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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：中基層管理者、儲(chǔ)備干部
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
本課程旨在打造先進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)力模式，不斷修煉管理者的自身格局，熟練掌握和運(yùn)用教練型領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的模式，讓管理者清晰員工的信念，支持員工樹(shù)立正確的信念，明確工作方向，減少自身的干擾，看清自身的盲點(diǎn)，提升工作效率和個(gè)人能力，拿到成果。最終為企業(yè)打造一流團(tuán)隊(duì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
管理者在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要信息傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！
然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，主管的核心領(lǐng)導(dǎo)能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長(zhǎng)的重要課題。
課程收益| Program Benefits
●掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)角色的定位
●掌握成為核心教練領(lǐng)導(dǎo)4個(gè)階段：信念-思維-行為-成果
●掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)的4步核心流程
●掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)的5項(xiàng)核心能力與應(yīng)用技巧
課程大綱| Course Outline
第一講：教練的角色定位——定位，不錯(cuò)位，找到合適的領(lǐng)導(dǎo)方式
導(dǎo)入：教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理？
一、教練型領(lǐng)導(dǎo)的四大角色定位
1. 鏡子
2. 潤(rùn)滑劑
3. 放大鏡
4. 導(dǎo)航員
二、卓越教練型領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)核心
1. 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（支持）
2. 堅(jiān)定的信念（信任）
3. 以身作則、言傳身教（行為）
三、卓越教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的“四力”
1. 具有明確目標(biāo)能力
2. 具有打破現(xiàn)狀魄力
3. 具有全面的判斷的思考力
4. 具體解決問(wèn)題的行動(dòng)力
第二講：教練領(lǐng)導(dǎo)力修煉——煉技能，做“合格”的領(lǐng)導(dǎo)
一、“逆商”技能
導(dǎo)入：認(rèn)知自我的“逆商”
1. “逆商”的提升技巧
1）明確目標(biāo)--教練的目標(biāo)確定
2）掌握事實(shí)--知曉教練的方向
3）客觀分析--明確教練的要點(diǎn)
4）轉(zhuǎn)移情緒--幫助員工客觀分析
2. “逆商”的運(yùn)用場(chǎng)景
1）遇到障礙的時(shí)刻
2）員工不配合的時(shí)刻
3）雙方無(wú)法達(dá)成共識(shí)的時(shí)刻
案例解析：《王經(jīng)理的逆商運(yùn)用》
二、員工需求把握技能
需求：教練的核心處理點(diǎn)
1. 把握需求的方法
1）換位思考
2）細(xì)心觀察
3）溝通交流
4）外部了解
2. 需求的分類——內(nèi)在+外在
3. 把握需求的技巧——傾聽(tīng)、安慰、鼓勵(lì)
4. 需求的給予方式
1）刺激的方式--正向與負(fù)向的激勵(lì)
2）消除障礙的方式--從事實(shí)與目標(biāo)方面進(jìn)行消除
3）直接解決的方式
案例解析：下屬員工的苦惱
討論：如何把握需求
三、區(qū)分技能
討論：區(qū)分哪些是真正行為背后的因素？
2. 區(qū)分的兩個(gè)方面
1）事實(shí)VS演繹
2）目標(biāo)VS需求
3. 區(qū)分的步驟
第一步：明確雙方的目標(biāo)
第二步：根據(jù)事實(shí)進(jìn)行探討
第三步：明確演繹與事實(shí)的差異
第四步：明確需求進(jìn)行對(duì)比
第五步：準(zhǔn)確進(jìn)行
案例分析：員工的抱怨與借口
練習(xí)：如何應(yīng)用區(qū)分？
四、回應(yīng)技能
練習(xí)：觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
1. 回應(yīng)的三大價(jià)值
1）讓對(duì)方明確自我的障礙
2）讓對(duì)方的情緒進(jìn)行舒緩
3）讓對(duì)方的目標(biāo)逐漸清晰
2. 給予回應(yīng)的四種方式
1）主動(dòng)的提問(wèn)
2）間接的引導(dǎo)
3）不斷的區(qū)分
4）客觀的分析
視頻案例：管理者的正確回應(yīng)
練習(xí)：管理教練回應(yīng)實(shí)踐
五、支持與協(xié)助技能
1. 教練過(guò)程中支持與協(xié)助的運(yùn)用場(chǎng)景
1）對(duì)方不配合
2）情緒控制不住
3）敷衍與逃避
2. 教練過(guò)程中支持與協(xié)助的重點(diǎn)
1）接納對(duì)方的情緒
2）不斷強(qiáng)調(diào)事實(shí)
3）善用發(fā)問(wèn)與回應(yīng)
3. 教練過(guò)程中支持與協(xié)作的方法
方法：溝通視窗法、牛眼法
4. 支持與協(xié)助的目的
1）基于目標(biāo)進(jìn)行回饋--當(dāng)下與目標(biāo)的差距
2）基于事實(shí)進(jìn)行回饋--事實(shí)與感覺(jué)的差距
3）基于障礙進(jìn)行回饋--障礙與需求的差距
第三講：教練型領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用——有方法，才能事半功倍
一、教練型領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)展的前提
1. 必須建立三個(gè)重要觀念
觀念一：解決員工障礙
觀念二：解決員工情緒
觀念三：協(xié)作完成目標(biāo)
2. 建立一個(gè)相互信任的氛圍
——雙方信任是首要前提
3. 準(zhǔn)備與對(duì)方的首次會(huì)談
1）明確事實(shí)情況
2）預(yù)想會(huì)談的情況
3）做好應(yīng)急措施
4）確定的環(huán)境與時(shí)間
5）確定會(huì)談的目標(biāo)
二、教練型領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用步驟
第一步：理清目標(biāo)
第二步：反饋真相
第三步：建立好心態(tài)
第四步：制定行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí)：進(jìn)行教練的步驟
結(jié)果產(chǎn)出：自我的教練管理計(jì)劃表
課程總結(jié)
講師背景| Introduction to lecturers
陳雨老師 人才發(fā)展管理教練
11年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)
AACTP國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP訓(xùn)練認(rèn)證授權(quán)指導(dǎo)師
中國(guó)人力資源標(biāo)準(zhǔn)化人才管理中心高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
中電聯(lián)大賽廣西決賽命題與考評(píng)專家
《The Leader’sEdge》（管理者之劍—問(wèn)題分析與解決）授權(quán)認(rèn)證講師
曾任：比音勒芬股份有限公司（上市）|南區(qū)市場(chǎng)部營(yíng)銷總監(jiān)
——擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理者能力提升、企業(yè)人才培養(yǎng)、執(zhí)行力提升、目標(biāo)制定與執(zhí)行
——連續(xù)9年與南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、多城市供電局合作，主導(dǎo)【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)大賽項(xiàng)目】；
——累計(jì)為企業(yè)輸送了1000+名優(yōu)秀的專業(yè)人才：為國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)郵政、中煙集團(tuán)、中國(guó)建筑、成飛集團(tuán)、西飛集團(tuán)、中國(guó)石油、中國(guó)石化、四川航空、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等企業(yè)授課，累計(jì)800場(chǎng)；
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
——■企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，經(jīng)驗(yàn)豐富多元■——
——在上市公司任職長(zhǎng)達(dá)十年，擔(dān)任南區(qū)總監(jiān)兼督導(dǎo)部經(jīng)理，積累了豐富的管理與培育經(jīng)驗(yàn)
1）企業(yè)管理效能提升：曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)針對(duì)公司南區(qū)13個(gè)自營(yíng)店，做深入市場(chǎng)分析，并從目標(biāo)管理、溝通技巧、落地執(zhí)行等維度入手，制定精準(zhǔn)的員工賦能方案+營(yíng)銷策略，強(qiáng)化了店鋪的個(gè)性化服務(wù)，提升品牌吸引力；促使13個(gè)自營(yíng)店總業(yè)績(jī)每年位列公司前5位。（其中：成都仁和春天店開(kāi)業(yè)當(dāng)年年度業(yè)績(jī)均超2500萬(wàn)，加盟店訂貨量每年提升10％，遠(yuǎn)超公司8％的要求；四川達(dá)州店、西藏拉薩店、貴州興義店業(yè)績(jī)均超千萬(wàn)，突破公司新開(kāi)門(mén)店的業(yè)績(jī)記錄）
2）組織精英人才培養(yǎng)：曾根據(jù)業(yè)務(wù)需求建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)與考評(píng)體系，并且每年針對(duì)產(chǎn)品與市場(chǎng)情況開(kāi)發(fā)改進(jìn)督導(dǎo)課程，為店長(zhǎng)與區(qū)經(jīng)制定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，為企業(yè)輸送了10+名店長(zhǎng)+區(qū)域經(jīng)理，為企業(yè)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。
3）專業(yè)人才的賦能輔導(dǎo)：曾以滿足企業(yè)不同崗位人員的能力提升需求，開(kāi)發(fā)多門(mén)精品課程-《管理者的綜合能力提升》、《高效溝通技能提升》、《區(qū)經(jīng)管理技能》通過(guò)互動(dòng)式教學(xué)、實(shí)地考察、數(shù)據(jù)分析角色扮演、情境模擬等，聚焦企業(yè)崗位能力與需求，開(kāi)展100+場(chǎng)課程賦能，累計(jì)培養(yǎng)專業(yè)專精人才1000+名。
授課風(fēng)格：
案例實(shí)踐導(dǎo)向：以豐富多樣的實(shí)際案例為引導(dǎo)，注重將案例分析與實(shí)踐應(yīng)用緊密結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員把所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
互動(dòng)式教學(xué)：善于采用多種互動(dòng)教學(xué)方式，促使學(xué)員積極思考、分享觀點(diǎn)，并從其他學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解中獲得啟發(fā)。通過(guò)互動(dòng)，學(xué)員不再是被動(dòng)的知識(shí)接受者，而是主動(dòng)參與到課程內(nèi)容的構(gòu)建和探索中，極大地增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。
深入淺出講解：擅長(zhǎng)將復(fù)雜的理論知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)化處理，用通俗易懂的語(yǔ)言和直觀的表達(dá)方式呈現(xiàn)給學(xué)員。在簡(jiǎn)化理論的基礎(chǔ)上，緊密聯(lián)系實(shí)際操作，讓學(xué)員能夠輕松理解抽象概念的同時(shí)，迅速將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的工作場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的完美融合。
管理效能提升系列課程：
《跨越障礙——高效溝通技能提升》
《助力下屬成長(zhǎng)——部屬培育與輔導(dǎo)》
《引導(dǎo)激發(fā)無(wú)限潛能——教練型領(lǐng)導(dǎo)力》
《明確目標(biāo)，高效落地——目標(biāo)管理與執(zhí)行》
《挖掘根源，精準(zhǔn)破局——問(wèn)題分析與解決》
《凝聚合力，共創(chuàng)卓越業(yè)績(jī)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《全方位塑造卓越管理者——管理者的綜合能力提升》
內(nèi)訓(xùn)師能力提升系列課程：
《打造卓越內(nèi)訓(xùn)師——TTT內(nèi)訓(xùn)師的綜合技能提升》
《巧匠能師——技能內(nèi)訓(xùn)師綜合技能提升》
《內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)項(xiàng)目》
央企：中國(guó)郵政、中國(guó)石油、新華文軒、成達(dá)集團(tuán)、中鈔集團(tuán)公司、成都農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán)，中國(guó)煙草等；
通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)四川公司、移動(dòng)綿陽(yáng)公司、移動(dòng)德陽(yáng)公司、移動(dòng)阿壩公司、中國(guó)電信巴中公司、電信德陽(yáng)公司、電信南充公司、電信成都公司、中國(guó)聯(lián)通四川公司等；
電力行業(yè)：國(guó)網(wǎng)資陽(yáng)公司、國(guó)網(wǎng)昌都供電公司、國(guó)網(wǎng)自貢公司、國(guó)網(wǎng)內(nèi)江公司、國(guó)網(wǎng)攀枝花公司、國(guó)網(wǎng)武漢分公司、國(guó)網(wǎng)十堰分公司、國(guó)網(wǎng)恩施分公司、國(guó)網(wǎng)孝感公司、國(guó)網(wǎng)常德公司、國(guó)網(wǎng)婁底公司、國(guó)網(wǎng)林芝公司、國(guó)網(wǎng)達(dá)州公司、國(guó)網(wǎng)南充公司、國(guó)網(wǎng)杭州公司、國(guó)網(wǎng)涼山州公司、國(guó)網(wǎng)雅安公司、國(guó)網(wǎng)成都公司、三峽集團(tuán)向家壩電站、南網(wǎng)云南公司、南網(wǎng)廣西公司、南網(wǎng)貴州公司、南網(wǎng)廣州公司等；
航空行業(yè)：成飛集團(tuán)、中國(guó)航天、西飛集團(tuán)、四川航空等；
地產(chǎn)行業(yè)：恒大地產(chǎn)、恒邦地產(chǎn)、新希望集團(tuán)等；
金融行業(yè)：中國(guó)工行銀行、中國(guó)建設(shè)銀行，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，中國(guó)人保等；
建筑行業(yè)：華西二建、華西六建、成都二建、中國(guó)建筑，四川路橋等；
制造行業(yè)：南玻集團(tuán)、長(zhǎng)虹集團(tuán)、九州電器、凱爾特集團(tuán)等；
機(jī)械和家電行業(yè)：凱爾特集團(tuán)、九洲電器、長(zhǎng)虹集團(tuán)等；
醫(yī)藥行業(yè)：華西醫(yī)院、濟(jì)世藥業(yè)、葛蘭素史克等；
酒行行業(yè)：五糧液、瀘州老窖、六和液、郎酒、黃鶴樓集團(tuán)等；
其它行業(yè)：創(chuàng)一品牌、白家食品、軟通動(dòng)力、樂(lè)山HR俱樂(lè)部、超品集團(tuán)、重慶德莊、四川省農(nóng)科院、簡(jiǎn)陽(yáng)市工商聯(lián)、四川就業(yè)服務(wù)中心、重慶機(jī)場(chǎng)等；
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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