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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：車間主任、班長、組長、線長、新任管理者及一線主管
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
在環(huán)衛(wèi)行業(yè)精細(xì)化管理要求不斷提升的當(dāng)下，班組長作為一線作業(yè)管理的核心力量，需統(tǒng)籌人員調(diào)度、作業(yè)質(zhì)量、設(shè)備維護(hù)、安全規(guī)范等多維度現(xiàn)場管理，同時協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作以應(yīng)對環(huán)衛(wèi)作業(yè)中的突發(fā)情況（如突擊檢查、設(shè)備故障、區(qū)域調(diào)整等）。但隨著環(huán)衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級與企業(yè)管理精細(xì)化需求，班組長面臨角色定位模糊、系統(tǒng)管理方法缺失、跨部門溝通效率低、團(tuán)隊激勵不足等挑戰(zhàn)。本課程專為環(huán)衛(wèi)企業(yè)車間主任、班長等一線管理者定制，通過角色認(rèn)知、溝通技巧、團(tuán)隊管理等模塊，結(jié)合環(huán)衛(wèi)作業(yè)場景案例，助力其提升現(xiàn)場管控與團(tuán)隊統(tǒng)籌能力，打造適應(yīng)行業(yè)需求的基層管理隊伍。
課程收益| Program Benefits
1. 明確作業(yè)中班組長的角色定位與核心職責(zé);
2. 學(xué)會針對員工特點(diǎn)的溝通策略;
3. 通過作業(yè)場景化演練，掌握團(tuán)隊調(diào)度;
4. 掌握團(tuán)隊激勵與沖突管理技巧，提升人員出勤率與作業(yè)執(zhí)行力;
5. 借助行業(yè)案例分析，強(qiáng)化從“事務(wù)執(zhí)行者”到“系統(tǒng)管理者”的思維轉(zhuǎn)變，夯實基層管理效能。
課程大綱| Course Outline
第一章：班組長角色認(rèn)知與現(xiàn)場管理
?當(dāng)今客戶的要求
案例討論：忙碌的小馬
?什么是管理？
?管理的五大職能
?現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？
案例討論：為何老張失去了威信？
?管理者影響力塑造
?管理者如何使用職位權(quán)利？
學(xué)員討論：如何讓員工心服口服？
練習(xí)：現(xiàn)場管理者的12個行動指南
?一線班組長的職責(zé)角色
?班組長要自律的五項行為
本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟
第二章：高效溝通能力塑造
?認(rèn)識溝通——溝通比我們想象的重要
溝通原來那么重要（游戲演練）
什么是溝通
?掌握有效溝通策略——方法不對，努力白費(fèi)
及時贊美，潤滑關(guān)系
批評也要講究方法
學(xué)會傾聽，了解實情（案例感悟）
?正確與下屬溝通——打造高效的團(tuán)隊
傳達(dá)指令，讓下屬聽懂（現(xiàn)場演練）
面子第一，道理第二
營造良好的溝通氛圍
互動演練：如何開個好頭
因人而異的溝通
分享：四種典型的人際風(fēng)格
互動演練：如何與較難溝通的人溝通
工具展示：有關(guān)系與沒關(guān)系要儲存感情賬戶
本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟
第三章：團(tuán)隊管理篇
一、游戲演練
?管理七巧板游戲演練和結(jié)果確定
?小組討論：游戲中我們有哪些問題？實際工作中有嗎？
二、團(tuán)隊管理
?什么是團(tuán)隊？案例分析
?班組團(tuán)隊的4大領(lǐng)導(dǎo)方式 案例分析
?如何打造班組團(tuán)隊的凝聚力？
?如何打造班組團(tuán)隊的執(zhí)行力？
?班組團(tuán)隊的激勵方法 案例演練
?班組團(tuán)隊的沖突管理 案例分析
本章授課方式：講師講解、討論分享、故事感悟
總結(jié)和答疑
講師背景| Introduction to lecturers
?在Cummins履行運(yùn)營總監(jiān)職責(zé)，負(fù)責(zé)COS系統(tǒng)的落實和工廠
擅長的領(lǐng)域
?創(chuàng)新性TTT的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助學(xué)員掌握TTT的方法和技巧，提升培訓(xùn)的效果和績效；
部分實戰(zhàn)績效
?幫助三九藥業(yè)從現(xiàn)場5S與目視化管理、員工培養(yǎng)體系、TPM、精益管理、車間標(biāo)準(zhǔn)化管理體系構(gòu)建等項目的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，將不同基地培養(yǎng)成上述課題的樣板，并且總結(jié)成功經(jīng)驗推廣到集團(tuán)的所有基地，最終建立屬于三九的精益運(yùn)營體系；
?在美贊臣，開展了兩期咨詢項目，分別是“5S與目視化管理”和“員工崗位上崗認(rèn)證體系”；其中，5S與目視化管理咨詢項目取得了如下成果：辦公室、實驗室、生產(chǎn)現(xiàn)場、倉庫、維修部、雜物間等區(qū)域提升為目視管理的樣板區(qū)域，并指導(dǎo)制定符合美贊臣流程的5S管理體系和目視化標(biāo)準(zhǔn)等運(yùn)行文件；另外，員工崗位培訓(xùn)認(rèn)證體系咨詢項目取得了如下成果：建立了員工崗位培訓(xùn)認(rèn)證的六大模塊，大幅縮短員工培養(yǎng)周期，降低現(xiàn)場人為錯誤發(fā)生率，打通員工職業(yè)生涯通道，為細(xì)化的員工績效考核打下堅實基礎(chǔ)；
?在伊利乳業(yè)的液態(tài)奶事業(yè)部、奶粉事業(yè)部，指導(dǎo)事業(yè)部精益管理體系（伊利TPM體系），并且在樣板工廠建立運(yùn)營體系的管理模塊，分別有：5S與目視化、一線管理人員能力提升、員工崗位培訓(xùn)體系，精益工廠項目等，幫助客戶進(jìn)行關(guān)鍵產(chǎn)能有效產(chǎn)出改善活動, 有效產(chǎn)出增加 42%，生產(chǎn)周期下降 27%， 訂單達(dá)交績效(DDP) 99%；
?在阿雷斯提汽車配件公司，幫助客戶構(gòu)建了整體的工廠運(yùn)營體系，包含5S與目視化體系、員工崗位培訓(xùn)體系、KPI量化考核體系等咨詢項目的輔導(dǎo)，并且在這個過程中培養(yǎng)了12位5S內(nèi)部講師，20位培訓(xùn)員等企業(yè)骨干人員，使所建體系能夠真正的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)；構(gòu)建整體績效考核體系，提升員工效率25.3%；
卓越運(yùn)營管理體系 | 1）卓越運(yùn)營體系設(shè)計 2）員工績效體系構(gòu)建 3）流程梳理和崗位職責(zé)設(shè)定 4）數(shù)據(jù)化管理實踐訓(xùn)練營 |
精益管理體系 | 1）精益戰(zhàn)略和導(dǎo)入 2）精益模擬工廠訓(xùn)練營 3）IE工業(yè)工廠與效率 4）服務(wù)業(yè)全流程價值流圖VSM |
行動學(xué)習(xí)促動與領(lǐng)導(dǎo)力 | 1）行動學(xué)習(xí)促動師訓(xùn)練營 2）群策群力工作坊 3）高效團(tuán)隊之決策與執(zhí)行力訓(xùn)練營 4）中層管理者綜合能力提升 |
一線管理者能力體系 | 1）一線主管綜合能力訓(xùn)練 2）TWI 4項能力課 3）卓越班組長能力訓(xùn)練營 |
電子：菲尼克斯電氣、北京宇翔電子、艾尼克斯電子、燕東微電子、中晶科技、三重電子、萊爾德電子、長城金融、奧蘭若、晶瑞電子、欣茂鑫、愛德克斯、金邦達(dá)......
家電：海信冰箱、TCL空調(diào)、奧馬冰箱、合肥海爾冰箱、美的、格力、小天鵝、威靈電機(jī)、前衛(wèi)表業(yè)、康達(dá)、安吉爾......
機(jī)械：克虜伯電梯、衛(wèi)華集團(tuán)、中鐵軌道、美的中央空調(diào)、杭州大和熱磁、阿?，m電器、勤美達(dá)工業(yè)、快速電梯、時代新材、大和、彩龍五金、德瑪克、無錫中惠、勤基......
汽車零部件：上海汽車、東風(fēng)本田、諾維汽車、白木汽車零部件、阿雷斯提汽車配件、皮爾金頓、本田制鎖、本田發(fā)動機(jī)、麥格米特、安波福、東本發(fā)動機(jī)、新材博戈......
醫(yī)療醫(yī)藥：三九藥業(yè)、順峰藥業(yè)、華瑞制藥、仁和醫(yī)藥、神華藥業(yè)、東阿阿膠、力生制藥、萬晟藥業(yè)、恩華藥業(yè)、金花藥業(yè)、甘李藥業(yè)、方盛醫(yī)藥、北京資生堂......
煙草：淮陰卷煙廠、南京卷煙廠、綿陽煙草物流中心、寧波卷煙廠、青州卷煙廠......
化學(xué)：拜爾作物、華峰集團(tuán)、道達(dá)爾、新天安玉、紫江集團(tuán)......
食品：伊利乳業(yè)、美贊臣、紅牛、六合集團(tuán)、山東龍大、中糧金帝、黑玫瑰......
服務(wù)：北京金吉列、杭州銀行、易德、廣州地鐵傳媒、鎮(zhèn)江水務(wù)、寧波人力資源培訓(xùn)......
家具：顧家工藝、歐派家居、曲美家居、皇朝家私、林氏木業(yè)......
其他：中船三井、吳江南玻、豪特耐、創(chuàng)隆實業(yè)、益群塑膠、中核集團(tuán)、中材葉片、時代新材、晶盛機(jī)電、樂萌壓力、晶鴻精密、魯碧建材、中國核建、申能科技、黃埔船廠、國電聯(lián)合、國際精工、延晟機(jī)械、白云電器......
項目報價| PROJECT QUOTATION
| 模塊 | 內(nèi)容 | 單價 | 天數(shù) |
| 主題 | / | 默認(rèn) | |
| 運(yùn)營費(fèi) | / | 默認(rèn) | |
| 推薦講師 | 老師 | ||
| 合計 | 元（含:調(diào)研費(fèi)、課程設(shè)計費(fèi)、講師費(fèi)、教材、教具、稅費(fèi)） | ||
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
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工廠運(yùn)營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
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精益智造公開課
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