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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training


聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)
學(xué)員背景| Course Background
課程背景| Course Background
當(dāng)今時(shí)代,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們與團(tuán)隊(duì)正面臨巨大的挑戰(zhàn);外部環(huán)境正變得越來越混亂,利益相關(guān)者越來越多,而面對(duì)越來越復(fù)雜、多元化的問題,領(lǐng)導(dǎo)者們已經(jīng)沒有答案可以給,也很難再通過某個(gè)超級(jí)個(gè)體來解決所有的問題了。領(lǐng)導(dǎo)者們比以往任何時(shí)候都更需要打造超級(jí)團(tuán)隊(duì),然而沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是在一開始就做好了準(zhǔn)備,團(tuán)隊(duì)之間也不是一聲令下就能有效協(xié)同的。
如今,越來越多的組織已開始將團(tuán)隊(duì)作為提升生產(chǎn)力和組織有效性的手段。那么,如何去打造一個(gè)真正的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)呢?
本工作坊旨在通過團(tuán)隊(duì)教練、引導(dǎo)、沙盤等多種方法和工具的綜合運(yùn)用,激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在智慧和潛能,引發(fā)團(tuán)隊(duì)的自我覺察與學(xué)習(xí)成長,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的信任,促動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員彼此承諾、主動(dòng)擔(dān)責(zé)、由內(nèi)而外地去解決團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的挑戰(zhàn)和問題。
課程收益| Program Benefits
● 提升團(tuán)隊(duì)的五力:交付力、凝聚力、執(zhí)行力、影響力和學(xué)習(xí)力,讓團(tuán)隊(duì)超越個(gè)人利益,形成一個(gè)更高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
● 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生更強(qiáng)的責(zé)任心和承諾、主動(dòng)擔(dān)責(zé),促動(dòng)其從“要我做”到“我要做”的內(nèi)在轉(zhuǎn)變
● 幫助團(tuán)隊(duì)洞察內(nèi)外部環(huán)境變化,把握新的利益相關(guān)方需求,找到企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步提升工作產(chǎn)能
● 幫助團(tuán)隊(duì)萃取團(tuán)隊(duì)能量,讓團(tuán)隊(duì)看到積極的希望和一起努力的方向,激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣,提升團(tuán)隊(duì)活力和凝聚力
● 明確團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的主要挑戰(zhàn),構(gòu)建大局觀和打造系統(tǒng)思維,共創(chuàng)解決挑戰(zhàn)的行動(dòng)策略
● 提升團(tuán)隊(duì)的向外影響力,學(xué)習(xí)如何調(diào)用外部資源完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
● 利用反思工具,對(duì)學(xué)習(xí)收獲進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的復(fù)盤和自我反思,提升團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)和反思的能力
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入:開場(chǎng)及破冰
目標(biāo):增進(jìn)彼此聯(lián)結(jié),創(chuàng)造良好的工作坊場(chǎng)域,導(dǎo)入工作坊主題
1. 介紹工作坊流程
2. 了解學(xué)員關(guān)于工作坊主題以及學(xué)員本身的背景信息
工具:入場(chǎng)調(diào)查工具
3. 共創(chuàng)工作坊公約
4. 破冰活動(dòng)
1)認(rèn)領(lǐng)不同的角色(自己、上級(jí)、部門同事、客戶)
2)形成4人小組,結(jié)合視覺卡分享這個(gè)角色眼中的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是怎樣的?
3)大場(chǎng)分享
第一模塊:理解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
目標(biāo):學(xué)習(xí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征,對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估
講解:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型
活動(dòng):五力評(píng)估
1. 請(qǐng)全體學(xué)員站位,站在自己認(rèn)為團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的那個(gè)力的地方
2. 形成小組,分享站位的原因
3. 大場(chǎng)分享,請(qǐng)持有不同意見的小組進(jìn)行反饋
4. 請(qǐng)全體學(xué)員站位,站在自己認(rèn)為團(tuán)隊(duì)最弱的那個(gè)力的地方
5. 形成小組,分享站位的原因
6. 大場(chǎng)分享,請(qǐng)持有不同意見的小組進(jìn)行反饋
7. 各小組總結(jié)分享本環(huán)節(jié)的收獲和發(fā)現(xiàn),大場(chǎng)分享
工具:加瓦鐵三角高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型
第二模塊:打造團(tuán)隊(duì)交付力
目標(biāo):幫助團(tuán)隊(duì)洞察內(nèi)外部環(huán)境變化,把握新的利益相關(guān)方需求,找到企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步提升工作產(chǎn)能
小組討論:目前企業(yè)正在經(jīng)歷哪些重大的變化?
講解利益相關(guān)者的定義、利益相關(guān)者地圖
小組活動(dòng):共識(shí)企業(yè)TOP 4的利益相關(guān)者及其核心訴求
共識(shí):企業(yè)TOP 4的利益相關(guān)者
共識(shí):每類利益相關(guān)者的核心訴求
講解定義競(jìng)技場(chǎng)大圖,舉例說明含義,優(yōu)勢(shì)提取大圖
小組活動(dòng):進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)者分析,提取企業(yè)的TOP3的核心優(yōu)勢(shì)
1. 小組討論某1個(gè)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2. 全場(chǎng)發(fā)表小組討論成果,形成共識(shí)
3. 小組討論某1個(gè)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)者在滿足利益相關(guān)者訴求層面的3條優(yōu)勢(shì)策略
4. 全場(chǎng)發(fā)表小組討論成果,形成共識(shí)
5. 小組討論:在滿足利益相關(guān)者訴求上,相較于本小組所討論出的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們的3個(gè)具體的核心優(yōu)勢(shì)
6. 全場(chǎng)發(fā)表小組討論成果,形成共識(shí)
工具表單:
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利益相關(guān)者地圖 |
定義競(jìng)技場(chǎng)大圖 |
優(yōu)勢(shì)提取大圖 |
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第三模塊:提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
目標(biāo):幫助團(tuán)隊(duì)萃取抵達(dá)高峰和穿越低谷的團(tuán)隊(duì)能量;通過共創(chuàng)美好愿景,讓團(tuán)隊(duì)看到積極的希望和一起努力的方向,激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣,提升團(tuán)隊(duì)活力和凝聚力
講解高峰低谷工具及規(guī)則
小組活動(dòng):用高峰低谷工具萃取團(tuán)隊(duì)能量
1. 每位學(xué)員分別在便簽紙上寫下自入職以來,自己所經(jīng)歷的一個(gè)高峰事件和低谷事件,并貼在小組的“高峰低谷圖”上
2. 小組成員在組內(nèi)依次分享自己的高峰低谷事件,以及支持自己走向高峰/穿越低谷的力量
3. 小組內(nèi)形成共識(shí)
4. 大場(chǎng)分享組內(nèi)討論成果,大組形成共識(shí)
5. 教練點(diǎn)評(píng)和升華
講解封面故事及規(guī)則
小組活動(dòng):用“封面故事”共創(chuàng)未來美好愿景
1. 各小組在小組內(nèi)用封面故事共創(chuàng)未來的愿景畫面
2. 各小組依次在大場(chǎng)進(jìn)行小組愿景畫面分享
3. 教練點(diǎn)評(píng)和升華
工具表單:
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高峰低谷 |
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封面故事 |
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第四模塊:提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
目標(biāo):明確團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的主要挑戰(zhàn),構(gòu)建大局觀和打造系統(tǒng)思維,共創(chuàng)解決挑戰(zhàn)的策略
小組活動(dòng):共識(shí)團(tuán)隊(duì)面臨的TOP 5的挑戰(zhàn)
講解六個(gè)盒子模型和規(guī)則
小組活動(dòng):用六個(gè)盒子模型共識(shí)應(yīng)對(duì)TOP 5挑戰(zhàn)的策略
1. 分為5組,每個(gè)小組負(fù)責(zé)1個(gè)挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)策略共創(chuàng)
2. 每個(gè)小組內(nèi)再分成小小組分別代表不同的盒子,進(jìn)行組內(nèi)對(duì)話
1)為什么我們所代表的這個(gè)盒子如此重要?
2)在這個(gè)盒子里,如何可以更好地解決挑戰(zhàn)的TOP 3的應(yīng)對(duì)策略?
3)我最需要哪一個(gè)盒子的支持?為什么?
4)我可以給哪一個(gè)盒子提供支持?這個(gè)支持是?
3. 領(lǐng)導(dǎo)/管理小組總結(jié)發(fā)言:作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),每個(gè)盒子之間需要怎么支持,促進(jìn)挑戰(zhàn)的解決?
4. 回到各小組進(jìn)行討論,修正TOP 3策略并在大場(chǎng)進(jìn)行分享
5. 整合所有盒子的策略
工具:35分投票工具、六個(gè)盒子模型
第五模塊:增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)影響力
目標(biāo):提升團(tuán)隊(duì)的向外影響力,學(xué)習(xí)調(diào)用外部資源完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
講解“靈魂六問”及規(guī)則
小組活動(dòng):
1. 各小組共識(shí)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的利益相關(guān)方
2. 各小組用“靈魂六問”將策略細(xì)化為可落地的行動(dòng)計(jì)劃
3. 各小組分享,其他組學(xué)員反饋,教練點(diǎn)評(píng)升華
工具:靈魂六問
第六模塊:學(xué)習(xí)力
目標(biāo):利用反思工具對(duì)學(xué)習(xí)收獲進(jìn)行結(jié)構(gòu)化復(fù)盤和自我反思,提升團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)和反思能力
1. 用社會(huì)度量工具全體學(xué)員進(jìn)行站位,按站位形成新的小組,用ITO反思法在小組內(nèi)分享這個(gè)環(huán)節(jié)收獲最大的原因
——個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)
2. 用KISS模型在小組內(nèi)進(jìn)行個(gè)人思維、行為的反思
3. 教練反饋與賦能總結(jié)
工具表單:
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01-社會(huì)度量工具 |
02-ITO學(xué)習(xí)反思模型(個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織學(xué)習(xí)) |
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03-KISS模型 |
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講師背景| Introduction to lecturers
吳雅瀾老師 團(tuán)隊(duì)效能提升教練
10+年培訓(xùn)管理及人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
英國AOEC高管學(xué)院認(rèn)證系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練
加瓦鐵三角系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練
新加坡SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)師
英特爾、京東方、國家電網(wǎng)等500強(qiáng)企業(yè)特聘教練/講師
曾任:仲量聯(lián)行(美國500強(qiáng))|人力資源經(jīng)理
曾任:美國溫德姆、法國雅高(世界500強(qiáng))旗下酒店|培訓(xùn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、行動(dòng)學(xué)習(xí)、組織變革、組織文化、卓越服務(wù)、問題分析與解決
吳老師有10多年的人才發(fā)展與培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn),擔(dān)任過人力資源經(jīng)理及培訓(xùn)經(jīng)理等崗位,對(duì)于團(tuán)隊(duì)打造、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、服務(wù)技巧等方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),并熱衷于鉆研教練、引導(dǎo)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等技術(shù),取得了多個(gè)專業(yè)認(rèn)證:ICF(國際教練聯(lián)盟)認(rèn)證教練、WIAL國際行動(dòng)學(xué)習(xí)教練、美國六秒鐘情商大腦認(rèn)證測(cè)評(píng)顧問&管理精要引導(dǎo)師、以色列 Points of You 點(diǎn)優(yōu)認(rèn)證 L2 教練、情境模擬沙盤認(rèn)證講師等,擅長整合運(yùn)用教練、引導(dǎo)技術(shù)以及行動(dòng)學(xué)習(xí)等技術(shù)提升培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的效果。
? 仲量聯(lián)行梯隊(duì)人才培訓(xùn)項(xiàng)目
結(jié)果:參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)與落地,為公司輸送30+位中層管理人才,連續(xù)4年為中層管理者進(jìn)行績(jī)效考核培訓(xùn)和輔導(dǎo)累計(jì)100+人次,并參與中層管理者團(tuán)體教練項(xiàng)目,提升管理者的自我認(rèn)知及領(lǐng)導(dǎo)力,離職后仍受兄弟公司邀請(qǐng)交付多期工作坊,提升核心團(tuán)隊(duì)管理能力和凝聚力。
? 法國雅高集團(tuán)(世界500強(qiáng))旗下酒店培訓(xùn)與人才發(fā)展項(xiàng)目
結(jié)果:從0到1全面搭建酒店人才發(fā)展體系與培訓(xùn)體系,制定內(nèi)訓(xùn)師管理制度,通過TTT、引導(dǎo)等方式,進(jìn)行多期培訓(xùn),培養(yǎng)100+位內(nèi)訓(xùn)師。
? 美國溫德姆集團(tuán)(世界500強(qiáng))旗下酒店崗位專業(yè)化培訓(xùn)項(xiàng)目
結(jié)果:開發(fā)了《卓越領(lǐng)導(dǎo)者》《新任管理者》《卓越客戶服務(wù)》等多系列課程,通過教練輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)等形式進(jìn)行員工培訓(xùn),累計(jì)培訓(xùn)近200期。
? 釣魚臺(tái)美高梅集團(tuán)(中美合資)旗下酒店在崗人才精細(xì)化輔導(dǎo)項(xiàng)目
結(jié)果:參與酒店開業(yè)前的內(nèi)審和試運(yùn)行,確保酒店開業(yè)前達(dá)到集團(tuán)規(guī)定運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn);不定期進(jìn)行在崗培訓(xùn)檢查,對(duì)培訓(xùn)開展情況進(jìn)行反饋與引導(dǎo),確保員工人均每月達(dá)到10+小時(shí)的培訓(xùn)要求,持續(xù)提升在崗員工的服務(wù)水準(zhǔn)與工作效能。
工作坊及授課經(jīng)驗(yàn):
老師曾為中國郵政、綠地集團(tuán)、國稅局、中國電信等多家企業(yè)、單位提供工作坊、培訓(xùn)等,幫助企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)解決團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)效能、服務(wù)提升等多方面問題
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造》
《企業(yè)文化共識(shí)與落地》
《賦能型變革領(lǐng)導(dǎo)力》
《打破部門墻—跨部門溝通與協(xié)作》
《打造卓越服務(wù)團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造極致客戶體驗(yàn)》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊-組織問題分析與解決》
英特爾、京東方、國家電網(wǎng)、葛洲壩集團(tuán)、綠地地產(chǎn)、遠(yuǎn)大置業(yè)、四川省某稅務(wù)局、四川郵政、中國電信、中原消費(fèi)金融、成都三國機(jī)械電子、四川貝美、好未來教育、錦欣生殖集團(tuán)、錦欣醫(yī)療集團(tuán)、西囡婦科醫(yī)院、河北省某市政府、豪生酒店、鉑爾曼酒店、釣魚臺(tái)酒店、錦江酒店、唐源電氣、太平人壽、百年人壽、臺(tái)灣永達(dá)理保險(xiǎn)、大都會(huì)保險(xiǎn)、曜能量文化傳播、阿克蘇諾貝爾等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
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工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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