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企業(yè)內訓課關鍵詞

KEY WORDS OF Corporate Training

培訓地址:
關鍵字:
一線經(jīng)理現(xiàn)場沖突管理

聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)

學員背景| Course Background

參加對象:生產(chǎn)現(xiàn)場一線經(jīng)理

授課形式:內訓

授課天數(shù):2 天

課程背景| Course Background

一線經(jīng)理在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色,是公司各項工作實現(xiàn)的關鍵。制造企業(yè)的各項管理,大多以現(xiàn)場管理為基礎,作為現(xiàn)場管理的一線指揮者,他們能力水平的高低直接影響到生產(chǎn)產(chǎn)品的質量、成本、交期,效率、安全生產(chǎn)和員工士氣,他們不僅承擔著這些重要任務,還要上下溝通協(xié)調,管理好團隊,需要有較高的管理能力與溝通能力。

但生產(chǎn)現(xiàn)場無法避免沖突問題,例如:員工不愿意從事一線經(jīng)理排的工作,方發(fā)生沖突;員工與員間由于工作量或工作內的問題發(fā)生沖突······

身為現(xiàn)場一線經(jīng)理沒有辦法回避沖突,客觀正視問題、分問題、然后解決問題。沖突管理是一門問,現(xiàn)沖突并不可怕,關鍵是如何有效化解。任何沖突都有解決方案,本課程旨在幫助一線經(jīng)理正視沖突,提升解決沖突的能力和有效溝通的方法。

課程收益| Program Benefits

識現(xiàn)場沖突

掌握化沖突的智慧

掌握沖突時有效溝通的方法

理沖突的步驟

課程大綱| Course Outline

案例導入:面臨沖突的李主管時該怎么辦?

第一章 管理&領導          

 成功企業(yè)的三大要決:戰(zhàn)略、管理、人才

 管理的定義

 有效的管理指的是

 管理各項資源:人、時、地、物、財、客戶、技術、信息、供貨商

 管理適當?shù)姆椒ǎ?span>PDCA、流程、標準、圖表

 管理目標訂定:SMART 原則

 管理組織目標:質量、成本、交期、士氣、安全、服務等

 管理的各項活動:計劃、組織、協(xié)調、控制

 管理者的各項工作內容

 管理者與領導者的共同點和不同點

 優(yōu)秀的領導者在管理時:既要科學性,更要藝術性

 案例討論:如果你是部門經(jīng)理,你會怎么處理?

 領導在團隊中的價值和作用

 高效領導的九大特質

 高效領導的必備工作素質:危機意識、溝通、計劃、資源、平常

第二章 激勵團隊的能力

案例討論:新任一線經(jīng)理李明基為什么會陷入困境?

團隊的定義

構成團隊的六大要素

團隊就好比木桶

討論:團隊與團伙有什么區(qū)別

高效團隊的特征

高效團隊的成員構成:決策者、策劃者、執(zhí)行者、創(chuàng)新者、監(jiān)督者、外聯(lián)者

不同成員在團隊中的作用

打造高績效團隊的階段:成立期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、變革期

成立期的團隊特點

團隊成立期領導必須考慮的:潛在成員能力和特技探尋?

考察潛在團隊成員能力之技術

不同性格的團隊成員:孔雀、白鴿、貓頭鷹、老鷹

不同性格團隊成員的工作定位

案例討論:你會選擇誰?

孔雀型成員融入團隊的技巧

白鴿型成員融入團隊的技巧

貓頭鷹型成員融入團隊的技巧

老鷹型成員融入團隊的技巧

團隊成立期的領導風格 – 命令型

動蕩期的團隊特點

如何帶領團隊渡過動蕩期

動蕩期個性團隊成員的管理技巧:低能力、低意愿

動蕩期個性團隊成員的管理技巧:低能力、高意愿

動蕩期個性團隊成員的管理技巧:高能力、高意愿

動蕩期個性團隊成員的管理技巧:高能力、低意愿

團隊成立期的領導風格 – 教練型

之工作情況

鼓勵優(yōu)良行為

動事先溝通

發(fā)揮長處潛能

穩(wěn)定期的團隊特點

團隊穩(wěn)定期的領導風格 – 指導型

高產(chǎn)期的團隊特點

團隊穩(wěn)定期的領導風格 – 授權型

變革期的團隊特點

打造高效團隊的過程回顧

第三章 處理沖突的四大步驟

 身為一線經(jīng)理碰到以沖突該“怎么辦?”

公司高層要求在盡可能不增加成本的基礎上提產(chǎn)

產(chǎn)領班之間有矛盾

領班 B 在領導崗位不適合,不知怎么樣調整他的工作

何分配 7 份績效即能讓大家滿意又能起到激勵作用呢?

生產(chǎn)有難度,領班都不愿意

。。。。。。

 解決沖突的四階段法

第一階段:掌握事實

詳查過去的資料

找出相關規(guī)則與慣例

找有關人員談話

傾聽當事人的理由與感受

應掌握全部事情經(jīng)過

第二階段:思考措施

整理事實

分析事實間之間聯(lián)系

根據(jù)事實,找出可能采取的措施

必須符合公司規(guī)定和方針

評估措施對目的、對當事人、對其他部署、對生產(chǎn)的影響切忌以偏概全地下決定

第三階段:實施措施

應該自己去做嗎?

需要別人幫助嗎?

該向上司報告嗎?

執(zhí)行時機恰當嗎?

第四階段:確認結果

什么時間確認?

確認多少次?

當事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應、產(chǎn)量品質是否變好?

每個階段講授結束后,都會有標準案例或者貴司實際案例的練習

 掌握問題的方法

問題的類型

預想型:政策、規(guī)章變動前,預測可能會發(fā)生的問題

感覺型:有征兆剛產(chǎn)生,已影響了部屬的工作情緒。

挑戰(zhàn)型:問題出現(xiàn)狀況或是已有部屬提出反應。

惡化型:已造成事故,要立刻面對、解決。

第五章 答疑與討論

講師背景| Introduction to lecturers

珀菲特顧問|周新奇老師

講師簡介 / About the Program Leader

精益生產(chǎn)管理專家 | 資 深培訓師

13 年世界 500 強制造經(jīng)驗?9 年咨詢培訓實戰(zhàn)?一汽大眾常年合作顧問


專業(yè)認證:

? 中國高級精益運營師 | WFA 國際促動引導師(

? 日本豐田精益培訓師 | AI 人工智能授證訓練師

行業(yè)顧問:一汽大眾汽車公司常年合作顧問

教育背景:企業(yè)工商管理碩士(MBA)

職業(yè)經(jīng)歷

日本豐田(世界 500 強) | 精益培訓師

日本夏普(世界 500 強) | 制造部部長

林達公司(制造業(yè)企業(yè)) | 制造副總經(jīng)理


典型項目案例

江蘇某民營企業(yè)現(xiàn)場改善項目

挑戰(zhàn):車間布局混亂、庫存積壓嚴重、人工效率低下

解決方案:

? 重新規(guī)劃物流路線,實施 “單件流” 生產(chǎn)模式,減少無效搬運 1800 次 / 日。

? 導入看板管理系統(tǒng),建立標準作業(yè)組合票,優(yōu)化 30 + 崗位作業(yè)流程。

成果:當年節(jié)約成本并創(chuàng)造收益 1200 萬元,生產(chǎn)效率提升 30%,庫存周轉率提高 50%。

某汽車零部件企業(yè)精益轉型項目

動作:設計 “班組自主改善” 機制,開展 TWI(督導人員訓練)培訓,建立 QC 七工具應用流程。

數(shù)據(jù):員工改善提案年均增長 300 項,不合格率從 0.8% 降至 0.3%,客戶交付準時率從 85% 提升至 98%。




培訓課程 / Training courses

精益課程類:

TPM - AM 自主保養(yǎng)》

TPM–KAIZAN 個別改善》

TPM – PM 計劃保養(yǎng)》

LP - 精益生產(chǎn)》

LP – 單件流》

LP–VSM 價值流》

LP–SMED 快速切換》

LP – 七大浪費》

LP – KANGBANG 看板拉動》

LP –POKEYOKA 防呆管理》

LP – 生產(chǎn)線平衡&布局》

LP – 改善與A3 報告》

LP – 標準化作業(yè)》

《標準工時管理》

6S 管理》

PMC 生產(chǎn)計劃與物料控制》

IE – 工業(yè)工程》

5S 之可視化管理》

《從精益戰(zhàn)略到精益運營》

《精益物流》

《精益改善周》

《精益 3P 新工廠設計》

《基于企業(yè)現(xiàn)狀打造自動化工廠》

領導力類:

 

MTP – 中層主管訓練》

SST – 基層主管訓練》

《從技術走向管理》

PMP 工廠項目管理》

《有效溝通》

                            《TTT – 內部講師培訓》



一線班組建設類:

《TWI – JI 工作教導》

《TWI – JR 工作關系》

《TWI – JM 工作改善》

《TWI – JS 工作安全》

《新生代員工管理》

《一線主管 TPM 設備管理》

《一線主管計劃管理》

《一線主管交期物料管理》

《一線主管六項技能訓練》

《一線主管品質管理》

《一線主管現(xiàn)場沖突管理》

《一線主管綜合技能訓練》

《一線主管團隊建設》

《一線主管自我管理》

《一線主管時間管理》

《一線主管成本管理》

質量管理類:

《6 西格瑪綠帶培訓》

《品質意識提升》

《TQM  全面品質管理》

《問題分析與解決》

《 8D 問題分析與解決》

《PDCA 實戰(zhàn)應用》

《QC 七大手法》

《新 QC 七大手法》

《解決品質問題技巧》

《QCC 品管圈》

《 DFMEA 失效模式與后果分析》

《PFMEA 失效模式與后果分析》

《SPC 過程統(tǒng)計控制》

《APQP 先期質量策劃程序》




代表性客戶 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

電子電信類

  • 杭州怡得樂電子:5S - 目視化管理

  • 上海昌海德通端接件:TWI-JI&JM&JR

  • 信萬(吳江)電子塑膠:TWI-JI&JR

  • 及成電子(昆山):TWI-JI

  • 蘇州信越聚合:各車間 6 西格瑪綠帶培訓(組裝 / 噴涂 / 后道 / 熱處理)

  • 均龍(吳江)電子:IE - 現(xiàn)場效率損失分析與改善

  • 英微達纖維(上海):從技術走向管理

  • 山西凱特電子科技:5S - 目視化管理

  • 佳通科技(蘇州):5S - 目視化管理

  • 江蘇常熟海倫電子:精益生產(chǎn) - 價值流分析

  • 迎新科技(中國):IE - 現(xiàn)場效率損失分析與改善

  • 上海廣中電子電器配件:TWI-JS

  • 三星系企業(yè):多公司 TWI-JI&JM&JR&JS 全覆蓋

  • 山東歌爾聲學:TWI-JI&JM&JR

  • 寧波柯爾電子:MTP - 中層主管訓練

機械制造類

  • 寶山鋼鐵南京梅山分廠:5S - 打造目視化工廠

  • 格林策巴赫機械(上海):金牌班組長培訓

  • 梅賽爾 (昆山) 切割機:精益生產(chǎn) - 推行 / 金牌班組長 / 6 西格瑪綠帶

  • 瓦盧瑞克曼內斯曼無縫鋼管 (常州):精益生產(chǎn)

  • 中船江南重工:精益生產(chǎn)全模塊(價值流 / 看板 / 一個流等)+5S+TWI-JM

  • 曼透平機械(常州):6 西格瑪綠帶培訓

  • 無錫康明斯渦輪增壓技術:5S - 目視化管理

  • 英格索蘭(常州)工具:TWI-JI&JM&JR

  • 國家電網(wǎng)許繼集團:TWI-JI&JM&JR

  • 徐工集團:TWI-JI&JM + 精益現(xiàn)場改善

汽車行業(yè)

  • 豐田合成 (張家港):TWI-JI&JM&JS&JR

  • 霍尼韋爾汽車零部件(上海):精益生產(chǎn)

  • 德國奔馳汽車(北京):TWI-JI&JM&JR

  • 長春一汽四環(huán)汽車泵:TPM

  • 上海現(xiàn)代摩比斯汽車零部件:金牌班組長培訓(2 批次)+ 現(xiàn)場改善

  • 一汽大眾佛山 / 成都分公司:一線班組長培訓 + A3 報告

  • 蒂森克虜伯富奧汽車轉向柱(長春):TPM + 從技術走向管理

  • 揚州保來得科技:精益生產(chǎn)八大利器 + 價值流 + TPM

  • 大陸汽車電子(長春 / 蕪湖):TPM + 看板拉動

電器行業(yè)

  • 南京艾歐史密斯熱水器:TWI-JI

  • 揚州飛利浦照明:IE - 現(xiàn)場效率損失分析與改善

  • 博西華電器(南京):TWI-JS(10 批次)

  • 南京夏普電子:TWI-JI&JM&JR

  • 大金空調(上海):金牌班組長培訓

  • 杭州九陽小家電:TPM

  • 美的集團:精益生產(chǎn) + 價值流 + IE 工業(yè)工程

  • 海信(南京 / 浙江):TWI-JR+8D 問題解決 + 角色認知

冶金化工類

  • 法國圣戈班依索維爾(北京固安):5S 及目視化

  • 歐文斯科寧復合材料(北京 / 杭州):TWI-JI&JR

  • 建大輪胎(昆山):5S & 目視化 + 6 西格瑪綠帶

  • 上海國際油漆:TWI-JI&JM

  • 中國中廣核工程:精益生產(chǎn) - 八大利器

  • 蘇州歐萊雅尚美國際化妝品:5S & 目視化(2 批次)

  • 山特維克硬質材料(無錫):精益生產(chǎn)八大利器

  • YKK 上海吉田拉鏈:TWI-JI 工作教導

新能源行業(yè)

  • 艾德太陽能科技(徐州):TWI-JI&JR

  • 徐州協(xié)鑫太陽能材料:TWI-JI&JR&JM&JS

  • 江蘇常州天合光能:TWI-JI&JR + 價值流

  • 江陰愛康太陽能器材:精益生產(chǎn) - 價值流分析

  • 無錫斯威克科技:8D - 問題分析與解決

  • 山東比德動力科技:MTP - 中層主管技能訓練

其它行業(yè)

  • 江蘇南通三潤服飾:精益生產(chǎn) - 價值流分析

  • 臺灣旺旺集團(中國):TWI-JI

  • 青島啤酒上海分公司:5S 及目視化管理

  • 上海福喜食品:TWI 全模塊 + 中層主管訓練

  • 中煙集團長沙 / 郴州煙廠:精益運營 + VSM 價值流

  • 山東威高集團:TWI-JI(30 批次)

  • 上海國際機場股份有限公司:精益經(jīng)營



服務流程

Service Procedure

  • 提交需求
  • 溝通診斷
  • 項目調研
  • 方案設計
  • 達成共識
  • 項目實施
  • 持續(xù)跟蹤
  • 效果評估

服務優(yōu)勢

Service Advantages

  • 對行業(yè)特性的深刻理解

    我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。

  • 豐富的案例庫及落地方案

    我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結合。

  • 經(jīng)驗深厚的咨詢團隊

    我們的咨詢團隊分布于各大領域,擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設計咨詢方案,確保項目的順利進行。

關于珀菲特顧問

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我們是?人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我們做什么?承接組織績效提升與人才學習發(fā)展業(yè)務。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服務的客戶:世界五百強企業(yè)、合資工廠、國有企業(yè)、快速發(fā)展的民營企業(yè)、行業(yè)領頭企業(yè)。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

  • 2011年成立

    10年更懂你

  • 6000+

    中大型企業(yè)共同選擇

  • 600000+

    累計培訓學員

  • 1500+

    現(xiàn)有公開課

  • 10000+

    現(xiàn)有內訓課

  • 800+

    現(xiàn)有在線課程

  • 20+

    輻射城市

線下業(yè)務

OFFLINE BUSINESS

  • 內訓課

    高層團隊引導工作坊

    中層管理內訓

    基層管理內訓

  • 項目咨詢

    人才梯隊建設咨詢項目

    工廠運營咨詢項目

    TTT內訓師咨詢項目

  • 公開課

    領導力公開課

    精益智造公開課

    個人效能公開課

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官網(wǎng)電話:400-008-4600;手機號:13382173255(Karen鄭老師);網(wǎng)站:www.perfectpx.com

培訓的客戶涵蓋多個行業(yè)的知名企業(yè)

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