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企業(yè)要生存與發(fā)展的核心要素是效率、成本、品質(zhì)，而車間主任是核心要素是如何領(lǐng)導(dǎo)好班組長(zhǎng)及團(tuán)隊(duì)有效達(dá)成組織目標(biāo)，車間主任的能力最終決定了車間的經(jīng)濟(jì)效益，目前企業(yè)車間主任普遍存在的現(xiàn)狀。

使車間主任認(rèn)知自己的角色，承上啟下并清楚知悉工作職責(zé);

使車間主任掌握與上司相處的原則和方法，懂得如何輔助上司

使車間主任掌握輔導(dǎo)部屬班長(zhǎng)的方法;

使車間主任掌握有效溝通的方法、高效激勵(lì)的技巧，

使車間主任掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的方法，提高解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的能力;

第一章  車間主任的角色認(rèn)知與自我管理          

成功企業(yè)的三大要決：戰(zhàn)略、管理、人才

管理的定義

有效的管理指的是

管理各項(xiàng)資源：人、時(shí)、地、物、財(cái)、客戶、技術(shù)、信息、供貨商

管理適當(dāng)?shù)姆椒ǎ?/span>PDCA、流程、標(biāo)準(zhǔn)、圖表

管理目標(biāo)訂定：SMART 原則

管理組織目標(biāo)：質(zhì)量、成本、交期、士氣、安全、服務(wù)等

管理的各項(xiàng)活動(dòng)：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制

管理者的各項(xiàng)工作內(nèi)容

管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在管理時(shí)：既要科學(xué)性，更要藝術(shù)性

案例討論：如果你是部門經(jīng)理，你會(huì)怎么處理？

領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和作用

高效領(lǐng)導(dǎo)的九大特質(zhì)

高效領(lǐng)導(dǎo)的必備工作素質(zhì)：危機(jī)意識(shí)、溝通、計(jì)劃、資源、平常心

第二章 車間主任如何有效的搭建團(tuán)隊(duì)

案例討論：新任車間主任李明基為什么會(huì)陷入困境？

團(tuán)隊(duì)的定義

構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的六大要素

團(tuán)隊(duì)就好比木桶

討論：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙有什么區(qū)別 ？

高效團(tuán)隊(duì)的特征

高效團(tuán)隊(duì)的成員構(gòu)成：決策者、策劃者、執(zhí)行者、創(chuàng)新者、監(jiān)督者、外聯(lián)者

不同成員在團(tuán)隊(duì)中的作用

打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的階段：成立期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、變革期

成立期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)成立期領(lǐng)導(dǎo)必須考慮的：潛在成員能力和特技探尋？

考察潛在團(tuán)隊(duì)成員能力之技術(shù)

不同性格的團(tuán)隊(duì)成員：孔雀、白鴿、貓頭鷹、老鷹

不同性格團(tuán)隊(duì)成員的工作定位

案例討論：你會(huì)選擇誰(shuí)？

孔雀型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧

白鴿型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧

貓頭鷹型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧

老鷹型成員融入團(tuán)隊(duì)的技巧

團(tuán)隊(duì)成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 命令型

動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)渡過(guò)動(dòng)蕩期

動(dòng)蕩期個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧：低能力、低意愿

動(dòng)蕩期個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧：低能力、高意愿

動(dòng)蕩期個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧：高能力、高意愿

動(dòng)蕩期個(gè)性團(tuán)隊(duì)成員的管理技巧：高能力、低意愿

團(tuán)隊(duì)成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 教練型

穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 指導(dǎo)型

高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 – 授權(quán)型

變革期的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

打造高效團(tuán)隊(duì)的過(guò)程回顧

第三章 車間主任的有效溝通與激勵(lì)                     

溝通的定義

溝通的渠道

溝通在管理中的作用

溝通的管理效應(yīng)：溝通位差效應(yīng)、雷鮑夫法則

溝通的行為與比例：聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫

你會(huì)“傾聽(tīng)”嗎？

在管理中如何成為一個(gè)好聽(tīng)眾？

傾聽(tīng)的層次：積極聆聽(tīng)、擇而聽(tīng)之、假裝聆聽(tīng)、聽(tīng)而不聞

積極聆聽(tīng)益處和原則

一些良好和不良的聆聽(tīng)行為

案例演練：如果你這樣聆聽(tīng)會(huì)發(fā)生什么？

如何有效的“說(shuō)”

有效說(shuō)的方法

有效“說(shuō)”的四不原則：不補(bǔ)充、不懷疑、不打斷、不糾正

中層車間主任必須建立的溝通管道

為什么要常與你的領(lǐng)導(dǎo)溝通

通常與領(lǐng)導(dǎo)的溝通事項(xiàng)

與領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)秉持的原則

如何向頂頭上司匯報(bào)工作

為什么要常與你同事溝通

與同事溝通應(yīng)秉持的原則

說(shuō)服同事的技巧

為什么要常與你的部屬溝通

與部屬溝通可達(dá)到的目的

通常與部屬溝通的原則

案例討論：憤怒的部屬我們?cè)撊绾螠贤ǎ?

如何正確下達(dá)工作指令？

傳達(dá)工作指令的注意事項(xiàng)

改正部屬錯(cuò)誤的利器：批評(píng)

建議性批評(píng)的七大原則

案例討論：針對(duì)部屬的錯(cuò)誤你會(huì)怎樣批評(píng)？

溝通過(guò)程中的語(yǔ)言和非語(yǔ)言的忌諱

第四章 車間主任如何有效的輔導(dǎo)部屬                        

案例討論：面對(duì)績(jī)效長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)的部屬(張班長(zhǎng))。你會(huì)怎么辦？

什么是績(jī)效輔導(dǎo)

績(jī)效輔導(dǎo)與普通培訓(xùn)的本質(zhì)區(qū)別

績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用

績(jī)效輔導(dǎo)能幫助部屬：提升個(gè)人業(yè)績(jī)、解決問(wèn)題的思路、明確目標(biāo)與期望、滿足感和工作動(dòng)力

績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)：績(jī)效低于標(biāo)準(zhǔn)時(shí)、部屬工作吃力時(shí)、迷茫和困惑時(shí)

績(jī)效輔導(dǎo)的溝通循環(huán)：詢問(wèn) – 傾聽(tīng) – 反饋

績(jī)效輔導(dǎo)“詢問(wèn)的好處”

績(jī)效輔導(dǎo)詢問(wèn)的類型：開(kāi)放式詢問(wèn)、封閉式詢問(wèn)、5W1H式詢問(wèn)、5why詢問(wèn)、啟發(fā)式詢問(wèn)、漏斗式詢問(wèn)

案例演練：如果你是車間主任會(huì)怎樣詢問(wèn)小陳？

績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)的傾聽(tīng)技巧

績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)的反饋

反饋的十大指南

GROW – 績(jī)效輔導(dǎo)模型：《績(jī)效輔導(dǎo)面談表》

案例演練：如何對(duì)工程師杰克展開(kāi)輔導(dǎo)

績(jī)效輔導(dǎo)的常用工具

績(jī)效輔導(dǎo)完的檢查跟蹤

第五章 車間主任如何有效的改善現(xiàn)場(chǎng)      

案例討論：面對(duì)一個(gè)臟、亂、差的現(xiàn)場(chǎng)如何做改善

現(xiàn)場(chǎng)的存在的“浪費(fèi)”現(xiàn)象

“浪費(fèi)”的定義

第一大浪費(fèi) – 過(guò)量生產(chǎn)

第二大浪費(fèi) – 庫(kù)存

第三大浪費(fèi) – 搬運(yùn)n

第四大浪費(fèi) – 多余的工藝

第五大浪費(fèi) – 等待

第六大浪費(fèi) – 糾正、檢驗(yàn)和返工

第七大浪費(fèi) – 多余的動(dòng)作

改善現(xiàn)場(chǎng)“浪費(fèi)”的利器 – 四階段分析法

作業(yè)分解 ：工作流程圖

輸出：《作業(yè)分解表》

作業(yè)分析

5W1H 改善工具的有效活用

創(chuàng)造對(duì)策

刪除、合并、重組、簡(jiǎn)化

推動(dòng)新方法

《提案表》

第六章  答疑和討論