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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：中層管理干部
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
老子說“知人者智，自知者明”，孔子說“不患人之不己知，患不知人。”
人于天地之中，顯得渺??；但人與世間萬物相比，又是格外偉大。人的可貴偉大之處在于理性智慧，理性在于能夠“三思而后行”；智慧在于能夠?qū)彆r度勢。從而雖然命由天定，但智者卻能夠事在人為?？鬃又Z由心而發(fā)、由情而生，為感悟天地人三者之關(guān)系，為體會人與人心靈之溝通。人無法孤立而生活，唯有交往才能發(fā)展，而交往則需要人與人的交際，而交際則需要知人。往之過程，但由于人又需要追求生存發(fā)展等需要，人與人可能有共同利益，但也有著更多的利益沖突?！疤煜挛跷踅詾槔麃恚煜氯寥两詾槔??！崩娴募姞帉?dǎo)致人與人之間開始虛偽，都在掩飾著自己的想法，而揣摩著對方的心思?！盎疾恢艘病笔菫榱俗约耗軌蜃龅健爸褐?，百戰(zhàn)不殆”。人們總是在可以追求“知人知心”，于是“患不知人”擔(dān)心人事冷落。
本課程通過對人性的分析，深層次的尋找打動別人的基本方法、流程、基本原理。360度的發(fā)現(xiàn)溝通中打動別人和說服別人的技巧，從語言、行為、情感全方位立體呈現(xiàn)溝通。通過知人知心的領(lǐng)悟找到自己的人性定位深刻認(rèn)知自己，使自己能夠理性對待別人，形成真正溝通順暢。
課程收益| Program Benefits
v 發(fā)現(xiàn)了解溝通的主要層次，了解什么是真正意義上的溝通；
v 掌握溝通的基本工具，使溝通可以實現(xiàn)工具化和流程化；
v 學(xué)會同理心分析方法，真正做到知己知彼一溝就通；
v 理解溝通在職場中的應(yīng)用，尤其發(fā)現(xiàn)思維錯層問題；
v 認(rèn)知并理解團(tuán)隊溝通的價值，學(xué)會合理的接受別人的意見；
v 提升自我情商，擴(kuò)大自我影響力，掌控自我生活品質(zhì)；
v 合理處理上下級關(guān)系，確立溝通法則；
v 熟悉有效說服他人的流程技巧。
課程大綱| Course Outline
第一部分：有效溝通的素質(zhì)要求
一、職場環(huán)境的建立與維護(hù)
1. 自我價值商品觀
2. 推銷自我意識的塑造
3. 由被動變主動
4. 把展示變成常態(tài)
二、消除溝通的心理障礙
1. 你對世界簡單，世界將簡單的對待你
2. 冷漠源于不安，行為源于社會
3. 中庸行為與思想的矛盾
第二部分：駕馭溝通的思維方式轉(zhuǎn)化
一、良好溝通的定義
1. 發(fā)現(xiàn)語言的魔力與平凡
2. 溝通心藥方與個人修煉
二、用什么打動別人
1. 溝通的六大層次
2. 心本溝通的基本流程
三、語言因素的處理
1. 發(fā)現(xiàn)人性的需要
2. 建立語言模型
3. 語言傳遞的障礙化解
4. 語言溝通的幾句真言
四、非語言因素的把握
1. 準(zhǔn)備表情與體態(tài)
2. 準(zhǔn)備眼神與情緒
3. 準(zhǔn)備形象與行為
第三部分：360度溝通的基本原理
一、讀心術(shù)
1. 發(fā)現(xiàn)不同人的性格特質(zhì)
2. 發(fā)現(xiàn)不同的語言模式
3. 發(fā)現(xiàn)不同的喜愛偏好
二、縱橫捭闔
1. 識時務(wù)者為俊杰，伐謀伐交
2. 先溝后通-聆聽引導(dǎo)技巧
3. 引導(dǎo)別人的六大步驟
三、人性把握
1. 建立尊重引起共鳴
2. 投其所好
四、溝通三招必殺技
1. 以“禮”服人
2. 以“情”容人
3. 以“利”動人
第四部分：管理溝通的實戰(zhàn)應(yīng)用
一、認(rèn)知上下級的理解的六種差異
1. 對績效理解差異
2. 對權(quán)力理解的差異
3. 對目標(biāo)理解的差異
4. 對能力理解的差異
5. 對自我發(fā)展理解的差異
6. 對評價方法理解的差異
二、團(tuán)隊管理溝通的主要思想與原則
三、情感與理性溝通的不同效果
四、團(tuán)隊管理溝通的四大機(jī)制
1. 建立機(jī)制
2. 鼓勵自行解決
3. 幫助下屬相互了解
4. 說明管理底線
五、幫助下屬認(rèn)知的四個區(qū)分
六、說服下屬的溝通模型建立
講師背景| Introduction to lecturers
劉鵬 實戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家
曾任摩托羅拉（中國）DC部經(jīng)理，負(fù)責(zé)運(yùn)營管理與團(tuán)隊建設(shè)；在米蓋爾（中國）服裝服飾有限公司任生產(chǎn)總監(jiān)，提升生產(chǎn)效率和質(zhì)量；在皮爾卡丹（中國）服裝服飾有限公司任副總經(jīng)理，推動業(yè)務(wù)增長；在完美科技發(fā)展有限公司任管理顧問，優(yōu)化企業(yè)管理流程。
個人簡介
擁有十三年外企中高層管理經(jīng)驗，中科院高級心理咨詢師，專注于企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢。憑借豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的心理學(xué)背景，致力于幫助企業(yè)提升管理效能和個人職業(yè)素養(yǎng)。
核心優(yōu)勢
實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富：在企業(yè)管理、團(tuán)隊建設(shè)、員工培訓(xùn)等方面擁有豐富的實踐經(jīng)驗和成功案例。
課程體系完善：自主研發(fā)了多套課程體系，涵蓋全員素質(zhì)提升、管理技能工具、組織管理改革等多個領(lǐng)域，滿足不同層次和崗位的需求。
培訓(xùn)效果顯著：通過和諧幽默的教學(xué)方式和深入淺出的案例分析，有效激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和積極性，幫助學(xué)員深刻掌握課程精華，實現(xiàn)個人和組織的共同成長。
橫向課程體系
全員素質(zhì)提升類
職業(yè)素養(yǎng)思維：《職業(yè)化理念建立》《自我驅(qū)動管理》《職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任》
職業(yè)素養(yǎng)心態(tài)：《職業(yè)化心態(tài)建立》《情緒管理與壓力管理》
職業(yè)素養(yǎng)技能：《高效時間管理》《知人知心溝通》《人際關(guān)系與三級協(xié)作》
職業(yè)素養(yǎng)工具：《輔佐上級的八大技巧》《職業(yè)生涯規(guī)劃管理》《職業(yè)人的自我管理》
職業(yè)素養(yǎng)行為：《職業(yè)人的正行為》《職業(yè)人執(zhí)行力》《人際關(guān)系與歸屬感管理》
職業(yè)素養(yǎng)形象：《職業(yè)化形象全面塑造》
管理技能工具類
自我管理：《角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換》《非職權(quán)影響力》《高管風(fēng)范與影響力》
下屬管理：《管理心理學(xué)與用人》《溝通式管理與引導(dǎo)》《管理心理學(xué)應(yīng)用》《新生代員工管理》
團(tuán)隊管理：《高績效團(tuán)隊建設(shè)與凝聚力》《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》《高效執(zhí)行力與團(tuán)隊建設(shè)》
績效管理：《管理者目標(biāo)與效率管理》《有效授權(quán)與激勵》《團(tuán)隊執(zhí)行力提升訓(xùn)練》《下屬效率充電站》
組織管理改革類
組織行為管理：《領(lǐng)導(dǎo)者新視角》《領(lǐng)導(dǎo)者決策力與控制力》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
組織文化管理：《企業(yè)文化落地，打造職業(yè)團(tuán)隊》《公司治理與新制度改善》
組織關(guān)系管理：《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》《領(lǐng)導(dǎo)新思維建立與領(lǐng)導(dǎo)力》
縱向課程體系
組織凝聚力：《職業(yè)化理念建立》《人際關(guān)系與三級協(xié)作》《人際關(guān)系與歸屬感管理》《非職權(quán)影響力》《高績效團(tuán)隊建設(shè)與凝聚力》
組織執(zhí)行力：《職業(yè)化心態(tài)建立》《職業(yè)人執(zhí)行力》《高效執(zhí)行力與團(tuán)隊建設(shè)》《管理心理學(xué)應(yīng)用》《團(tuán)隊執(zhí)行力提升訓(xùn)練》
個人領(lǐng)導(dǎo)力：《高管風(fēng)范與影響力》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》《領(lǐng)導(dǎo)決策力與控制力》
個人勝任力：《自我驅(qū)動管理》《職業(yè)人的正行為》《角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換》《高管風(fēng)范與影響力》
團(tuán)隊創(chuàng)造力：《職業(yè)生涯規(guī)劃管理》《管理心理學(xué)與用人》《知人知心團(tuán)隊溝通》《有效授權(quán)與激勵》
團(tuán)隊穩(wěn)定力：《跨部門溝通與沖突管理》《情緒與壓力管理》《新生代員工管理》《情緒管理與壓力釋放之領(lǐng)袖心態(tài)》
企業(yè)發(fā)展力：《高效時間管理》《輔佐上級的八大技巧》《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》《領(lǐng)導(dǎo)者新視角》《領(lǐng)導(dǎo)新思維建立與領(lǐng)導(dǎo)力》
企業(yè)文化力：《企業(yè)文化落地，打造職業(yè)團(tuán)隊》《公司治理與新制度改善》《職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任》《職業(yè)化形象全面塑造》
能源行業(yè)：房山供電公司、石家莊電力局、徐州電力培訓(xùn)中心、新疆電力公司、國家核電集團(tuán)、愛協(xié)林供熱系統(tǒng)、中興能源有限公司、河北電力、內(nèi)蒙古聚祥煤業(yè)集團(tuán)、神華煤業(yè)集團(tuán)、中海油、中石油、中石化、神華集團(tuán)、神華國華孟津發(fā)電有限公司、中冶科工、許昌神火集團(tuán)、準(zhǔn)格爾旗能源集團(tuán)、天津電力、北京電力
金融行業(yè)：北京銀行、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行、民生銀行、工商銀行商務(wù)中心區(qū)支行、中信銀行股份有限公司濟(jì)南分行、農(nóng)業(yè)銀行溫州支行、北京銀監(jiān)局、中信銀行南京分行、四川金融投資集團(tuán)、瀚海國際投資集團(tuán)、銀帝科技、中國泛?？毓杉瘓F(tuán)有限公司、華熙集團(tuán)、興業(yè)銀行濟(jì)南支行、中國進(jìn)出口銀行
服裝零售行業(yè)：米蓋爾、阿瑪尼、皮爾卡丹、凌志時裝、北京科拉思納服飾有限公司、特步中國福建公司、國美集團(tuán)、博洛尼家居用品（北京）股份有限公司、方太廚具、歐派家居
保險地產(chǎn)行業(yè)：中國平安、中國出口信用保險公司、海泰集團(tuán)、銀基房地產(chǎn)、大連新星集團(tuán)、光大永明、泰康人壽、中國人壽北京總公司、正達(dá)物業(yè)管理公司、賽特購物中心、百榮商廈、金隅地產(chǎn)等等。
學(xué)校學(xué)院：清華大學(xué)MBA、青島大學(xué)MBA、北京北達(dá)建筑規(guī)劃設(shè)計院、中國城市規(guī)劃設(shè)計研究院、北京大學(xué)總裁班、中國北方車輛研究所、中國電力科學(xué)院
生產(chǎn)制造業(yè)：中國寰球工程公司、長春一汽、天津南玻工程玻璃公司、現(xiàn)代汽車、乾元浩生物、佳俊公司、萬都底盤、空客政府事業(yè)部、海天塑機(jī)、一汽解放、海天塑機(jī)、三星電視機(jī)、三星電機(jī)、霍尼韋爾、中國國際航空貨運(yùn)公司
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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