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后疫情時代的商業(yè)環(huán)境中，團(tuán)隊凝聚力對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。團(tuán)隊成員往往來自不同的文化背景、年齡段和工作經(jīng)驗。這種多元化帶來了許多機遇，同時也帶來了挑戰(zhàn)。團(tuán)隊凝聚力成為了一個關(guān)鍵因素，能夠幫助團(tuán)隊克服挑戰(zhàn)、實現(xiàn)卓越績效，并在競爭激烈的市場中脫穎而出。

本課程探討如何賦能管理，以打造高度凝聚力的團(tuán)隊。利用團(tuán)隊凝聚力來推動創(chuàng)新、提高工作效率和實現(xiàn)卓越績效。通過建立共同愿景和目標(biāo)、培養(yǎng)積極溝通與合作、建立信任與支持、激發(fā)個人動力與歸屬感以及處理沖突與建立強大關(guān)系。

◆ 提升團(tuán)隊凝聚力——加強團(tuán)隊合作、增強信任與支持，提高團(tuán)隊績效。

◆ 建立團(tuán)隊共同目標(biāo)——建立共同的愿景和目標(biāo)，為實現(xiàn)共同目標(biāo)努力。

◆ 培養(yǎng)積極溝通合作——提升團(tuán)隊溝通效果，促進(jìn)團(tuán)隊資源流動與共享。

◆ 建立團(tuán)隊信任支持——增強團(tuán)隊成員之間的互信度，支持團(tuán)隊的發(fā)展。

◆ 激發(fā)團(tuán)隊的歸屬感——激發(fā)團(tuán)隊成員熱情與激勵，增強團(tuán)隊目標(biāo)承諾。

◆ 有效處理團(tuán)隊沖突——建立良好的人際關(guān)系，處理沖突，增強凝聚力。

第一講：凝聚力困境——重復(fù)舊的行為只能得到舊的結(jié)果

導(dǎo)入：

1. 邊際效益遞減——從內(nèi)卷到躺平

視頻案例：當(dāng)代年輕人眼中的自己

2. 沒有凝聚力的團(tuán)隊特征

1）團(tuán)隊穩(wěn)定性差

2）成員離職率高

3）團(tuán)隊難管、成員自我

互動話題：我們是團(tuán)隊？團(tuán)體？還是團(tuán)伙？

第二講：高凝聚力團(tuán)隊特征與經(jīng)典模型

一、高凝聚力團(tuán)隊的定義與特點

1. 有共同理想目標(biāo)

2. 共同承擔(dān)責(zé)任，共享榮辱

3. 達(dá)到共同的目標(biāo)

二、高凝聚力團(tuán)隊建立的公認(rèn)條件

——凝聚目標(biāo)并實時溝通

三、塔克曼階梯理論

第一階段：組建期——員工能力低，對管理者權(quán)威依賴

第二階段：激蕩期——發(fā)現(xiàn)期望與現(xiàn)實的差距，員工士氣有波動

第三階段：規(guī)范期——規(guī)則、流程、價值觀、行為、方法、工具均已建立，技能開始提升

第四階段：執(zhí)行期——團(tuán)隊呈開放、坦誠、及時溝通的狀態(tài)

第五階段：調(diào)整期——團(tuán)隊解散或重組

案例：高凝聚力團(tuán)隊的典范

樂高互動：越高越好

——不斷提高要求，延遲滿足感

——在更大范圍里找最優(yōu)解

——不放過問題，思考本質(zhì)

——持續(xù)學(xué)習(xí)和成長

工具：Tuckman團(tuán)隊模型

第三講：團(tuán)隊凝聚力大型場景案例“瘋狂市場”

一、實施背景

1. 每組成員模擬公司組織架構(gòu)，設(shè)定戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，有效調(diào)配人力資源，在與由培訓(xùn)師設(shè)定的模擬情境中實現(xiàn)公司運營

2. 既定規(guī)則中親歷現(xiàn)實中公司運營的戰(zhàn)略決策，溝通協(xié)作，命令與執(zhí)行

3. 經(jīng)歷團(tuán)隊不同發(fā)展階段所遇到的問題以及尋求對策

4. 觀察參與者的行為表現(xiàn)與心態(tài)

二、實施目標(biāo)

1. 決策與執(zhí)行

2. 外部環(huán)境的分析與控制

3. 內(nèi)部環(huán)境的分析與控制

4. 創(chuàng)新與談判

5. 協(xié)作共贏

三、實施操作流程

1. 案例介紹

2. 項目布置（分組，講解，分發(fā)道具）

3. 項目開始

四、分享與提升

1. 雙贏和多贏得意識

2. 競爭與合作在團(tuán)隊中并存

3. 團(tuán)隊信息創(chuàng)造價值

4. 突破思維定勢勇于創(chuàng)新

5. 同事才是戰(zhàn)友，同時也是資源

6. 團(tuán)隊成本管理與控制

7. 不斷探索、執(zhí)著，永不輕言放棄

8. 面對成功在望，不妨后退一步，而不要急于求成

第四講：團(tuán)隊凝聚力的八項修煉

修煉一、團(tuán)隊合力達(dá)成結(jié)果

案例：睡覺有利于身體健康嗎？

1. 高凝聚力團(tuán)隊以結(jié)果為目標(biāo)

——團(tuán)隊?wèi)?yīng)做到“請給我目標(biāo)”

2. 高凝聚力團(tuán)隊的目標(biāo)管理模型

1）團(tuán)隊目標(biāo)要具體

2）團(tuán)隊目標(biāo)可衡量

3）團(tuán)隊目標(biāo)可達(dá)成

4）團(tuán)隊目標(biāo)與團(tuán)隊績效相關(guān)

5）團(tuán)隊目標(biāo)要有時限

修煉二、高凝聚力團(tuán)隊協(xié)作需要固化流程

案例：九段秘書

1. 工作中溝通最有效流程

1）承認(rèn)事實

2）分析情況是如何產(chǎn)生的

3）通過分析，制定下次行動計劃

4）建立反饋系統(tǒng)來保證新計劃的實施

2. 高凝聚力團(tuán)隊如何固化流程

1）復(fù)雜的問題簡單化

2）簡單化的東西量化

3）量化的東西流程化

4）流程化的東西制度化

小游戲：勇往直前

修煉三、高凝聚力團(tuán)隊執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)

案例：裝修三部曲

1. 作為高凝聚力團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1）下達(dá)團(tuán)隊任務(wù)應(yīng)定義結(jié)果

2）團(tuán)隊任務(wù)執(zhí)行中保持檢查監(jiān)督

3）團(tuán)隊任務(wù)完成后獎罰激勵

2. 高凝聚力團(tuán)隊成員應(yīng)具備的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1）接受任務(wù)并以終為始

2）任務(wù)執(zhí)行中需要做到進(jìn)度可見

3）任務(wù)完成后復(fù)盤總結(jié)

3. 高凝聚力團(tuán)隊執(zhí)行任務(wù)三要點

1）執(zhí)行任務(wù)前確保信心第一，成敗第二

2）任務(wù)執(zhí)行中明確速度第一，完美第二

3）任務(wù)完成后做到勝利第一，理由第二

修煉四、高凝聚力團(tuán)隊協(xié)作要領(lǐng)

1. 團(tuán)隊協(xié)作的啟示

——接觸、同步、了解、擔(dān)當(dāng)、交集

視頻案例：團(tuán)隊擔(dān)當(dāng)是什么？

2. 不同性格的團(tuán)隊成員應(yīng)采用不同的協(xié)作方法

1）根據(jù)性格采對應(yīng)協(xié)作方法

2）根據(jù)溝通特點采用對應(yīng)語速

3）協(xié)同行動狀態(tài)——鏡面映像法

4）消除語言特征帶來的芥蒂

5）合一架構(gòu)法

3. 團(tuán)隊成員缺乏信任的基本原因

1）人本身的自我保護(hù)機制

2）面對風(fēng)險時的錯誤歸因

4. 高凝聚力團(tuán)隊信任建立

1）建立基于弱點的信任

2）建立內(nèi)部客戶原則

修煉五、賦能高凝聚力團(tuán)隊成為團(tuán)隊教練

案例：管理不是競爭而是合作

1. 團(tuán)隊教練的九字真言

——你說呢？還有呢？太棒了！

工具：封閉式提問

2. 高凝聚力團(tuán)隊的有效溝通

1）賦能高凝聚力團(tuán)隊成員向上溝通的能力

2）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與成員的有效溝通

3. 改變團(tuán)隊溝通的習(xí)慣用詞

4. 成為團(tuán)隊教練的心法

1）說清楚

2）教明白

3）多練習(xí)

4）勤復(fù)習(xí)

5）反饋與贊賞

修煉六、高凝聚力團(tuán)隊成員需承擔(dān)責(zé)任履行承諾

1. 團(tuán)隊責(zé)任會隨成員增多而稀釋

案例：為什么救援率只有2.3%

2. 團(tuán)隊責(zé)任會因指導(dǎo)方式發(fā)生轉(zhuǎn)移

3. 建立高凝聚力團(tuán)隊的問責(zé)制

——只有“我”的責(zé)任，沒有“我們”的責(zé)任

修煉七、建立高凝聚力團(tuán)隊績效查核

案例：以下三家公司您怎么選？

1. 考核的目的是為了引導(dǎo)行為

案例：如何自發(fā)的完成任務(wù)？

2. 高凝聚力團(tuán)隊績效查核的特征

1）以事實和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)

2）公開的質(zhì)詢問題，對事不對人

3）及時對行動的改進(jìn)反饋

4）建立報表體系

修煉八、有效激勵高凝聚力團(tuán)隊

1. 高凝聚力團(tuán)隊的激勵方法

1）正向激勵——物質(zhì)、表揚等

2）負(fù)向激勵——批評、開除等

2. 凝聚團(tuán)隊天龍八部激勵法

1）創(chuàng)造比較

2）集中火力

3）眼見為實

4）化整為零

5）巧立名目

6）遞增原則

7）不斷更新

8）曲線救國

互動游戲：啞人筑塔（樂高）