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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)
課程背景| Course Background
后疫情時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)激烈,新興產(chǎn)業(yè)與商業(yè)模式速生速朽,每一位團(tuán)隊(duì)成員都是團(tuán)隊(duì)的主力軍。VUCA環(huán)境中,目標(biāo)雙贏和團(tuán)隊(duì)溝融協(xié)作對(duì)于組織的成功至關(guān)重要。
溝通、協(xié)作、雙贏是一門注重個(gè)體情感、價(jià)值觀和目標(biāo)的自我管理方法,強(qiáng)調(diào)建立積極溝通、高效執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化,以實(shí)現(xiàn)卓越的績(jī)效。
本課程旨在多個(gè)維度幫助學(xué)員理解職業(yè)化執(zhí)行力、目標(biāo)管理與達(dá)成、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通,并提供實(shí)用工具和互動(dòng),以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與和諧。
課程收益| Program Benefits
◆ 賦能團(tuán)隊(duì)融入——建立積極的心態(tài)、信任、尊重和協(xié)作。
◆ 提升職業(yè)能力——溝通技巧、決策能力、問題解決能力。
◆ 提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效——幫助建立積極、協(xié)作、有溫度的團(tuán)隊(duì)。
◆ 溝通協(xié)作呈現(xiàn)——溝通呈現(xiàn)本質(zhì)高效協(xié)作達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
◆ 目標(biāo)理解執(zhí)行——以終為始的目標(biāo)執(zhí)行,從需求到結(jié)果。
課程大綱| Course Outline
第一講:課程導(dǎo)入
互動(dòng)話題:我們是年輕人?
視頻案例:哪個(gè)是您眼中的自己?
1. 這些是您的特質(zhì)嗎?為什么?
1)穩(wěn)定性差、離職率高、難管、自我
2)VUCA時(shí)代背景:易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性
第二講:溝通、協(xié)作、雙贏的執(zhí)行力
互動(dòng)話題:如何找到執(zhí)行力的鑰匙?
一、高效執(zhí)行力
1. 執(zhí)行力不是自發(fā)
2. 執(zhí)行力是被逼出來的
二、職業(yè)化素養(yǎng)
1. 職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化
2. 職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范化
3. 職業(yè)素養(yǎng)制度化
三、三度執(zhí)行力
1. 速度:快、準(zhǔn)、狠
2. 精度:精細(xì)、精準(zhǔn)、精美
3. 態(tài)度:敬業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)
四、突破舒適區(qū)
——重復(fù)舊的行為只能得到舊的結(jié)果
第三講:溝通、協(xié)作、雙贏互動(dòng)劇本殺
一、實(shí)施背景
1. 溝通技巧:了解有效的溝通技巧、如何消除溝通障礙、如何避免信息失真等方面的知識(shí),讓你在跨部門合作時(shí)更加得心應(yīng)手。
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作:了解如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),如何處理人際關(guān)系,如何協(xié)調(diào)不同部門之間的利益關(guān)系,讓你在跨部門協(xié)作中更加從容自信。
3. 劇本殺策略:了解劇本殺的基本規(guī)則和玩法,學(xué)會(huì)分析角色信息、推理劇情走向、制定戰(zhàn)略等技巧,讓你在工作中更加游刃有余。
二、實(shí)施目標(biāo)
1. 更好的銷售部門協(xié)作能力;
2. 更高效的溝通技巧和實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn);
3. 更深入的劇本殺游戲策略思考。
三、故事背景
商場(chǎng)風(fēng)云變換,對(duì)手爾虞我詐,適者生存,剩者為王,誰才是大贏家?一家公司發(fā)現(xiàn)了一項(xiàng)非常有價(jià)值的商業(yè)機(jī)會(huì),但是其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也都意識(shí)到了這個(gè)機(jī)遇。公司的幾位股東因?yàn)橥顿Y意見不合,出現(xiàn)了激烈的內(nèi)部斗爭(zhēng),最終導(dǎo)致公司卷入了一場(chǎng)行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)......
競(jìng)爭(zhēng)中,對(duì)手針對(duì)公司進(jìn)行了惡意攻擊,使利潤(rùn)一落千丈,公司瀕臨破產(chǎn),董事長(zhǎng)陷入內(nèi)憂外患之中。是誰扼殺了公司的贏利?是誰阻礙了溝通與協(xié)作?
玩家們需要通過調(diào)查和收集證據(jù),揭露競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陰謀。玩家們需要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,通過推理和交流,找到幕后黑手。玩家們需要保護(hù)好自己的利益,揭開真相,拯救公司。玩家們需要贏得越多越好。
第四講:溝通、協(xié)作、雙贏修煉
修煉一、工匠精神
1、工匠精神
案例:精益求精的工匠精神被正式提出
1. 中國的工匠精神
視頻案例:解析工匠精神
2. 規(guī)范化的作業(yè)流程
案例:九段秘書
1)復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化
2)簡(jiǎn)單化的東西量化
3)量化的東西流程化
4)流程化的東西制度化
2、新工匠
1. 作品心
2. 手藝人精神
3. 修行者心態(tài)
4. 偏執(zhí)者氣質(zhì)
案例:麥當(dāng)勞標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)
案例:西點(diǎn)軍校經(jīng)典畢業(yè)考題
修煉二、流程化
案例:九段秘書
1. 目標(biāo)計(jì)劃與達(dá)成有效流程
1)承認(rèn)事實(shí)
2)分析情況是如何產(chǎn)生的
3)通過分析,制定下次行動(dòng)計(jì)劃
4)建立反饋系統(tǒng)來保證新計(jì)劃的實(shí)施
2. 目標(biāo)計(jì)劃與達(dá)成如何固化流程
1)復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化
2)簡(jiǎn)單化的東西量化
3)量化的東西流程化
4)流程化的東西制度化
修煉三、標(biāo)準(zhǔn)化
案例:裝修三部曲
1. 管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1)下達(dá)團(tuán)隊(duì)任務(wù)應(yīng)定義結(jié)果
2)團(tuán)隊(duì)任務(wù)執(zhí)行中保持檢查監(jiān)督
3)團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成后獎(jiǎng)罰激勵(lì)
2. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1)接受任務(wù)并以終為始
2)任務(wù)執(zhí)行中需要做到進(jìn)度可見
3)任務(wù)完成后復(fù)盤總結(jié)
修煉四、協(xié)同化
1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的啟示
——接觸、同步、了解、擔(dān)當(dāng)、交集
視頻案例:團(tuán)隊(duì)擔(dān)當(dāng)是什么?
2. 因人而異的協(xié)作方法
1)根據(jù)性格采對(duì)應(yīng)協(xié)作方法
2)根據(jù)溝通特點(diǎn)采用對(duì)應(yīng)語速
3)協(xié)同行動(dòng)狀態(tài)——鏡面映像法
4)消除語言特征帶來的芥蒂
5)合一架構(gòu)法
3. 團(tuán)隊(duì)信任建立
1)建立基于弱點(diǎn)的信任
2)建立內(nèi)部客戶原則
修煉五、教練化
案例:與領(lǐng)導(dǎo)不是競(jìng)爭(zhēng)而是合作
1. 團(tuán)隊(duì)教練的九字真言
——你說呢?還有呢?太棒了!
工具:封閉式提問
2. 高凝聚力團(tuán)隊(duì)的有效溝通
1)賦能團(tuán)隊(duì)成員向上溝通的能力
2)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員的有效溝通
3. 改變團(tuán)隊(duì)溝通的習(xí)慣用詞
4. 成為團(tuán)隊(duì)教練的心法
1)說清楚
2)教明白
3)多練習(xí)
4)勤復(fù)習(xí)
5)反饋與贊賞
修煉六、責(zé)任化
1. 團(tuán)隊(duì)責(zé)任會(huì)隨成員增多而稀釋
案例:為什么救援率只有2.3%
2. 團(tuán)隊(duì)責(zé)任會(huì)因指導(dǎo)方式發(fā)生轉(zhuǎn)移
3. 建立高效溝通團(tuán)隊(duì)的問責(zé)制
——只有“我”的責(zé)任,沒有“我們”的責(zé)任
講師背景| Introduction to lecturers
實(shí)戰(zhàn)管理人才與AI賦能專家
9年人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)/百度AI智能應(yīng)用落地經(jīng)驗(yàn)
擁有國家版權(quán)局登記版權(quán)課5門
中國人資企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證/國標(biāo)人才職技培訓(xùn)師認(rèn)證
“樂高式”游戲化課程設(shè)計(jì)者
新生代管理培訓(xùn)師職業(yè)講師認(rèn)證
《講話其實(shí)可以套公式》作者
曾任:蘇州金龍客車| 京津冀銷售總監(jiān)
曾任:百度(上海)| 創(chuàng)新中心內(nèi)訓(xùn)師
曾任:北京萬古 | 人力資源項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
曾任:ofo | 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
R已幫助超萬名中基層管理者提升管理能力、實(shí)現(xiàn)人才團(tuán)隊(duì)的選育用留
R助力ofo、享騎、餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣等企業(yè)超千名新員工入職孵化
R曾為常州市政府主辦的“百千萬在崗賦能計(jì)劃”萬人班項(xiàng)目固定開班講師,為近萬名中小企業(yè)中高管講授《賦能新生代》,0差評(píng)
R創(chuàng)新授課能力,國內(nèi)首批在管理類課程中整合創(chuàng)新,開始授課5G與AI認(rèn)知
知名企業(yè)特聘講師:已服務(wù)中國電網(wǎng)、中國船舶、建設(shè)銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、上海煙草、中國商飛、上海大眾汽車、上海紡織等國央企、大型民企,累計(jì)授課300+場(chǎng)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:賦能中基層管理、賦能新生代管理、團(tuán)隊(duì)凝聚力/執(zhí)行力、新員工素質(zhì)能力提升……
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
曲老師在人才發(fā)展與教學(xué)領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),成果卓著且極具創(chuàng)新性。率先將AI技術(shù)融入人才發(fā)展全流程,原創(chuàng)研發(fā)"八大引擎賦能模型",在員工畫像分析、智能陪練、培訓(xùn)效果預(yù)測(cè)等方向已完成授課。
已成功為上汽、弗吉亞、祥鑫科技等多家上市企業(yè)進(jìn)行咨詢、診斷、制定各層級(jí)管理者培訓(xùn)計(jì)劃,完善培訓(xùn)方案,展開落地,組織優(yōu)化和人才盤點(diǎn),為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。在面對(duì)企業(yè)高速發(fā)展階段的各種挑戰(zhàn)時(shí),曲老師通過人才梯隊(duì)模型,梳理標(biāo)準(zhǔn)能力,并開展新員工入職培訓(xùn)等工作,全面、多維地提升員工的各項(xiàng)能力,如目標(biāo)管理、跨部門溝通、團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、新員工素質(zhì)和新生代管理等。
曲老師擅長(zhǎng)以創(chuàng)新視角看待管理問題,結(jié)合樂高式游戲化教學(xué)體驗(yàn),為企業(yè)帶來全新感受和強(qiáng)大的新生代賦能,打造高效融洽的團(tuán)隊(duì)。已成功為平安惠普、山東電力科學(xué)研究院、上藥集團(tuán)、上海醫(yī)藥等企業(yè)開展《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)&凝聚力打造》授課,累計(jì)為超萬名學(xué)員開展專業(yè)授課,0差評(píng)。
01-人才發(fā)展分析培養(yǎng)
◆ 曲老師曾為弗吉亞(海寧)與弗吉亞(中國區(qū))進(jìn)行企業(yè)人才發(fā)展咨詢,根據(jù)拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型,定位于部門經(jīng)理崗(中層管理)人才的能力分析與培養(yǎng),通過管理自我、管理團(tuán)隊(duì)、管理業(yè)務(wù)三大維度,16個(gè)關(guān)鍵能力模型,為企業(yè)輸出了為期兩年的培養(yǎng)計(jì)劃,8天脫產(chǎn)培養(yǎng),10天培訓(xùn)周期,并進(jìn)行《打破部門墻-跨部門溝通七項(xiàng)修煉》《賦能新生代》的課程授課。
02-組織人才梯隊(duì)搭建
◆ 曲老師曾為祥鑫科技搭建人才梯隊(duì)模型,由于企業(yè)發(fā)展迅速,管理團(tuán)隊(duì)膨脹,能力參差不齊,曲老師以此背景,為祥鑫科技梳理出48個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能力項(xiàng),從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文化建設(shè)、促成決策、經(jīng)營(yíng)管理、組織管理五個(gè)維度,做出人才發(fā)展分析與要求,定出人才培養(yǎng)差異。為企業(yè)超60名管理人員提供了扎實(shí)的幫助,提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
03-實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新式應(yīng)用教學(xué)
◆ 曲老師參與上海復(fù)泰金融學(xué)院的課程體系研發(fā)工作,對(duì)過往培訓(xùn)體系進(jìn)行了深入詳細(xì)的梳理,完成了長(zhǎng)達(dá)3萬字,超2000多主題的思維導(dǎo)圖分析,以啟發(fā)思考為主旨,引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考,培養(yǎng)他們獨(dú)立解決問題的能力,而非局限于知識(shí)的傳授。
授課風(fēng)格:老師臺(tái)風(fēng)活躍 課程風(fēng)趣幽默,能吸引學(xué)員注意力,能快速引導(dǎo)學(xué)員融入課堂氛圍當(dāng)中
豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):在量身定做管理培訓(xùn)方面擁有充足的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
多元教學(xué)方法:運(yùn)用多種教學(xué)方式,如樂高場(chǎng)景化、故事案例、情景模擬、心理游戲等。不僅限純講座,有案例,有工具還有有段子能帶動(dòng)學(xué)員的積極性,更大程度的達(dá)到培訓(xùn)的效果。
注重實(shí)效應(yīng)用:重視學(xué)員的主動(dòng)參與,促使團(tuán)隊(duì)解決實(shí)際問題,使培訓(xùn)具有切實(shí)效果。
銀行系統(tǒng):建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、上海農(nóng)商行、浦發(fā)銀行、民生銀行、平安銀行、浙商銀行、寧波銀行、杭州銀行、徽商銀行……
其他金融行業(yè):國泰君安證券、國泰君安期貨、平安保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、安邦保險(xiǎn)、太平洋安泰、新華人壽、太平人壽、泰康人壽、中國人民保險(xiǎn)、安信農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)……
科技企業(yè):中國商飛、第九城市網(wǎng)游、復(fù)旦微電子、上海微電子、無錫華潤(rùn)微電子、沈陽東軟集團(tuán)、上海華北科技、無錫杰能科生物工程、江蘇八方電工、杭州佑康、湖北百信集團(tuán)、騰龍軟件、東圓軟件、德信通信、昂寶科技、上海齊耀動(dòng)力、瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)……
生產(chǎn)企業(yè):上海大眾汽車、上海匯眾汽車、神龍汽車、沈陽華晨寶馬、北京華晨寶馬、上海煙草、上海紡織、上海寶鋼、南京寶鋼、滬東船廠、上海高橋石化、皖北煤電、浙江飛神車業(yè)、佳通輪胎、常熟科弘材料、中山諾而銅管、通力電梯、蘇州康美包、得彩涂料、上海先進(jìn)半導(dǎo)體……
服務(wù)企業(yè):南方集團(tuán)、正中置業(yè)、沿海綠色家園集團(tuán)、上海信義房產(chǎn)、普潤(rùn)房產(chǎn)、浙江明珠大酒店、三星法紳、鳴楊體育用品、南京萬達(dá)、上海外服、法蘭克富、上海微創(chuàng)醫(yī)療器械、無錫綠盛、杭州伶俐飾品、百勝集團(tuán)、謙鈴滬中醫(yī)藥、上海先鋒藥業(yè)、上海豫園、上海漕河涇物業(yè)管理公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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中層管理內(nèi)訓(xùn)
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人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
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精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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