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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)
課程背景| Course Background
一線經(jīng)理在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色,是公司各項工作實現(xiàn)的關鍵。制造企業(yè)的各項管理,大多以現(xiàn)場管理為基礎,作為現(xiàn)場管理的一線指揮者,他們能力水平的高低直接影響到生產(chǎn)產(chǎn)品的質量、成本、交期,效率、安全生產(chǎn)和員工士氣,他們不僅承擔著這些重要任務,還要上下溝通協(xié)調,管理好團隊,需要有較高的管理能力與溝通能力。
但生產(chǎn)現(xiàn)場無法避免沖突問題,例如:員工不愿意從事一線經(jīng)理安排的工作,雙方發(fā)生沖突;員工與員工之間由于工作量或工作內容的問題發(fā)生沖突······
身為現(xiàn)場一線經(jīng)理沒有辦法回避沖突,只能客觀的正視問題、分析問題、然后解決問題。沖突管理是一門學問,出現(xiàn)沖突并不可怕,關鍵是如何有效化解。任何沖突都有解決方案,本課程旨在幫助一線經(jīng)理正視沖突,提升解決沖突的能力和有效溝通的方法。
課程收益| Program Benefits
正確認識現(xiàn)場沖突
掌握化解沖突的智慧
掌握沖突時有效溝通的方法
正確處理沖突的四大步驟
課程大綱| Course Outline
案例導入:面臨沖突的李主管當時該怎么辦?
第一章 管理&領導
成功企業(yè)的三大要決:戰(zhàn)略、管理、人才
管理的定義
有效的管理指的是
管理各項資源:人、時、地、物、財、客戶、技術、信息、供貨商
管理適當?shù)姆椒ǎ?span>PDCA、流程、標準、圖表
管理目標訂定:SMART 原則
管理組織目標:質量、成本、交期、士氣、安全、服務等
管理的各項活動:計劃、組織、協(xié)調、控制
管理者的各項工作內容
管理者與領導者的共同點和不同點
優(yōu)秀的領導者在管理時:既要科學性,更要藝術性
案例討論:如果你是部門經(jīng)理,你會怎么處理?
領導在團隊中的價值和作用
高效領導的九大特質
高效領導的必備工作素質:危機意識、溝通、計劃、資源、平常
第二章 激勵團隊的能力
案例討論:新任一線經(jīng)理李明基為什么會陷入困境?
團隊的定義
構成團隊的六大要素
團隊就好比木桶
討論:團隊與團伙有什么區(qū)別 ?
高效團隊的特征
高效團隊的成員構成:決策者、策劃者、執(zhí)行者、創(chuàng)新者、監(jiān)督者、外聯(lián)者
不同成員在團隊中的作用
打造高績效團隊的階段:成立期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、變革期
成立期的團隊特點
團隊成立期領導必須考慮的:潛在成員能力和特技探尋?
考察潛在團隊成員能力之技術
不同性格的團隊成員:孔雀、白鴿、貓頭鷹、老鷹
不同性格團隊成員的工作定位
案例討論:你會選擇誰?
孔雀型成員融入團隊的技巧
白鴿型成員融入團隊的技巧
貓頭鷹型成員融入團隊的技巧
老鷹型成員融入團隊的技巧
團隊成立期的領導風格 – 命令型
動蕩期的團隊特點
如何帶領團隊渡過動蕩期
動蕩期個性團隊成員的管理技巧:低能力、低意愿
動蕩期個性團隊成員的管理技巧:低能力、高意愿
動蕩期個性團隊成員的管理技巧:高能力、高意愿
動蕩期個性團隊成員的管理技巧:高能力、低意愿
團隊成立期的領導風格 – 教練型
告之工作情況
鼓勵優(yōu)良行為
變動事先溝通
發(fā)揮長處潛能
穩(wěn)定期的團隊特點
團隊穩(wěn)定期的領導風格 – 指導型
高產(chǎn)期的團隊特點
團隊穩(wěn)定期的領導風格 – 授權型
變革期的團隊特點
打造高效團隊的過程回顧
第三章 正確處理沖突的四大步驟
身為一線經(jīng)理碰到以下沖突該“怎么辦?”
公司高層要求在盡可能不增加成本的基礎上提產(chǎn)
生產(chǎn)領班之間有矛盾
領班 B 在領導崗位不適合,不知道怎么樣調整他的工作
如何分配 7 月份績效即能讓大家滿意又能起到激勵作用呢?
生產(chǎn)任務有難度,領班們都不愿意做
。。。。。。
解決沖突的四階段法
第一階段:掌握事實
詳查過去的資料
找出相關規(guī)則與慣例
找有關人員談話
傾聽當事人的理由與感受
應掌握全部事情經(jīng)過
第二階段:思考措施
整理事實
分析事實間之間聯(lián)系
根據(jù)事實,找出可能采取的措施
必須符合公司規(guī)定和方針
評估措施對目的、對當事人、對其他部署、對生產(chǎn)的影響切忌以偏概全地下決定
第三階段:實施措施
應該自己去做嗎?
需要別人幫助嗎?
該向上司報告嗎?
執(zhí)行時機恰當嗎?
第四階段:確認結果
什么時間確認?
確認多少次?
當事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應、產(chǎn)量品質是否變好?
每個階段講授結束后,都會有標準案例或者貴司實際案例的練習
掌握問題的方法
問題的類型
預想型:政策、規(guī)章變動前,預測可能會發(fā)生的問題
感覺型:有征兆剛產(chǎn)生,已影響了部屬的工作情緒。
挑戰(zhàn)型:問題出現(xiàn)狀況或是已有部屬提出反應。
惡化型:已造成事故,要立刻面對、解決。
第五章 答疑與討論
講師背景| Introduction to lecturers
精益生產(chǎn)管理專家 | 資 深培訓師
13 年世界 500 強制造經(jīng)驗?9 年咨詢培訓實戰(zhàn)?一汽大眾常年合作顧問
專業(yè)認證:
? 中國高級精益運營師 | WFA 國際促動引導師(
? 日本豐田精益培訓師 | AI 人工智能授證訓練師
行業(yè)顧問:一汽大眾汽車公司常年合作顧問
教育背景:企業(yè)工商管理碩士(MBA)
職業(yè)經(jīng)歷
日本豐田(世界 500 強) | 精益培訓師
日本夏普(世界 500 強) | 制造部部長
林達公司(制造業(yè)企業(yè)) | 制造副總經(jīng)理
典型項目案例
江蘇某民營企業(yè)現(xiàn)場改善項目
挑戰(zhàn):車間布局混亂、庫存積壓嚴重、人工效率低下
解決方案:
? 重新規(guī)劃物流路線,實施 “單件流” 生產(chǎn)模式,減少無效搬運 1800 次 / 日。
? 導入看板管理系統(tǒng),建立標準作業(yè)組合票,優(yōu)化 30 + 崗位作業(yè)流程。
成果:當年節(jié)約成本并創(chuàng)造收益 1200 萬元,生產(chǎn)效率提升 30%,庫存周轉率提高 50%。
某汽車零部件企業(yè)精益轉型項目
動作:設計 “班組自主改善” 機制,開展 TWI(督導人員訓練)培訓,建立 QC 七工具應用流程。
數(shù)據(jù):員工改善提案年均增長 300 項,不合格率從 0.8% 降至 0.3%,客戶交付準時率從 85% 提升至 98%。
?
精益課程類: 《TPM - AM 自主保養(yǎng)》 《TPM–KAIZAN 個別改善》 《TPM – PM 計劃保養(yǎng)》 《LP - 精益生產(chǎn)》 《LP – 單件流》 《LP–VSM 價值流》 《LP–SMED 快速切換》 《LP – 七大浪費》 《LP – KANGBANG 看板拉動》 《LP –POKEYOKA 防呆管理》 《LP – 生產(chǎn)線平衡&布局》 《LP – 改善與A3 報告》 《LP – 標準化作業(yè)》 《標準工時管理》 《6S 管理》 《PMC 生產(chǎn)計劃與物料控制》 《IE – 工業(yè)工程》 《5S 之可視化管理》 《從精益戰(zhàn)略到精益運營》 《精益物流》 《精益改善周》 《精益 3P 新工廠設計》 《基于企業(yè)現(xiàn)狀打造自動化工廠》 領導力類:
《MTP – 中層主管訓練》 《SST – 基層主管訓練》 《從技術走向管理》 《PMP 工廠項目管理》 《有效溝通》 《TTT – 內部講師培訓》 | 一線班組建設類: 《TWI – JI 工作教導》 《TWI – JR 工作關系》 《TWI – JM 工作改善》 《TWI – JS 工作安全》 《新生代員工管理》 《一線主管 TPM 設備管理》 《一線主管計劃管理》 《一線主管交期物料管理》 《一線主管六項技能訓練》 《一線主管品質管理》 《一線主管現(xiàn)場沖突管理》 《一線主管綜合技能訓練》 《一線主管團隊建設》 《一線主管自我管理》 《一線主管時間管理》 《一線主管成本管理》 質量管理類: 《6 西格瑪綠帶培訓》 《品質意識提升》 《TQM 全面品質管理》 《問題分析與解決》 《 8D 問題分析與解決》 《PDCA 實戰(zhàn)應用》 《QC 七大手法》 《新 QC 七大手法》 《解決品質問題技巧》 《QCC 品管圈》 《 DFMEA 失效模式與后果分析》 《PFMEA 失效模式與后果分析》 《SPC 過程統(tǒng)計控制》 《APQP 先期質量策劃程序》 |
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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