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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象： 公司各級層主管：如部門領(lǐng)導(dǎo) 、部門主管、課長、系長、主任等各跨部門問題管理和推行人員
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而團隊協(xié)作式的解決問題方式也越來越受到企業(yè)的重視。本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學(xué)員練習(xí)、角色扮演、引導(dǎo)技術(shù)等最新教練式授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓深陷跨部門管理困擾的你驀然回首、茅塞頓開。整個課程遠(yuǎn)離理論上的說教，而是強調(diào)如何把管理工具和技巧應(yīng)用到實際的跨部門解決的問題中去，專門教你如何在管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進度拖期等具體問題。
課程收益| Program Benefits
對企業(yè)而言，我們確保學(xué)員在培訓(xùn)完成后，大家能用同一種理念，同一種方法，同一種圖解，同一種表格來完成跨部門問題。
2、參訓(xùn)的每一位學(xué)員培訓(xùn)后都將培養(yǎng)成具有以下必備的,三種能力：
A、跨部門協(xié)作的理論基礎(chǔ)
B、解決問題的有效分析工具
C、心理建設(shè)、換位思考，充分考慮對方的利益訴求
D、通過成立的臨時團隊，完成工廠管理任務(wù)
“今天培訓(xùn)結(jié)束，明天開始動手?！?--培訓(xùn)就是為了改變理念，把所學(xué)到的管理工具運用到平時的工作中去?！皼]有圖表就是沒有管理，沒有數(shù)字就是沒有控制”
課程大綱| Course Outline
什么是跨部門問題？什么是跨部門領(lǐng)導(dǎo)？
什么叫跨部門問題
跨部門問題的基本特征：一次性、獨特性、目標(biāo)的明確性、開放性等
跨部門問題與日常運作的區(qū)別
跨部門問題管理的定義
案例討論：小陳是某家世界 500強企業(yè)的質(zhì)量工程師，面對總部的質(zhì)量投訴！他如何在 20 天內(nèi)整合生產(chǎn)部、技術(shù)部、等相關(guān)責(zé)任部門，牽頭完成質(zhì)量客訴回復(fù)？
什么是跨部門領(lǐng)導(dǎo)？
跨部門領(lǐng)導(dǎo)特點
跨部門領(lǐng)導(dǎo)心里的有效建設(shè)
如何培養(yǎng)跨部門領(lǐng)導(dǎo)“換位思考”的有效能力
跨部門問題管理團隊：跨部門問題干系人、跨部門問題發(fā)起人、跨部門問題領(lǐng)導(dǎo) 、跨部門問題成員等
跨部門問題領(lǐng)導(dǎo) 的知識和能力要求
跨部門問題領(lǐng)導(dǎo) 的必備素質(zhì)
跨部門問題管理的基本思路：復(fù)雜的事情簡單化、簡單的事情可視化、可視的事情標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的事情模塊化、模塊的事情責(zé)任化
跨部門問題管理程序：啟動 – 計劃 – 實施 – 控制 – 收尾
跨部門問題啟動、計劃、控制、實施
跨部門問題啟動
什么是跨部門問題范圍
跨部門問題范圍說明
跨部門問題范圍的約束條件
跨部門問題范圍分析步驟
跨部門問題的 SMART的目標(biāo)原則：明確具體、可衡量、可接受、現(xiàn)實可行、時間限制
成立跨部門問題團隊
構(gòu)成跨部門問題團隊的六大要素
高效跨部門問題團隊的成員構(gòu)成：策劃者、協(xié)調(diào)者、執(zhí)行者、決策者、技術(shù)專家、監(jiān)督者、創(chuàng)新者、外聯(lián)者
團隊成立期跨部門問題領(lǐng)導(dǎo) 必須考慮的
不同性格團隊成員的管理和定位
如何點然個性化跨部門團隊成員
孔雀型成員融入團隊的技巧
角色扮演：你想讓新來的大學(xué)生小陳幫你寫篇講演稿
白鴿型成員融入團隊的技巧
角色扮演：你想讓質(zhì)量部出貨檢驗的李佳協(xié)助對出貨單據(jù)多復(fù)合一次
貓頭鷹型成員融入團隊的技巧
角色扮演：你想讓管倉庫的王麗每月多打印一份庫存報表給你
老鷹型成員融入團隊的技巧
角色扮演：你想讓下道工序的李班長，抽出時間對本部門的新員工做產(chǎn)品培訓(xùn)
跨部門問題領(lǐng)導(dǎo) 成立團隊的步驟
跨部門問題計劃和實施
腦力風(fēng)暴：定義、時機、原則、案例
WBS – 工作分解結(jié)構(gòu)：定義、作用、方法、分解思路、案例
工作排序法：定義、方法、具體步驟、案例
關(guān)鍵路徑法：定義、具本步驟、作用、案例
甘特圖：定義、案例、
跨部門問題控制
檢查表：定義、步驟、案例
5 Why：定義、步驟、案例
樹圖：定義、步驟、案例
GROW:教練模型
定期跨部門問題協(xié)調(diào)會議
定期跨部門問題報告會議
跨部門問題收尾
跨部門問題的沖突管理
什么是跨部門溝通時的沖突
沖突效應(yīng) ：平等位差效應(yīng)
沖突的行為與比例
你會“傾聽”嗎？
如何成為一好聽眾
積極聆聽的原則
一些良好的聆聽行為
如何有效“說”
有效“說”的方法
有效 “說“的技巧：贊美對方、移情入景、輕松幽默、求同存異、深入淺出
有效“說”的四不原則：不懷疑、不補充、不打斷、不糾正、不欺騙
跨部門問題領(lǐng)導(dǎo) 扮演的沖突角色：推動者、傾聽者、解釋者、談判者、協(xié)調(diào)者、仲裁者、報告者
跨部門問題領(lǐng)導(dǎo) 必須具備的化解沖突素質(zhì)
跨部門問題領(lǐng)導(dǎo)在沖突上必須要做的
跨部門問題需要同事沖突的事項
與同事沖突秉持的原則
沖突中的“換位思考”
與同事沖突的技巧
跨部門問題需要與部屬沖突的事項
與跨部門問題團隊成員沖突達到的目的
菠菜原則：報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商
什么是跨部門問題沖突
跨部門問題沖突的六大原因：進度計劃、資源分配、優(yōu)先級別、技術(shù)觀點、行政導(dǎo)向、人際關(guān)系
解決沖突的五項技巧：強制執(zhí)行、主動化解有、讓步妥協(xié)、調(diào)和斡旋、拖延回避
跨部門問題解決過程的激勵技巧
什么是激勵
激勵的作用
激勵的原則
管理常用的激勵技巧 – 同仁壓力
管理常用的激勵技巧 – 強化行為
管理常用的激勵技巧 – 責(zé)任聚焦
管理常用的激勵技巧 – 內(nèi)酬動機
管理常用的激勵技巧 – 權(quán)威影響
管理常用的激勵技巧 – 感覺剝離
管理常用的激勵技巧 – 讓步效應(yīng)
第五章 答疑和討論
講師背景| Introduction to lecturers
精益生產(chǎn)管理專家 | 資 深培訓(xùn)師
13 年世界 500 強制造經(jīng)驗?9 年咨詢培訓(xùn)實戰(zhàn)?一汽大眾常年合作顧問
專業(yè)認(rèn)證：
? 中國高級精益運營師 | WFA 國際促動引導(dǎo)師（
? 日本豐田精益培訓(xùn)師 | AI 人工智能授證訓(xùn)練師
行業(yè)顧問：一汽大眾汽車公司常年合作顧問
教育背景：企業(yè)工商管理碩士（MBA）
職業(yè)經(jīng)歷
日本豐田（世界 500 強） | 精益培訓(xùn)師
日本夏普（世界 500 強） | 制造部部長
林達公司（制造業(yè)企業(yè)） | 制造副總經(jīng)理
典型項目案例
江蘇某民營企業(yè)現(xiàn)場改善項目
挑戰(zhàn)：車間布局混亂、庫存積壓嚴(yán)重、人工效率低下
解決方案：
? 重新規(guī)劃物流路線，實施 “單件流” 生產(chǎn)模式，減少無效搬運 1800 次 / 日。
? 導(dǎo)入看板管理系統(tǒng)，建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合票，優(yōu)化 30 + 崗位作業(yè)流程。
成果：當(dāng)年節(jié)約成本并創(chuàng)造收益 1200 萬元，生產(chǎn)效率提升 30%，庫存周轉(zhuǎn)率提高 50%。
某汽車零部件企業(yè)精益轉(zhuǎn)型項目
動作：設(shè)計 “班組自主改善” 機制，開展 TWI（督導(dǎo)人員訓(xùn)練）培訓(xùn)，建立 QC 七工具應(yīng)用流程。
數(shù)據(jù)：員工改善提案年均增長 300 項，不合格率從 0.8% 降至 0.3%，客戶交付準(zhǔn)時率從 85% 提升至 98%。
?
精益課程類： 《TPM - AM 自主保養(yǎng)》 《TPM–KAIZAN 個別改善》 《TPM – PM 計劃保養(yǎng)》 《LP - 精益生產(chǎn)》 《LP – 單件流》 《LP–VSM 價值流》 《LP–SMED 快速切換》 《LP – 七大浪費》 《LP – KANGBANG 看板拉動》 《LP –POKEYOKA 防呆管理》 《LP – 生產(chǎn)線平衡&布局》 《LP – 改善與A3 報告》 《LP – 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)》 《標(biāo)準(zhǔn)工時管理》 《6S 管理》 《PMC 生產(chǎn)計劃與物料控制》 《IE – 工業(yè)工程》 《5S 之可視化管理》 《從精益戰(zhàn)略到精益運營》 《精益物流》 《精益改善周》 《精益 3P 新工廠設(shè)計》 《基于企業(yè)現(xiàn)狀打造自動化工廠》 領(lǐng)導(dǎo)力類：
《MTP – 中層主管訓(xùn)練》 《SST – 基層主管訓(xùn)練》 《從技術(shù)走向管理》 《PMP 工廠項目管理》 《有效溝通》 《TTT – 內(nèi)部講師培訓(xùn)》 | 一線班組建設(shè)類： 《TWI – JI 工作教導(dǎo)》 《TWI – JR 工作關(guān)系》 《TWI – JM 工作改善》 《TWI – JS 工作安全》 《新生代員工管理》 《一線主管 TPM 設(shè)備管理》 《一線主管計劃管理》 《一線主管交期物料管理》 《一線主管六項技能訓(xùn)練》 《一線主管品質(zhì)管理》 《一線主管現(xiàn)場沖突管理》 《一線主管綜合技能訓(xùn)練》 《一線主管團隊建設(shè)》 《一線主管自我管理》 《一線主管時間管理》 《一線主管成本管理》 質(zhì)量管理類： 《6 西格瑪綠帶培訓(xùn)》 《品質(zhì)意識提升》 《TQM 全面品質(zhì)管理》 《問題分析與解決》 《 8D 問題分析與解決》 《PDCA 實戰(zhàn)應(yīng)用》 《QC 七大手法》 《新 QC 七大手法》 《解決品質(zhì)問題技巧》 《QCC 品管圈》 《 DFMEA 失效模式與后果分析》 《PFMEA 失效模式與后果分析》 《SPC 過程統(tǒng)計控制》 《APQP 先期質(zhì)量策劃程序》 |
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
Video Information
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