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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)中基層管理者等
授課形式：內訓
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
談到目標管理，目前企業(yè)界仍然是依據(jù)管理大師彼得·德魯克于上世紀中期
提出的“目標管理理論”。在這個框架下，主管與員工共同設定目標，并在年度
績效考核時評估目標達成的結果，基于該結果決定員工應得的獎勵。
管理者的主要任務就是帶領團隊去實現(xiàn)公司所賦予的任務以及實現(xiàn)既定的
目標。但是，目標并不會因為我們設定了之后，就會自然發(fā)展。目標也是需要管
理的，它需要我們精心地呵護、頻繁地討論和追蹤、讓目標不斷地出現(xiàn)在我們面
前，只有這樣，我們才有可能讓團隊最終交付出我們所期望的成果。引導員工積
極地參與到目標的設定中來，清晰地界定好團隊彼此的身份，參照的流程，是為
最終的結果能夠得以實現(xiàn)的保障。
本課程是依據(jù)目標管理理論為基礎，課程中借用大量的圖表等結構化內容幫
助學員能夠區(qū)別“目的”與“目標”的關系和不同；幫助學員掌握如何使用 SMART
進行目標的編寫，以及系統(tǒng)思考目標設定后在執(zhí)行中可能遇到的風險，做好目標
從設計到執(zhí)行的整體可控度分析和干預；幫助學員利用雙收益矩陣針對在多目標
的情況下，如何能夠聚焦關鍵；幫助學員了解“事在人為”的道理，能夠全面分
析如何選擇任務委派的人選以及如何與人選進行目標的澄清；幫助學員掌握反饋
的技巧與反饋的情景設計，讓反饋能夠真正的看到行為的改變，促進目標的達成。
課程收益| Program Benefits
● 學員能夠掌握一張表目標設定法，設定出聰明（SMART）的目標
● 學員能夠掌握作為管理者如何把主要精力投放在“重要的“工作上
● 學員能夠掌握作為管理者如何把目標有效分解成具體的任務
● 學員能夠掌握作為管理者如何選擇工作交辦的對象并能夠明確預期的工作成
果
● 學員能夠掌握作為管理者如何對工作交辦對象提供有效的反饋，提升執(zhí)行效
果。
課程大綱| Course Outline
課程模型
開班分組團建與學員問題收集、課程框架與課程內容介紹
第一講：【設定目標】一張表，設定出聰明（SMART）的目標
小組討論：什么是目標？為什么要目標？
一、目標與目的的區(qū)別
1. 目的是意義和價值主張
2. 目標是衡量目的是否達成的量化指標
案例分析：這樣的目標可達成嗎？為什么？
二、如何設計出聰明（S.M.A.R.T)的目標
1. S—目標要具體化、明確化
2. M—目標要可量化、行為化
3. A—目標要可達成、有挑戰(zhàn)
4. R—目標要有相關性
5. T—目標要時限性
案例分享：“目的”與“目標”的轉化編寫技巧
小組演練：《我的聰明目標》
三、6 大問題，提高目標設定后的成功概率
1. 價值影響—目標實現(xiàn)會帶來什么效果
2. 阻礙識別—實現(xiàn)過程會遇到哪些阻力？如何減少阻力影響？
3. 資源需求—需要哪些資源？
4. 誤差管理—允許的最大誤差/差異？
5. 過程檢查—什么時候檢查進展情況？檢查要項是什么？
6. 賦能需求—需要提供哪些培訓或知識？
情景模擬：一張目標管理表練習
第二講：【聚焦關鍵】管理者如何把主要精力放在“重要的”工作上
案例分析：忙碌的王經理
一、目標設定后的優(yōu)先等級管理工具一“艾森豪威爾矩陣”
1. “緊急”且“重要”的定“1 級”
2. “重要”但“不緊急”的定“2 級”
3. “緊急”但“不重要”的定“3 級”
4. “不緊急”且“不重要”的定“4 級”
二、目標設定后的優(yōu)先等級管理工具二“豐田報酬矩陣”
1. 收益大，實現(xiàn)容易，定“1 級”
2. 收益大，實現(xiàn)困難，定“2 級”
3. 收益小，實現(xiàn)容易，定“3 級”
4. 收益小，實現(xiàn)困難，定“4 級”
三、聚焦在“重要的”工作的技巧
1. “4 看”需求
2. “2 心”從微觀到宏觀
3. “7 眼”：“看變化、思挑戰(zhàn)、找影響、察契機、明策略、要行動
第三講：【管理計劃】管理者如何把目標有效分解成具體的任務
一、計劃與目標的關系
1. 計劃是以目標為基礎
2. 計劃的內容涉及到“人員”、“事情”、“時間”、“資源”的統(tǒng)籌
3. 計劃是以“最小的投入換來最大的收益”的設計過程
二、計劃的 4 種類型
1. 按涉及廣度劃分
2. 按時間周期劃分
3. 按目標明確度劃分
4. 按項目屬性劃分
三、制定計劃的 5 大要點
1. 任務名稱要準確
2. 目標清晰要可數(shù)
3. 工作責任要到人
4. 完成時間要到天
5. 措施舉措要得力
四、計劃內容的 8 大基本構成
1. 任務名稱-干什么
2. 背景/意義-為什么
3. 完成舉措或關鍵節(jié)點-怎么做
4. 達成目標-做到什么層次
5. 責任人-誰負責
6. 參與者/支持者-誰支持
7. 起止時間與完成天數(shù)—時間規(guī)劃
8. 獎懲約定—利害分析
五、有效開展計劃的 6 大步驟
1. 確定目標：計劃的目標也要符合“SMART”原則
2. 探尋路徑：窮舉達成目標的的關鍵任務
3. 確定最佳路徑：找出 3-5 項具有因果關系的目標與任務
4. 轉化工作事項：利用 5W2H 方法進行任務的詳細編寫
5. 編排工作次序：利用“艾森豪威爾”、“豐田報酬矩陣”排定工作優(yōu)先順序
6. 定期檢查與持續(xù)優(yōu)化：利用 PDCA，進行階段性回顧和提升
案例分析：常見的目標與任務的因果關系模型
案例分析：常見的計劃指標量化類型
六、編排計劃時需要考慮的 4 類角色和分工
——A:負責人、R:執(zhí)行人、C:被咨詢人、I:被告知者
案例分析：ARCI 與流程管理
情景演練：基于企業(yè)某任務/流程的 ARCI 梳理
第四講：【執(zhí)行計劃】管理者如何選擇工作交辦對象并明確預期成果
案例分析：誰才是最佳的計劃委派對象？
一、計劃委派對象選擇的四大思考
1. 任務—做什么？
2. 技能—基于任務的開展需要哪些能力？
3. 人選—基于能力的要求有哪些合適的人選？
4. 適配度—人選的目前工作量、工作能力及工作興趣如何？
二、與委派對象明確任務預期的十大維度
1. 任務名稱--干什么？
2. 目的描述--為什么要干？
3. 成功標準--干成什么樣子？
4. 收益影響（組織）--任務的完成與否對組織/團隊的影響
5. 利益影響（個人）--任務的完成與否對受派人的影響
6. 限制條件—需要遵循的條件和規(guī)范
7. 資源支持—會提供哪些資源支持
8. 阻礙識別—會遇到哪些阻力
9. 誤差管理--允許的最大誤差/差異？
10. 進展檢查—確定檢查要項、檢查標準和評價維度
三、需要提醒委派對象執(zhí)行計劃期間的 3 個關鍵反饋點
1. 接受任務要反饋—重復需求，確認正確理解
2. 遇到阻力要反饋—分析+建議/行動+咨詢
3. 工作完成要反饋—結果+總結
第五講：【檢查與反饋】管理者如何對工作交辦對象提供有效的反饋，提升執(zhí)
行效果
一、檢查計劃的 3 個要點
1. 時間—進度
2. 數(shù)量—產出
3. 質量—可靠度
二、反饋前的 3 個思考
1. 會不會強化員工的積極行為？
2. 是否有助于提高員工的技能？
3. 是否在解決一個重要的問題？
三、反饋的 7 個準備（過程回顧與機會洞察）
1. 收集信息：描述你要就什么行為、情況提供反饋
2. 描述影響：描述行為或情況對團隊產生的影響
3. 強調預期：描述在反饋后會得到的預期結果（優(yōu)點加強、不足改進）
4. 時間選擇：什么時間是給與反饋的最佳時機，能夠讓員工樂于接受反饋意見
5. 阻礙識別：哪些障礙可能會阻礙員工接受反饋意見？如何克服？
6. 反饋人選：誰最適合來給與反饋？
7. 可持續(xù)性：如何讓反饋成為一個可持續(xù)的流程，幫助實現(xiàn)目標？
四、反饋的五個步驟
第一步：征詢意見 第二步：聚焦行為 第三步：說明影響
第四步：挖掘原因 第五步：給與鼓勵
情景模擬 1：如何給出正面反饋 情景模擬 2：如何給出負面反饋
五、利用復盤 4 步法，持續(xù)提升員工能力
1. 回顧目標—聚焦目標 2. 評估結果—找到差距
3. 回顧過程—識別動作 4. 推演規(guī)律—找到成功的舉措
講師背景| Introduction to lecturers
劉成老師 人工智能與管理賦能教練
20年企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗
工信部AI智能體應用工程師專項資質認證
工信部AI人工智能AIGC通用級認證
微軟國際AI900官方人工智能認證講師
美國培訓認證協(xié)會（AACTP）國際注冊培訓師
日產訓（MTP）中高層管理者技能提升講師認證
中國計算機協(xié)會（CCF）會員
三峽集團、電子科技大學、四川大學、三峽集團等特聘AI專家講師
曾任：三星（中國）有限公司（世界500強） | 售后經理
曾任：海爾（中國）有限公司（世界500強） | 售后經理
曾任：青海鋁業(yè)有限責任公司（生產行業(yè)） | 生產科科長
曾任：玖零股份有限公司（四川分公司）| 培訓管理
擅長領域：AI+辦公應用、AI+智能體、AI+企業(yè)管理、AI+團隊協(xié)作與溝通、AI+目標管理、企業(yè)智能辦公提效、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、執(zhí)行力打造、員工技能培訓、創(chuàng)新思維培養(yǎng)……
—→?「從單線管理到智管共生，打造AI與管理融合的培訓閉環(huán)」?←—
?「創(chuàng)」-智能管理矩陣：累計自主開發(fā)《AI賦能企業(yè)管理·讓管理者擁有超級大腦》、《AI賦能人力資源·智能驅動組織效能倍增》、《AI賦能團隊打造》等200+門專業(yè)課程，其中包含15門版權課程，涵蓋AI+管理等多領域，交付600+場專業(yè)課程，好評率超98%；
?「踐」-智管深度實踐：開發(fā)100+個智能體、產出120+套工具/話術，包括「跨部門情景模擬訓練大師智能體」、「目標管理與計劃執(zhí)行智能體」、「問題分析與解決智能體」、「文案編輯大師智能體」，為四川省檢察院、中國銀行、四川大學、海爾、西門子等企業(yè)提供全棧賦能，驅動全流程提質增效降本；
?「證」-研教權威認證：在行業(yè)知名雜志發(fā)表《AIGC在制造業(yè)培訓場景的應用研究》；擔任AIGC電商講師聯(lián)盟首席課程架構師，累計培養(yǎng)認證講師300+人；持有專業(yè)培訓、人工智能、管理賦能等領域專業(yè)認證超20+項：
劉成老師擁有20年企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗，深耕AI與管理融合創(chuàng)新，堅持“沉淀→過渡→躍升”三步職業(yè)發(fā)展路徑，從傳統(tǒng)管理積淀到智能技術融合，最終實現(xiàn)AI全場景落地突破，以“AI貫穿管理邏輯”為核心，推動企業(yè)從經驗驅動向數(shù)據(jù)智能轉型，實現(xiàn)管理全流程提質與精準增效降本。
實戰(zhàn)經驗：
——?基礎沉淀→傳統(tǒng)管理&內訓雙重賦能優(yōu)勢轉化?——
▍“20年主導企業(yè)制度設計、流程優(yōu)化、人才培養(yǎng)的實戰(zhàn)積淀，深諳管理者在戰(zhàn)略落地、團隊協(xié)同、效能提升中的真實挑戰(zhàn)”
【01】-技術型團隊管理賦能：
——為海爾集團從0到1組建專業(yè)團隊，協(xié)助公司技術部門處理高原手機信號差改進項目，減少故障率70%；同時，設計「服務工程師星級認證」體系，3人獲集團金牌工程師稱號；
——為三星電子公司布局西部5省30+授權服務網點，實現(xiàn)地級市全覆蓋；同時主導開發(fā)《智能手機維修技術圖譜》，培訓認證工程師200+人次，技術圖譜為整個西區(qū)的售后服務人員，整體提升了團隊的售后維修服務技能，以及售后服務效率大大提升；
【02】-多場景協(xié)同落地提升：
——為青海鋁業(yè)公司設計「班組對標管理」制度，推動全廠生產標準化流程建設，主導產能爬坡項目，助力年產量突破20萬噸；
——為玖零股份四川省分公司設計「銷售鐵軍」訓練營項目，累計培養(yǎng)150+名銷售精英；建立包含100+案例的行業(yè)知識庫，覆蓋制造、能源等6大領域；主導實施5場300人規(guī)模區(qū)域峰會，現(xiàn)場轉化業(yè)績超3000萬元；
——?夯實過渡→管理經驗與人工智能融合轉型?——
▍“突破傳統(tǒng)管理范式局限，開創(chuàng)性實現(xiàn)組織行為科學與人工智能技術的系統(tǒng)化融合，通過構建跨學科知識體系與動態(tài)知識庫，持續(xù)推動管理方法論的時代適應性進化”
【00】-熟練掌握ChatGPT、DeepSeek豆包、文心一言、即夢、可靈、海螺AI等超20+個AI賦能工具，涵蓋文字、音頻、視頻、繪畫等方向：
——累計運用人工智能創(chuàng)建100+套實用工具并開發(fā)100+套實用智能體為企業(yè)帶來創(chuàng)新，覆蓋企業(yè)管理、營銷、培訓、人才培養(yǎng)等多方面：包括「彼得德魯克的管理智慧智能體」、「跨部門情景模擬訓練大師智能體」、「目標管理與計劃執(zhí)行智能體」、「問題分析與解決智能題」、「案例開發(fā)大師智能體」、「教學策略助手智能體」、「文案仿寫大師智能體」、「文案糾錯智能體」、「文案編輯大師智能體」等，為國家電網、中國郵政、中國煙草等企業(yè)帶來績效提升。
——?躍升突破→智能管理系統(tǒng)創(chuàng)新實戰(zhàn)與賦能?——
▍“不是純講人工智能技術，而是幫管理者用AI重構管理邏輯；不空談理論，而是基于20年高管經驗拆解管理與AI落地痛點”
【00】-深度踐行人工智能與管理賦能，運用AI為企業(yè)管理構建多場景的解決方案體系，實現(xiàn)管理效能提升、人才優(yōu)化等，推動企業(yè)管理從經驗驅動向數(shù)據(jù)智能驅動轉型
01-四川農業(yè)銀行成都分行-AI智庫與知識沉淀系統(tǒng)
成果：案例庫檢索效率提升70%，項目經驗復用率從20%提高至65%，顧問培訓周期縮短50%；
02-綿陽萬和證券公司合規(guī)部-AI自動化合規(guī)審查
成果：合同審查從8小時/份降至30分鐘，風險條款識別準確率98%，人力成本減少50%；
03-中車資陽汽車有限公司-AI個性化員工能力圖譜
成果：構建員工技能畫像，培訓資源匹配精準度達90%，核心崗位人才流失率下降22%；
04-湖北省興鴻翔人力資源公司-AI招聘與就業(yè)服務優(yōu)化
成果：構建“AI招聘”系統(tǒng)，人崗匹配效率提升70%，求職者投遞簡歷至面試轉化率提高45%，獲全國人力資源服務創(chuàng)新獎項；
05-四川易客來科技有限公司-AI+動態(tài)人才匹配系統(tǒng)
成果：關鍵崗位招聘周期縮短50%，人才與任務匹配精準度達85%，員工自助服務（如請假、證明）辦理時間從30分鐘降至30秒；
06-貴陽星力百貨集團有限公司-AI員工服務機器人
成果：社保/考勤問題解答效率提升90%，員工滿意度達95%。
授課風格：
★ 提供落地實操工具：可協(xié)助企業(yè)制定行動計劃，幫助學員更好地將理論知識轉化為實際操作能力，促使學員能夠借助一系列的AI工具更加高效地完成工作任務，提升工作績效
★ 訓戰(zhàn)一體，實戰(zhàn)為王：強調“訓戰(zhàn)結合”，讓學員在實戰(zhàn)環(huán)境中親手操作，講師即時的反饋和評估，讓學員及時了解自己需要改進的地方，從而更有針對性的進行學習和提升
★寓教于樂，輕松掌握：授課風格別具一格，風趣幽默又不失專業(yè)，將復雜的人工智能知識以生動形象的方式傳授，讓學員在輕松愉快的氛圍中吸收知識，激發(fā)學員的學習興趣
《DeepSeek企業(yè)智能辦公：AI賦能工作效率倍增》
《DeepSeek賦能課程開發(fā)：AI生成系統(tǒng)課程內容》
《DeepSeek賦能企業(yè)管理：讓管理者擁有超級大腦》
《DeepSeek 賦能公文寫作：AI政務公文智能生成》
《MTP中基層管理者綜合技能提升》
《新沙漠掘金-系列情景管理沙盤》
院校：電子科技大學、四川大學、四川農業(yè)大學、山東省膠州市職業(yè)教育中心、呂梁學院、晉城市中等專業(yè)學校、綿陽旅游學院……
政府：四川省檢察院、安徽省住房公積金中心、遂寧市青年干部培訓班、湛江市稅務系統(tǒng)領導干部、韶光市稅務系統(tǒng)領導干部……
銀行：中國銀行、中國工行、中國建行、中國農行、建設銀行四川省分行、建設銀行內蒙古區(qū)分行、興業(yè)銀行福州分行、重慶郵政儲蓄……
能源/通信/國企/事業(yè)單位：中國聯(lián)通、中國移動神華集團、航盛集團、華信集團、深圳電器、湖北省委宣傳部、河北省地礦局、國藥集團……
交通基礎設施：蜀道集團、中鐵二院、四川路橋建設集團、四川寧西高速公路有限公司……
汽車：現(xiàn)代汽車集團、上汽通用五菱汽車公司、重慶五菱汽車公司……
電子電器：Haier海爾（總部）、西門子、PHILIPS、LS集團、LS紅旗、歐姆龍精密電子有限公司、京東方科技集團（BOE）、長虹集團……
物業(yè)/消費品：碧桂園服務、新希望服務、嘉誠新悅服務、華潤集團、頂益食品（康師傅）……
家居/家具業(yè)：紅星美凱龍、Adidas、NIKE、安踏集團……
餐飲業(yè)：內蒙馬家私房面、印象舌尖餐飲文化有限公司、杭州外婆家餐飲文化有限公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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