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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：問題分析與解決是企業(yè)中幾乎多數(shù)團(tuán)隊和部門都需要掌握的關(guān)鍵能力，所以像項目管理團(tuán)隊、研發(fā)團(tuán)隊、質(zhì)控團(tuán)隊、生產(chǎn)運營團(tuán)隊、供應(yīng)鏈團(tuán)隊、客服團(tuán)隊、銷售和市場團(tuán)隊、人力資源和財務(wù)團(tuán)隊等都適用。
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
問題分析與解決課程旨在為員工提供一套系統(tǒng)的方法論和工具，以識別、分析和解決各行業(yè)中遇到的問題。課程內(nèi)容涵蓋從問題識別到解決方案實施的全過程，特別強調(diào)數(shù)據(jù)分析和創(chuàng)新思維在問題解決過程中的應(yīng)用。
課程收益| Program Benefits
? 問題解決效率提升：通過系統(tǒng)方法論，預(yù)計問題解決時間縮短20%。
? 決策質(zhì)量提高：應(yīng)用決策樹和多準(zhǔn)則決策分析，提高決策準(zhǔn)確性30%。
? 風(fēng)險預(yù)防能力增強：通過預(yù)測性維護(hù)和風(fēng)險管理，減少設(shè)備故障率15%。
? 持續(xù)改進(jìn)文化建立：通過PDCA循環(huán)和OKR跟蹤，建立持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)文化。
課程大綱| Course Outline
第一講 問題識別與定義
1.問題識別技巧
? 數(shù)據(jù)異常監(jiān)測
? 流程瓶頸分析
? 客戶反饋跟蹤
2.問題定義方法
? 5W2H分析法
? SMART原則應(yīng)用
? 問題陳述書撰寫
3.問題分類與優(yōu)先級排序
? 緊急性vs重要性評估
? 影響范圍分析
? 資源需求評估
案例分析
某公司產(chǎn)品質(zhì)量異常問題識別案例
某企業(yè)供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險識別與定義案例
工具
問題日志模板
優(yōu)先級矩陣
根本原因分析圖（Fishbone Diagram）
第二講 數(shù)據(jù)收集與分析方法
1.數(shù)據(jù)收集策略
? 定量vs定性數(shù)據(jù)收集
? 采樣技術(shù)與樣本量確定
? 數(shù)據(jù)可靠性與有效性驗證
2. 統(tǒng)計分析工具應(yīng)用
? 描述性統(tǒng)計分析
? 假設(shè)檢驗方法
? 回歸分析技術(shù)
3.可視化分析技巧
? 數(shù)據(jù)可視化圖表選擇
? 交互式儀表板設(shè)計
? 數(shù)據(jù)故事講述
案例分析
某科技公司觸控模組良率提升數(shù)據(jù)分析案例
某制造企業(yè)生產(chǎn)線效率優(yōu)化的數(shù)據(jù)驅(qū)動方法
第三講 根本原因分析技術(shù)
1.5Why分析法
? 問題層層深入技巧
? 原因驗證方法
? 5Why與其他工具的結(jié)合
2.故障樹分析（FTA）
? FTA圖構(gòu)建步驟
? 定性vs定量FTA
? FTA在預(yù)防性維護(hù)中的應(yīng)用
3．FMEA（失效模式與影響分析）
? FMEA流程步驟
? 嚴(yán)重度、發(fā)生度、檢出度評估
? FMEA在新產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用
案例分析
某公司設(shè)備故障根本原因分析
某汽車企業(yè)電子元件質(zhì)量問題根因分析案例
工具
5Why模板
Visio（用于FTA圖繪制）
FMEA表格
第四講 創(chuàng)新問題解決思維與方法
1.頭腦風(fēng)暴技巧
? 傳統(tǒng)vs電子頭腦風(fēng)暴
? 引導(dǎo)式頭腦風(fēng)暴
? 創(chuàng)意評估與篩選方法
2. 水平思考六頂帽子法
? 六種思考模式的應(yīng)用
? 團(tuán)隊討論中的角色轉(zhuǎn)換
? 決策制定中的平衡視角
3.TRIZ（發(fā)明問題解決理論）基礎(chǔ)
? 40個發(fā)明原理介紹
? 矛盾矩陣的使用
? TRIZ在產(chǎn)品創(chuàng)新中的應(yīng)用
案例分析
某科技公司新型產(chǎn)品開發(fā)中的TRIZ應(yīng)用
某手機廠商散熱系統(tǒng)優(yōu)化的創(chuàng)新思維方法
工具
在線頭腦風(fēng)暴平臺（如Miro）
六頂帽子思考模板
TRIZ軟件（如Goldfire）
第五講 決策制定與方案評估
1.決策樹分析
? 決策樹構(gòu)建步驟
? 期望價值計算
? 敏感性分析
2.多準(zhǔn)則決策分析（MCDA）
? 準(zhǔn)則權(quán)重確定方法
? 常用MCDA技術(shù)（如AHP, TOPSIS）
? MCDA在供應(yīng)商選擇中的應(yīng)用
3.情景規(guī)劃技術(shù)
? 關(guān)鍵不確定性識別
? 情景矩陣構(gòu)建
? 戰(zhàn)略選擇與應(yīng)急計劃制定
案例分析
某科技企業(yè)海外工廠選址決策分析
某企業(yè)智能工廠升級方案評估案例
工具
TreePlan（Excel插件）
Expert Choice（AHP軟件）
情景規(guī)劃模板
第六講 解決方案實施與效果評估
1.變革管理策略
? 利益相關(guān)者分析
? 溝通計劃制定
? 抵制管理技巧
2.項目管理方法
? 敏捷vs瀑布式方法選擇
? 關(guān)鍵路徑確定
? 資源分配優(yōu)化
3.持續(xù)改進(jìn)機制
? PDCA循環(huán)應(yīng)用
? KPI設(shè)置與跟蹤
? 最佳實踐分享平臺建設(shè)
案例分析
某企業(yè)轉(zhuǎn)型項目實施案例
某科技企業(yè)機器人生產(chǎn)線優(yōu)化項目的持續(xù)改進(jìn)實踐
工具
變革準(zhǔn)備度評估問卷
MS Project
OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）跟蹤系統(tǒng)
第七講 問題預(yù)防與風(fēng)險管理
1.預(yù)測性維護(hù)策略
? 設(shè)備健康監(jiān)測技術(shù)
? 預(yù)測模型開發(fā)
? 維護(hù)計劃優(yōu)化
2.質(zhì)量控制工具應(yīng)用
? 統(tǒng)計過程控制（SPC）
? 六西格瑪方法論
? 防錯技術(shù)（Poka-Yoke）
3.風(fēng)險評估與管理
? 風(fēng)險識別技術(shù)
? 風(fēng)險量化方法
? 風(fēng)險應(yīng)對策略制定
案例分析
某科技企業(yè)某產(chǎn)品線加工設(shè)備預(yù)測性維護(hù)實踐
某科技企業(yè)芯片制造過程中的高級質(zhì)量控制方法
工具
設(shè)備健康監(jiān)測系統(tǒng)
Minitab SPC模塊
風(fēng)險評估矩陣
課程總結(jié)+互動+合影留念
講師背景| Introduction to lecturers
郁春江老師 醫(yī)藥營銷管理專家
18年世界500強醫(yī)療器械企業(yè)營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
中英文雙語授課
復(fù)旦大學(xué)軟件工程專業(yè)碩士
TTT講師認(rèn)證、DDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師、渠道管理體系認(rèn)證講師
美國項目管理協(xié)會（PMI）認(rèn)證項目管理專業(yè)人士（PMP）
中國醫(yī)學(xué)裝備協(xié)會（綠皮書）編撰成員
曾任：深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司 | 全球營銷戰(zhàn)略發(fā)展部經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：醫(yī)藥營銷管理、醫(yī)藥渠道管理、醫(yī)療市場推廣、市場策略制定、銷售談判、醫(yī)藥大客戶營銷、醫(yī)藥銷售經(jīng)理人管理、團(tuán)隊管理、領(lǐng)導(dǎo)力……
>>>精通國內(nèi)外醫(yī)藥營銷與管理：在國內(nèi)團(tuán)隊提出“客戶分層分級”管理概念，實現(xiàn)團(tuán)隊矩陣化管理，助力業(yè)績從年30億銷售額增長到年42億的銷售額，年增速23%；拓展國內(nèi)外多國家銷售渠道，完成海外渠道梳理和管理標(biāo)準(zhǔn)制定，助力拿下95億人民幣銷售額；
>>>多次參與醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定：獲中國醫(yī)學(xué)裝備協(xié)會認(rèn)可，參與《中國醫(yī)學(xué)裝備綠皮書》編寫并獲得多家上市企業(yè)的引用；參與《縣域三級醫(yī)院設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》文件起草與制定；多次為上市醫(yī)療企業(yè)做《醫(yī)療出海面臨的機遇與挑戰(zhàn)》主題分享。
《談判桌上的魔術(shù)師：創(chuàng)造雙贏談判的奧秘》
《醫(yī)藥行業(yè)團(tuán)隊打造與管理創(chuàng)新》
《醫(yī)藥市場情報及競品信息收集》
《AI賦能醫(yī)藥銷售全流程》
《區(qū)域營銷經(jīng)理的卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《醫(yī)藥銷售上量技巧》
醫(yī)藥企業(yè)：海復(fù)星醫(yī)藥(集團(tuán))股份有限公司、麗珠醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司、國裕醫(yī)藥、杭州泰格醫(yī)藥科技股份有限公司、四川科倫藥業(yè)股份有限公司……
醫(yī)療器械行業(yè)：中元匯吉生物技術(shù)股份有限公司、湖南圣湘生物科技股份有限公司、寧波戴維醫(yī)療器械股份有限公司、深圳安健科技股份有限公司、廣州龍之杰科技有限公司、濟(jì)南顯微外科醫(yī)院股份有限公司、廣州萬孚生物技術(shù)股份有限公司、深圳先健科技有限公司、卓誠惠生生物科技股份有限公司、西安天隆科技有限公司、南京億高微波系統(tǒng)工程有限公司、北京萬泰生物藥業(yè)股份有限公司、三諾生物傳感股份有限公司、江蘇魚躍醫(yī)療設(shè)備股份有限公司、維力醫(yī)療用品股份有限公司、亞輝龍生物科技股份有限公司、鄭州安圖生物工程股份有限公司、華大智造科技有限公司、深圳普門科技股份有限公司、麥瀾德醫(yī)療科技股份有限公司、武漢明德生物科技股份有限公司、深圳開立生物醫(yī)療科技股份有限公司、廣東寶萊特醫(yī)用科技股份有限公司、中山大學(xué)達(dá)安基因股份有限公司、深圳帝邁生物技術(shù)有限公司、深圳市理邦精密儀器股份有限公司、中幟生物科技集團(tuán)有限公司、北科生物科技（深圳）有限公司……
醫(yī)院：華西醫(yī)院、鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院、江蘇省人民醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院
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我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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