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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：企業(yè)中基層管理者和執(zhí)行層員工
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
我們每天都在解決問(wèn)題，但有些問(wèn)題始終存在，最后變成了“頑疾”，更有甚者把這一現(xiàn)象統(tǒng)統(tǒng)歸咎于制度、習(xí)慣、慣例，于是我們就主觀認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)無(wú)能為力，消極應(yīng)對(duì)，所以企業(yè)的現(xiàn)狀往往是：
? 像救火隊(duì)長(zhǎng)一樣做了很多工作，但是并不能解決問(wèn)題，問(wèn)題總是重復(fù)出現(xiàn)？
? 解決完一個(gè)問(wèn)題，又出現(xiàn)新的問(wèn)題，甚至更嚴(yán)重？
? 沒(méi)有積極面對(duì)問(wèn)題和處理問(wèn)題的態(tài)度和方法，只關(guān)注怎樣追責(zé)和怎樣避責(zé)？
? 管理層想帶領(lǐng)下屬共同解決問(wèn)題，但是沒(méi)有科學(xué)、有效的分析思路？
? 處理問(wèn)題時(shí)只考慮眼前的現(xiàn)象，用固定的經(jīng)驗(yàn)主義處理，沒(méi)有創(chuàng)新的意識(shí)？
這些問(wèn)題的本質(zhì)，是缺乏結(jié)構(gòu)化思維的支撐——員工和管理者習(xí)慣用“點(diǎn)狀思維”應(yīng)對(duì)問(wèn)題，陷入“現(xiàn)象描述→經(jīng)驗(yàn)對(duì)策→再次復(fù)發(fā)”的惡性循環(huán)。結(jié)構(gòu)化思維（Structured Thinking）能夠從根本上改變這一困境，它通過(guò)清晰的邏輯框架，將模糊問(wèn)題轉(zhuǎn)化為可拆解、可歸因、可解決的系統(tǒng)性任務(wù)，同時(shí)避免解決方案的碎片化和短視化。
基于以上痛點(diǎn)，朱雪蓮老師開(kāi)發(fā)了《結(jié)構(gòu)化思維驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題分析與高效解決實(shí)戰(zhàn) 》課程，課程中所有人帶著真實(shí)的工作問(wèn)題去思考，通過(guò)結(jié)構(gòu)化思維與系統(tǒng)思維的雙重結(jié)合，課程采用大量真實(shí)案例分析和現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員將結(jié)構(gòu)化思維融入系統(tǒng)思維，引導(dǎo)學(xué)員在實(shí)踐中把問(wèn)題維度降低，從容應(yīng)對(duì)復(fù)雜變化、慣性思維、靜態(tài)思維等困境，最終幫助企業(yè)形成“邏輯清晰、全局視角、創(chuàng)新落地”
課程收益| Program Benefits
ü 掌握結(jié)構(gòu)化思維的核心方法，將復(fù)雜問(wèn)題拆解為清晰、可操作的子問(wèn)題，避免思維碎片化和經(jīng)驗(yàn)主義。
ü 系統(tǒng)化分析問(wèn)題，精準(zhǔn)定位根因，從現(xiàn)象追溯到本質(zhì)，減少“治標(biāo)不治本”的無(wú)效解決方案。
ü 高效生成并評(píng)估解決方案，突破慣性思維，從多維度生成方案并科學(xué)選擇最優(yōu)解，提升決策質(zhì)量。
ü 確保方案落地，避免執(zhí)行偏差，將計(jì)劃轉(zhuǎn)化為可追蹤、可復(fù)盤(pán)的執(zhí)行動(dòng)作，減少“紙上談兵”。
ü 建立團(tuán)隊(duì)共同的問(wèn)題解決語(yǔ)言，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)分析問(wèn)題和匯報(bào)決策的邏輯，減少溝通成本與協(xié)作摩擦。
課程大綱| Course Outline
模塊一：認(rèn)知重構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維為何是問(wèn)題解決的底層邏輯？
1. 傳統(tǒng)思維模式的失效場(chǎng)景
案例對(duì)比：
? 無(wú)效場(chǎng)景：團(tuán)隊(duì)用“經(jīng)驗(yàn)主義”處理客戶(hù)投訴，導(dǎo)致重復(fù)發(fā)生
? 有效場(chǎng)景：用結(jié)構(gòu)化思維將投訴率降低60%的案例
2. 結(jié)構(gòu)化思維的三大核心價(jià)值
精準(zhǔn)定位：避免“頭痛醫(yī)頭”的碎片化解決
高效協(xié)作：統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題解決語(yǔ)言（如MECE原則）
創(chuàng)新突破：通過(guò)邏輯框架激發(fā)創(chuàng)造性方案
3. 思維對(duì)比實(shí)驗(yàn)
情景模擬：對(duì)比“碎片化記憶”與“結(jié)構(gòu)化記憶”的效率差異（如會(huì)議紀(jì)要整理）
模塊二：思維建模——結(jié)構(gòu)化思維的四大核心工具
工具1：金字塔結(jié)構(gòu)（邏輯表達(dá)框架）
核心規(guī)則：
結(jié)論先行
上下對(duì)應(yīng)
分類(lèi)清楚
排序邏輯
小組練習(xí)：
? 匯報(bào)提案：用金字塔結(jié)構(gòu)3分鐘說(shuō)服決策層
? 會(huì)議討論：快速提煉核心爭(zhēng)議點(diǎn)
工具2：MECE原則（問(wèn)題歸因框架）
核心規(guī)則：相互獨(dú)立、完全窮盡
應(yīng)用場(chǎng)景：
? 問(wèn)題分析：用MECE拆解“項(xiàng)目延期”的根源（如技術(shù)、資源、溝通）
? 方案制定：確保解決方案無(wú)遺漏
工具3：5Why法（根源追溯工具）
核心規(guī)則：連續(xù)追問(wèn)，穿透表象
應(yīng)用場(chǎng)景：
? 質(zhì)量事故：通過(guò)5Why定位“產(chǎn)品缺陷”的真正原因
工具4：2×2矩陣（決策選擇工具）
核心規(guī)則：
緊急-重要四象限
風(fēng)險(xiǎn)-收益四象限
成本-利潤(rùn)四象限
應(yīng)用場(chǎng)景：
? 資源分配：用矩陣法確定優(yōu)先級(jí)
模塊三：?jiǎn)栴}解決四步法——結(jié)構(gòu)化思維的全流程應(yīng)用
第一步：掌握現(xiàn)狀（全局分析）
工具鏈：
? MECE原則：拆解現(xiàn)狀維度（如“人機(jī)料法環(huán)”）
? 柏拉圖法：定位關(guān)鍵問(wèn)題（如80%的投訴來(lái)自20%的產(chǎn)品）
小組練習(xí)：用MECE原則拆解“項(xiàng)目進(jìn)度滯后”的現(xiàn)狀
第二步：明確目標(biāo)（問(wèn)題定義）
工具鏈：
? 5W2H模型：明確問(wèn)題的背景、范圍、目標(biāo)
? SMART原則：設(shè)定可量化的目標(biāo)（如“30天內(nèi)將客戶(hù)投訴率降低20%”）
互動(dòng)討論：如何避免目標(biāo)模糊導(dǎo)致執(zhí)行偏差？
第三步：設(shè)計(jì)方案（創(chuàng)新生成）
工具鏈：
? 頭腦風(fēng)暴法：用“紙質(zhì)頭腦風(fēng)暴”激發(fā)創(chuàng)意
? SCAMPER創(chuàng)新法：對(duì)現(xiàn)有方案進(jìn)行系統(tǒng)性改進(jìn)
小組練習(xí)：頭腦風(fēng)暴出解決方案
第四步：付諸行動(dòng)（執(zhí)行閉環(huán)）
工具鏈：
? 甘特圖：將方案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的任務(wù)計(jì)劃
? PDCA循環(huán)：通過(guò)“計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-改進(jìn)”持續(xù)優(yōu)化
視頻案例：王熙鳳協(xié)理寧國(guó)府（展示計(jì)劃落地與資源協(xié)調(diào)）
模塊四：實(shí)戰(zhàn)演練——結(jié)構(gòu)化思維解決復(fù)雜問(wèn)題
情景模擬：團(tuán)隊(duì)沖突解決
背景：跨部門(mén)協(xié)作中因溝通不暢導(dǎo)致項(xiàng)目延期
任務(wù)：用結(jié)構(gòu)化思維工具鏈（如MECE、5Why、2×2矩陣）分析問(wèn)題并制定解決方案
小組匯報(bào)與互評(píng)：每組展示解決方案，其他組用結(jié)構(gòu)化思維工具（如金字塔結(jié)構(gòu)）點(diǎn)評(píng)
講師背景| Introduction to lecturers
朱雪蓮老師 職場(chǎng)效能與創(chuàng)新思維專(zhuān)家
15年職場(chǎng)效能提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
GCDF全球職業(yè)生涯規(guī)劃師
BCF職業(yè)生涯規(guī)劃師
國(guó)家心理咨詢(xún)師
OH卡引導(dǎo)技術(shù)執(zhí)行師
東南大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)導(dǎo)師
南京大學(xué)硬科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目輔導(dǎo)老師
曾任：捷信集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管
曾任：中企動(dòng)力（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算500強(qiáng)）丨創(chuàng)新項(xiàng)目培訓(xùn)顧問(wèn)
曾任：上海秦蒼（消費(fèi)金融行業(yè)）丨全國(guó)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任：XbotPark機(jī)器人基地（高新技術(shù)、智能制造行業(yè)）丨常州事業(yè)部總監(jiān)/培訓(xùn)總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：創(chuàng)新思維、問(wèn)題分析與解決、結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)、OH卡技術(shù)引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作、目標(biāo)管理、新晉管理者能力提升等；
核心標(biāo)簽：
跨行業(yè)實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師：15年世界500強(qiáng)/頭部企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，橫跨金融、互聯(lián)網(wǎng)、智能制造三大黃金賽道，并在外企、民營(yíng)和國(guó)企均有長(zhǎng)期從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
創(chuàng)新硬科技孵化操盤(pán)手：主導(dǎo)XbotPark機(jī)器人基地硬科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，成功孵化云鯨、松靈機(jī)器人等3家智能制造獨(dú)角獸企業(yè)；
企業(yè)培養(yǎng)硬核領(lǐng)航者：0-1培養(yǎng)并孵化13家科技型企業(yè)產(chǎn)品上市，獨(dú)創(chuàng)"企業(yè)生命周期適配培養(yǎng)體系"，累計(jì)賦能超60000+人次，培訓(xùn)滿(mǎn)意度平均在95%以上；
新生代賦能專(zhuān)家：獨(dú)創(chuàng)「深度體驗(yàn)化訓(xùn)戰(zhàn)+實(shí)際場(chǎng)景化落地」模式，同時(shí)擅用OH卡引導(dǎo)技術(shù)和心理咨詢(xún)技術(shù)，專(zhuān)攻95后/00后管理團(tuán)隊(duì)能力躍遷，深度服務(wù)50+國(guó)央企及行業(yè)龍頭；
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
朱雪蓮老師橫跨互聯(lián)網(wǎng)、金融、智能制造三大黃金賽道，具備豐富的創(chuàng)新培訓(xùn)管理和人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并將其經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行打磨萃取、融會(huì)貫通，形成了運(yùn)用創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維、科學(xué)思維解決企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題的“雙鉆模型”，賦能企業(yè)由管理驅(qū)動(dòng)向市場(chǎng)和用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的快速轉(zhuǎn)型。
——任職XbotPark機(jī)器人基地期間——
1）在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃上：作為公司二把手角色，負(fù)責(zé)從0到1搭建并落實(shí)硬科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；
成果：成功孵化李群自動(dòng)化、云鯨、松靈機(jī)器人等智能制造獨(dú)角獸企業(yè)。
2）在創(chuàng)新型人才培養(yǎng)上：統(tǒng)籌管理新媒體、校企合作、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、孵化管理、技術(shù)部等6大部門(mén)，打造并踐行開(kāi)放創(chuàng)新的企業(yè)文化，并與政府、高校、乙方企業(yè)端合作創(chuàng)新思維、工程思維、供應(yīng)鏈管理、商業(yè)畫(huà)布等項(xiàng)目；
成果：培養(yǎng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)中基層管理人才共計(jì)80+人，成功交付30多套定制化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目與80多個(gè)可落地孵化的硬件產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
總成果：僅用6個(gè)月，創(chuàng)新業(yè)務(wù)人才留存率提升10%，提升公司業(yè)績(jī)60萬(wàn)（110%），企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本減少35%，基地在孵的種子輪項(xiàng)目從0個(gè)快速增長(zhǎng)到13個(gè)，其中5個(gè)已經(jīng)完成天使期融資，孵化成功率高達(dá)80%以上。
——任職上海秦蒼任職期間——
1）在企業(yè)培訓(xùn)體系搭建上：作為人力模塊的1號(hào)位管理者，憑借專(zhuān)業(yè)能力與戰(zhàn)略眼光，主導(dǎo)從 0 到 1 搭建消費(fèi)金融、直銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)商三大事業(yè)部的員工培養(yǎng)體系，以管理能力、創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維等多維能力為綱領(lǐng)精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，為企業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)量的優(yōu)秀人才；
成果：為公司培養(yǎng)300多位管理者+100多位優(yōu)秀的儲(chǔ)備人才，同時(shí)從0開(kāi)始組建并管理全國(guó)40多人的培訓(xùn)師、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專(zhuān)家的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和近200人的兼職講師團(tuán)隊(duì)，為公司的業(yè)務(wù)、風(fēng)控、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)提供各項(xiàng)培訓(xùn)支持外，同步支持全國(guó)20000+人各級(jí)代理商的業(yè)務(wù)培訓(xùn)賦能需求，為公司的高速擴(kuò)張和發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)，
2）在企業(yè)大學(xué)建設(shè)上：從0開(kāi)始搭建并管理線上商學(xué)院，配合全國(guó)線下的培訓(xùn)開(kāi)展，共計(jì)產(chǎn)出20多套業(yè)務(wù)技能課程、50多套通用素養(yǎng)類(lèi)課程、20多個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題解決的培訓(xùn)項(xiàng)目和10多套晉升考核管理類(lèi)課程。
成果：在職半年后即獲得TTT首席金牌培訓(xùn)師（全國(guó)唯一）和年度優(yōu)秀培訓(xùn)師榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，培養(yǎng)了5000多名員工晉升到基層管理者，200多名基層管理者晉升到中層管理者，助力企業(yè)的人才流失降低了38%，確保企業(yè)的良好發(fā)展。
總成果：通過(guò)一系列系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的人才培育與管理舉措，成功為公司培育 300 余位管理者、100 余位優(yōu)秀儲(chǔ)備人才，推動(dòng) 5000 多名員工與 200 多名基層管理者實(shí)現(xiàn)層級(jí)晉升，有效降低人才流失率 38%，為企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展、高速擴(kuò)張和穩(wěn)健發(fā)展筑牢根基，顯著提升了企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力與綜合實(shí)力。
授課風(fēng)格：
真產(chǎn)出：實(shí)用性強(qiáng)，效果顯著，以學(xué)員所在的組織真實(shí)問(wèn)題作為課程中的分析場(chǎng)景，真正在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)分析、學(xué)習(xí)、交流、行動(dòng)解決，真正地做到以“問(wèn)題解決”為導(dǎo)向，隨堂產(chǎn)出成果；
高互動(dòng)：直擊人心，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，全程互動(dòng)式訓(xùn)戰(zhàn)教學(xué)，搭配OH卡心理學(xué)培訓(xùn)工具與教練技術(shù)融合，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和動(dòng)力，腦力激蕩后產(chǎn)出可視化學(xué)習(xí)成果；
強(qiáng)參與：給與空間，效果持久，課程更多是由內(nèi)而外引發(fā)學(xué)員深層次地探討而非強(qiáng)壓式的，學(xué)員們是主角，高頻次的組內(nèi)分享和團(tuán)隊(duì)互評(píng)，老師是引導(dǎo)者和啟發(fā)者的角色；
多維度：全面體驗(yàn)，全情共創(chuàng)，充分運(yùn)用案例分析、角色演練、肢體行動(dòng)、視覺(jué)刺激等一系列手段，開(kāi)啟一切可以調(diào)動(dòng)的感官功能，對(duì)所學(xué)理念形成深度記憶。
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力》
《創(chuàng)新思維下的問(wèn)題分析與解決》
《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》
《OH卡破局：新晉管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變》
《化解壓力的藝術(shù)——情緒與壓力管理》
《以用戶(hù)為中心的創(chuàng)新思維——斯坦福設(shè)計(jì)思維方法論及訓(xùn)練》
《戰(zhàn)國(guó)七雄——目標(biāo)管理沙盤(pán)》
《戰(zhàn)國(guó)七雄——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作沙盤(pán)》
《職場(chǎng)新紀(jì)元——校園人到職場(chǎng)人的蛻變與飛躍》
政府+高校：武進(jìn)國(guó)家高新區(qū)青年干部、常州智能制造產(chǎn)業(yè)園青年干部、常州市汽車(chē)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、寧波柴橋街道青年干部、常州市鐘樓經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)婦聯(lián)、中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)、東南大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、吉林大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、南京理工大學(xué)、河海大學(xué)、華中科技大學(xué)、南京醫(yī)科大學(xué)、東華大學(xué)、江南大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)等50多所高校；
金融行業(yè)：中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)民生銀行、中國(guó)浦發(fā)銀行、中意人壽等；
建筑/建設(shè)行業(yè)：中建八局、寧波建工集團(tuán)、恒盛建筑裝飾、一米家居等；
電氣/能源行業(yè)：中核集團(tuán)、皖能集團(tuán)、施耐德電氣（中國(guó)）、漢普斯新能源科技、乃思電氣科技等；
制造行業(yè)：招商局工業(yè)集團(tuán)、中國(guó)煙草、中國(guó)航發(fā)南方、東陶集團(tuán)（中國(guó)）、銅陵特材、聯(lián)盟化工、天工國(guó)際、興業(yè)合金等；
高科技/機(jī)器人行業(yè)：固高智能裝備技術(shù)研究院、李群自動(dòng)化、固立高端裝備、毅格目智能科技、廣東逸動(dòng)科技、長(zhǎng)沙智能駕駛研究院、大疆創(chuàng)新DJI、云鯨智能創(chuàng)新（深圳）、海柔創(chuàng)新、霍曼科技、松靈機(jī)器人、奇諾動(dòng)力、睿魔智能、木衛(wèi)科技、歐卡智能、未知星球、恩茁科技、鐵恒精密技術(shù)（常州）、毅格目智能科技、沃安科技Switchbot、本末科技、Ecoflow正浩創(chuàng)新、飛途汽車(chē)科技、德維嘉汽車(chē)電子系統(tǒng)等；
其它：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中遠(yuǎn)海運(yùn)、永輝彩食鮮、悅活里、昆山安保公司等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢(xún)基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢(xún)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢(xún)項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢(xún)方案前，我們會(huì)為客戶(hù)匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢(xún)師，供客戶(hù)進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶(hù)需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢(xún)方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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