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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：4 天
課程背景| Course Background
對于已經(jīng)接受過系統(tǒng)班組管理技能培訓(xùn)的一線主管而言，對一線主管的角色、職責(zé)、人員管理技巧、現(xiàn)場問題分析與解決有一定的認(rèn)知，需要從人員與績效管理上進(jìn)一步提升管理水平。
本期課程，將結(jié)合企業(yè)班組管理的實際狀況，從提升崗位績效、縮短新人培訓(xùn)周期、提高作業(yè)質(zhì)量、爭強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力四個維度，進(jìn)一步訓(xùn)練和提升一線主管的管理水平，并通過輔導(dǎo)幫助一線主管將培訓(xùn)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實際量化的內(nèi)容，進(jìn)行落地。
課程收益| Program Benefits
培訓(xùn)內(nèi)容以幫助具有一定管理能力的一線主管組建高效團(tuán)隊，提升團(tuán)隊整體績效，并找到量化績效（損失成本、差錯率等），進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)前后的對比
課程大綱| Course Outline
主要培訓(xùn)內(nèi)容：
a)高效團(tuán)隊特質(zhì)認(rèn)知
b)班組目標(biāo)管理與績效考核
c)人員管理技能提升
d)班組流程分析與流程再造
e)標(biāo)準(zhǔn)SOP編制
f)工作教導(dǎo)訓(xùn)練
主要輔導(dǎo)項目：
a)結(jié)合企業(yè)HR統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)助一線主管設(shè)計班組崗位說明書
b)班組成員KPI設(shè)計與班組績效管理輔導(dǎo)
c)班組運(yùn)作流程優(yōu)化輔導(dǎo)
d)SOP完善與班組多能工訓(xùn)練系統(tǒng)建設(shè)輔導(dǎo)
課程大綱
第一部分 高效團(tuán)隊認(rèn)知
1-1 團(tuán)隊認(rèn)知
案例研討：善跑的羚羊為何最終成為獅子的獵物，而不是跑得慢的斑馬
團(tuán)隊與群體的差異
團(tuán)隊的五大典型特征
游戲：穿越雷區(qū)
研討：高效團(tuán)隊的要素
團(tuán)隊5P要素分析
1-2團(tuán)隊成員角色認(rèn)知
現(xiàn)代班組的團(tuán)隊建設(shè)中的不可或缺的六大角色
班組成員的能力與優(yōu)劣分析
一線主管在團(tuán)隊中扮演的角色
一線主管在團(tuán)隊建設(shè)中應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
本章課程目標(biāo)
認(rèn)知團(tuán)隊管理的必要性、引導(dǎo)一線主管在團(tuán)隊管理中的自我角色認(rèn)知、學(xué)會班組成員的分析與能力評估
第二部分 班組目標(biāo)與績效管理
2-1 目標(biāo)管理認(rèn)知
目標(biāo)的意義：沒有目標(biāo)就沒有管理
查德維克失敗給我們的啟示
目標(biāo)管理的好處
班組目標(biāo)管理模式的選擇
目標(biāo)管理體系的工作流程
2-2班組目標(biāo)的設(shè)定
確定班組目標(biāo)的步驟
目標(biāo)設(shè)定過程中的溝通
設(shè)定目標(biāo)的三個前提條件
目標(biāo)的分析與分解
如何明確目標(biāo)責(zé)任
2-3目標(biāo)管理的推行
目標(biāo)管理的工作跟蹤
目標(biāo)管理的檢查
班組目標(biāo)的控制
班組目標(biāo)的修改
測試：你的目標(biāo)管理能力如何
2-4班組績效管理體系建設(shè)
如何進(jìn)行崗位分析
班組崗位說明書編制
目標(biāo)管理與績效考核密不可分
進(jìn)行績效考核的好處
用目標(biāo)管理法進(jìn)行績效評估
績效考核中的數(shù)據(jù)的收集與亮化
績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵是加強(qiáng)溝通
對績效評估結(jié)果的處理
績效不佳者的處理方式
本章課程目標(biāo)
了解目標(biāo)管理的必要性、掌握班組目標(biāo)設(shè)計的基本流程、了解目標(biāo)與績效管理的關(guān)系、掌握班組目標(biāo)與班組成員目標(biāo)的設(shè)計、掌握班組成員崗位說明書的設(shè)定、掌握績效亮化與班組成員績效輔導(dǎo)技巧
課程相關(guān)的輔導(dǎo)內(nèi)容
班組成員崗位說明書編制輔導(dǎo)、班組與班組成員績效目標(biāo)設(shè)定輔導(dǎo)、班組與班組成員績效亮化與績效輔導(dǎo)過程的輔導(dǎo)。
第三部分 團(tuán)隊高效溝通與團(tuán)隊建設(shè)
3-1溝通認(rèn)知
案例研討：為什么劉組長好心幫助下屬，卻得不到下屬的認(rèn)可
70%的管理問題源自溝通障礙
溝通常見形式與溝通障礙
溝通的三要素
游戲：雙向溝通的必要性
3-2高效溝通技巧
非語言溝通（肢體、表情在溝通中的運(yùn)用）技巧
同理性溝通技巧
學(xué)會在溝通中運(yùn)用贊美
贊美的八種表達(dá)方式
傾聽技巧
游戲：失敗的傾聽
3-3一線主管實際溝通中的技巧
向上司溝通的三個積極意義與六種技巧
與平級之間的有效溝通
良好溝通的要點(diǎn)
與下屬之間的順暢溝通的三大技巧
演練：一線主管溝通訓(xùn)練
批評下屬的技巧
四大典型錯誤的批評方式
3-4 非物質(zhì)激勵的運(yùn)用
激勵的九種形式
實用激勵工具的運(yùn)用
3-5現(xiàn)代員工管理與問題員工管理
新生代員工的成長背景與管理特點(diǎn)
班組典型的四大問題員工與問題滋長的因素
本章課程目標(biāo)
了解溝通的模型與溝通必備三要素、掌握同理心溝通技巧、掌握傾聽與反饋技巧、了解非物質(zhì)激勵的基本形式、掌握班組內(nèi)部沖突的常用應(yīng)對方式。
第四部分 崗位分析與工作教導(dǎo)
4-1班組崗位分析與SOP編制
案例研討：傳統(tǒng)的SOP為何只能在體系審核時使用
研討：員工能高效學(xué)習(xí)的SOP的基本要求
SOP編制五大原則
SOP的三大內(nèi)容
SOP編制：流程標(biāo)簽法
4-2工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備
教導(dǎo)與培養(yǎng)下屬的必要性
案例研討：沈組長為何如此忙碌？
對下屬的培訓(xùn)方法與技巧簡介
一線主管教導(dǎo)能力的重要作用
工作教導(dǎo)前的四項準(zhǔn)備
4-3工作教導(dǎo)的實施
一線主管常犯的錯誤教導(dǎo)方法
錯誤教導(dǎo)方式：張班長錯誤的教導(dǎo)方式
研討：師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病
新老員工不同的教導(dǎo)方法
OJT工作教導(dǎo)四階段法實施
角色演練：正確教導(dǎo)方式模擬示范
OJT四階段教導(dǎo)效果的評估與演練
特殊場景下的教導(dǎo)技巧
工作教導(dǎo)中激勵、鼓勵的技巧
4-4多能工訓(xùn)練
多技能工訓(xùn)練的方法
多技能工訓(xùn)練前的能力分析與計劃制作
案例：多技能工培訓(xùn)實施步驟
本章課程目標(biāo)
掌握SOP編制的基本流程與方法、掌握新人培訓(xùn)的工作教導(dǎo)四部法、掌握多能工訓(xùn)練體系建設(shè)。
課程相關(guān)的輔導(dǎo)內(nèi)容
本階段是重點(diǎn)，我們的目標(biāo)是通過全過程的輔導(dǎo)，使企業(yè)新員工培訓(xùn)時間縮短30%以上，新人操作的不良率明顯下降
通過此項目的推進(jìn)，在企業(yè)內(nèi)部打造樣板班組
講師背景| Introduction to lecturers
祝成軍
注冊安全工程師
講師/顧問簡介：祝成軍
顧問資質(zhì)
- 高級工程師
- 國家注冊安全工程師
- 注冊企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
- 蘇州市工傷預(yù)防專家?guī)斐蓡T
- 蘇州工業(yè)園區(qū)應(yīng)急管理局專家?guī)斐蓡T
工作履歷
十七年企業(yè)安全管理從業(yè)經(jīng)歷，近十年安全咨詢和職業(yè)培訓(xùn)講師經(jīng)驗。曾就職于國內(nèi)知名500強(qiáng)企業(yè)從事安全管理工作。培訓(xùn)咨詢涉及造紙、機(jī)械、半導(dǎo)體、建筑、城市運(yùn)營服務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域，有著豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗。
技術(shù)實力
- 基于危險源風(fēng)險識別系統(tǒng)控制技術(shù)，研發(fā)隱患排查最小單元組織組合法等系統(tǒng)工具，有效地幫助企業(yè)管控風(fēng)險。
- 帶領(lǐng)團(tuán)隊參加蘇州市首屆安全技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)技能競賽，并榮獲一等獎；
- 連續(xù)四年參與蘇州市人力資源與社會保障局工傷預(yù)防改善項目，涵蓋了工業(yè)園區(qū)、高新區(qū)、吳江區(qū)、昆山市、常熟市等區(qū)域的現(xiàn)場培訓(xùn)與隱患排查診斷；
- 長期擔(dān)任蘇州工業(yè)園區(qū)、高新區(qū)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人及安全管理人員取證培訓(xùn)的聘用講師。
咨詢項目經(jīng)驗
【雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)】雙重預(yù)防體系建設(shè)模型的底層邏輯設(shè)計，幫助企業(yè)有效識別企業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵風(fēng)險，避免重特大事故的發(fā)生。服務(wù)的行業(yè)涵蓋化工行業(yè)、機(jī)械行業(yè)、建筑行業(yè)、一般工貿(mào)等。
【安全生產(chǎn)管理體系】獨(dú)有“五基”體系編制模式，助推企業(yè)安全管理水平提升。服務(wù)企業(yè)包含新建元集團(tuán)、三木集團(tuán)、廣西交通實業(yè)、恒泰集團(tuán)、寶時得、昆山創(chuàng)控集團(tuán)、靈山集團(tuán)、天目湖股份等多家集團(tuán)公司等。
【安全生產(chǎn)與應(yīng)急】注重企業(yè)實際、致力應(yīng)急預(yù)案的有效運(yùn)用，輔導(dǎo)企業(yè)一旦發(fā)生突發(fā)事件后，能最大限度地減少事件造成的損失。服務(wù)的企業(yè)包含中國中車、金光集團(tuán)、SEW-電機(jī)、火星人廚具、方太集團(tuán)等。
【隱患排查服務(wù)項目】以管控風(fēng)險為根本出發(fā)點(diǎn)，注重發(fā)掘問題背后的深層次原因，致力從源頭避免隱患的再次出現(xiàn)。近年來多次受邀參與蘇州市工傷預(yù)防改善、張家港保稅區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、無錫市濱湖區(qū)應(yīng)急管理局、蘇州工業(yè)園區(qū)投控集團(tuán)下屬企業(yè)等項目的隱患排查，排查企業(yè)近千家，涉及機(jī)械加工、紡織印染、家具制造、食品生產(chǎn)、建筑施工、物流運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)領(lǐng)域。
【EHS合規(guī)審計項目】結(jié)合企業(yè)現(xiàn)場管理和基礎(chǔ)管理兩個維度，系統(tǒng)評估企業(yè)在HSE方面涉外程序和內(nèi)部管理措施的法規(guī)符合情況，理清企業(yè)在HSE方面應(yīng)盡到的最基本的責(zé)任紅線，給予企業(yè)切實可行的解決方案，促進(jìn)企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展。主服務(wù)企業(yè)包含方太集團(tuán)、貝朗醫(yī)療、輝士爾醫(yī)藥、碧迪醫(yī)療、利通燃?xì)獾取?/span>
教育培訓(xùn)經(jīng)驗
自主開發(fā)了《危險源辨識與風(fēng)險管控系統(tǒng)技術(shù)》、《HSE隱患排查實戰(zhàn)》、《HSE核心人員技能提升》、《企業(yè)合規(guī)性管理最佳實踐》等培訓(xùn)課程。
培訓(xùn)對象涵蓋企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全分管領(lǐng)導(dǎo)、EHS負(fù)責(zé)人、車間主任、班組長等各類群體。
熟悉成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，課程內(nèi)容設(shè)計編排符合成人學(xué)習(xí)特征，采用交互式、啟發(fā)式教學(xué)。
安全管理與工具
《安全領(lǐng)導(dǎo)力與安全體系構(gòu)建》《工作安全分析(JSA)與系統(tǒng)控制》《班組長安全意識提升與管理標(biāo)準(zhǔn)化》《應(yīng)急管理體系建設(shè)》《承包商與施工安全管理》《事故應(yīng)急、調(diào)查與對策管理》《制造業(yè)危險化學(xué)品管理》《危險預(yù)知訓(xùn)練（KYT）》《新安法下的安全管理》
安全意識與技能
《零事故安全意識與事故防范》《辦公室人員安全知識》《基于人體工效學(xué)的搬運(yùn)安全知識》《全員消防意識與技能》《交通安全與防御性駕駛》《掛牌上鎖（LOTO）》《叉車作業(yè)安全技能實踐》《高風(fēng)險作業(yè)與作業(yè)許可管理》《機(jī)械安全管理》
一線主管績效提升
《TWI之工作關(guān)系》《TWI之工作教導(dǎo)》《TWI之工作改善》《卓越一線主管訓(xùn)練營
《新任一線主管管理技能提升訓(xùn)練》《一線主管團(tuán)隊績效提升訓(xùn)練》《班組新生代（85后）員工管理》《高效溝通與員工關(guān)系管理培訓(xùn)》《5S與目視化管理》
外企：
貝朗醫(yī)療、飛利浦醫(yī)療、碧迪醫(yī)療、藥明檢測、歐康維視、西門子電氣、艾默生、大金制冷、NGK陶瓷、卡爾邁耶、蘇爾壽、久保田、樂扣樂扣、戴卡輪轂、三星電子、康寶萊、旭化成、日立化成、日立工程、羅森伯格、晶端顯示、輝士爾醫(yī)藥、德莎膠帶、梅思安、通用電梯、恩德斯豪斯、固瑞克流體、SEW-電機(jī)、康寶萊（中國）、林德工程、森松集團(tuán)、力諾機(jī)械、美的集團(tuán)、禮來醫(yī)藥、紫翔電子、布勒中國、布勒無錫……
國企：
國家電網(wǎng)、中石化油滑油、中國中車、國核示范電站、中廣核新能源、南京港集團(tuán)、蘇州港華燃?xì)?、昆山利通燃?xì)狻⒄袢A重工、中國華電集團(tuán)、靈山集團(tuán)、恒泰控股、廣西交通實業(yè)、新建元集團(tuán)、中國電子、連云港港口集團(tuán)、蘇州創(chuàng)元集團(tuán)、杭州煙草、滬寧高速、昆山創(chuàng)控集團(tuán)、蘇州園區(qū)公交公司、昆山自來水公司、國科數(shù)據(jù)、維景國際酒店、蘇州軌道交通集團(tuán)、圓融集團(tuán)、元禾控股、中方財團(tuán)控股、蘇州獨(dú)墅湖科教、第一太平物業(yè)、建屋物業(yè)、中核蘇閥、蘇州國資委黨校、鎮(zhèn)江國資委……
民企：
歌爾集團(tuán)、維爾利集團(tuán)、天目湖旅游股份、建華建材、匯川技術(shù)、國望高科、方太集團(tuán)、伊利乳業(yè)、雙洲紙業(yè)、生益科技、寶時得機(jī)械、阿特斯電力、中億豐、江蘇宜安建設(shè)、捷安特、三一重工、蒙牛集團(tuán)、亨通集團(tuán)、華誼影城、盛虹集團(tuán)、恒力集團(tuán)、德龍集團(tuán)……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運(yùn)營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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