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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：管理者
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
ü 如果您正面臨一對一跨部門溝通與協(xié)作的困難或挑戰(zhàn)，如：協(xié)作分工模糊，協(xié)作事項不在對方的工作職責內(nèi)等情況，您急需提升跨部門溝通的方法，如：
n 對方的協(xié)作不給力，但是您不知道該怎么和對方提出來，讓對方進行改善；
n 當資源有限時，無法和對方溝通找到解決協(xié)作難題的解決方案；
n 無法讓對方重視你的協(xié)作事項；
n 你們雙方關于協(xié)作無法達成共識等
ü 如果您經(jīng)常面對具有挑戰(zhàn)性的跨部門溝通場景，那么該課程適合您。
課程收益| Program Benefits
ü 建立一個完整的跨部門溝通思路體系
ü 通過跨部門溝通實戰(zhàn)視頻學習到實戰(zhàn)落地的跨部門溝通技巧
ü 詳盡的跨部門溝通步驟以及話術
ü 有挑戰(zhàn)的跨部門溝通場景的處理方法
課程大綱| Course Outline
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第1天 |
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時間安排 |
學員收益點 |
第一天：內(nèi)容概覽 |
工具及技巧 |
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概述 9:00-9:30 |
? 跨部門溝通協(xié)作的四個步驟 |
? 哈佛研究數(shù)據(jù)：影響力的重要性 ? 影響力密碼：跨部門溝通協(xié)作四步驟 第一步，平時積累 第二步，事前準備 第三步，溝通影響 第四步，事后鞏固 |
? 哈佛數(shù)據(jù) |
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平時積累 9:30-10:45 |
?平時積累協(xié)作資源的方法 |
? 視頻案例：他是如何通過平時積累來讓其他同事愿意主動幫他的？ ? 協(xié)作關鍵人地圖：CKM ? 積累影響力資源： 4R模型 協(xié)作重要性列表 能力資源邊界列表 |
? 協(xié)作關鍵人地圖：CKM ? 積累影響力資源： 4R模型 協(xié)作重要性列表 能力資源邊界列表 |
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茶歇10:45-11:00 |
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事前準備 11:00-12:00 |
? 溝通前需要準備的三大方面 |
? 視頻案例：他們之間的協(xié)作問題有哪些？（產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)經(jīng)理） ? 定位協(xié)作事項：PPT模型 ? 視頻案例：他們打動對方協(xié)作的理由充分嗎？（客服/降本/經(jīng)營分析等） ? 準備協(xié)作理由：W=B+R ? 視頻案例：他們是如何解決協(xié)作問題的？（項目經(jīng)理與HR經(jīng)理） ? 統(tǒng)一“目的”與“方案”：“1+3” 結(jié)構圖 |
? 定位協(xié)作事項：PPT模型 ? 準備協(xié)作理由：W=B+R ? 統(tǒng)一“目的”與“方案”：“1+3” 結(jié)構圖 |
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午餐 12:00-13:00 |
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溝通影響： 第一步 覺察糾偏 13:00-14:30 |
? 掌握在跨部門溝通中不偏離溝通目標的方法 |
? 視頻案例：他是如何在協(xié)作溝通中糾偏的？（財務部門與采購部門） ? 人們?yōu)槭裁磿跍贤ㄖ信芷?/span>CCEA模型 ? 覺察：三大覺察方法 ? 糾偏：兩大糾偏方法 |
? CCEA模型 ? 三大覺察方法 ? 兩大糾偏方法 |
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茶歇14:30-14:45 |
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溝通影響： 第二步，安全開場 14:45-16:00 |
?提出協(xié)作的技巧 |
? 視頻案例：他是如何給對方營造安全感，并且恰如其分地提出協(xié)作需求的？
? 安全開場SWIP Safe：營造安全，拉近距離 Why：說出協(xié)作的理由 Idea：提出協(xié)作的想法 Probe：傾聽對方的想法 ? 情景演練：利用SWIP模型進行練習如何高效開啟協(xié)作型溝通 |
? SWIP模型 ? 拉近關系的四種方法 ? 說明理由的兩大技巧 |
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當天總結(jié) 16:00-16:30 |
? 鞏固課程的核心框架和工具 |
? 學員回顧課程知識點 ? 講師提煉核心精華 |
? 第一天精華工具 |
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第二天：內(nèi)容概覽 |
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溝通影響： 第三步，專注傾聽 9:00-10:15 |
? 聽出對方不配合的真正原因 |
? 視頻案例：他是如何挖掘?qū)Ψ讲慌浜系亩喾N原因的？ ? 五大挖掘?qū)Ψ讲慌浜显虻奶綄ぜ记?/span> ? 對方不配合的兩大類原因 ? 情景演練：利用五大探尋技巧練習探尋對方想法 |
? 五大探尋技巧 ? 對方不配合的兩大類原因 |
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茶歇10:15-10:30 |
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溝通影響： 第四步，全面影響10:30-12:00 |
? 掌握調(diào)動對方配合積極的兩大類方法 |
? 視頻：他是如何調(diào)動對方配合積極性的？ ? 提升對方配合你的意愿：重要性挖掘多維矩陣 ? 降低對方配合你的難度：TRIPP模型 ? 情景演練：調(diào)動對方配合的積極性 |
? 重要性挖掘多維矩陣 ? TRIPP模型 |
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午餐 12:00-13:00 |
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溝通影響： 第五步，共識收尾 13:00-14:30 |
? 掌握與對方達成協(xié)作共識的方法 |
? 視頻案例：對方還是不想達成共識怎么辦？（招聘經(jīng)理和業(yè)務部門負責人） ? 達成共識的：FITI模型 ? 尋求未來共識的：TOOL模型 ? 視頻案例：他是如何既向上升級，又維護了雙方關系的？（研發(fā)經(jīng)理與QA經(jīng)理） ? 向上升級：FITE模型 ? 情景演練：達成共識 |
? 達成共識的：FITI模型 ? 尋求未來共識的：TOOL模型 ? 向上升級：FITE模型 |
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茶歇14:30-14:45 |
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事后鞏固 14:45-16:00 |
? 掌握真正達到想要結(jié)果的方法 |
? 事后鞏固的三種情況 ? 視頻案例：在對方拒絕溝通時，他是如何化解的？（招聘經(jīng)理和業(yè)務部門負責人） ? 化解誤解：四步法 ? 情景演練 |
? 化解誤解：四步法 |
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總結(jié) 16:00-16:30 |
? 鞏固課程的核心框架和工具 |
? 學員回顧課程知識點 ? 講師提煉核心精華 |
? 四大步驟 |
講師背景| Introduction to lecturers
背景介紹：
u 跨部門協(xié)作系列版權課《影響力密碼：打開協(xié)作中的鎖》研發(fā)人
u 暢銷書《影響力密碼》作者(當當/京東多次榜單第一名)
u 為超過200家世界500強企業(yè)提供影響力/跨部門協(xié)作培訓
u 喜馬拉雅《影響力密碼》音頻課程主理人
u 美國 VitalSmarts 中國區(qū)最早認證講師
u 美國 InsideOut Coaching 認證教練
u 美國未來學院 中國區(qū)首位認證講師
u 華章經(jīng)管 20 周年優(yōu)秀圖書作者獎
u 管理專欄作家
u 具備世界 500 強銷售及管理經(jīng)驗，曾在思科、惠普、美資網(wǎng)絡安全公司等企業(yè)任銷售總監(jiān)等管理職務，擁有豐富的海外（美國）工作經(jīng)歷。
u 作為管理專欄作家，在《人力資本管理》雜志撰寫專欄(2014-2019)，并在《哈佛商業(yè)評論》、《中外管理》和《清華管理評論》等雜志發(fā)表文章。
u 著作：《影響力密碼》《積極達成》《商業(yè)預測》
u 譯作：《潛力量》《創(chuàng)業(yè)成功范式》
授課風格：
ü 擅長講授實戰(zhàn)型&落地性強的課程
ü 具有出色的現(xiàn)場氛圍調(diào)動能力
ü 激情幽默與縝密嚴密兼?zhèn)?，擅長通過案例教學、互動研討等方式鼓勵學員參與
ü 有效促動學員的感悟、吸收和訓練，保障學員的學習收獲，并且能確實而有效地運用到自身的工作和未來的職業(yè)發(fā)展之中
影響力密碼：善溝通—關鍵跨部門溝通
影響力密碼：達共識—推動跨部門任務順利決策
影響力密碼：拿結(jié)果—推動跨部門任務高效執(zhí)行
芯片&半導體：美國新思科技(全球最大芯片設計公司)、萬國半導體(芯片材料)、北方華創(chuàng)(芯片生產(chǎn)設備)、三安光電(光電類芯片)、昇顯微電子(顯示芯片)、寬能芯片等
互聯(lián)網(wǎng)：騰訊(連續(xù)5年，超過10期課程復購)、阿里巴巴(連續(xù)5年，超過10期課程復購)、字節(jié)跳動、網(wǎng)易（連續(xù)3年，超過5期課程復購)、百度(近8年，超10期課程復購)、滴滴、唯品會、京東、希音、揚騰、倍思、安克、搜狐、搜狗、去哪兒網(wǎng)、58同城、值得買、掌閱、汽車之家、藍色光標、商湯科技、曠視科技、杰爾思行(韓國最大的數(shù)字廣告公司)、拍拍貸、完美世界、4399游戲、尚游游戲、匯通天下G7、ebay、網(wǎng)心科技、263、招聯(lián)、國汽智聯(lián)、沙盒游戲、三維家等
金融：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、中國平安、招商銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、廣發(fā)銀行、中信銀行、天津銀行、泰隆銀行、河北銀行、恒豐銀行、招商證券、國都證券、廣發(fā)證券、安信證券、西南證券、第一創(chuàng)業(yè)證券、平安證券、平安壽險、大地保險、國泰人壽、中銀三星人壽、中信保誠、百年人壽、中糧信托、博時基金、廣發(fā)基金、銀聯(lián)、鄭商所、深交所、銀保信等
醫(yī)療：賽默飛、輝瑞、強生、楊森、禮來、BD、雅培、拜耳、諾和諾德、百濟神州、艾爾建、龍沙、先聲藥業(yè)、華潤雙鶴、海正、美谷分子、美國宜曼達、美國愛德華醫(yī)療、銳珂醫(yī)療、西門子醫(yī)療、邁瑞、萌蒂、施維雅、雷度米特、貝達藥業(yè)、納比生物、天境生物、中信國健、和睦家醫(yī)院、歐璧醫(yī)藥包裝
汽車：奧迪、大眾、博世、北汽、上汽、通用、中信戴卡、廣汽、中車阿爾斯通、歐尚、東風日產(chǎn)、東風本田、雪鐵龍DS、騰勢汽車、解放、康明斯、電裝、斯堪尼亞、徐工、中聯(lián)重科、柳工、山推、米其林、索恩格、耐世特、延鋒江森、本特勒、斯德拉馬等
房地產(chǎn)：萬科、華潤、碧桂園、招商、世茂、星河地產(chǎn)、華僑城、融信、新力地產(chǎn)、時代地產(chǎn)、合能地產(chǎn)、戴德梁行、世聯(lián)行、世紀金源、科威不動產(chǎn)、思源地產(chǎn)等
家電：美的、海爾、海信、三星、西門子、奧林巴斯、日立、約克、大金、美國開利、美國特靈空調(diào)、麥克維爾空調(diào)、松下、歐姆龍、瑞薩電子、蘇泊爾、TCL&華星光電、、雷士照明、ATL、上海電氣等
航空及交通：國航、東航、深圳航空、山東航空、大連航空、吉祥航空、首都機場集團、四川機場集團、馬士基、法國達飛物流、東方貨柜航運、蘇州港、貝業(yè)物流等
IT及運營商：華為、大疆、惠普、戴爾、Vmware、Oracle、?？低?、阿爾卡朗訊、美國泛達、聯(lián)想控股、東軟、聯(lián)寶科技、納思達、迪普科技、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、華信設計院、光峰科技、特斯聯(lián)、共進股份、寶龍達等
能源及化工：寧德時代、晶科能源、LG新能源、道達爾、中石油、中海油、康菲石油、中國國核、中廣核、核建、振華石油、中電投、華北電力、中化環(huán)境、寶鋼、美國杜邦、阿克蘇諾貝爾、美國艾仕得涂料、美國派克漢尼汾、美國空氣化工、法國液化空氣、RockWool、ATL新能源、新奧集團、聯(lián)泓化工等
鞋服及時尚：安踏、李寧、361、百麗、鴻星爾克、特步、喬丹、九牧王、報喜鳥、拉夏貝爾、馬克華菲、上美化妝品、瑞士瑞表集團、阿芙精油、迪尚等
食品飲料：可口可樂、瑪氏食品、雀巢、不凡帝、中糧、青島啤酒、蒙牛、圣元乳業(yè)、飛鶴乳業(yè)、君樂寶乳業(yè)、美國美盛、屈臣氏、華致酒行、華潤怡寶、華潤雪花、中茶科技等
其他：法國歐尚、百聯(lián)集團、瑞士通標SGS、中國美國商會、新東方、加拿大木業(yè)等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導工作坊
中層管理內(nèi)訓
基層管理內(nèi)訓
人才梯隊建設咨詢項目
工廠運營咨詢項目
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