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課程背景：
"兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊(duì)弱。在當(dāng)前急劇變化的市場環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。
然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有在商學(xué)院的系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，基本上是依靠“摸著石頭過河”的方式，伴隨著企業(yè)的發(fā)展而成長進(jìn)步，所以時(shí)有管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)力將企業(yè)帶入困境的現(xiàn)象發(fā)生。因此，要戰(zhàn)勝企業(yè)發(fā)展過程中一個(gè)接一個(gè)的新的挑戰(zhàn)，就必須完成管理者從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”，從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的逐步轉(zhuǎn)變。

課程特色：
● 講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
● 實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂。
● 大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。

● 了解管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別；領(lǐng)導(dǎo)力來自哪里；
● 了解四類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊，并塑造適合自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
● 學(xué)會(huì)針對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；
● 掌握激勵(lì)員工的方法與技巧，變“要我干”為“我要干”；
● 掌握有效影響員工行為的溝通技巧；
● 掌握時(shí)間管理與會(huì)議管理的最有效方法，提升團(tuán)隊(duì)效率；
● 運(yùn)用授權(quán)及輔導(dǎo)的技能讓自己忙得有價(jià)值，讓下屬工作更有激情。

第一講：領(lǐng)導(dǎo)的“四力”
一、領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么區(qū)別？
1. 推力與吸力，共同作用
二、管理是一門技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
2. 德魯克：領(lǐng)導(dǎo)力，就是讓人發(fā)自內(nèi)心追隨的能力
經(jīng)典互動(dòng)
三、多一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)（引領(lǐng)），少一點(diǎn)管理（控制）
視頻分享
四、領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷：因時(shí)而變的四代領(lǐng)導(dǎo)
五、作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，最需要的“四力”
1. 魄力
2. 感召力（影響力）
3. 決策力
4. 洞察力（判斷力）
六、如何成為員工心目中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)
七、如何贏取人心？
1. 關(guān)心愛護(hù)下屬
2. 把功勞給下屬
3. 容人之短
經(jīng)典案例分析
第一講的意義：幫助各級管理者了解到領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同：管理是推力，領(lǐng)導(dǎo)是吸力；管理是運(yùn)用權(quán)力，管控他人，確保正確地做事；而領(lǐng)導(dǎo)是修煉自己，獲得追隨，并確保做正確的事；管理者應(yīng)致力于對自身的人格魅力、影響力、決策力的修煉，提升領(lǐng)導(dǎo)力。

第二講：性格色彩與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
一、追本溯源，回歸自我—了解性格分類
1. 性格色彩自評表
二、知己知彼，揚(yáng)長避短—四色性格的特點(diǎn)
1. 紅色（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)
2. 藍(lán)色（思考型，完美型）的特點(diǎn)
3. 黃色（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)
4. 綠色（和平型，配合型）的特點(diǎn)
視頻分享
判斷題
三、活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法
1. 常見的誤判及原因分析
練習(xí)：看圖識人
四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
1. 四種管理風(fēng)格的利弊分析
2. 什么色彩的搭配最不合拍，最容易沖突？
3. 因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想（情景領(lǐng)導(dǎo)）
4. 四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？
五、選對管理的“鑰匙”——對四色性格的管理之道
小組討論：對四色下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？
點(diǎn)評：四色性格的工作行為傾向
練習(xí)：情景模擬
第二講的意義：引導(dǎo)各級管理者樹立因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況確定最適合團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，大幅提升管理效能。

第三講：領(lǐng)導(dǎo)力的核心—激勵(lì)人心
一、西方激勵(lì)理論簡介及其思考
1. 什么是激勵(lì)？
2. 為什么要激勵(lì)？
3. 西方激勵(lì)理論十項(xiàng)
視頻分享
二、激勵(lì)方式的十種分類（詳解其中三種）
1. 目標(biāo)激勵(lì)
案例分析：對小張的激勵(lì)
--有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素
2. 榜樣激勵(lì)
舉例：某地方的人
視頻分享
3. 認(rèn)可激勵(lì)
--一位企業(yè)領(lǐng)袖的發(fā)言
案例：保存了20年的課堂練習(xí)題
三、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
1. 每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
一個(gè)例子：某公司的離職調(diào)查
需求層次論：雙因素理論
2. 唯物質(zhì)或唯精神
分析：XY理論的選擇
3. 激勵(lì)適用于任何階段
圖解：動(dòng)力性變化曲線
4. 賞罰錯(cuò)位
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
5. 論資排輩：公平理論
6. 激勵(lì)適用于任何人
分析：按激勵(lì)類型，員工可分為三類
問題：如何對付第三類？
第三講的意義：幫助各級管理者掌握最有效的激勵(lì)方法，發(fā)掘潛能，顯著提升團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和績效。

第四講：管理者的情商運(yùn)用—溝通的藝術(shù)
一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
1. 中國人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金
2. 中國人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語雙關(guān)
視頻分享
反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？
問題：如何規(guī)避它的不良影響？
二、常見的兩大溝通障礙
1. 溝通不足
--頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案
點(diǎn)評：是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2. 傳達(dá)失真
案例：傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
--溝通漏斗及其成因
視頻分享
點(diǎn)評：如何減少傳達(dá)失真？
經(jīng)典案例分析
三、有效溝通的五個(gè)要素
1. 同理心傾聽
例舉：傾聽的五個(gè)層次
案例：心理測試
問題：如何提升溝通層次？
同理心訓(xùn)練：正確解讀對方說話的含義
小組討論：一個(gè)好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？
2. 確認(rèn)信息
測試：一段新聞
案例：錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)
--提升傾聽效果的四措施：發(fā)問，復(fù)述確認(rèn)，回應(yīng)，總結(jié)
點(diǎn)評：要避免三類主觀溝通障礙
3. 注意措詞
視頻分享
1）高情商表達(dá)
2）避免使用的五種發(fā)問方式
練習(xí)題1：用行為陳述而非個(gè)性陳述
練習(xí)題2：溝通不良可能造成的后果
4. 簡明高效
1）金字塔原則
2）電梯原則
3）具體而量化
視頻分享
--減少“詩歌般的語言”
點(diǎn)評：避免籠統(tǒng)大概，杜絕我估計(jì)、應(yīng)該是等用語。
5. 同頻道溝通
--頻道差異的五大原因
練習(xí)：高效表達(dá)與理解
點(diǎn)評：如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給下屬
四、向下溝通的策略和方法
1. 指令、意圖愈明確愈好，不要讓人猜測
2. 表揚(yáng)員工的秘方
3. 批評也要講技巧：善用“三文治”法；批評要及時(shí)
4. 以“白金法則”溝通
5. 雙向溝通：不要預(yù)設(shè)立場；互動(dòng)
6. 視頻分享
7. 案例分析：女秘書和她的上司
8. 與四種性格的下屬的溝通之道
第四講的意義：幫助各級管理者分析團(tuán)隊(duì)成員的色彩性格，掌握針對不同性格的最有效溝通方式；減少溝通障礙，提升溝通效度；避免溝通中常見的、高代價(jià)的錯(cuò)誤。

第五講：高效時(shí)間管理與會(huì)議管理
一、高效時(shí)間管理
1. 常見的時(shí)間陷阱
1）時(shí)間去哪了？”
2）管理者的一些壞習(xí)慣
視頻分享
2. 高效時(shí)間管理五步
1）做好計(jì)劃和統(tǒng)籌
練習(xí)：日程排序
案例：交易會(huì)的來電
問題1：為什么計(jì)劃趕不上變化？
問題2：如何對時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象
點(diǎn)評：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”
2）要事第一
a時(shí)間管理四象限
b八二法則
案例：天津事件
問題：大石頭法則與彈鋼琴
點(diǎn)評：專心做好一件事，遠(yuǎn)勝于分心做好十件事
視頻分享
3）化繁從簡
練習(xí)：造飛行器
問題：在工作中，有哪些東西應(yīng)該化繁為簡？
點(diǎn)評：管理者的職責(zé)之一，就是將復(fù)雜的東西簡單化
4）明確期限
案例1：工作安排
案例2：帕金森定律
5）改進(jìn)工具和方法
案例：三則故事的啟示
點(diǎn)評：要少用腳，就要多用腦
整理和分類；輕重緩急符號化；改變會(huì)議方式；勞逸結(jié)合；授權(quán)
“911”中的故事
二、會(huì)議管理
1. 會(huì)議的意義、目的
2. 會(huì)議效率不高的原因及解決方案
1）會(huì)議效率不高的原因及預(yù)防性管理
2）高效會(huì)議的八大特征
3）會(huì)議規(guī)范
3. 如何有效控場
1）表達(dá)型發(fā)言者的特點(diǎn)及應(yīng)對辦法
2）思考型發(fā)言者的特點(diǎn)及應(yīng)對辦法
3）力量型發(fā)言者的特點(diǎn)及應(yīng)對辦法
4）和平型發(fā)言者的特點(diǎn)及應(yīng)對辦法
4. 會(huì)后跟進(jìn)
1）作為參會(huì)者的會(huì)后跟進(jìn)
2）作為主持人的會(huì)后跟進(jìn)
第五講的意義：幫助各級管理者通過對工作計(jì)劃排序的分析，找出自己在時(shí)間管理方面有哪些改進(jìn)的余地，并養(yǎng)成先計(jì)劃再行動(dòng)及要事第一的好習(xí)慣；掌握行之有效的時(shí)間管理與會(huì)議管理的工具和方法，大幅度提升管理效能。

第六講：授權(quán)與輔導(dǎo)
一、授權(quán)的藝術(shù)
1. 有關(guān)授權(quán)的辯論
2. 授權(quán)對個(gè)人的三大好處
3. 對組織的六大好處
4. 對部屬的六大好處
5. 授權(quán)的原則和影響授權(quán)的權(quán)變因素
6. 授權(quán)的四個(gè)步驟
7. 授權(quán)后的控制技巧
8. 授權(quán)應(yīng)注意的若干問題
9. 避免走入授權(quán)的誤區(qū)：不能成為甩手掌柜
二、部屬培育的基本認(rèn)識
1. 了解部屬特性的培育方式
2. 人才培育的原則
三、如何掌握部屬的技能水準(zhǔn)
1. 從部門職掌中掌握核心技能
2. 從工作分析中掌握知識、技能、態(tài)度等要件
3. 實(shí)施技能盤點(diǎn)
4. 擬定部屬培育計(jì)劃
四、培育部屬的方法
1. 工作指派的方法
2. 指派經(jīng)驗(yàn)度少、自由裁決余地大的工作
3. 目標(biāo)明確化
4. 工作進(jìn)行中的指導(dǎo)方法
5. 讓其思考勝於教導(dǎo)
6. 在適當(dāng)時(shí)機(jī)指導(dǎo)
第六講的意義：幫助各級管理者找出自己在授權(quán)方面有哪些改進(jìn)的余地，以及如何有效輔導(dǎo)部屬，運(yùn)用一些行之有效的理念、工具和方法，提升管理效能。
結(jié)尾：點(diǎn)評、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。
（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）