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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：中基層管理者、儲備干部
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
本課程旨在打造先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)力模式，不斷修煉管理者的自身格局，熟練掌握和運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的模式，讓管理者清晰員工的信念，支持員工樹立正確的信念，明確工作方向，減少自身的干擾，看清自身的盲點(diǎn)，提升工作效率和個(gè)人能力，拿到成果。最終為企業(yè)打造一流團(tuán)隊(duì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
管理者在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要信息傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！
然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，主管的核心領(lǐng)導(dǎo)能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。
課程收益| Program Benefits
●掌握領(lǐng)導(dǎo)角色的定位
●掌握領(lǐng)導(dǎo)力四個(gè)方向的邏輯方法與工具
●掌握領(lǐng)導(dǎo)力的核心流程
●掌握型領(lǐng)力的核心能力與應(yīng)用技巧
課程大綱| Course Outline
第一講：向上管理—領(lǐng)導(dǎo)力的來源
一、向上管理的原因
1. 工作的支持
2. 工作的協(xié)調(diào)
3. 工作的確認(rèn)
二、向上管理的角色誤區(qū)
1. 民意代表
2. 裁判
3.領(lǐng)主
三、向上管理的四項(xiàng)準(zhǔn)備
1，認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)
2，了解領(lǐng)導(dǎo)
3，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)
4，接力領(lǐng)導(dǎo)
四、向上管理的場景一：接收任務(wù)
1. 接收任務(wù)的三個(gè)難點(diǎn)
2. 接收任務(wù)的原則
3. 案例解析
4，接收任務(wù)的6W3H工作方法
5，學(xué)員練習(xí)
五、向上管理的場景二：匯報(bào)
1. 匯報(bào)的原則
2. 匯報(bào)的基點(diǎn)
3.匯報(bào)的誤區(qū)
4,匯報(bào)的要求
5，匯報(bào)的流程
6，案例分析
7，學(xué)員練習(xí)
六、向上管理的場景三：沖突管理
1，沖突管理的三個(gè)原則
2，沖突管理的PREP方法
3，沖突管理的“一只魚”流程
第二講：向下管理——領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展
一、管理目標(biāo)的由來
1. 管理的層級
1）上級制定戰(zhàn)略
2）中層上傳下達(dá)
3）基層執(zhí)行處理
2. 目標(biāo)的下達(dá)
1）戰(zhàn)略目標(biāo)（方向）
2）管理目標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)）
3）任務(wù)目標(biāo)（結(jié)果）
二、管理目標(biāo)的流程
工具：SMART原則
三、目標(biāo)分解三個(gè)難點(diǎn)
難點(diǎn)一：缺乏結(jié)構(gòu)/意識
難點(diǎn)二：缺乏榜樣
難點(diǎn)三：不夠重視
案例分析：國家電網(wǎng)公司某大型項(xiàng)目的目標(biāo)分解
四、任務(wù)分解的步驟
第一步：明確任務(wù)
第二步：確定時(shí)限
第三步：確認(rèn)責(zé)任人
第四步：理清任務(wù)關(guān)系
第五步：配備資源
任務(wù)分解創(chuàng)新工具+練習(xí)：任務(wù)分解工具單
五、計(jì)劃管理的三大板塊
1. 計(jì)劃管理的核心
1）預(yù)防與應(yīng)急
2）促進(jìn)與利用
2. 計(jì)劃管理的標(biāo)準(zhǔn)與關(guān)鍵步驟
第一步：確定關(guān)鍵任務(wù)
第二步：尋找任務(wù)中的潛在問題
第三步：尋找任務(wù)中的潛在機(jī)會(huì)
第四步：制定措施與改進(jìn)方案
3. 計(jì)劃管理中的預(yù)防與應(yīng)急
1）預(yù)防的時(shí)機(jī)：可能原因進(jìn)行預(yù)防——降低問題發(fā)生的概率
2）應(yīng)急的時(shí)機(jī)：預(yù)警機(jī)制的啟動(dòng)——對問題產(chǎn)生的影響進(jìn)行及時(shí)的止損
4. 計(jì)劃管理中的促進(jìn)與利用
1）促進(jìn)的時(shí)機(jī)——增加機(jī)會(huì)發(fā)生的概率
2）利用的時(shí)機(jī)——將機(jī)會(huì)的價(jià)值最大化
案例分析：某電商公司的“618”活動(dòng)計(jì)劃分析
工具+練習(xí)：計(jì)劃分析工具表單
六、任務(wù)分配與工作指揮
1. 工作分配三要素——知識、技能、態(tài)度
2. 命令下達(dá)的類型——指令、委托、商量、暗示、征求
4. 指揮命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
5. 職務(wù)（工作）認(rèn)知的整合
七、控制的邏輯四大要點(diǎn)
要點(diǎn)一：節(jié)點(diǎn)把控
1）設(shè)置節(jié)點(diǎn)：時(shí)間+達(dá)成度+標(biāo)準(zhǔn)量
2）節(jié)點(diǎn)共識：從時(shí)間上共識、從達(dá)成度上共識、從標(biāo)準(zhǔn)量上共識
案例分析：國網(wǎng)某公司經(jīng)理的工作節(jié)點(diǎn)把控
要點(diǎn)二：PDCA到PDS的轉(zhuǎn)換結(jié)合
要點(diǎn)三：過程糾偏的步驟
1）發(fā)現(xiàn)問題：現(xiàn)場→觀察→測試
2）解決問題：現(xiàn)物→比較→評估
3）明確責(zé)任：現(xiàn)時(shí)→主要→次要
4）制定方案：現(xiàn)況→修正→指導(dǎo)
要點(diǎn)四：指標(biāo)把控的邏輯步驟
第三講：橫向管理—領(lǐng)導(dǎo)力的支撐
一、團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)管理
1. 工具化管理
2. 目標(biāo)化管理
3. 人性化管理）
二、理解團(tuán)隊(duì)成員在培育中的行動(dòng)
1. 事實(shí)與演繹
2. 目標(biāo)與需求
——刺激-需求-行動(dòng)
三、解決團(tuán)隊(duì)需求不滿的技巧與方法
1. 換位思考
2. 細(xì)心觀察
3. 溝通交流
四、區(qū)分管理需求的方法
1. 從目標(biāo)上區(qū)分
2. 從事實(shí)上區(qū)分
3. 從演繹上區(qū)分
案例練習(xí)：如何把握員工的需求
第四講：向內(nèi)管理—領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)
討論：何謂向內(nèi)管理
一、管理者的立場和職責(zé)
1. 對上輔佐（執(zhí)行者）
2. 對下管理（把控者）
3. 平級協(xié)作（合作者）
4. 對外公關(guān)（形象者）
——明確管理者在不同位置上的立場與職責(zé)
二、管理者必修的五大能力
1. 達(dá)成意愿（時(shí)間+標(biāo)準(zhǔn)+結(jié)果）
2. 打破現(xiàn)狀（發(fā)生問題+未發(fā)生問題）
3. 效率意識（時(shí)間+達(dá)成度）
4. 科學(xué)“方法”（明確目標(biāo)+掌握事實(shí)+決策方案+實(shí)施+檢查處理）
5. 全面判斷（感覺+經(jīng)驗(yàn)+原理+原則+目標(biāo)）
講師背景| Introduction to lecturers
陳雨老師 人才發(fā)展管理教練
11年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)
AACTP國際職業(yè)培訓(xùn)師
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP訓(xùn)練認(rèn)證授權(quán)指導(dǎo)師
中國人力資源標(biāo)準(zhǔn)化人才管理中心高級企業(yè)培訓(xùn)師
中電聯(lián)大賽廣西決賽命題與考評專家
《The Leader’sEdge》（管理者之劍—問題分析與解決）授權(quán)認(rèn)證講師
曾任：比音勒芬股份有限公司（上市）|南區(qū)市場部營銷總監(jiān)
——擅長領(lǐng)域：管理者能力提升、企業(yè)人才培養(yǎng)、執(zhí)行力提升、目標(biāo)制定與執(zhí)行
——連續(xù)9年與南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、多城市供電局合作，主導(dǎo)【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)大賽項(xiàng)目】；
——累計(jì)為企業(yè)輸送了1000+名優(yōu)秀的專業(yè)人才：為國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國郵政、中煙集團(tuán)、中國建筑、成飛集團(tuán)、西飛集團(tuán)、中國石油、中國石化、四川航空、中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等企業(yè)授課，累計(jì)800場；
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
——■企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，經(jīng)驗(yàn)豐富多元■——
——在上市公司任職長達(dá)十年，擔(dān)任南區(qū)總監(jiān)兼督導(dǎo)部經(jīng)理，積累了豐富的管理與培育經(jīng)驗(yàn)
1）企業(yè)管理效能提升：曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)針對公司南區(qū)13個(gè)自營店，做深入市場分析，并從目標(biāo)管理、溝通技巧、落地執(zhí)行等維度入手，制定精準(zhǔn)的員工賦能方案+營銷策略，強(qiáng)化了店鋪的個(gè)性化服務(wù)，提升品牌吸引力；促使13個(gè)自營店總業(yè)績每年位列公司前5位。（其中：成都仁和春天店開業(yè)當(dāng)年年度業(yè)績均超2500萬，加盟店訂貨量每年提升10％，遠(yuǎn)超公司8％的要求；四川達(dá)州店、西藏拉薩店、貴州興義店業(yè)績均超千萬，突破公司新開門店的業(yè)績記錄）
2）組織精英人才培養(yǎng)：曾根據(jù)業(yè)務(wù)需求建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)與考評體系，并且每年針對產(chǎn)品與市場情況開發(fā)改進(jìn)督導(dǎo)課程，為店長與區(qū)經(jīng)制定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，為企業(yè)輸送了10+名店長+區(qū)域經(jīng)理，為企業(yè)發(fā)展做好人才儲備。
3）專業(yè)人才的賦能輔導(dǎo)：曾以滿足企業(yè)不同崗位人員的能力提升需求，開發(fā)多門精品課程-《管理者的綜合能力提升》、《高效溝通技能提升》、《區(qū)經(jīng)管理技能》通過互動(dòng)式教學(xué)、實(shí)地考察、數(shù)據(jù)分析角色扮演、情境模擬等，聚焦企業(yè)崗位能力與需求，開展100+場課程賦能，累計(jì)培養(yǎng)專業(yè)專精人才1000+名。
授課風(fēng)格：
案例實(shí)踐導(dǎo)向：以豐富多樣的實(shí)際案例為引導(dǎo)，注重將案例分析與實(shí)踐應(yīng)用緊密結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員把所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際，提高解決實(shí)際問題的能力。
互動(dòng)式教學(xué)：善于采用多種互動(dòng)教學(xué)方式，促使學(xué)員積極思考、分享觀點(diǎn)，并從其他學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)和見解中獲得啟發(fā)。通過互動(dòng)，學(xué)員不再是被動(dòng)的知識接受者，而是主動(dòng)參與到課程內(nèi)容的構(gòu)建和探索中，極大地增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。
深入淺出講解：擅長將復(fù)雜的理論知識進(jìn)行簡化處理，用通俗易懂的語言和直觀的表達(dá)方式呈現(xiàn)給學(xué)員。在簡化理論的基礎(chǔ)上，緊密聯(lián)系實(shí)際操作，讓學(xué)員能夠輕松理解抽象概念的同時(shí)，迅速將理論知識應(yīng)用到實(shí)際的工作場景中，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的完美融合。
管理效能提升系列課程：
《跨越障礙——高效溝通技能提升》
《助力下屬成長——部屬培育與輔導(dǎo)》
《引導(dǎo)激發(fā)無限潛能——教練型領(lǐng)導(dǎo)力》
《明確目標(biāo)，高效落地——目標(biāo)管理與執(zhí)行》
《挖掘根源，精準(zhǔn)破局——問題分析與解決》
《凝聚合力，共創(chuàng)卓越業(yè)績——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《全方位塑造卓越管理者——管理者的綜合能力提升》
內(nèi)訓(xùn)師能力提升系列課程：
《打造卓越內(nèi)訓(xùn)師——TTT內(nèi)訓(xùn)師的綜合技能提升》
《巧匠能師——技能內(nèi)訓(xùn)師綜合技能提升》
《內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)項(xiàng)目》
央企：中國郵政、中國石油、新華文軒、成達(dá)集團(tuán)、中鈔集團(tuán)公司、成都農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)，中國煙草等；
通信行業(yè)：中國移動(dòng)四川公司、移動(dòng)綿陽公司、移動(dòng)德陽公司、移動(dòng)阿壩公司、中國電信巴中公司、電信德陽公司、電信南充公司、電信成都公司、中國聯(lián)通四川公司等；
電力行業(yè)：國網(wǎng)資陽公司、國網(wǎng)昌都供電公司、國網(wǎng)自貢公司、國網(wǎng)內(nèi)江公司、國網(wǎng)攀枝花公司、國網(wǎng)武漢分公司、國網(wǎng)十堰分公司、國網(wǎng)恩施分公司、國網(wǎng)孝感公司、國網(wǎng)常德公司、國網(wǎng)婁底公司、國網(wǎng)林芝公司、國網(wǎng)達(dá)州公司、國網(wǎng)南充公司、國網(wǎng)杭州公司、國網(wǎng)涼山州公司、國網(wǎng)雅安公司、國網(wǎng)成都公司、三峽集團(tuán)向家壩電站、南網(wǎng)云南公司、南網(wǎng)廣西公司、南網(wǎng)貴州公司、南網(wǎng)廣州公司等；
航空行業(yè)：成飛集團(tuán)、中國航天、西飛集團(tuán)、四川航空等；
地產(chǎn)行業(yè)：恒大地產(chǎn)、恒邦地產(chǎn)、新希望集團(tuán)等；
金融行業(yè)：中國工行銀行、中國建設(shè)銀行，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，中國人保等；
建筑行業(yè)：華西二建、華西六建、成都二建、中國建筑，四川路橋等；
制造行業(yè)：南玻集團(tuán)、長虹集團(tuán)、九州電器、凱爾特集團(tuán)等；
機(jī)械和家電行業(yè)：凱爾特集團(tuán)、九洲電器、長虹集團(tuán)等；
醫(yī)藥行業(yè)：華西醫(yī)院、濟(jì)世藥業(yè)、葛蘭素史克等；
酒行行業(yè)：五糧液、瀘州老窖、六和液、郎酒、黃鶴樓集團(tuán)等；
其它行業(yè)：創(chuàng)一品牌、白家食品、軟通動(dòng)力、樂山HR俱樂部、超品集團(tuán)、重慶德莊、四川省農(nóng)科院、簡陽市工商聯(lián)、四川就業(yè)服務(wù)中心、重慶機(jī)場等；
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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