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今天，中國企業(yè)已經(jīng)置身于全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟(jì)變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭能力，才能在長時期內(nèi)超過同行業(yè)平均水平投資回報率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)能在競爭中保持長期主動性。而這一切的關(guān)鍵就是企業(yè)中高層管理人員，在企業(yè)運營管理者中，中高層管理人員承擔(dān)著非常巨大的管理責(zé)任，需要具備非常強(qiáng)的綜合管理能力，而在現(xiàn)實的商業(yè)環(huán)境中，我們發(fā)現(xiàn)中高層管理人員在運營管理中經(jīng)常遇到以下的困惑：

（1）目標(biāo)與資源如何匹配？（2）運營效率提升？（3）權(quán)力與責(zé)任如何平衡？（4）成本與收益的關(guān)系？（5）企業(yè)核心競爭力問題？（6）企業(yè)持續(xù)經(jīng)營問題？

面對以上中高層管理人員的運營管理困惑，迫切需要系統(tǒng)提升計劃管理意識、組織管理意識、流程管理意識、成本管理意識、戰(zhàn)略管理意識和文化管理意識。

《企業(yè)全面運營管理沙盤》課程將參與者分成若干支團(tuán)隊，共同參與體驗企業(yè)全面運營管理，面對3年復(fù)雜市場環(huán)境，訓(xùn)練參與者的整體管理意識，切實提升中高層管理人員綜合管理素養(yǎng)，有效幫助中高層管理人員快速制定組織目標(biāo)，科學(xué)正確的決策、善于通過市場調(diào)研來分析市場，經(jīng)過各種科學(xué)的評估來規(guī)避風(fēng)險，最終實現(xiàn)企業(yè)的財務(wù)目標(biāo)。在成功與失敗、反思與提煉過程中，不斷進(jìn)行沙盤推演和復(fù)盤，進(jìn)行提升中高層管理人員綜合管理技能。

● 培養(yǎng)中高層管理者的運營管理思維，提高洞察市場、理性決策的能力；

● 樹立基于企業(yè)實際的未來意識，改進(jìn)管理方法，更新管理思維；

● 通過沙盤模擬掌握企業(yè)全面運營管理所需要的計劃、組織、流程、成本、戰(zhàn)略和文化管理，反思現(xiàn)實企業(yè)中的管理問題；

● 獲得持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)動力，尋求提升組織績效的管理改進(jìn)路徑，樹立可持續(xù)發(fā)展思想。

視頻導(dǎo)入：你準(zhǔn)備好了嗎？

導(dǎo)入篇：企業(yè)運營管理的價值

一、經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營、運營的關(guān)系

1. 經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營：有限資源&無限需求

2. 經(jīng)營與運營：對外與對內(nèi)

二、企業(yè)運營管理

1. 本質(zhì)：創(chuàng)造顧客，為客戶帶來價值

2. 目的：創(chuàng)造利潤

案例研讀：百年通用電氣

小組討論：在實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展上我們可以做些什么？

推演一：管理沙盤第一年——從零到有的企業(yè)規(guī)劃

第一步：介紹什么是沙盤模擬

1. 歐美商學(xué)院助推沙盤發(fā)展

2. 沙盤模擬課程設(shè)計六要點

要點1：分組成立模擬公司

要點2：組建運營管理團(tuán)隊

要點3：模擬市場競爭環(huán)境

要點4：盤點業(yè)績數(shù)據(jù)

要點5：反思經(jīng)營成敗

要點6：梳理管理技能

第二步：模擬企業(yè)背景信息

1. 企業(yè)背景介紹

2. 角色介紹（政府、銀行、供應(yīng)商、客戶、市場調(diào)研機(jī)構(gòu)）

工具：市場需求趨勢圖

3. 企業(yè)原始情況（啟動資金100萬，引導(dǎo)年第一年）

第三步：企業(yè)全面運營戰(zhàn)略制定

1. 第一年年度目標(biāo)

——市場份額、銷售收入、企業(yè)利潤排名

2. 第一年年度采購計劃

——第一年原材料購買原料計劃、原材料購買期貨計劃

3. 第一年企業(yè)融資計劃

——一年銀行短期貸款計劃、兩年銀行長期貸款計劃（數(shù)額及利息）

4. 第一年產(chǎn)品政策補(bǔ)貼

——P1產(chǎn)品政策補(bǔ)貼、P1產(chǎn)品研發(fā)速度排名

5. 第一年產(chǎn)品定價

6. 第一年企業(yè)競爭力

公式：產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)得分+產(chǎn)品市場定價得分

工具：本企業(yè)年度利潤表

復(fù)盤一：管理沙盤第一年——做好全盤計劃，驅(qū)動組織管理

一、計劃管理——最為基礎(chǔ)的管理

1. 計劃管理兩大核心

1）目標(biāo)是計劃管理的基準(zhǔn)

2）資源是計劃管理的對象

2. 目標(biāo)管理實現(xiàn)的三個條件

條件1：高層支持

條件2：目標(biāo)檢驗

條件3：清楚目標(biāo)

案例研讀：北斗劉總的目標(biāo)管理

二、組織管理——企業(yè)成長的驅(qū)動力

1. 組織管理平衡的兩個方面

——權(quán)力、責(zé)任

2. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計遵循的四個基本原則

原則1：指揮統(tǒng)一

原則2：管理幅度

原則3：人員分工

原則4：部門化

3. 實現(xiàn)組織管理的兩個條件

條件1：專業(yè)化

條件2：分權(quán)

小組討論：如何看待分工與合作？

推演二：管理沙盤第二年——逐步剖析企業(yè)發(fā)展規(guī)劃

第一步：企業(yè)背景信息

1. 第二年需求趨勢（P1、P2、P3系列產(chǎn)品）

2. 企業(yè)情況：啟動資金100萬，企業(yè)第二年運營模擬

第二步：企業(yè)全面經(jīng)營戰(zhàn)略制定

1. 第二年年度產(chǎn)品P1、P2生產(chǎn)目標(biāo)

2. 第二年年度采購計劃

——第二年原材料P1、P2購買現(xiàn)貨計劃

3. 第二年企業(yè)融資計劃

——一年銀行短期貸款計劃（利息10%）、兩年銀行長期貸款計劃（利息6%）

4. 第二年產(chǎn)品研發(fā)投資

——P1、P2產(chǎn)品研發(fā)投入金額；P1、P2產(chǎn)品研發(fā)速度排名

5. 第二年產(chǎn)品定價

6. 第二年企業(yè)競爭力

公式：產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)得分+產(chǎn)品市場定價得分

工具：企業(yè)年度利潤表

復(fù)盤二：管理沙盤第二年——把控流程，做好成本把控，降本提效

一、流程管理——企業(yè)運營效率

1. 打破職能習(xí)慣

1）自利取向到服務(wù)取向

2）確定標(biāo)準(zhǔn)體系

2. 培養(yǎng)系統(tǒng)思維習(xí)慣

1）以顧客、市場需求為導(dǎo)向

2）每一件工作都是流程的一部分

3. 形成績效導(dǎo)向的文化氛圍

1）以績效為導(dǎo)向是流程管理的保障

案例研討：某大企業(yè)面臨的危機(jī)

二、成本管理——關(guān)乎企業(yè)生存

1. 目的：為什么經(jīng)營企業(yè)

1）為顧客創(chuàng)造價值

2）建設(shè)和諧社會

3）提高自身經(jīng)濟(jì)

4）為股東獲得利潤

2. 方法：企業(yè)利潤最大化

方法1：節(jié)流——降低成本，利潤翻番

方法2：開源——擴(kuò)大銷售，利潤翻番

3. 措施：做財務(wù)的管理者

工具：資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表

推演三：管理沙盤第三年——深入解析企業(yè)發(fā)展之道

一、企業(yè)背景信息

1. 第三年需求趨勢：P1、P2、P3系列產(chǎn)品

2. 企業(yè)情況：啟動資金100萬，企業(yè)第二年運營模擬

二、企業(yè)全面經(jīng)營戰(zhàn)略制定

1. 第三年年度產(chǎn)品P1、P2、P3生產(chǎn)目標(biāo)

2. 第三年年度采購計劃

——第三年原材料P1、P2、P3購買現(xiàn)貨計劃

3. 第三年企業(yè)融資計劃

——一年銀行短期貸款計劃（利息10%）、兩年銀行長期貸款計劃（利息6%）

4. 第三年產(chǎn)品研發(fā)投資

——P1、P2、P3產(chǎn)品研發(fā)投入金額；P1、P2、P3產(chǎn)品研發(fā)速度排名

5. 第三年產(chǎn)品定價

6. 第三年企業(yè)競爭力

公式：產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)得分+產(chǎn)品市場定價得分

7. 企業(yè)年度利潤表

復(fù)盤三：管理沙盤第三年——規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，推行企業(yè)文化

一、戰(zhàn)略思維——指引企業(yè)前行的高度意識

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃的三大目的

目的1：提供了進(jìn)入多樣化市場的潛能

目的2：對顧客重視的價值作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)

目的3：是競爭對手難以模仿的能力

2. 戰(zhàn)略規(guī)劃的五大特征

特征1：全局性

特征2：長遠(yuǎn)性

特征3：綱領(lǐng)性

特征4：競爭性

特征5：風(fēng)險性

3. 戰(zhàn)略三步走原則

1）目標(biāo)：在哪里去進(jìn)行競爭？

2）路徑：我們用什么標(biāo)準(zhǔn)競爭？

3）優(yōu)勢：哪些資源使贏得競爭？

4. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次

1）公司戰(zhàn)略：探索企業(yè)各種經(jīng)營和投資的最佳組合

2）經(jīng)營單位戰(zhàn)略：針對某個業(yè)務(wù)領(lǐng)域所制定的競爭戰(zhàn)略

3）職能戰(zhàn)略：財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、生產(chǎn)運作戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略

思考：年初戰(zhàn)略是專注還是多元化？您是專注某個領(lǐng)域？還是想多元化發(fā)展？

二、文化管理——文化助力企業(yè)運營

1. 企業(yè)文化的內(nèi)涵

案例研讀：華為的“狼性”企業(yè)文化

2. 文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的重大趨勢

3. 文化管理的五個階段

生存目標(biāo)導(dǎo)向-規(guī)則導(dǎo)向-績效導(dǎo)向-創(chuàng)新導(dǎo)向-愿景導(dǎo)向

4. 建立優(yōu)秀的企業(yè)文化

1）注重塑造企業(yè)核心價值觀

2）打造以主業(yè)為核心的品牌

3）充分體現(xiàn)以人為本的理念

4）強(qiáng)化文化管理中領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

5）加強(qiáng)企業(yè)和員工的大融合