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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：營銷團隊
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
后疫情時代的商業(yè)環(huán)境中，團隊高效溝通與執(zhí)行對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。團隊成員往往來自不同的文化背景、年齡段和工作經(jīng)驗。這種多元化帶來了許多機遇，同時也帶來了挑戰(zhàn)。團隊高效溝通與執(zhí)行成為了一個關(guān)鍵因素，能夠幫助團隊克服挑戰(zhàn)、實現(xiàn)卓越績效，并在競爭激烈的市場中脫穎而出。
本課程探討如何賦能管理，以打造高度高效溝通與執(zhí)行的團隊。利用團隊高效溝通與執(zhí)行來推動創(chuàng)新、提高工作效率和實現(xiàn)卓越績效。通過建立共同愿景和目標、培養(yǎng)積極高效溝通與合作、建立信任與支持、激發(fā)個人動力與歸屬感以及處理沖突與建立強大關(guān)系。
課程收益| Program Benefits
◆ 提升高效溝通——加強團隊合作、增強信任與支持，提高團隊績效。
◆ 建立團隊共同目標——建立共同的愿景和目標，為實現(xiàn)共同目標努力。
◆ 培養(yǎng)高效溝通合作——提升團隊溝通效果，促進團隊資源流動與共享。
◆ 建立團隊信任支持——增強團隊成員之間的互信度，支持團隊的發(fā)展。
◆ 激發(fā)團隊的歸屬感——激發(fā)團隊成員熱情與激勵，增強團隊目標承諾。
◆ 有效處理團隊沖突——建立良好的人際關(guān)系，處理沖突，增強凝聚力。
課程大綱| Course Outline
第一講：溝通困境——重復(fù)舊的行為只能得到舊的結(jié)果
導(dǎo)入：
1. 溝通中的信息偏差
1）文字歧義
2）斷章取義
3）邏輯混亂
2. 溝通三要訣
1）信息描述
2）接受理解
3）進行反饋
工具：溝通閉環(huán)模型
第二講：微型劇本殺——誰是大贏家
一、實施背景
1. 溝通技巧：了解有效的溝通技巧、如何消除溝通障礙、如何避免信息失真等方面的知識，讓你在跨部門合作時更加得心應(yīng)手。
2. 團隊協(xié)作：了解如何激發(fā)團隊合作意識，如何處理人際關(guān)系，如何協(xié)調(diào)不同部門之間的利益關(guān)系，讓你在跨部門協(xié)作中更加從容自信。
3. 劇本殺策略：了解劇本殺的基本規(guī)則和玩法，學(xué)會分析角色信息、推理劇情走向、制定戰(zhàn)略等技巧，讓你在工作中更加游刃有余。
二、實施目標
1. 更好的銷售部門協(xié)作能力；
2. 更高效的溝通技巧和實際應(yīng)用經(jīng)驗；
3. 更深入的劇本殺游戲策略思考。
三、故事背景
商場風(fēng)云變換，對手爾虞我詐，適者生存，剩者為王，誰才是大贏家？一家公司發(fā)現(xiàn)了一項非常有價值的商業(yè)機會，但是其它競爭對手也都意識到了這個機遇。公司的幾位股東因為投資意見不合，出現(xiàn)了激烈的內(nèi)部斗爭，最終導(dǎo)致公司卷入了一場行業(yè)惡性競爭......
競爭中，對手針對公司進行了惡意攻擊，使利潤一落千丈，公司瀕臨破產(chǎn)，董事長陷入內(nèi)憂外患之中。是誰扼殺了公司的贏利？是誰阻礙了溝通與協(xié)作？
玩家們需要通過調(diào)查和收集證據(jù)，揭露競爭對手的陰謀。玩家們需要在競爭中脫穎而出，通過推理和交流，找到幕后黑手。玩家們需要保護好自己的利益，揭開真相，拯救公司。玩家們需要贏得越多越好。
第三講：銷售團隊溝通與執(zhí)行
一、團隊溝通需要有結(jié)果
案例：睡覺有利于身體健康嗎？
1. 高效溝通團隊以結(jié)果為目標
——團隊應(yīng)做到“請給我目標”
2. 溝通沖突的三種形式
1）逃避
2）破壞
3）建設(shè)
3. 沖突處理的五種策略
1）強制：試圖滿足自己利益
2）逃避：無視/忽視、不解決沖突
3）遷就：別人說什么是什么
4）折中：沖突方各退一步
5）合作：找到?jīng)_突中的共同目標/利益點
工具：六帽思考模型
二、銷售團隊執(zhí)行的標準
案例：裝修三部曲
1. 作為高效溝通團隊領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行標準
1）下達團隊任務(wù)應(yīng)定義結(jié)果
2）團隊任務(wù)執(zhí)行中保持檢查監(jiān)督
3）團隊任務(wù)完成后獎罰激勵
2. 高效溝通團隊成員應(yīng)具備的執(zhí)行標準
1）接受任務(wù)并以終為始
2）任務(wù)執(zhí)行中需要做到進度可見
3）任務(wù)完成后復(fù)盤總結(jié)
3. 高效溝通團隊執(zhí)行任務(wù)三要點
1）執(zhí)行任務(wù)前確保信心第一，成敗第二
2）任務(wù)執(zhí)行中明確速度第一，完美第二
3）任務(wù)完成后做到勝利第一，理由第二
三、高效溝通團隊協(xié)作要領(lǐng)
1. 團隊協(xié)作的啟示
——接觸、同步、了解、擔當、交集
視頻案例：團隊擔當是什么？
2. 不同性格的團隊成員應(yīng)采用不同的協(xié)作方法
1）根據(jù)性格采對應(yīng)協(xié)作方法
2）根據(jù)溝通特點采用對應(yīng)語速
3）協(xié)同行動狀態(tài)——鏡面映像法
4）消除語言特征帶來的芥蒂
5）合一架構(gòu)法
3. 高效溝通團隊信任建立
1）建立基于弱點的信任
2）建立內(nèi)部客戶原則
四、達成績效需承擔責(zé)任履行承諾
1. 團隊責(zé)任會隨成員增多而稀釋
案例：為什么救援率只有2.3%
2. 團隊責(zé)任會因指導(dǎo)方式發(fā)生轉(zhuǎn)移
3. 建立高效溝通團隊的問責(zé)制
——只有“我”的責(zé)任，沒有“我們”的責(zé)任
講師背景| Introduction to lecturers
實戰(zhàn)管理人才與AI賦能專家
9年人才培養(yǎng)實戰(zhàn)經(jīng)驗/百度AI智能應(yīng)用落地經(jīng)驗
擁有國家版權(quán)局登記版權(quán)課5門
中國人資企業(yè)培訓(xùn)師認證/國標人才職技培訓(xùn)師認證
“樂高式”游戲化課程設(shè)計者
新生代管理培訓(xùn)師職業(yè)講師認證
《講話其實可以套公式》作者
曾任：蘇州金龍客車| 京津冀銷售總監(jiān)
曾任：百度（上海）| 創(chuàng)新中心內(nèi)訓(xùn)師
曾任：北京萬古 | 人力資源項目負責(zé)人
曾任：ofo | 項目負責(zé)人
R已幫助超萬名中基層管理者提升管理能力、實現(xiàn)人才團隊的選育用留
R助力ofo、享騎、餓了么、美團外賣、百度外賣等企業(yè)超千名新員工入職孵化
R曾為常州市政府主辦的“百千萬在崗賦能計劃”萬人班項目固定開班講師，為近萬名中小企業(yè)中高管講授《賦能新生代》，0差評
R創(chuàng)新授課能力，國內(nèi)首批在管理類課程中整合創(chuàng)新，開始授課5G與AI認知
知名企業(yè)特聘講師：已服務(wù)中國電網(wǎng)、中國船舶、建設(shè)銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、上海煙草、中國商飛、上海大眾汽車、上海紡織等國央企、大型民企，累計授課300+場。
擅長領(lǐng)域：賦能中基層管理、賦能新生代管理、團隊凝聚力/執(zhí)行力、新員工素質(zhì)能力提升……
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
曲老師在人才發(fā)展與教學(xué)領(lǐng)域具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成果卓著且極具創(chuàng)新性。率先將AI技術(shù)融入人才發(fā)展全流程，原創(chuàng)研發(fā)"八大引擎賦能模型"，在員工畫像分析、智能陪練、培訓(xùn)效果預(yù)測等方向已完成授課。
已成功為上汽、弗吉亞、祥鑫科技等多家上市企業(yè)進行咨詢、診斷、制定各層級管理者培訓(xùn)計劃，完善培訓(xùn)方案，展開落地，組織優(yōu)化和人才盤點，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅實支撐。在面對企業(yè)高速發(fā)展階段的各種挑戰(zhàn)時，曲老師通過人才梯隊模型，梳理標準能力，并開展新員工入職培訓(xùn)等工作，全面、多維地提升員工的各項能力，如目標管理、跨部門溝通、團隊凝聚力、執(zhí)行力、新員工素質(zhì)和新生代管理等。
曲老師擅長以創(chuàng)新視角看待管理問題，結(jié)合樂高式游戲化教學(xué)體驗，為企業(yè)帶來全新感受和強大的新生代賦能，打造高效融洽的團隊。已成功為平安惠普、山東電力科學(xué)研究院、上藥集團、上海醫(yī)藥等企業(yè)開展《高績效團隊&凝聚力打造》授課，累計為超萬名學(xué)員開展專業(yè)授課，0差評。
01-人才發(fā)展分析培養(yǎng)
◆ 曲老師曾為弗吉亞（海寧）與弗吉亞（中國區(qū)）進行企業(yè)人才發(fā)展咨詢，根據(jù)拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)梯隊模型，定位于部門經(jīng)理崗（中層管理）人才的能力分析與培養(yǎng)，通過管理自我、管理團隊、管理業(yè)務(wù)三大維度，16個關(guān)鍵能力模型，為企業(yè)輸出了為期兩年的培養(yǎng)計劃，8天脫產(chǎn)培養(yǎng)，10天培訓(xùn)周期，并進行《打破部門墻-跨部門溝通七項修煉》《賦能新生代》的課程授課。
02-組織人才梯隊搭建
◆ 曲老師曾為祥鑫科技搭建人才梯隊模型，由于企業(yè)發(fā)展迅速，管理團隊膨脹，能力參差不齊，曲老師以此背景，為祥鑫科技梳理出48個標準能力項，從團隊建設(shè)、文化建設(shè)、促成決策、經(jīng)營管理、組織管理五個維度，做出人才發(fā)展分析與要求，定出人才培養(yǎng)差異。為企業(yè)超60名管理人員提供了扎實的幫助，提升團隊績效。
03-實現(xiàn)創(chuàng)新式應(yīng)用教學(xué)
◆ 曲老師參與上海復(fù)泰金融學(xué)院的課程體系研發(fā)工作，對過往培訓(xùn)體系進行了深入詳細的梳理，完成了長達3萬字，超2000多主題的思維導(dǎo)圖分析，以啟發(fā)思考為主旨，引導(dǎo)學(xué)員主動思考，培養(yǎng)他們獨立解決問題的能力，而非局限于知識的傳授。
授課風(fēng)格：老師臺風(fēng)活躍 課程風(fēng)趣幽默，能吸引學(xué)員注意力，能快速引導(dǎo)學(xué)員融入課堂氛圍當中
豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗：在量身定做管理培訓(xùn)方面擁有充足的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
多元教學(xué)方法：運用多種教學(xué)方式，如樂高場景化、故事案例、情景模擬、心理游戲等。不僅限純講座，有案例，有工具還有有段子能帶動學(xué)員的積極性，更大程度的達到培訓(xùn)的效果。
注重實效應(yīng)用：重視學(xué)員的主動參與，促使團隊解決實際問題，使培訓(xùn)具有切實效果。
銀行系統(tǒng)：建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、上海農(nóng)商行、浦發(fā)銀行、民生銀行、平安銀行、浙商銀行、寧波銀行、杭州銀行、徽商銀行……
其他金融行業(yè)：國泰君安證券、國泰君安期貨、平安保險、友邦保險、安邦保險、太平洋安泰、新華人壽、太平人壽、泰康人壽、中國人民保險、安信農(nóng)業(yè)保險、太平洋保險……
科技企業(yè)：中國商飛、第九城市網(wǎng)游、復(fù)旦微電子、上海微電子、無錫華潤微電子、沈陽東軟集團、上海華北科技、無錫杰能科生物工程、江蘇八方電工、杭州佑康、湖北百信集團、騰龍軟件、東圓軟件、德信通信、昂寶科技、上海齊耀動力、瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)……
生產(chǎn)企業(yè)：上海大眾汽車、上海匯眾汽車、神龍汽車、沈陽華晨寶馬、北京華晨寶馬、上海煙草、上海紡織、上海寶鋼、南京寶鋼、滬東船廠、上海高橋石化、皖北煤電、浙江飛神車業(yè)、佳通輪胎、常熟科弘材料、中山諾而銅管、通力電梯、蘇州康美包、得彩涂料、上海先進半導(dǎo)體……
服務(wù)企業(yè)：南方集團、正中置業(yè)、沿海綠色家園集團、上海信義房產(chǎn)、普潤房產(chǎn)、浙江明珠大酒店、三星法紳、鳴楊體育用品、南京萬達、上海外服、法蘭克富、上海微創(chuàng)醫(yī)療器械、無錫綠盛、杭州伶俐飾品、百勝集團、謙鈴滬中醫(yī)藥、上海先鋒藥業(yè)、上海豫園、上海漕河涇物業(yè)管理公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
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10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
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