(jīng)之路,也是一個企業(yè)創(chuàng)造效率、消除浪費的智慧路徑。
課程特色:
● 實戰(zhàn):講解剖析實戰(zhàn)案例,情景帶入更深刻,學習更容易
● 實踐:課堂專項技能模擬,模擬實踐更輕松,落實更簡單
● 實操:課程結構環(huán)環(huán)相扣,系統(tǒng)記憶更簡單,操作更方便
課程工具:
1. 問題產(chǎn)生的四因素
2. 問題思考模型
3. 發(fā)現(xiàn)問題的四種渠道
4. 問題分析流程法
5. 問題分析標準法
6. 問題分析5WHY法
7. 問題引導三種技巧
8. ECRS原則
9. 三個防錯層次
10. WBS法
11. 5W1H法
課程收益| Program Benefits
● 思維轉型:幫助學員建立問題分析思維,培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題的觀念
● 價值認知:建立問題管理的價值認識邏輯,基于班組管理的現(xiàn)狀解決問題,創(chuàng)造效益
● 技能訓練:通過方法工具與實戰(zhàn)技巧,從發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的角度學習,融會貫通轉化應用
課程大綱| Course Outline
第一講:建立班組長問題思維模式
一、關于問題的正確認識
案例分析:如何看待班組管理過程中存在的眾多問題?
1. 班組問題的實用價值
1)班組問題對組織發(fā)展價值
2)班組問題對個人成長價值
二、班組管理過程中問題的三種類型
三、班組問題產(chǎn)生的四大因素
1. 班組人員的問題因素
2. 管理/執(zhí)行標準的問題因素
3. 班組員工技能的問題因素
4. 班組管理機制的問題因素
四、問題的思維模式
1. 大腦問題的思考方式
第二講:拓展班組長的問題發(fā)現(xiàn)路徑
案例分析:某企業(yè)因問題發(fā)現(xiàn)不及時造成影響的分析
一、班組問題的發(fā)現(xiàn)基礎
1. 業(yè)務知識熟練成度
2. 班組管理環(huán)境氛圍
二、班組問題發(fā)現(xiàn)的渠道
1. 自檢及檢查發(fā)現(xiàn)問題
2. 管理數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差暴露問題
3. 標桿方向顯現(xiàn)問題
4. 習慣性思維發(fā)現(xiàn)問題
三、班組問題發(fā)現(xiàn)的障礙
1. 經(jīng)驗管理對問題解決障礙
2. 短視逃避對問題及時解決的影響
第三講:培養(yǎng)班組長的問題分析技巧
一、生產(chǎn)流程的問題分析法
1. 生產(chǎn)流程的基本構成
2. 流程分析邏輯順序
二、標準對應問題分析法
1. 標準完整性
2. 標準適用性
3. 標準熟練性
三、5W2H問題變化分析法
四、橫向縱向問題追蹤分析法
案例分析:基于企業(yè)生產(chǎn)過程中存在的問題,運用以上問題分析方法進行分析練習,并解析
第四講:培養(yǎng)班組長問題引導的技巧
一、問題引導的基本條件
1. 掌握問題的基本現(xiàn)狀
2. 活動引導的工具方法
二、問題引導的三種技巧
1. 抓住時機式問題引導
2. 利用數(shù)據(jù)式問題引導
3. 巧用差距進行問題引導
互動演練:班組長進行問題引導技巧訓練
三、問題引導過程的兩種禁忌
1. 引而不導
2. 導而要利
第五講:培養(yǎng)班組長的問題解決對策制定與實施
1. 流程式問題解決的ECRS原則
2. 重復式問題解決的三個層次
3. 難點式問題解決的兩個行動
4. 問題對策方案的四個維度評價
案例分析:某問題對策方案的四維評價分析練習
5. 問題解決對策實施的2 要點
1)解決措施的5W1H設計
2)問題解決的規(guī)劃要求
6. 問題解決中人理、事理、情理(WBS法)的應用
第六講:訓練班組長學會運用渠道高效解決問題
一、問題解決渠道應用的三種方式
1. 利用上級渠道獲取資源解決問題
2. 利用公司政策制度實現(xiàn)高效解決
3. 利用總結渠道獲取支持解決
二、渠道使用的策略
1. 問題解決的背景原因陳述
2. 問題解決前后的直接成果對比
3. 問題解決前后的間接成果對比
案例分析:某問題的提出與解決方案分析
第七講:提升班組長的問題總結與管理能力
1. 班組問題總結的實際效用
2.班組長總結問題的三種方式
3. 班組長運用問題解決提升團隊創(chuàng)造力
4. 班組長問題發(fā)現(xiàn)與解決的行動計劃
實操練習:結合所學知識、方法,挖掘班組管理過程存在的問題,并制定對策方案。
注:具體授課內容,根據(jù)企業(yè)實際需求與培訓效果進行微調。
講師背景| Introduction to lecturers
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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