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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：客服團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)、預(yù)備干部
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
大量的實(shí)景體驗(yàn)——以人為鏡照亮自己的盲點(diǎn),課堂現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的管理實(shí)例分析——以事為鏡照亮事實(shí)的每一個(gè)拐點(diǎn),管理者們的頭腦風(fēng)暴——以眾之智點(diǎn)亮情感管理的無(wú)為之道。
課程運(yùn)用美國(guó)促動(dòng)技術(shù)為課程主體方式，以咨詢式交流代替講師的講授，以真實(shí)問(wèn)題為帶動(dòng)，以體驗(yàn)、探討、練習(xí)為內(nèi)容的課程執(zhí)行過(guò)程。
課程收益| Program Benefits
● 提高學(xué)員對(duì)人性的深入了解，了解心智模式發(fā)展規(guī)律。
● 學(xué)習(xí)人格解析，了解四種人際模式生成的后天習(xí)氣反應(yīng)和職場(chǎng)影響。
● 學(xué)會(huì)分析表情和體語(yǔ)，從中獲得借以深入人心的信息。
● 學(xué)習(xí)從自己的微表情到心靈的控制能力，練習(xí)得當(dāng)?shù)捏w態(tài)及語(yǔ)言表達(dá)。
● 了解影響力的生成原理，練習(xí)獲得影響力的方法。
● 對(duì)他人的情緒管理和能力激勵(lì)、潛能開(kāi)發(fā)。
課程大綱| Course Outline
第一講：簡(jiǎn)單看人性
一、人得這么看
1. 學(xué)習(xí)馬斯洛——先把自己當(dāng)人看
2. 惠己及人——再把人當(dāng)人看
3. 人人都有的——人類(lèi)共性不可小覷
4. 有些人有有些人沒(méi)有的——個(gè)性
5. 不見(jiàn)得人人都能有的——及其的差異化
二、人心摸得著
1. 人性變遷出來(lái)的習(xí)氣
2. 人心的自語(yǔ)——性情及情懷
三、不完善的職場(chǎng)進(jìn)化——責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的短缺
1. 職場(chǎng)安全的環(huán)境決定自我保護(hù)的先機(jī)
2. 人心的取舍——獲得與防范的取舍
第二講：實(shí)例分解分享
一、實(shí)例分享（促動(dòng)技術(shù)：聚焦式會(huì)話）
1. 四個(gè)階段的主題探討（依據(jù)不同崗位或需求制定主題）
2. 小組分享，提出問(wèn)題，分主題解析、探討
二、小組探討延伸
1. 直接領(lǐng)導(dǎo)的管理心態(tài)決定下屬的心態(tài)
2. 人際距離的分寸與表達(dá)
3. 溝通的成敗——肯定與否定的訣竅
第三講：情感溫度決定管理效應(yīng)
一、管理者的風(fēng)格解析
1. 擔(dān)當(dāng)型
2. 溫婉型
3. 專(zhuān)業(yè)型
4. 管家型
二、管理風(fēng)格的運(yùn)用（促動(dòng)技術(shù)：魚(yú)缸會(huì)議）
1. 可運(yùn)用資源的自我分析
2. 情感特點(diǎn)觀測(cè)者——學(xué)員的相互反饋
3. 分析與建議
三、情感距離的訣竅
1. 了解理解熟解
2. 尊重——粗放但萬(wàn)用的情感管理
3. 懇談技巧——建立良性交流模式
情境化練習(xí)
四、肢體表達(dá)的訣竅（體驗(yàn)與練習(xí)）
1. 眼部信號(hào)
2. 面部心理學(xué)
3. 真實(shí)的腿腳
第四講：情緒把控和心理習(xí)慣培養(yǎng)
一、建立良性人際模式
1. 信任，在任何時(shí)候
2. 勇于表達(dá)感受和需求
3. 逆向情緒的解決方案
接納、提問(wèn)、贊同與分析、同感同受、挖掘希望、堅(jiān)定信念情境過(guò)程練習(xí)
二、管理者的自我情感管理
1. 真正的勇氣——開(kāi)放心態(tài)、接受不同
2. 平和的智慧——思考質(zhì)疑、緊思慮慢開(kāi)口
3. 做個(gè)真實(shí)的人才能是個(gè)有力量的管理者
三、培養(yǎng)員工心理習(xí)慣
1. 巧放手
2. 勇承擔(dān)
3. 平和釋放明確要求
4. 擇優(yōu)肯定、建設(shè)性提議
5. 對(duì)事忌對(duì)人
6. 有頭有尾的關(guān)注
講師背景| Introduction to lecturers
張慈恩老師 情商管理與心理學(xué)應(yīng)用專(zhuān)家
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
資深家庭教育專(zhuān)家
情緒壓力管理專(zhuān)家
EQ教育、管理訓(xùn)練師
二十二年教育管理經(jīng)驗(yàn)
二十年教育、心理、情感咨詢
超過(guò)兩千個(gè)家庭的咨詢經(jīng)歷
擅長(zhǎng)挖掘人本動(dòng)力和潛能、注重開(kāi)發(fā)人本心理資源
歷任：大型教育集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、深圳分公司總經(jīng)理、多家珠寶企業(yè)、高科企業(yè)心理管理顧問(wèn)張慈恩老師擁有豐富的教育、零售、管理培訓(xùn)的職業(yè)背景，憑借多年的教育、心理研究能力，在多種職場(chǎng)實(shí)施實(shí)踐了多個(gè)培養(yǎng)新生力量和孵化企業(yè)中堅(jiān)力量的項(xiàng)目。運(yùn)用深厚的管理培訓(xùn)功底，為中國(guó)人壽等金融機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)運(yùn)作了新生員工“銷(xiāo)售心能手”的創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目，指導(dǎo)150人的團(tuán)隊(duì)在三個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)40%以上。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
張慈恩老師在2005年到2008年在深圳市場(chǎng)學(xué)會(huì)任外聯(lián)部主任期間，參與策劃多個(gè)深圳市、東莞市民營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，主持多家企業(yè)管理診斷和改進(jìn)建議。在多家企業(yè)蹲點(diǎn)指導(dǎo)具體的改進(jìn)與員工培養(yǎng)。
2005年在深圳中國(guó)人壽聯(lián)合幾個(gè)分部策劃了《保業(yè)青春行動(dòng)》，策劃以人本動(dòng)力為源本，促進(jìn)和提升保險(xiǎn)員的綜合銷(xiāo)售能力。獲得了良好業(yè)績(jī)。
培訓(xùn)銷(xiāo)售型師資，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃和編撰課程
在某大型教育集團(tuán)的崗位上，制定并實(shí)施了全國(guó)二十多個(gè)分公司的新生師資培養(yǎng)的計(jì)劃和具體實(shí)施工作，在連續(xù)的培養(yǎng)指導(dǎo)下，向二十多個(gè)分公司輸送師資超過(guò)一百人。培養(yǎng)銷(xiāo)售型講師四十多名。編寫(xiě)和指導(dǎo)了師資培養(yǎng)培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)施、教育課程研發(fā)以及課件編撰。在深圳分公司的工作中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在一年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)超過(guò)一千萬(wàn)（銷(xiāo)售額，涉及到廣東、江蘇的招生）。
授課風(fēng)格：
張慈恩老師授課風(fēng)格：體驗(yàn)、實(shí)踐、科學(xué)、內(nèi)容實(shí)用、方法簡(jiǎn)單有效、感受深刻！
張慈恩老師擁有超強(qiáng)的親和力和感染力，在課程中以獨(dú)到的理念，活潑、生動(dòng)、形象的授課風(fēng)格，帶領(lǐng)學(xué)員全情投入課程，課程從身、心、意三個(gè)層面進(jìn)行探討、分享、演繹，推動(dòng)學(xué)員動(dòng)腦、動(dòng)心、動(dòng)情、動(dòng)手，身心合一融入到自己的生活和工作中。從形體、外貌到心靈、頭腦，鼓勵(lì)學(xué)員完善具有個(gè)人風(fēng)格的工作及生活方式，同時(shí)實(shí)操的課外作業(yè)和個(gè)案處理可以看到學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)的蛻變和最真實(shí)的觸動(dòng)！
部分授課記錄：
臨海農(nóng)商行《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》3期；
招商銀行《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》2期；
農(nóng)行貴陽(yáng)分行《情商管理》2期；
廣州工行《情商管理》4期；
中石油《管理者的情商修煉》4期；
京基百納廣場(chǎng)《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》2期；
山東農(nóng)行《職場(chǎng)兵王——職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升》、《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》10期；
深圳招商支行《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》8期；
深圳平安分行《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》21期；
廣東省新思維教育《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》10期；
南方報(bào)業(yè)《陽(yáng)光心態(tài)與積極行動(dòng)力提升》16期；
揚(yáng)子報(bào)業(yè)《陽(yáng)光心態(tài)與積極行動(dòng)力提升》8期；
山東報(bào)業(yè)《陽(yáng)光心態(tài)與積極行動(dòng)力提升》10期；
江蘇啟東中學(xué)《陽(yáng)光心態(tài)與積極行動(dòng)力提升》14期；
南京師范大學(xué)《陽(yáng)光心態(tài)與積極行動(dòng)力提升》12期；
建行長(zhǎng)沙星沙支行《陽(yáng)光心態(tài)與積極行動(dòng)力提升》3期；
國(guó)網(wǎng)山西電力《心理調(diào)試》2期。
…..
01-情商/溝通/職場(chǎng)
《管理者情商修煉》
《高情商的職場(chǎng)溝通藝術(shù)》
《陽(yáng)光心態(tài)與積極行動(dòng)力提升》
《職場(chǎng)情緒壓力舒緩（EAP）》
《專(zhuān)注知行——新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》
《職場(chǎng)EQ——與情緒壓力共舞》
《職場(chǎng)兵王——職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升》
02-心理/親子/婚姻
《員工心理輔導(dǎo)》
《激發(fā)個(gè)體——人本管理心理學(xué)》
《善解童真—家庭教育之性格密碼》
《幸?；橐龅牧鶄€(gè)密碼》
《和諧婚戀與工作、家庭平衡技巧》
金融銀行：山東農(nóng)行、深圳招商支行、深圳平安分行、建設(shè)銀行廣州分行、建設(shè)銀行龍巖分行、深發(fā)展佛山支行、中國(guó)銀行蘭州支行、昆明農(nóng)信社、江西省農(nóng)行、溫州農(nóng)行、建行長(zhǎng)沙星沙支行、廣州工行、臨海農(nóng)商行、杭州招行、農(nóng)業(yè)銀行貴陽(yáng)分行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行廣東省分行等、廣西移動(dòng)來(lái)賓分公司、廣西移動(dòng)貴港分公司、東莞農(nóng)商行、四川郵政、河南郵政、廣州工行、農(nóng)業(yè)銀行鄂爾多斯分行、中國(guó)郵政EMS江蘇分公司、重慶農(nóng)行、湖北銀行宜昌分行、長(zhǎng)沙農(nóng)商行、上海招商銀行等
電力通訊行業(yè)：山西國(guó)家電網(wǎng)，深圳國(guó)家電網(wǎng)，甘肅國(guó)家電網(wǎng)、廣西移動(dòng)、潮汕移動(dòng)
中山移動(dòng)、廣州移動(dòng)國(guó)網(wǎng)山西電力、河北電信、廣西移動(dòng)桂林分公司等
美容醫(yī)療：玫琳凱、柒柒美容院、莎之莎國(guó)際抗衰養(yǎng)生會(huì)所、珍草堂美容養(yǎng)生會(huì)所、聚百麗養(yǎng)生美容會(huì)所、康盈美容整形中心、鵬愛(ài)醫(yī)療美容醫(yī)院、博美醫(yī)療等
新聞媒體：山東報(bào)業(yè)、揚(yáng)子報(bào)業(yè)、南方報(bào)業(yè)、長(zhǎng)沙女性頻道等
政府事業(yè)單位：廣東省路橋公司、杭州東方艦橋、濮陽(yáng)中古油、中建八局鋼結(jié)構(gòu)公司、中國(guó)電子科技集團(tuán)第八研究所、中山市城市管理行政執(zhí)法局直屬分局等
教育機(jī)構(gòu)：廣東省新思維教育、外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)、深圳外國(guó)語(yǔ)初中部、南京師范大學(xué)、江蘇啟東中學(xué)、廣東省新思維教育、深圳清華實(shí)驗(yàn)學(xué)校、、深圳東方英文書(shū)院、深圳實(shí)驗(yàn)學(xué)校、桃源中小學(xué)、城市綠洲學(xué)校、學(xué)大教育、廣州心理管理、女性研修班等
其他行業(yè)：深圳京基百納廣場(chǎng)、貴定卷煙廠、畢節(jié)卷煙廠、廣東開(kāi)陽(yáng)高速公路、貴港市恒信房地產(chǎn)公司、華潤(rùn)置地、廣州質(zhì)檢院、大慶油田設(shè)計(jì)院、華潤(rùn)地產(chǎn)、東莞東興織繡商標(biāo)、太陽(yáng)神經(jīng)銷(xiāo)商班、葛洲壩集團(tuán)、廣州自來(lái)水供水公司、中天路橋有限公司、武漢港工建筑工程有限公司、云南云嶺高速工程物資有限公司、寧夏伊品生物科技股份有限公司、天生橋水力發(fā)電總廠、曲靖復(fù)烤廠、師宗復(fù)烤廠、神東煤炭集團(tuán)、神東集團(tuán)、英大證券有限責(zé)任公司
等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開(kāi)課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
個(gè)人效能公開(kāi)課
Video Information
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