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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部管理人員、業(yè)務(wù)/服務(wù)負(fù)責(zé)人、需要?jiǎng)?chuàng)造性解決問(wèn)題的員工
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
VUCA時(shí)代，為更加靈敏高效的應(yīng)對(duì)變化，傳統(tǒng)科層式組織開(kāi)始扁平化與小團(tuán)隊(duì)化，賦予小團(tuán)隊(duì)更大的自主權(quán)創(chuàng)新不是天馬行空，不是娛樂(lè)自嗨，而是為目標(biāo)受眾解決問(wèn)題，創(chuàng)造價(jià)值。工作場(chǎng)景創(chuàng)新解決三個(gè)問(wèn)題：
TOUCH觸點(diǎn)——找到工作中需要改進(jìn)的痛點(diǎn)，作為創(chuàng)新的發(fā)力點(diǎn)
THINK亮點(diǎn)——通過(guò)腦力激蕩激發(fā)靈感，為工作改進(jìn)注入閃光點(diǎn)
TRY試點(diǎn)——實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，收斂落地，試錯(cuò)迭代
創(chuàng)新管理，就是將大型組織拆解成為無(wú)數(shù)小型的賦能型團(tuán)隊(duì)，授權(quán)賦能基層團(tuán)隊(duì)，激發(fā)小團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性，打造敏捷高效適應(yīng)環(huán)境的團(tuán)隊(duì)。
課程收益| Program Benefits
◆ 應(yīng)對(duì)時(shí)代：通過(guò)創(chuàng)新思維和創(chuàng)新管理能力，提高靈活性和應(yīng)變能力。
◆ 敏捷管理：打造賦能型團(tuán)隊(duì)，提高決策效率、加速解決問(wèn)題的能力。
◆ 領(lǐng)導(dǎo)能力：培養(yǎng)溝通技巧、決策能力、凝聚團(tuán)隊(duì)力，團(tuán)隊(duì)達(dá)成績(jī)效。
◆ 適應(yīng)需求：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)具有吸引、留住并激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工主動(dòng)工作潛力。
◆ 管事觀人：通過(guò)創(chuàng)新管理思維促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的幸福感和工作滿意度。
課程大綱| Course Outline
第一講：解讀創(chuàng)新
1.創(chuàng)新的三力
1）創(chuàng)新的原力
2）創(chuàng)新的阻力
3）創(chuàng)新的動(dòng)力
2.創(chuàng)新的三重屬性
1）新穎性
2）可行性
3）價(jià)值性
3.創(chuàng)新的流程——三個(gè)盒子
1）觸點(diǎn)盒子
2）亮點(diǎn)盒子
3）試點(diǎn)盒子
第二講：TOUCH工具箱——觸點(diǎn)盒子
1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1）同理心探詢
2）用戶訪談
3）用戶畫(huà)像
2.拆分問(wèn)題
1）觸點(diǎn)圖
2）尋找MOT關(guān)鍵時(shí)刻
3.定義問(wèn)題
1）困擾≠痛點(diǎn)
2）HMW問(wèn)題重構(gòu)
第三講：THINK 工具箱——亮點(diǎn)盒子
1.從觸點(diǎn)到亮點(diǎn)
1）確認(rèn)波峰：爽點(diǎn)
2）確認(rèn)波谷：痛點(diǎn)
3）創(chuàng)新的意義：拔高波峰讓爽點(diǎn)更爽，填平波谷讓痛點(diǎn)不痛
2.創(chuàng)新和田十二法：
1）加、減、乘、除
2）變、改、聯(lián)、學(xué)
3）代、搬、反、定
第四講：TRY 工具箱——試點(diǎn)盒子
1.搭建原型
1）樂(lè)高場(chǎng)景推演法；
2）故事畫(huà)板法
3）情景劇模擬法；
4）4D建模法
2.敏捷迭代
1）MVP原則
2）復(fù)盤(pán)目標(biāo)
3）萃取經(jīng)驗(yàn)
第五講：創(chuàng)新管理的八大引擎（上）
一、關(guān)注結(jié)果達(dá)成團(tuán)隊(duì)績(jī)效
案例：睡覺(jué)有利于身體健康嗎？
1. 以終為始，面向產(chǎn)出
——完成任務(wù)≠達(dá)成產(chǎn)出！
2. 目標(biāo)績(jī)效管理的SMART原則
1）具體Specific
2）可衡量Measurable
3）可達(dá)成Attainable
4）相關(guān)Realistic
5）有時(shí)限Time Phased
二、打造團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)與流程
案例：九段秘書(shū)
1.團(tuán)隊(duì)有效流程
1）承認(rèn)績(jī)效（達(dá)成/建立）事實(shí)
2）拆解任務(wù)，分段設(shè)定目標(biāo)
3）分析目標(biāo)，制定行動(dòng)計(jì)劃
4）建立反饋系統(tǒng)來(lái)保證績(jī)效達(dá)成
2.團(tuán)隊(duì)如何固化流程
1）復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化
2）簡(jiǎn)單化的東西量化
3）量化的東西流程化
4）流程化的東西制度化
三、建立團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
案例：裝修三部曲
1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力
1）定義團(tuán)隊(duì)績(jī)效結(jié)果
2）檢查監(jiān)督團(tuán)隊(duì)執(zhí)行
3）完成績(jī)效獎(jiǎng)罰激勵(lì)
2. 團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1）以終為始拆解目標(biāo)
2）進(jìn)度可見(jiàn)避免偏離
3）復(fù)盤(pán)總結(jié)形成流程
3. 團(tuán)隊(duì)三個(gè)執(zhí)行要點(diǎn)
1）達(dá)成目標(biāo)信心第一成敗第二
2）進(jìn)行任務(wù)速度第一完美第二
3）績(jī)效成果勝利第一理由第二
四、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同
工具：團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系建立方法
——接觸、同步、了解、擔(dān)當(dāng)、交集
視頻案例：什么叫做有擔(dān)當(dāng)
1. 建立團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)親和力
1）換位思考情緒同步
2）恰當(dāng)溝通語(yǔ)速同步
3）工作標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)同步
4）團(tuán)隊(duì)精神語(yǔ)言同步
5）合一架構(gòu)法
2. 缺乏信任的兩大原因
1）自我保護(hù)
2）基本歸因
3. 如何建立團(tuán)隊(duì)信任
——建立基于弱點(diǎn)的信任
第六講：創(chuàng)新管理的八大引擎（下）
一、成為團(tuán)隊(duì)教練
案例：管理不是競(jìng)爭(zhēng)而是合作
1. 團(tuán)隊(duì)教練的九字真言
——你說(shuō)呢？還有呢？太棒了！
工具：封閉式提問(wèn)
2. 有效溝通助力團(tuán)隊(duì)
1）向上溝通，助力達(dá)成團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出
2）向下溝通，確保目標(biāo)下達(dá)準(zhǔn)確
3）跨部門(mén)溝通，參與企業(yè)產(chǎn)出體系
3. 教練心法
——說(shuō)、教、練、習(xí)、贊
二、打造團(tuán)隊(duì)責(zé)任心
1. 主動(dòng)承擔(dān)產(chǎn)出責(zé)任——責(zé)任稀釋定律
案例：為什么救援率只有2.3%
2. 產(chǎn)出責(zé)任反復(fù)推諉——責(zé)任跳動(dòng)定律
3. 建立產(chǎn)出問(wèn)責(zé)制
三、有效查核團(tuán)隊(duì)績(jī)效
案例：您將投資怎樣的公司？
1. 為什么沙發(fā)底下考核標(biāo)準(zhǔn)最高
——績(jī)效考核的目的是為了引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員行為
2. 績(jī)效查核的特征
1）確保產(chǎn)出目標(biāo)的公開(kāi)性
2）確保產(chǎn)出目標(biāo)的公正性
3）確保產(chǎn)出目標(biāo)的實(shí)效性
4）建立產(chǎn)出反饋的周期性
四、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方法
1. 激活團(tuán)隊(duì)常用的激勵(lì)方法
1）誘因激勵(lì)法（正激勵(lì)）
2）恐懼激勵(lì)法（負(fù)激勵(lì)）
2. 人性激勵(lì)法的天龍八部
1）創(chuàng)造比較
2）集中火力
3）眼見(jiàn)為實(shí)
4）化整為零
5）巧立名目
6）遞增原則
7）不斷更新
8）曲線救國(guó)
講師背景| Introduction to lecturers
實(shí)戰(zhàn)管理人才與AI賦能專家
9年人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)/百度AI智能應(yīng)用落地經(jīng)驗(yàn)
擁有國(guó)家版權(quán)局登記版權(quán)課5門(mén)
中國(guó)人資企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證/國(guó)標(biāo)人才職技培訓(xùn)師認(rèn)證
“樂(lè)高式”游戲化課程設(shè)計(jì)者
新生代管理培訓(xùn)師職業(yè)講師認(rèn)證
《講話其實(shí)可以套公式》作者
曾任：蘇州金龍客車| 京津冀銷售總監(jiān)
曾任：百度（上海）| 創(chuàng)新中心內(nèi)訓(xùn)師
曾任：北京萬(wàn)古 | 人力資源項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
曾任：ofo | 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
R已幫助超萬(wàn)名中基層管理者提升管理能力、實(shí)現(xiàn)人才團(tuán)隊(duì)的選育用留
R助力ofo、享騎、餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣等企業(yè)超千名新員工入職孵化
R曾為常州市政府主辦的“百千萬(wàn)在崗賦能計(jì)劃”萬(wàn)人班項(xiàng)目固定開(kāi)班講師，為近萬(wàn)名中小企業(yè)中高管講授《賦能新生代》，0差評(píng)
R創(chuàng)新授課能力，國(guó)內(nèi)首批在管理類課程中整合創(chuàng)新，開(kāi)始授課5G與AI認(rèn)知
知名企業(yè)特聘講師：已服務(wù)中國(guó)電網(wǎng)、中國(guó)船舶、建設(shè)銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、上海煙草、中國(guó)商飛、上海大眾汽車、上海紡織等國(guó)央企、大型民企，累計(jì)授課300+場(chǎng)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：賦能中基層管理、賦能新生代管理、團(tuán)隊(duì)凝聚力/執(zhí)行力、新員工素質(zhì)能力提升……
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曲老師在人才發(fā)展與教學(xué)領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成果卓著且極具創(chuàng)新性。率先將AI技術(shù)融入人才發(fā)展全流程，原創(chuàng)研發(fā)"八大引擎賦能模型"，在員工畫(huà)像分析、智能陪練、培訓(xùn)效果預(yù)測(cè)等方向已完成授課。
已成功為上汽、弗吉亞、祥鑫科技等多家上市企業(yè)進(jìn)行咨詢、診斷、制定各層級(jí)管理者培訓(xùn)計(jì)劃，完善培訓(xùn)方案，展開(kāi)落地，組織優(yōu)化和人才盤(pán)點(diǎn)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。在面對(duì)企業(yè)高速發(fā)展階段的各種挑戰(zhàn)時(shí)，曲老師通過(guò)人才梯隊(duì)模型，梳理標(biāo)準(zhǔn)能力，并開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)等工作，全面、多維地提升員工的各項(xiàng)能力，如目標(biāo)管理、跨部門(mén)溝通、團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、新員工素質(zhì)和新生代管理等。
曲老師擅長(zhǎng)以創(chuàng)新視角看待管理問(wèn)題，結(jié)合樂(lè)高式游戲化教學(xué)體驗(yàn)，為企業(yè)帶來(lái)全新感受和強(qiáng)大的新生代賦能，打造高效融洽的團(tuán)隊(duì)。已成功為平安惠普、山東電力科學(xué)研究院、上藥集團(tuán)、上海醫(yī)藥等企業(yè)開(kāi)展《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)&凝聚力打造》授課，累計(jì)為超萬(wàn)名學(xué)員開(kāi)展專業(yè)授課，0差評(píng)。
01-人才發(fā)展分析培養(yǎng)
◆ 曲老師曾為弗吉亞（海寧）與弗吉亞（中國(guó)區(qū)）進(jìn)行企業(yè)人才發(fā)展咨詢，根據(jù)拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型，定位于部門(mén)經(jīng)理崗（中層管理）人才的能力分析與培養(yǎng)，通過(guò)管理自我、管理團(tuán)隊(duì)、管理業(yè)務(wù)三大維度，16個(gè)關(guān)鍵能力模型，為企業(yè)輸出了為期兩年的培養(yǎng)計(jì)劃，8天脫產(chǎn)培養(yǎng)，10天培訓(xùn)周期，并進(jìn)行《打破部門(mén)墻-跨部門(mén)溝通七項(xiàng)修煉》《賦能新生代》的課程授課。
02-組織人才梯隊(duì)搭建
◆ 曲老師曾為祥鑫科技搭建人才梯隊(duì)模型，由于企業(yè)發(fā)展迅速，管理團(tuán)隊(duì)膨脹，能力參差不齊，曲老師以此背景，為祥鑫科技梳理出48個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能力項(xiàng)，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文化建設(shè)、促成決策、經(jīng)營(yíng)管理、組織管理五個(gè)維度，做出人才發(fā)展分析與要求，定出人才培養(yǎng)差異。為企業(yè)超60名管理人員提供了扎實(shí)的幫助，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
03-實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新式應(yīng)用教學(xué)
◆ 曲老師參與上海復(fù)泰金融學(xué)院的課程體系研發(fā)工作，對(duì)過(guò)往培訓(xùn)體系進(jìn)行了深入詳細(xì)的梳理，完成了長(zhǎng)達(dá)3萬(wàn)字，超2000多主題的思維導(dǎo)圖分析，以啟發(fā)思考為主旨，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考，培養(yǎng)他們獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，而非局限于知識(shí)的傳授。
授課風(fēng)格：老師臺(tái)風(fēng)活躍 課程風(fēng)趣幽默，能吸引學(xué)員注意力，能快速引導(dǎo)學(xué)員融入課堂氛圍當(dāng)中
豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：在量身定做管理培訓(xùn)方面擁有充足的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
多元教學(xué)方法：運(yùn)用多種教學(xué)方式，如樂(lè)高場(chǎng)景化、故事案例、情景模擬、心理游戲等。不僅限純講座，有案例，有工具還有有段子能帶動(dòng)學(xué)員的積極性，更大程度的達(dá)到培訓(xùn)的效果。
注重實(shí)效應(yīng)用：重視學(xué)員的主動(dòng)參與，促使團(tuán)隊(duì)解決實(shí)際問(wèn)題，使培訓(xùn)具有切實(shí)效果。
銀行系統(tǒng)：建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、上海農(nóng)商行、浦發(fā)銀行、民生銀行、平安銀行、浙商銀行、寧波銀行、杭州銀行、徽商銀行……
其他金融行業(yè)：國(guó)泰君安證券、國(guó)泰君安期貨、平安保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、安邦保險(xiǎn)、太平洋安泰、新華人壽、太平人壽、泰康人壽、中國(guó)人民保險(xiǎn)、安信農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)……
科技企業(yè)：中國(guó)商飛、第九城市網(wǎng)游、復(fù)旦微電子、上海微電子、無(wú)錫華潤(rùn)微電子、沈陽(yáng)東軟集團(tuán)、上海華北科技、無(wú)錫杰能科生物工程、江蘇八方電工、杭州佑康、湖北百信集團(tuán)、騰龍軟件、東圓軟件、德信通信、昂寶科技、上海齊耀動(dòng)力、瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)……
生產(chǎn)企業(yè)：上海大眾汽車、上海匯眾汽車、神龍汽車、沈陽(yáng)華晨寶馬、北京華晨寶馬、上海煙草、上海紡織、上海寶鋼、南京寶鋼、滬東船廠、上海高橋石化、皖北煤電、浙江飛神車業(yè)、佳通輪胎、常熟科弘材料、中山諾而銅管、通力電梯、蘇州康美包、得彩涂料、上海先進(jìn)半導(dǎo)體……
服務(wù)企業(yè)：南方集團(tuán)、正中置業(yè)、沿海綠色家園集團(tuán)、上海信義房產(chǎn)、普潤(rùn)房產(chǎn)、浙江明珠大酒店、三星法紳、鳴楊體育用品、南京萬(wàn)達(dá)、上海外服、法蘭克富、上海微創(chuàng)醫(yī)療器械、無(wú)錫綠盛、杭州伶俐飾品、百勝集團(tuán)、謙鈴滬中醫(yī)藥、上海先鋒藥業(yè)、上海豫園、上海漕河涇物業(yè)管理公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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