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創(chuàng)新思維下的問題分析與解決

聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）

學員背景| Course Background

參加對象：企業(yè)中基層管理者、核心骨干員工、一線執(zhí)行員工

授課形式：內(nèi)訓

授課天數(shù)：1 天

課程背景| Course Background

我們每天都在解決問題，但有些問題始終存在，最后變成了“頑疾”，更有甚者把這一現(xiàn)象統(tǒng)統(tǒng)歸咎于制度、習慣、慣例，于是我們就主觀認為這個問題已經(jīng)無能為力，消極應對。除此以外，企業(yè)員工面對問題時，想積極解決，但是又礙于經(jīng)驗主義和固有想法的束縛，提出的解決思路極其陳舊，跟不上企業(yè)和市場的快速發(fā)展變化，這也是一種常見狀態(tài)。

所以企業(yè)的現(xiàn)狀往往是：

1、做了很多工作，但是并不能解決問題，問題總是重復出現(xiàn)？

2、各部門只注重眼前的現(xiàn)象，按照固定的思維模式來判斷出現(xiàn)的各種新情況？

3、棘手的問題總是反復出現(xiàn)，自己就像救火隊長一樣，卻無法預見未來？

4、只關(guān)注哪里出錯了、是誰的責任，方便追責，卻不從源頭分析問題？

5、都想創(chuàng)新，卻發(fā)現(xiàn)很難創(chuàng)新？面對慣性思維，如何意識到并反思和創(chuàng)新？

基于以上問題，朱雪蓮老師開發(fā)了《創(chuàng)新思維下的問題分析與解決》課程，課程中按照問題分析和解決的6大步驟徐徐展開，并且采用Oh卡心理學內(nèi)在探索工具和和現(xiàn)場的演練方法活躍課堂氛圍，幫助學員探索面對問題時候真實的自己，端正解決問題的態(tài)度，并且，配備一套行之有效的創(chuàng)新思維工具作為利器輔助我們學會在實踐中把問題維度降低，拆解到每個人可以借鑒和使用的層面，讓員工養(yǎng)成面對問題積極分析和解決的態(tài)度，形成屬于自己的一套積極創(chuàng)新思考方法論。

課程收益| Program Benefits

學會重塑思維模式：突破慣性思維局限，建立積極主動、創(chuàng)新與系統(tǒng)化的問題分析思維，認識到問題本質(zhì)是期待與現(xiàn)狀的落差，能區(qū)分不同類型問題，擺脫“舊地圖”束縛，以全新視角看待工作難題。

掌握實用工具方法：熟練運用創(chuàng)新思維雙鉆模型、8個實用工具（如用戶旅程圖、6W3H法、5why法等），從發(fā)現(xiàn)問題、分析原因到設計方案、篩選決策，形成完整方法論體系，提升問題解決效率與質(zhì)量。

提升流程操作能力：通過六大步驟流程（識別問題、分析現(xiàn)狀、定義問題、設計方案、制定計劃、落地復盤）的系統(tǒng)學習與實戰(zhàn)演練，增強個人與團隊辯證思考能力，精準把控問題解決全流程，有效應對復雜工作場景。

具備科學決策能力：學會運用科學分析決策機制，利用頭腦風暴、2×2矩陣法等工具，高效討論決策，篩選出具有實際價值的解決方案，提升決策的科學性與可行性。

實現(xiàn)成果落地轉(zhuǎn)化：通過最小可行性驗證（MVP）、PDCA工作流程、KISS復盤工作法等，將解決方案轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行計劃并落地實施，在實踐中檢驗優(yōu)化，最終產(chǎn)出對組織有戰(zhàn)略價值的業(yè)務問題解決方案，切實解決實際工作難題。

課程大綱| Course Outline

第一講：解構(gòu)思維困局——重塑問題認知根基

一、什么是工作中的問題？

互動游戲：哪個是工作中的問題？

1. 問題的本質(zhì)是什么？

公式：問題=期待和現(xiàn)狀之間的落差

案例分析：5斤淡干蝦皮

2. 沒有落差≠沒有問題

1）恢復原狀型

2）解決潛在型

3）追求理想型

3. Question&Problem區(qū)別

做題=簡單問題

——工作、生活中往往是復雜問題

二、發(fā)現(xiàn)面對問題時自己的思維問題

——問題分析與解決的思維困難點

思維的內(nèi)在探索：發(fā)現(xiàn)自己面對問題時候的真實狀態(tài)

OH卡體驗練習：利用Oh卡做心理探索

總結(jié)：拿著舊地圖，是找不到新大陸的

第二講：解鎖創(chuàng)新視角——掌握問題識別密鑰

導入：個人和組織靈活運用創(chuàng)新思維有什么好處？

1. 知名企業(yè)在遇到問題時常用：創(chuàng)新思維

案例拆解：蘋果、華為、花旗銀行、寶潔、海底撈等（根據(jù)客戶行業(yè)提供案例）

2. T型單一人才和π型復合人才的區(qū)別：創(chuàng)新思維

3. 問題分析與解決的方法步驟

創(chuàng)新思維模式下的問題分析與解決模型：雙鉆模型

一、如何發(fā)現(xiàn)問題，識別問題

1. 好問題的標準：GPS

1）G：用戶群體明確

2）P：足夠的痛點

3）S：場景清晰

2. 好問題的價值

1）非顯而易見的

2）對組織的價值

二、發(fā)現(xiàn)好問題的方法

1. 尋找“任務”和完成方式

1）功能需求

2）社會需求

3）情感需求

2. 積極觀察用戶

3. 好好感受意外

案例拆解：星巴克

4. 觀察的四個技巧

技巧一：觀察客戶

技巧二：觀察公司

技巧三：觀察所有能激發(fā)想象的事物

技巧四：調(diào)動所有感官去觀察

練習：用三界覺察體驗如何用心觀察

第三講：深挖問題根源——精準錨定核心目標

一、如何利用創(chuàng)新思維分析現(xiàn)狀，尋找原因？

1. 創(chuàng)新思維的獨特之處：先發(fā)散再收斂的循環(huán)

2. 發(fā)散是為了全面（廣度）

1）體驗法：用戶旅程圖

體驗游戲：體驗盲人早茶，并制作出用戶旅程圖

2）6W3H法

3. 收斂是為了聚焦（深度）

1）5why法

2）因果鏈分析法

練習：每組選擇一個主題問題，并采用以上方法分析現(xiàn)狀

二、如何利用創(chuàng)新思維重新定義清楚問題？

1. HowMightWe……經(jīng)典句式

2. 問題的寬窄

討論：問題的量化目標如何確定？

練習：確定本組最想解決的問題進行拆解

第四講：創(chuàng)新方案構(gòu)建——全流程落地閉環(huán)

一、創(chuàng)新思維設計方案，做出決策？（三個方法）

1. 疊疊法創(chuàng)想解決方案

2. 頭腦風暴法設計方案

練習：使用疊疊法和頭腦風暴法羅列出所有設計方案

3. 2×2矩陣法篩選方案

練習：利用2×2矩陣法選出有價值的解決方案

二、清晰最小可行性驗證（MVP）

1. MVP的四大好處

1）提前踩坑

2）減少成本

3）縮短開發(fā)周期

4）收集種子用戶

2. MVP的4種經(jīng)典類型

三、制定計劃并落地執(zhí)行

視頻賞析：阿湯哥摩托車跳懸崖分解動作

1. 計劃到執(zhí)行的關(guān)鍵點

1）目標明確與細化

2）風險評估與預案制定

3）資源合理配置

4）時間管理與進度把控

2. 執(zhí)行的保障

四、復盤問題常用的模型

1. PDCA工作流程

計劃→執(zhí)行→檢查→處理

練習：運用PDCA的方式實行創(chuàng)新思維下的方法

2. KISS復盤工作法

保持→改進→開始→停止

講師背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顧問|朱雪蓮老師

講師簡介 / About the Program Leader

朱雪蓮老師職場效能與創(chuàng)新思維專家

15年職場效能提升實戰(zhàn)經(jīng)驗

GCDF全球職業(yè)生涯規(guī)劃師

BCF職業(yè)生涯規(guī)劃師

國家心理咨詢師

OH卡引導技術(shù)執(zhí)行師

東南大學國家大學科技園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導導師

南京大學硬科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目輔導老師

曾任：捷信集團（世界500強）丨業(yè)務培訓主管

曾任：中企動力（中國互聯(lián)網(wǎng)云計算500強）丨創(chuàng)新項目培訓顧問

曾任：上海秦蒼（消費金融行業(yè)）丨全國培訓負責人

曾任：XbotPark機器人基地（高新技術(shù)、智能制造行業(yè)）丨常州事業(yè)部總監(jiān)/培訓總監(jiān)

擅長領域：創(chuàng)新思維、問題分析與解決、結(jié)構(gòu)性思維與表達、OH卡技術(shù)引導、團隊溝通與協(xié)作、目標管理、新晉管理者能力提升等；

核心標簽：

跨行業(yè)實戰(zhàn)派導師：15年世界500強/頭部企業(yè)高層管理經(jīng)驗，橫跨金融、互聯(lián)網(wǎng)、智能制造三大黃金賽道，并在外企、民營和國企均有長期從業(yè)經(jīng)驗；

創(chuàng)新硬科技孵化操盤手：主導XbotPark機器人基地硬科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，成功孵化云鯨、松靈機器人等3家智能制造獨角獸企業(yè)；

企業(yè)培養(yǎng)硬核領航者：0-1培養(yǎng)并孵化13家科技型企業(yè)產(chǎn)品上市，獨創(chuàng)"企業(yè)生命周期適配培養(yǎng)體系"，累計賦能超60000+人次，培訓滿意度平均在95%以上；

新生代賦能專家：獨創(chuàng)「深度體驗化訓戰(zhàn)+實際場景化落地」模式，同時擅用OH卡引導技術(shù)和心理咨詢技術(shù)，專攻95后/00后管理團隊能力躍遷，深度服務50+國央企及行業(yè)龍頭；

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

朱雪蓮老師橫跨互聯(lián)網(wǎng)、金融、智能制造三大黃金賽道，具備豐富的創(chuàng)新培訓管理和人才培養(yǎng)實戰(zhàn)經(jīng)驗，并將其經(jīng)驗進行打磨萃取、融會貫通，形成了運用創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維、科學思維解決企業(yè)實際業(yè)務問題的“雙鉆模型”，賦能企業(yè)由管理驅(qū)動向市場和用戶驅(qū)動的快速轉(zhuǎn)型。

——任職XbotPark機器人基地期間——

1）在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃上：作為公司二把手角色，負責從0到1搭建并落實硬科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；

成果：成功孵化李群自動化、云鯨、松靈機器人等智能制造獨角獸企業(yè)。

2）在創(chuàng)新型人才培養(yǎng)上：統(tǒng)籌管理新媒體、校企合作、創(chuàng)業(yè)培訓、孵化管理、技術(shù)部等6大部門，打造并踐行開放創(chuàng)新的企業(yè)文化，并與政府、高校、乙方企業(yè)端合作創(chuàng)新思維、工程思維、供應鏈管理、商業(yè)畫布等項目；

成果：培養(yǎng)創(chuàng)新業(yè)務中基層管理人才共計80+人，成功交付30多套定制化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓項目與80多個可落地孵化的硬件產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)項目。

總成果：僅用6個月，創(chuàng)新業(yè)務人才留存率提升10%，提升公司業(yè)績60萬（110%），企業(yè)運營成本減少35%，基地在孵的種子輪項目從0個快速增長到13個，其中5個已經(jīng)完成天使期融資，孵化成功率高達80%以上。

——任職上海秦蒼任職期間——

1）在企業(yè)培訓體系搭建上：作為人力模塊的1號位管理者，憑借專業(yè)能力與戰(zhàn)略眼光，主導從 0 到 1 搭建消費金融、直銷、運營商三大事業(yè)部的員工培養(yǎng)體系，以管理能力、創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思維等多維能力為綱領精心設計培訓方案，為企業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)量的優(yōu)秀人才；

成果：為公司培養(yǎng)300多位管理者+100多位優(yōu)秀的儲備人才，同時從0開始組建并管理全國40多人的培訓師、培訓主管、培訓專家的培訓團隊和近200人的兼職講師團隊，為公司的業(yè)務、風控、技術(shù)、運營等部門提供各項培訓支持外，同步支持全國20000+人各級代理商的業(yè)務培訓賦能需求，為公司的高速擴張和發(fā)展打下扎實基礎，

2）在企業(yè)大學建設上：從0開始搭建并管理線上商學院，配合全國線下的培訓開展，共計產(chǎn)出20多套業(yè)務技能課程、50多套通用素養(yǎng)類課程、20多個業(yè)務實戰(zhàn)問題解決的培訓項目和10多套晉升考核管理類課程。

成果：在職半年后即獲得TTT首席金牌培訓師（全國唯一）和年度優(yōu)秀培訓師榮譽稱號，培養(yǎng)了5000多名員工晉升到基層管理者，200多名基層管理者晉升到中層管理者，助力企業(yè)的人才流失降低了38%，確保企業(yè)的良好發(fā)展。

總成果：通過一系列系統(tǒng)化、專業(yè)化的人才培育與管理舉措，成功為公司培育 300 余位管理者、100 余位優(yōu)秀儲備人才，推動 5000 多名員工與 200 多名基層管理者實現(xiàn)層級晉升，有效降低人才流失率 38%，為企業(yè)的業(yè)務拓展、高速擴張和穩(wěn)健發(fā)展筑牢根基，顯著提升了企業(yè)的人才競爭力與綜合實力。

授課風格：

真產(chǎn)出：實用性強，效果顯著，以學員所在的組織真實問題作為課程中的分析場景，真正在培訓現(xiàn)場分析、學習、交流、行動解決，真正地做到以“問題解決”為導向，隨堂產(chǎn)出成果；

高互動：直擊人心，訓戰(zhàn)結(jié)合，全程互動式訓戰(zhàn)教學，搭配OH卡心理學培訓工具與教練技術(shù)融合，激發(fā)學員的學習熱情和動力，腦力激蕩后產(chǎn)出可視化學習成果；

強參與：給與空間，效果持久，課程更多是由內(nèi)而外引發(fā)學員深層次地探討而非強壓式的，學員們是主角，高頻次的組內(nèi)分享和團隊互評，老師是引導者和啟發(fā)者的角色；

多維度：全面體驗，全情共創(chuàng)，充分運用案例分析、角色演練、肢體行動、視覺刺激等一系列手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學理念形成深度記憶。

培訓課程 / Training courses

《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新領導力》

《創(chuàng)新思維下的問題分析與解決》

《結(jié)構(gòu)性思維與表達》

《OH卡破局：新晉管理者角色認知與轉(zhuǎn)變》

《化解壓力的藝術(shù)——情緒與壓力管理》

《以用戶為中心的創(chuàng)新思維——斯坦福設計思維方法論及訓練》

《戰(zhàn)國七雄——目標管理沙盤》

《戰(zhàn)國七雄——團隊溝通與協(xié)作沙盤》

《職場新紀元——校園人到職場人的蛻變與飛躍》

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

政府+高校：武進國家高新區(qū)青年干部、常州智能制造產(chǎn)業(yè)園青年干部、常州市汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會、寧波柴橋街道青年干部、常州市鐘樓經(jīng)濟開發(fā)區(qū)婦聯(lián)、中國科學技術(shù)大學、東南大學國家大學科技園、上海交通大學、南京大學、哈爾濱工業(yè)大學、吉林大學、南京航空航天大學、南京理工大學、河海大學、華中科技大學、南京醫(yī)科大學、東華大學、江南大學、合肥工業(yè)大學等50多所高校；

金融行業(yè)：中國建設銀行、中國民生銀行、中國浦發(fā)銀行、中意人壽等；

建筑/建設行業(yè)：中建八局、寧波建工集團、恒盛建筑裝飾、一米家居等；

電氣/能源行業(yè)：中核集團、皖能集團、施耐德電氣（中國）、漢普斯新能源科技、乃思電氣科技等；

制造行業(yè)：招商局工業(yè)集團、中國煙草、中國航發(fā)南方、東陶集團（中國）、銅陵特材、聯(lián)盟化工、天工國際、興業(yè)合金等；

高科技/機器人行業(yè)：固高智能裝備技術(shù)研究院、李群自動化、固立高端裝備、毅格目智能科技、廣東逸動科技、長沙智能駕駛研究院、大疆創(chuàng)新DJI、云鯨智能創(chuàng)新（深圳）、海柔創(chuàng)新、霍曼科技、松靈機器人、奇諾動力、睿魔智能、木衛(wèi)科技、歐卡智能、未知星球、恩茁科技、鐵恒精密技術(shù)（常州）、毅格目智能科技、沃安科技Switchbot、本末科技、Ecoflow正浩創(chuàng)新、飛途汽車科技、德維嘉汽車電子系統(tǒng)等；

其它：中國移動、中國電信、中遠海運、永輝彩食鮮、悅活里、昆山安保公司等

開課地點

開課時間

熱門搜索

梯度領導力解決方案

企業(yè)內(nèi)訓師解決方案

一線班組長解決方案

智能工廠解決方案

新員工培養(yǎng)解決方案

企業(yè)內(nèi)訓課關(guān)鍵詞

珀菲特顧問|朱雪蓮老師

講師簡介 / About the Program Leader

培訓課程 / Training courses

代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服務流程

服務優(yōu)勢

對行業(yè)特性的深刻理解

豐富的案例庫及落地方案

經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

關(guān)于珀菲特顧問

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

線下業(yè)務

內(nèi)訓課

項目咨詢

公開課

視頻資訊

培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)

解決方案

企業(yè)內(nèi)訓

企業(yè)公開課

企業(yè)在線平臺

400-008-4600

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

服務的客戶：世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

6000⁺

600000⁺

1500⁺

10000⁺

800⁺

20⁺

數(shù)字化搭建企業(yè)學習平臺，加速人才培養(yǎng)