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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training


聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)
課程收益| Program Benefits
1. 準(zhǔn)確定義管理者角色,明確管理者應(yīng)盡職責(zé)
2. 樹立正確的管理者心態(tài),有效實(shí)施自我管理
3. 理解員工不同發(fā)展階段,采取不同管理策略
4. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理技能,帶出卓越的團(tuán)隊(duì)
5. 理解溝通基本原則,掌握6大溝通利器
課程大綱| Course Outline
1. 破冰
1.1 問候、建立共同語言
1.2 課程總體結(jié)構(gòu)的介紹
1.3 學(xué)員相互認(rèn)識(shí)并提出學(xué)習(xí)目標(biāo)
2 管理者角色與職責(zé)
2.1 管理的認(rèn)知
案例促動(dòng):為什么需要管理工作?
2.1.1 管理的三項(xiàng)真諦
2.1.2 管理是親力親為嗎?
案例促動(dòng):行政命令管用嗎?
2.2 角色定位
2.2.1 管理者角色轉(zhuǎn)變
2.2.2 決定業(yè)績(jī)的核心要素
案例分析:老譚應(yīng)該升職嗎?
2.2.3 不同的管理者角色
i. 對(duì)下屬的責(zé)任與義務(wù)
ii. 對(duì)上司的責(zé)任與義務(wù)
iii. 對(duì)同事的責(zé)任與義務(wù)
案例分析:半夜三更的救火電話
3 自我管理篇
3.1 以身作則:管人先管己
3.1.1 首先管理自己
案例分析:老劉和老王以身作則了嗎?
3.1.2 如何做好以身作則?
行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具:建立團(tuán)隊(duì)的管理原則
3.2 高效時(shí)間管理:建立自己的績(jī)效系統(tǒng)
3.2.1 80/20原則
案例分析:完不成的報(bào)告
3.2.2 工作不因?yàn)榫然鸲鴥?yōu)秀——做重要的事情
3.2.3 關(guān)注你的目標(biāo)
行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具:昨日的記憶
4 下屬管理與團(tuán)隊(duì)管理
4.1 情境領(lǐng)導(dǎo)
4.1.1 管理要因人而異
4.1.2 工作績(jī)效取決于:意愿與能力
4.1.3 不同的成熟度發(fā)展階段
案例分析:判斷下屬的成熟度狀態(tài)
4.1.4 指導(dǎo)行為與支持行為的不同價(jià)值
4.1.5 指導(dǎo)行為與支持行為的運(yùn)用
1
2
3
4
4.2 團(tuán)隊(duì)管理
案例促動(dòng):不是所有的組織都叫團(tuán)隊(duì)
4.2.1 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的基本特征
案例分享:取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
4.2.2 團(tuán)隊(duì)的力量來源:目標(biāo)、規(guī)則與成員差異
4.2.3 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段及其管理策略
4.2.4 團(tuán)隊(duì)建設(shè)6大突破
視頻案例:傳奇教練的團(tuán)隊(duì)管理
4.2.5 團(tuán)隊(duì)沖突管理及五大策略
案例分析:團(tuán)隊(duì)沖突的5項(xiàng)策略運(yùn)用
4.2.6 影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5大因素及對(duì)策
5 溝通管理篇
5.1 溝通概論
5.1.1 溝通模型
5.1.2 溝通的目在于達(dá)成共識(shí)
5.1.3 溝通中的軟化法則SOFTEN
5.1.4 溝通的三項(xiàng)基本原則
視頻案例:空難之后,想當(dāng)然的悲劇
5.1.5 溝通偏好與溝通風(fēng)格
5.2 溝通的六大利器
5.2.1 5W1H描述事件
活動(dòng)演練:向上司匯報(bào)一起事件
5.2.2 五步法表達(dá)觀點(diǎn)
活動(dòng)演練:怎么向上司表達(dá)觀點(diǎn)
5.2.3 移情式傾聽
i. 移情式傾聽輔助性語言
視頻案例:傾聽關(guān)鍵信息
5.2.4 漏斗式提問
i. 開放式問題
ii. 限制式問題
iii. 封閉式問題
活動(dòng)演練:讓同事或下屬樂意支持你的工作
5.2.5 同理心(應(yīng)對(duì)下屬情緒)
i. 面對(duì)員工情緒我們?cè)趺崔k?
ii. 正視情緒,而不是否定情緒
iii. 同理心是說出對(duì)方的感受
活動(dòng)演練:同理心的運(yùn)用
5.2.6 啤酒式反饋技巧
案例促動(dòng):沒有就事論事的結(jié)果
i. 描述行為:講清楚一個(gè)事實(shí)
ii. 闡明結(jié)果:?jiǎn)T工最關(guān)心什么樣的結(jié)果
iii. 引用事例:事例如何才有說服力
iv. 表明期望:目的,具體的關(guān)鍵過程
課堂演練:對(duì)錯(cuò)誤行為的啤酒式反饋
行動(dòng)轉(zhuǎn)化工具:啤酒式反饋訓(xùn)練日志
5.3 不同情境的溝通
5.3.1 與上司溝通爭(zhēng)取資源
i. 上司為什么認(rèn)可我們?
ii. 給承諾時(shí)要資源,要資源時(shí)給承諾
5.3.2 與跨部門溝通獲得支持
i. 對(duì)方憑什么支持我們?
ii. 不是一腔孤勇,而是團(tuán)隊(duì)?
5.3.3 與下屬溝通促進(jìn)執(zhí)行
i. 下屬是在拒絕嗎?
ii. 下屬需要價(jià)值感
6 課程總結(jié)
7 Q&A
講師背景| Introduction to lecturers
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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中層管理內(nèi)訓(xùn)
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人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
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精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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