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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)全員
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
在當(dāng)今快節(jié)奏的工作環(huán)境中，溝通表達(dá)已成為影響組織效率的關(guān)鍵因素。我們常常遇到這樣的情況：由于沒有構(gòu)建有效的溝通結(jié)構(gòu)，雜亂無章的言語表達(dá)使得接收者陷入困惑，難以準(zhǔn)確把握對方的核心意圖。這種低效的溝通方式不僅增加了交流的難度，更在一定程度上拖慢了整個(gè)組織的工作進(jìn)程。
如何在第一時(shí)間就能理清思路，把握解決問題的關(guān)鍵？
如何在短時(shí)間內(nèi)清晰的表達(dá)觀點(diǎn)，并有效說服他人？
如何在書面表達(dá)時(shí)不堆砌文字、不再混亂、不再頭疼？
如何在短時(shí)間內(nèi)就能提高記憶力，提高工作效率？
如何讓會議討論不再溝通堵塞，一直在一個(gè)問題上糾纏不清？
世界500強(qiáng)經(jīng)典課程《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》可以幫助我們厘清思維結(jié)構(gòu)，這門課程旨在幫助學(xué)員構(gòu)建清晰、有條理的思維結(jié)構(gòu)，提升溝通表達(dá)的效能。在課程中，朱雪蓮老師將運(yùn)用豐富的案例拆解，結(jié)合大量的現(xiàn)場練習(xí)和精準(zhǔn)點(diǎn)評，使學(xué)員在課堂上就能開始訓(xùn)練自己的清晰思考和有力表達(dá)的能力。
課程收益| Program Benefits
——組織收益：改善思維，提升績效
1、員工能力提升：提高員工思考和表達(dá)水平，更容易抓住問題的本質(zhì)并達(dá)成共識；
2、組織效率提升：建立彼此交流時(shí)有共同的思維和語言平臺，提高組織效率；
3、公司形象提升：溝通時(shí)，給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象。
個(gè)人收益：思考清晰，表達(dá)有力
1、獨(dú)立思考能力提升：理解結(jié)構(gòu)思考力的核心理念，能清晰而全面的進(jìn)行思考；
2、溝通表達(dá)能力提升：表達(dá)時(shí)，使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，能更有效說服他人；
3、問題分析能力提升：在短時(shí)間內(nèi)找出問題的具體原因，并制定有效的解決方案；
4、會議引導(dǎo)能力提升：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理清思路、快速達(dá)成共識并找到問題的解決方案。
課程大綱| Course Outline
課程導(dǎo)入：3分鐘看完81集《羋月傳》
1.結(jié)構(gòu)化思維能解決的問題
2.為什么要學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)性思維
——麥肯錫芭芭拉.明托的成功之道
1）解決溝通不暢問題
2）解決思緒混亂問題
3）解決協(xié)作頭疼的問題
4）解決記憶力差的問題
練習(xí)：下級向上級匯報(bào)調(diào)整會議時(shí)間時(shí)，如何溝通？
第一講：金字塔原理——結(jié)構(gòu)化思維的底層邏輯構(gòu)建
一、什么是結(jié)構(gòu)性思維？
1.結(jié)構(gòu)性思維的定義
——找規(guī)律下定義+讓思維像搭積木
2.標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)：金字塔
討論：為什么是金字塔
討論：什么是金字塔結(jié)構(gòu)
3.結(jié)構(gòu)性思維四大原則
1）結(jié)論先行
2）分類清楚
3）排序邏輯
4）上下對應(yīng)
練習(xí)：請幫忙整理出差時(shí)使用的物件
二、如何深入拆解結(jié)構(gòu)性思維
1.結(jié)構(gòu)性思維的標(biāo)準(zhǔn)子結(jié)構(gòu)
——縱橫+上下+演繹與歸納
2.自上而下詢問和回答
1）設(shè)定場景
2）明確目標(biāo)
3）確定主題
4）設(shè)想問題
5）回答問題
3.自下而上概括和總結(jié)
1）收集信息
2）分類整理
3）概括總結(jié)
4.橫向結(jié)構(gòu)中的演繹
1）三段論
2）三段論的規(guī)則
3）常見式三段論
5.橫向結(jié)構(gòu)中的歸納
練習(xí)：將匯報(bào)內(nèi)容重新按照金字塔原理調(diào)整
第二講：職場溝通障礙破解——結(jié)構(gòu)性思維的人際應(yīng)用
一、溝通表達(dá)中的障礙和雷區(qū)
1.主客體：找到對的人才能談對的事
2.渠道：多樣暢通
3.編碼：高效簡潔
4.解碼：充分正確
練習(xí)：以上方法均同步配套采用練習(xí)和點(diǎn)評的方式開展
二、職場溝通中技巧的應(yīng)用
1.與上司溝通
1）有邏輯的表達(dá)
2）主動積極的工作溝通
3）站在上級角度思考問題
2.與下屬溝通
1）管理者角色定位
2）學(xué)會授權(quán)
3）激勵(lì)他人
3.與同事溝通
1）學(xué)會提出請求
2）以同理心傾聽
4.與客戶溝通
1）表達(dá)感激與贊賞
2）化解沖突，調(diào)和紛爭
案例拆解：客服中心錄音
第三講：模型實(shí)戰(zhàn)——結(jié)構(gòu)化表達(dá)的黃金公式
一、結(jié)構(gòu)性思維如何應(yīng)用在溝通表達(dá)中
——目標(biāo)、主題、標(biāo)題和序言
1.如何設(shè)定明確的目標(biāo)
需求拆解：明確溝通的“為什么”與“給誰看”
優(yōu)先級排序：聚焦“核心矛盾”與“關(guān)鍵行動”
工具：ICE模型（Impact影響力×Confidence信心度×Ease易實(shí)現(xiàn)度）
目標(biāo)量化：將“抽象目標(biāo)”轉(zhuǎn)化為“可驗(yàn)證結(jié)論”
1）設(shè)定目標(biāo)
2）單點(diǎn)聚焦
3）用戶導(dǎo)向
4）結(jié)構(gòu)化驗(yàn)證
5）風(fēng)險(xiǎn)可控
6）動態(tài)迭代
討論：如何明確對話的目標(biāo)
2.好主題是怎樣煉成的
1）醞釀：長期積累，偶然得之
2）提煉：全面分析，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)
3）升華：主打價(jià)值，提升層次
3.SCQA模型及變形模型
1）開門見山：回答-背景-沖突
2）沖突優(yōu)先：沖突-背景-疑問-回答
3）突出信心：疑問-背景-沖突-回答
練習(xí)：以工作中的事件為例，用SCQA模型及變形進(jìn)行表達(dá)
二、溝通表達(dá)的技巧
討論：什么是溝通
工具：溝通的模型
1.隱私象限：正面溝通，避免誤解
2.盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身局限
3.潛能象限：不要輕視每名員工的潛能
4.公開象限：利用公開象限擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)影響力
OH卡心理探索：我眼中的你
第四講：工作匯報(bào)全流程解析——從新手到高手的進(jìn)階路徑
一、工作匯報(bào)的重要性
1.工作匯報(bào)的情境和要求
討論：思考一個(gè)重要的問題：你為什么要匯報(bào)工作？
——上司對回報(bào)的期待
——根據(jù)情境要求選擇恰當(dāng)?shù)膮R報(bào)策略
2.工作匯報(bào)中新手與高手的區(qū)別
1）照本宣科、沉悶乏味VS靈活互動、專業(yè)高效
2）結(jié)構(gòu)混亂、不知所云VS條理清晰、有理有據(jù)
3）事無巨細(xì)、啰嗦冗長VS重點(diǎn)突出、詳略得當(dāng)
4）自說自話、記流水賬VS聽眾導(dǎo)向、觀點(diǎn)鮮明
二、工作匯報(bào)的準(zhǔn)備流程和把控
1.準(zhǔn)備流程
第一步：需求分析：明確匯報(bào)的“靶心”
第二步：內(nèi)容架構(gòu)：用“金字塔原理”搭建匯報(bào)框架
第三步：邏輯分層：用“SCQA模型”組織內(nèi)容
第四步：風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判：用“預(yù)案思維”提升匯報(bào)可信度
2.工作匯報(bào)的4P把控：plan-PPT-practice-present
第五講：匯報(bào)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——三類經(jīng)典模型的場景化應(yīng)用
一、確定匯報(bào)目標(biāo)
1.受眾分析
2.關(guān)注點(diǎn)分析
3.需求分析
二、匯報(bào)的思路
1.如何在工作匯報(bào)開場快速抓住上級領(lǐng)導(dǎo)注意力？
1）驚人的數(shù)據(jù)
2）動人的故事
3）生動的案例
4）有趣的觀點(diǎn)
5）深入的提問
2.循序漸進(jìn)，要點(diǎn)內(nèi)容逐次展開
1）演講路線圖：引導(dǎo)聽眾的清晰路標(biāo)
2）工作匯報(bào)的3種經(jīng)典結(jié)構(gòu)
進(jìn)展型匯報(bào)：what-why-how（問題+原因+技術(shù)方案）
總結(jié)型匯報(bào)：story-question-point（故事+提問+成功要點(diǎn)）
立項(xiàng)/結(jié)項(xiàng)匯報(bào)：PREP結(jié)構(gòu)（觀點(diǎn)+論據(jù)+證明+重申觀點(diǎn)）
講師背景| Introduction to lecturers
朱雪蓮老師 職場效能與創(chuàng)新思維專家
15年職場效能提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
GCDF全球職業(yè)生涯規(guī)劃師
BCF職業(yè)生涯規(guī)劃師
國家心理咨詢師
OH卡引導(dǎo)技術(shù)執(zhí)行師
東南大學(xué)國家大學(xué)科技園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)導(dǎo)師
南京大學(xué)硬科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目輔導(dǎo)老師
曾任：捷信集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管
曾任：中企動力（中國互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算500強(qiáng)）丨創(chuàng)新項(xiàng)目培訓(xùn)顧問
曾任：上海秦蒼（消費(fèi)金融行業(yè)）丨全國培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任：XbotPark機(jī)器人基地（高新技術(shù)、智能制造行業(yè)）丨常州事業(yè)部總監(jiān)/培訓(xùn)總監(jiān)
擅長領(lǐng)域：創(chuàng)新思維、問題分析與解決、結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)、OH卡技術(shù)引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作、目標(biāo)管理、新晉管理者能力提升等；
核心標(biāo)簽：
跨行業(yè)實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師：15年世界500強(qiáng)/頭部企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，橫跨金融、互聯(lián)網(wǎng)、智能制造三大黃金賽道，并在外企、民營和國企均有長期從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
創(chuàng)新硬科技孵化操盤手：主導(dǎo)XbotPark機(jī)器人基地硬科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，成功孵化云鯨、松靈機(jī)器人等3家智能制造獨(dú)角獸企業(yè)；
企業(yè)培養(yǎng)硬核領(lǐng)航者：0-1培養(yǎng)并孵化13家科技型企業(yè)產(chǎn)品上市，獨(dú)創(chuàng)"企業(yè)生命周期適配培養(yǎng)體系"，累計(jì)賦能超60000+人次，培訓(xùn)滿意度平均在95%以上；
新生代賦能專家：獨(dú)創(chuàng)「深度體驗(yàn)化訓(xùn)戰(zhàn)+實(shí)際場景化落地」模式，同時(shí)擅用OH卡引導(dǎo)技術(shù)和心理咨詢技術(shù)，專攻95后/00后管理團(tuán)隊(duì)能力躍遷，深度服務(wù)50+國央企及行業(yè)龍頭；
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
朱雪蓮老師橫跨互聯(lián)網(wǎng)、金融、智能制造三大黃金賽道，具備豐富的創(chuàng)新培訓(xùn)管理和人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并將其經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行打磨萃取、融會貫通，形成了運(yùn)用創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維、科學(xué)思維解決企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)問題的“雙鉆模型”，賦能企業(yè)由管理驅(qū)動向市場和用戶驅(qū)動的快速轉(zhuǎn)型。
——任職XbotPark機(jī)器人基地期間——
1）在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃上：作為公司二把手角色，負(fù)責(zé)從0到1搭建并落實(shí)硬科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；
成果：成功孵化李群自動化、云鯨、松靈機(jī)器人等智能制造獨(dú)角獸企業(yè)。
2）在創(chuàng)新型人才培養(yǎng)上：統(tǒng)籌管理新媒體、校企合作、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、孵化管理、技術(shù)部等6大部門，打造并踐行開放創(chuàng)新的企業(yè)文化，并與政府、高校、乙方企業(yè)端合作創(chuàng)新思維、工程思維、供應(yīng)鏈管理、商業(yè)畫布等項(xiàng)目；
成果：培養(yǎng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)中基層管理人才共計(jì)80+人，成功交付30多套定制化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目與80多個(gè)可落地孵化的硬件產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
總成果：僅用6個(gè)月，創(chuàng)新業(yè)務(wù)人才留存率提升10%，提升公司業(yè)績60萬（110%），企業(yè)運(yùn)營成本減少35%，基地在孵的種子輪項(xiàng)目從0個(gè)快速增長到13個(gè)，其中5個(gè)已經(jīng)完成天使期融資，孵化成功率高達(dá)80%以上。
——任職上海秦蒼任職期間——
1）在企業(yè)培訓(xùn)體系搭建上：作為人力模塊的1號位管理者，憑借專業(yè)能力與戰(zhàn)略眼光，主導(dǎo)從 0 到 1 搭建消費(fèi)金融、直銷、運(yùn)營商三大事業(yè)部的員工培養(yǎng)體系，以管理能力、創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維等多維能力為綱領(lǐng)精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，為企業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)量的優(yōu)秀人才；
成果：為公司培養(yǎng)300多位管理者+100多位優(yōu)秀的儲備人才，同時(shí)從0開始組建并管理全國40多人的培訓(xùn)師、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專家的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和近200人的兼職講師團(tuán)隊(duì)，為公司的業(yè)務(wù)、風(fēng)控、技術(shù)、運(yùn)營等部門提供各項(xiàng)培訓(xùn)支持外，同步支持全國20000+人各級代理商的業(yè)務(wù)培訓(xùn)賦能需求，為公司的高速擴(kuò)張和發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)，
2）在企業(yè)大學(xué)建設(shè)上：從0開始搭建并管理線上商學(xué)院，配合全國線下的培訓(xùn)開展，共計(jì)產(chǎn)出20多套業(yè)務(wù)技能課程、50多套通用素養(yǎng)類課程、20多個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)問題解決的培訓(xùn)項(xiàng)目和10多套晉升考核管理類課程。
成果：在職半年后即獲得TTT首席金牌培訓(xùn)師（全國唯一）和年度優(yōu)秀培訓(xùn)師榮譽(yù)稱號，培養(yǎng)了5000多名員工晉升到基層管理者，200多名基層管理者晉升到中層管理者，助力企業(yè)的人才流失降低了38%，確保企業(yè)的良好發(fā)展。
總成果：通過一系列系統(tǒng)化、專業(yè)化的人才培育與管理舉措，成功為公司培育 300 余位管理者、100 余位優(yōu)秀儲備人才，推動 5000 多名員工與 200 多名基層管理者實(shí)現(xiàn)層級晉升，有效降低人才流失率 38%，為企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展、高速擴(kuò)張和穩(wěn)健發(fā)展筑牢根基，顯著提升了企業(yè)的人才競爭力與綜合實(shí)力。
授課風(fēng)格：
真產(chǎn)出：實(shí)用性強(qiáng)，效果顯著，以學(xué)員所在的組織真實(shí)問題作為課程中的分析場景，真正在培訓(xùn)現(xiàn)場分析、學(xué)習(xí)、交流、行動解決，真正地做到以“問題解決”為導(dǎo)向，隨堂產(chǎn)出成果；
高互動：直擊人心，訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，全程互動式訓(xùn)戰(zhàn)教學(xué)，搭配OH卡心理學(xué)培訓(xùn)工具與教練技術(shù)融合，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和動力，腦力激蕩后產(chǎn)出可視化學(xué)習(xí)成果；
強(qiáng)參與：給與空間，效果持久，課程更多是由內(nèi)而外引發(fā)學(xué)員深層次地探討而非強(qiáng)壓式的，學(xué)員們是主角，高頻次的組內(nèi)分享和團(tuán)隊(duì)互評，老師是引導(dǎo)者和啟發(fā)者的角色；
多維度：全面體驗(yàn)，全情共創(chuàng)，充分運(yùn)用案例分析、角色演練、肢體行動、視覺刺激等一系列手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)理念形成深度記憶。
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力》
《創(chuàng)新思維下的問題分析與解決》
《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》
《OH卡破局：新晉管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變》
《化解壓力的藝術(shù)——情緒與壓力管理》
《以用戶為中心的創(chuàng)新思維——斯坦福設(shè)計(jì)思維方法論及訓(xùn)練》
《戰(zhàn)國七雄——目標(biāo)管理沙盤》
《戰(zhàn)國七雄——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作沙盤》
《職場新紀(jì)元——校園人到職場人的蛻變與飛躍》
政府+高校：武進(jìn)國家高新區(qū)青年干部、常州智能制造產(chǎn)業(yè)園青年干部、常州市汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會、寧波柴橋街道青年干部、常州市鐘樓經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)婦聯(lián)、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、東南大學(xué)國家大學(xué)科技園、上海交通大學(xué)、南京大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、吉林大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、南京理工大學(xué)、河海大學(xué)、華中科技大學(xué)、南京醫(yī)科大學(xué)、東華大學(xué)、江南大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)等50多所高校；
金融行業(yè)：中國建設(shè)銀行、中國民生銀行、中國浦發(fā)銀行、中意人壽等；
建筑/建設(shè)行業(yè)：中建八局、寧波建工集團(tuán)、恒盛建筑裝飾、一米家居等；
電氣/能源行業(yè)：中核集團(tuán)、皖能集團(tuán)、施耐德電氣（中國）、漢普斯新能源科技、乃思電氣科技等；
制造行業(yè)：招商局工業(yè)集團(tuán)、中國煙草、中國航發(fā)南方、東陶集團(tuán)（中國）、銅陵特材、聯(lián)盟化工、天工國際、興業(yè)合金等；
高科技/機(jī)器人行業(yè)：固高智能裝備技術(shù)研究院、李群自動化、固立高端裝備、毅格目智能科技、廣東逸動科技、長沙智能駕駛研究院、大疆創(chuàng)新DJI、云鯨智能創(chuàng)新（深圳）、海柔創(chuàng)新、霍曼科技、松靈機(jī)器人、奇諾動力、睿魔智能、木衛(wèi)科技、歐卡智能、未知星球、恩茁科技、鐵恒精密技術(shù)（常州）、毅格目智能科技、沃安科技Switchbot、本末科技、Ecoflow正浩創(chuàng)新、飛途汽車科技、德維嘉汽車電子系統(tǒng)等；
其它：中國移動、中國電信、中遠(yuǎn)海運(yùn)、永輝彩食鮮、悅活里、昆山安保公司等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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