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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：公司中高層管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
管理溝通是指組織及其管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在履行管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)管理職能過程中的有計劃的、規(guī)范性的職務(wù)溝通活動和過程。換言之，管理溝通是管理者履行管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)管理職能的基本活動方式，它以組織目標(biāo)為主導(dǎo)，以管理職責(zé)、管理職能為基礎(chǔ)，以計劃性、規(guī)范性、職務(wù)活動性為基本特征。
對于個體而言，管理溝通是利用溝通的形式，達(dá)成一定管理目標(biāo)的技巧。管理如果最終的目標(biāo)是開發(fā)員工的潛能，如果我們聚焦在這個維度上，那么刺激下屬追求內(nèi)心變化和成長，正直且健康擁有強(qiáng)大能量場就是我們的終極目的。對于期待提升業(yè)績、融洽人際關(guān)系、追逐職場夢想、期待開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力以及想要重新設(shè)定人生目標(biāo)的人，管理溝通無疑會成為強(qiáng)大的推動力。
管理溝通作為新時代的領(lǐng)導(dǎo)力，在幫助下屬或團(tuán)隊設(shè)立愿景、達(dá)成目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)夢想的管理思想和策略方面具有非常卓越的效果。本課程深入探討了溝通型領(lǐng)導(dǎo)的管理方式、流程，系統(tǒng)地解決因上下級溝通配合問題而產(chǎn)生的不良結(jié)果。
本課程將幫助你發(fā)現(xiàn)自己固有的行為方式，引導(dǎo)你打破舊有慣性，明確個人目標(biāo)，排除干擾，全力以赴實(shí)現(xiàn)夢想；同時幫助你初步掌握和運(yùn)用溝通技術(shù)，進(jìn)行EQ管理，與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、員工等各方面進(jìn)行有效溝通，建設(shè)和諧高效的企業(yè)文化；另外還能夠在你的親子教育、情感關(guān)系方面產(chǎn)生積極的影響。所以，學(xué)習(xí)這門課程，將會使你成為自己和工作團(tuán)隊的教練，提升個人生活品質(zhì)，打造卓越的高效團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)各方面的共贏！
課程收益| Program Benefits
v 增強(qiáng)自我溝通的說服力和語言煽動力；
v 提升管理智慧發(fā)現(xiàn)人性的特質(zhì)；
v 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)角色感與領(lǐng)導(dǎo)人格魅力；
v 實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理與人生管理同步；
v 建立合作與信賴，建立正向的企業(yè)文化；
v 培育領(lǐng)導(dǎo)者提升素養(yǎng)認(rèn)知自我；
v 為組織吸納優(yōu)秀人才，減少流動率。
課程大綱| Course Outline
第一部分：管理者對管理的重新定義
一、管理者的困惑
1. 員工的責(zé)任與熱情怎么了？
2. 管理者的管理重點(diǎn)到底是什么？
3. 為什么管理者難以操控局面？
4. 你每一天在重復(fù)的做某些事情嗎？
二、發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)員工需求
1. 物質(zhì)需求與精神需求的區(qū)分
2. 對需求驅(qū)動力的感悟
3. 發(fā)現(xiàn)員工在意的是什么
(1) 黃金圓環(huán)理論—建立共同的信仰
(2) 情感管理—建立團(tuán)隊氣氛
(3) 技能管理—建立互動型組織
4. 管理他人的潛意識
5. 溝通管理的10條假設(shè)
三、現(xiàn)代企業(yè)管理重心分析
1. 從海底撈的崛起看管理模式
2. 現(xiàn)代管理者的五項思想
3. 企業(yè)教練概念認(rèn)知
(1) 企業(yè)教練產(chǎn)生的原因
(2) 教練式管理最終目的
(3) 教練能力的構(gòu)成與原理
(4) 企業(yè)教練角色認(rèn)知
4. 對不同性格的人分類管理
第二部分：管理溝通應(yīng)用的基礎(chǔ)訓(xùn)練
一、溝通的六個層次
二、溝通的能力等級
三、如何把信息傳遞零誤差
四、如何最好情感導(dǎo)入
五、探知對方的情緒狀態(tài)
六、達(dá)成協(xié)議的基本策略
七、非語言溝通要素準(zhǔn)備
1. 表情與眼神
2. 肢體與形象
3. 環(huán)境的準(zhǔn)備
4. 心態(tài)的準(zhǔn)備
5. 化解抗拒心理
第三部分：對溝通管理的四大技巧
一、提問技術(shù)在管理溝通的運(yùn)用
1. 開放式提問的基本用語
2. 開放式提問最終的關(guān)鍵詞篩選
3. 主要語句的記錄
4. 二次提問的準(zhǔn)備
二、針對不同性格下屬的管理溝通策略
1. 員工的四種基本性格形體
2. 不同性格員工的語言特點(diǎn)
3. 針對不同性格員工的溝通策略
(1) 推進(jìn)型員工的溝通策略
(2) 溝通型員工的溝通策略
(3) 溫和型員工的溝通策略
(4) 思考型員工的溝通策略
4. 員工的性格診斷技術(shù)
(1) 觀之以眼
(2) 觀之以面
(3) 觀之以心
(4) 觀之以鬧腦
三、聆聽技術(shù)在管理溝通中的應(yīng)用
1. 聆聽的四個層次
(1) 感覺
(2) 事實(shí)
(3) 盲點(diǎn)
(4) 方向
2. 如果擴(kuò)大事實(shí)范圍
3. 如何確立盲點(diǎn)信息
4. 如何定位方向問題
四、說服技術(shù)在管理溝通中的應(yīng)用
1. 說服的四個基礎(chǔ)
(1) 利
(2) 害
(3) 情
(4) 理
2. 如何把說服做到最大化
3. 說服過程里的基本流程
4. 產(chǎn)生問題的應(yīng)對技巧
第四部分：溝通管理成功的自我行為
一、在發(fā)現(xiàn)自己的心聲和確認(rèn)共同的理想之后，清晰地闡述價值觀；
二、在以行動體現(xiàn)共同價值觀上樹立榜樣；
三、通過想象激動人心的崇高的可能性，描繪出未來的圖畫；
四、通過對共同渴望的訴求，獲得他人對共享愿景的贊同；
五、尋找機(jī)遇，主動地在外界尋找創(chuàng)新的改善方式；
六、甘冒風(fēng)險進(jìn)行試驗，同時不斷制造小的勝利和從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)；
七、通過建立信任和關(guān)系來促成協(xié)作；
八、通過增強(qiáng)他人的意志和能力來使他人更加強(qiáng)大；
九、認(rèn)可貢獻(xiàn)，對個別的卓越行為表示欣賞；
十、建立一種慶祝價值觀和勝利的文化。
講師背景| Introduction to lecturers
劉鵬 實(shí)戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家
曾任摩托羅拉（中國）DC部經(jīng)理，負(fù)責(zé)運(yùn)營管理與團(tuán)隊建設(shè)；在米蓋爾（中國）服裝服飾有限公司任生產(chǎn)總監(jiān)，提升生產(chǎn)效率和質(zhì)量；在皮爾卡丹（中國）服裝服飾有限公司任副總經(jīng)理，推動業(yè)務(wù)增長；在完美科技發(fā)展有限公司任管理顧問，優(yōu)化企業(yè)管理流程。
個人簡介
擁有十三年外企中高層管理經(jīng)驗，中科院高級心理咨詢師，專注于企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢。憑借豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的心理學(xué)背景，致力于幫助企業(yè)提升管理效能和個人職業(yè)素養(yǎng)。
核心優(yōu)勢
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗豐富：在企業(yè)管理、團(tuán)隊建設(shè)、員工培訓(xùn)等方面擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和成功案例。
課程體系完善：自主研發(fā)了多套課程體系，涵蓋全員素質(zhì)提升、管理技能工具、組織管理改革等多個領(lǐng)域，滿足不同層次和崗位的需求。
培訓(xùn)效果顯著：通過和諧幽默的教學(xué)方式和深入淺出的案例分析，有效激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性，幫助學(xué)員深刻掌握課程精華，實(shí)現(xiàn)個人和組織的共同成長。
橫向課程體系
全員素質(zhì)提升類
職業(yè)素養(yǎng)思維：《職業(yè)化理念建立》《自我驅(qū)動管理》《職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任》
職業(yè)素養(yǎng)心態(tài)：《職業(yè)化心態(tài)建立》《情緒管理與壓力管理》
職業(yè)素養(yǎng)技能：《高效時間管理》《知人知心溝通》《人際關(guān)系與三級協(xié)作》
職業(yè)素養(yǎng)工具：《輔佐上級的八大技巧》《職業(yè)生涯規(guī)劃管理》《職業(yè)人的自我管理》
職業(yè)素養(yǎng)行為：《職業(yè)人的正行為》《職業(yè)人執(zhí)行力》《人際關(guān)系與歸屬感管理》
職業(yè)素養(yǎng)形象：《職業(yè)化形象全面塑造》
管理技能工具類
自我管理：《角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換》《非職權(quán)影響力》《高管風(fēng)范與影響力》
下屬管理：《管理心理學(xué)與用人》《溝通式管理與引導(dǎo)》《管理心理學(xué)應(yīng)用》《新生代員工管理》
團(tuán)隊管理：《高績效團(tuán)隊建設(shè)與凝聚力》《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》《高效執(zhí)行力與團(tuán)隊建設(shè)》
績效管理：《管理者目標(biāo)與效率管理》《有效授權(quán)與激勵》《團(tuán)隊執(zhí)行力提升訓(xùn)練》《下屬效率充電站》
組織管理改革類
組織行為管理：《領(lǐng)導(dǎo)者新視角》《領(lǐng)導(dǎo)者決策力與控制力》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
組織文化管理：《企業(yè)文化落地，打造職業(yè)團(tuán)隊》《公司治理與新制度改善》
組織關(guān)系管理：《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》《領(lǐng)導(dǎo)新思維建立與領(lǐng)導(dǎo)力》
縱向課程體系
組織凝聚力：《職業(yè)化理念建立》《人際關(guān)系與三級協(xié)作》《人際關(guān)系與歸屬感管理》《非職權(quán)影響力》《高績效團(tuán)隊建設(shè)與凝聚力》
組織執(zhí)行力：《職業(yè)化心態(tài)建立》《職業(yè)人執(zhí)行力》《高效執(zhí)行力與團(tuán)隊建設(shè)》《管理心理學(xué)應(yīng)用》《團(tuán)隊執(zhí)行力提升訓(xùn)練》
個人領(lǐng)導(dǎo)力：《高管風(fēng)范與影響力》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》《領(lǐng)導(dǎo)決策力與控制力》
個人勝任力：《自我驅(qū)動管理》《職業(yè)人的正行為》《角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換》《高管風(fēng)范與影響力》
團(tuán)隊創(chuàng)造力：《職業(yè)生涯規(guī)劃管理》《管理心理學(xué)與用人》《知人知心團(tuán)隊溝通》《有效授權(quán)與激勵》
團(tuán)隊穩(wěn)定力：《跨部門溝通與沖突管理》《情緒與壓力管理》《新生代員工管理》《情緒管理與壓力釋放之領(lǐng)袖心態(tài)》
企業(yè)發(fā)展力：《高效時間管理》《輔佐上級的八大技巧》《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》《領(lǐng)導(dǎo)者新視角》《領(lǐng)導(dǎo)新思維建立與領(lǐng)導(dǎo)力》
企業(yè)文化力：《企業(yè)文化落地，打造職業(yè)團(tuán)隊》《公司治理與新制度改善》《職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任》《職業(yè)化形象全面塑造》
能源行業(yè)：房山供電公司、石家莊電力局、徐州電力培訓(xùn)中心、新疆電力公司、國家核電集團(tuán)、愛協(xié)林供熱系統(tǒng)、中興能源有限公司、河北電力、內(nèi)蒙古聚祥煤業(yè)集團(tuán)、神華煤業(yè)集團(tuán)、中海油、中石油、中石化、神華集團(tuán)、神華國華孟津發(fā)電有限公司、中冶科工、許昌神火集團(tuán)、準(zhǔn)格爾旗能源集團(tuán)、天津電力、北京電力
金融行業(yè)：北京銀行、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行、民生銀行、工商銀行商務(wù)中心區(qū)支行、中信銀行股份有限公司濟(jì)南分行、農(nóng)業(yè)銀行溫州支行、北京銀監(jiān)局、中信銀行南京分行、四川金融投資集團(tuán)、瀚海國際投資集團(tuán)、銀帝科技、中國泛?？毓杉瘓F(tuán)有限公司、華熙集團(tuán)、興業(yè)銀行濟(jì)南支行、中國進(jìn)出口銀行
服裝零售行業(yè)：米蓋爾、阿瑪尼、皮爾卡丹、凌志時裝、北京科拉思納服飾有限公司、特步中國福建公司、國美集團(tuán)、博洛尼家居用品（北京）股份有限公司、方太廚具、歐派家居
保險地產(chǎn)行業(yè)：中國平安、中國出口信用保險公司、海泰集團(tuán)、銀基房地產(chǎn)、大連新星集團(tuán)、光大永明、泰康人壽、中國人壽北京總公司、正達(dá)物業(yè)管理公司、賽特購物中心、百榮商廈、金隅地產(chǎn)等等。
學(xué)校學(xué)院：清華大學(xué)MBA、青島大學(xué)MBA、北京北達(dá)建筑規(guī)劃設(shè)計院、中國城市規(guī)劃設(shè)計研究院、北京大學(xué)總裁班、中國北方車輛研究所、中國電力科學(xué)院
生產(chǎn)制造業(yè)：中國寰球工程公司、長春一汽、天津南玻工程玻璃公司、現(xiàn)代汽車、乾元浩生物、佳俊公司、萬都底盤、空客政府事業(yè)部、海天塑機(jī)、一汽解放、海天塑機(jī)、三星電視機(jī)、三星電機(jī)、霍尼韋爾、中國國際航空貨運(yùn)公司
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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