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在職業(yè)發(fā)展的某個(gè)階段，許多技術(shù)人員必須決定是繼續(xù)沿著技術(shù)路線發(fā)展或者是走向管理發(fā)展路線；在企業(yè)成長(zhǎng)的過程中，某些技術(shù)人員會(huì)提拔到管理工作崗位；科技型企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模日益增加，使得越來越多的創(chuàng)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)入到管理領(lǐng)域。但是我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)技術(shù)人員提升到管理崗位后，得到的結(jié)果是失去了一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員，增加了一個(gè)不稱職的經(jīng)理。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因之一技術(shù)和管理需要不同的解決手段。解決技術(shù)問題是以科學(xué)事實(shí)為基礎(chǔ)的，而大多數(shù)技術(shù)問題有正確的答案，科學(xué)定律的一致性保證了答案不會(huì)因時(shí)因人就有所改變?？墒枪芾韱栴}卻不一樣。管理沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，問題產(chǎn)生的原因可能沒有足夠的支撐事實(shí)或信息；管理沒有完美的答案，解決方案的質(zhì)量往往妥協(xié)于解決方案的時(shí)間；管理沒有一勞永逸的答案，解決一個(gè)問題通常會(huì)帶來新的問題。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因之二是我們注重專業(yè)技術(shù)技能的教育和培訓(xùn)體制。狹窄的知識(shí)面、單一的問題觀察角度、個(gè)人解決問題的方式、不充分的素質(zhì)能力訓(xùn)練，也加大了從技術(shù)人員成長(zhǎng)為管理人員的跨度。

如果你目前擔(dān)任基層管理崗位或者剛剛進(jìn)入管理崗位，該課程將幫助你理解管理的角色，樹立正確的管理理念，理清管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的工作職責(zé)，掌握管理者的必備知識(shí)和技能，選擇和使用各種管理方法和管理工具來解決實(shí)際問題，以較高的起點(diǎn)、較快的速度成長(zhǎng)，成為值得企業(yè)最有潛力的培養(yǎng)對(duì)象。

第一講：從技術(shù)走向管理之一---角色定位和角色轉(zhuǎn)換

第二講：從技術(shù)走向管理之二---高效時(shí)間管理技能

第三講：從技術(shù)走向管理之三---目標(biāo)與計(jì)劃管理

第四講：從技術(shù)走向管理之四---管理溝通技巧

第五講：從技術(shù)走向管理之五---員工工作輔導(dǎo)技巧

第六講：從技術(shù)走向管理之六---高效管理授權(quán)

第七講：從技術(shù)走向管理之七---管理者激勵(lì)技巧

第八講：從技術(shù)走向管理之八---團(tuán)隊(duì)管理技巧訓(xùn)練

第九講：從技術(shù)走向管理之九---績(jī)效管理技巧

第十講：從技術(shù)走向管理之十---問題員工管理

《從技術(shù)走向管理的核心管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)課程安排表

第一講：《角色定位和角色轉(zhuǎn)換》課程內(nèi)容：

1、成功企業(yè)的三大要決：戰(zhàn)略、管理、人才

2、管理的定義與有效的管理

3、管理各項(xiàng)資源：人、時(shí)、地、物、財(cái)、客戶、技術(shù)、信息、供貨商

4、管理適當(dāng)?shù)姆椒ǎ?/span>PDCA、流程、標(biāo)準(zhǔn)、圖表

5、管理目標(biāo)訂定：SMART 原則

6、管理組織目標(biāo)：質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全、服務(wù)等

7、管理的各項(xiàng)活動(dòng)：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制

8、管理者的各項(xiàng)工作內(nèi)容

9、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)

10、高效領(lǐng)導(dǎo)的九大特質(zhì)

11、高效領(lǐng)導(dǎo)的必備工作素質(zhì)：危機(jī)意識(shí)、溝通、計(jì)劃、資源、平常心

第二講：《高效時(shí)間管理技能》課程內(nèi)容：

1、開篇測(cè)試——誰偷走了我們的時(shí)間？

2、提升效率原因與具體：

2.1配置不對(duì)

2.2拖延

2.3有求必應(yīng)

2.4如何拒絕

3、課堂練習(xí)：工作計(jì)劃安排  

4、工具：PDCA、甘特圖、5W２H

5、時(shí)間管理的有效象限

6、重要而有緊急的事情

7、不重要但很緊急的事情

8、重要但不行緊急的事情

9、不重要也不緊急的事情

第三講：《目標(biāo)與計(jì)劃管理》課程內(nèi)容：

1 員工層面分析

2 哈佛的調(diào)查

3 草鞋和皮鞋的故事

4 目標(biāo)的作用

5 目標(biāo)的定義

6 KRA & KPI

7 目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)

8 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

9 從目標(biāo)到計(jì)劃

10 制作計(jì)劃的有效工具： WBS - 工作分解結(jié)構(gòu)

11 制作計(jì)劃的有效工具： 甘特圖

12 執(zhí)行計(jì)劃的有效工具： 檢查表

第四講：《管理溝通技巧》課程內(nèi)容：

1、溝通在管理中的作用

2、溝通的行為與比例：聽、說、讀、寫

3、傾聽的層次：積極聆聽、擇而聽之、假裝聆聽、聽而不聞

4、積極聆聽益處和原則

5、有效“說”的四不原則：不補(bǔ)充、不懷疑、不打斷、不糾正

6、與領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)秉持的原則

7、如何向頂頭上司匯報(bào)工作

8、與同事溝通應(yīng)秉持的原則

9、說服同事的技巧

10、與部屬溝通可達(dá)到的目的

11、通常與部屬溝通的原則

12、案例討論：憤怒的部屬我們?cè)撊绾螠贤ǎ?/span>

13、如何正確下達(dá)工作指令？

14、傳達(dá)工作指令的注意事項(xiàng)

15、改正部屬錯(cuò)誤的利器：批評(píng)

16、建議性批評(píng)的七大原則

17、溝通過程中的語言和非語言的忌諱

第五講：《員工工作輔導(dǎo)技巧》課程內(nèi)容：

1、不理想的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)教導(dǎo)？

2、四階段教導(dǎo)法：準(zhǔn)備、示范、實(shí)作、上線

3、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

4、運(yùn)用四階段教導(dǎo)法的3個(gè)案例練習(xí)

5、實(shí)施四階段教導(dǎo)法的步驟、要點(diǎn)、理由

6、長(zhǎng)期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃：計(jì)劃教導(dǎo)時(shí)間表

第六講：《高效管理授權(quán)》課程內(nèi)容：

1 授權(quán)的含義

2 哪些是可以授權(quán)的

3 授權(quán)誤區(qū)

4 授權(quán)程度

5 事務(wù)的分類

第七講：《管理者激勵(lì)技巧》課程內(nèi)容：

1、激勵(lì)的作用與原則

2、激勵(lì)技術(shù)---同仁壓力

3、激勵(lì)技術(shù)---鯰魚效應(yīng)

4、激勵(lì)技術(shù)---強(qiáng)化行為：

5、正強(qiáng)化行為的激勵(lì)方式：加薪、證書、獎(jiǎng)狀、贊賞等

6、贊賞部屬的七個(gè)原則

7、負(fù)強(qiáng)化行為的激勵(lì)方式：調(diào)崗、處罰等

8、激勵(lì)技術(shù)---末尾淘汰

9、激勵(lì)技術(shù)---責(zé)任聚集

10、激勵(lì)技術(shù)---榜樣效應(yīng)

11、激勵(lì)技術(shù)---期望效應(yīng)

12、激勵(lì)技術(shù)---權(quán)威影響

13、激勵(lì)技術(shù)---情感激勵(lì)

14、激勵(lì)技術(shù)---價(jià)值保護(hù)

15、激勵(lì)技術(shù)---心里預(yù)期

16、承諾激勵(lì)的科學(xué)步驟與具體激勵(lì)技術(shù)

第八講：《團(tuán)隊(duì)管理技巧訓(xùn)練》課程內(nèi)容：

1、高效團(tuán)隊(duì)的特征

2、高效團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成：決策者、策劃者、執(zhí)行者、創(chuàng)新者、監(jiān)督者、外聯(lián)者

3、不同性格的團(tuán)隊(duì)成員：孔雀、白鴿、貓頭鷹、老鷹

孔雀型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧

白鴿型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧

貓頭鷹型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧

老鷹型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧

4、團(tuán)隊(duì)成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 命令型

5、動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

6、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)渡過動(dòng)蕩期

7、團(tuán)隊(duì)成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 教練型

8、穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

9、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 指導(dǎo)型

10、高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

11、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 授權(quán)型

12、變革期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

13、打造高效團(tuán)隊(duì)的過程回顧

第九講：《績(jī)效管理技巧》課程內(nèi)容：

1、績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用

2、績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)：績(jī)效低于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)、部屬工作吃力時(shí)、迷茫和困惑時(shí)

3、績(jī)效輔導(dǎo)的溝通循環(huán)：詢問 – 傾聽 – 反饋

4、績(jī)效輔導(dǎo)“詢問的好處”

5、績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)的傾聽技巧

6、績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)的反饋

7、反饋的十大指南

8、GROW – 績(jī)效輔導(dǎo)模型：《績(jī)效輔導(dǎo)面談表》

9、案例演練：如何對(duì)工程師杰克展開輔導(dǎo)

10、績(jī)效輔導(dǎo)的常用工具

11、績(jī)效輔導(dǎo)完不要忘記：檢查跟蹤

第十講：《問題員工管理》課程內(nèi)容：

1、你有這樣的部屬嗎?

2、常見的問題員工的類型

3、功高蓋主如何管

4、有靠山的如何管

5、標(biāo)新立異的如何管

6、悶葫蘆老黃牛如何管

7、挑剔愛發(fā)牢騷的如何管