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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)團(tuán)隊管理者、優(yōu)秀員工
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
不能解決問題的人必定會成為組織的問題！
時代在快速變化，內(nèi)外部環(huán)境也日益復(fù)雜；不論個人還是組織都面臨各種各樣的問題。能否富有時效性和質(zhì)量地分析并解決問題，對所有管理者都是一項時常要面對的挑戰(zhàn)。
為了解決問題，我們付諸行動、花費(fèi)時間，但在我們一籌莫展的時候，我們是否停下來思考過，到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題呢？解決問題不能憑感覺，需要用思考代替直覺。
因此，如何高效地分析和解決問題是每個優(yōu)秀職場人士的必備能力！對企業(yè)來說要想有效降低問題解決的成本，就需要員工能夠使用通用的思維語言，并運(yùn)用共同的思維語言快速有效地說明問題、討論問題、解決問題，制定系統(tǒng)的行動計劃并不斷改進(jìn)。同時這一連串行為不但需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S流程，還需要輔助工具來幫助完成。
本課程是一門職場人士通用的問題分析與解決能力的提升和改善課，它不是一門理論課程，它是一套完整的改善行動的工具，是一個步驟流程、一種思維路徑模型。課程通過鮮活生動、豐富多樣的工具、案例，幫助學(xué)員快速有效地掌握管理分析、思考和科學(xué)決策的實(shí)務(wù)技巧，提高問題解決能力。并以嚴(yán)密的邏輯為核心，以清晰的流程為基礎(chǔ)，以簡單易用的工具為保障，以輸出結(jié)果為導(dǎo)向，突出應(yīng)用和實(shí)戰(zhàn)，是一門適合各階層職場人士的學(xué)習(xí)的工具課。
課程收益| Program Benefits
● 能夠掌握統(tǒng)一的思維邏輯和流程，構(gòu)建思維語言的一致性。
● 跳出思維誤區(qū)，掌握思考的底層邏輯，收獲一套科學(xué)解決問題的方法論。
● 改善心智模式建立個人對問題的自治能力，并能洞察環(huán)境變問題為機(jī)會。
● 在短時間內(nèi)能夠找出問題的原因，識別問題本質(zhì)并制定有效的解決方案。
課程大綱| Course Outline
課程導(dǎo)入：
——通過結(jié)構(gòu)看問題解決的五個步驟
——問題與解決問題的辦法無窮無盡，但解決問題的過程并非每次不同
第一講：發(fā)現(xiàn)問題，設(shè)定目標(biāo)
一、問題的本質(zhì)
案例：這樣說問題才能擊中領(lǐng)導(dǎo)
——不是所有人都能說清問題，不是所有的問題都是問題
公式：問題=目標(biāo)-現(xiàn)狀
練習(xí)：請說說你現(xiàn)在面臨的問題
二、問題的三大類型
類型一：恢復(fù)原狀型問題
類型二：預(yù)防潛在型問題
類型三：追求理想型問題
三、目標(biāo)的思維
工具：考察現(xiàn)狀模型
1. 目標(biāo)設(shè)定的原則
1）S－Specific明確性（量化的指標(biāo)或明確的行為）
2）M－Measurable可衡量性
3）A－Achievable可達(dá)成的
4）R－Relevant相關(guān)性（資源或限制條件）
5）T－Time-Bound期限
2. 清晰陳述問題
1）是否有問題
2）問題在哪里
3）想要做什么
工具：界定問題模型
練習(xí)：從不要到想要
演練：每人寫出1個確定想解決的工作問題
第二講：分析焦點(diǎn)，查找原因
一、化繁為簡，目標(biāo)分解聚焦重點(diǎn)
1．以MECE概念進(jìn)行分解
1）對象分解
2）流程分解
3）矩陣分解
2．借經(jīng)典框架幫助分解
1）5W2H框架
2）PEST框架
3）用戶行為框架
3．運(yùn)用二八法則找關(guān)鍵
1）找關(guān)鍵驅(qū)動因素
2）先摘好摘的果實(shí)
3）一次只做一件事
二、層層遞進(jìn)，5WHY探索深層原因
1. 從制造角度找原因：為什么會發(fā)生？
2. 從檢驗角度找原因：為什么沒發(fā)現(xiàn)？
3. 從流程角度找原因：為什么沒預(yù)防？
案例：通過5WHY層層剝繭
練習(xí)：用5WHY找出更根本的原因
第三講：集思廣益，創(chuàng)新方案
一、舉一反三產(chǎn)生備選方案
1. 把握本質(zhì)——透過形式看原理
2. 橫向思考——突破思維的瓶頸
3. 和田十二法——快速激發(fā)產(chǎn)出
練習(xí)：團(tuán)隊共識找答案
二、決策矩陣進(jìn)行方案評估
1. 個人決策與團(tuán)隊決策有差別
1）個人決策：簡潔快速，但會受人際錯覺影響
2）團(tuán)隊決策：控制風(fēng)險，但并非得出最佳決策
工具：理性決策——矩陣法
2. 制定決策矩陣
1）列出所有選擇項
2）決定相對重要性
3）為影響因素打分
練習(xí)：制定決策矩陣擇優(yōu)選答案
第四講：抓住關(guān)鍵，制定計劃
一、制定計劃
第一步：列出工作要項，按時間排列
第二步：確定使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟
第三步：確定必要任務(wù)、職責(zé)及時限
二、行為設(shè)計
1. 影響行為的三要素
要素一：動機(jī)
要素二：能力
要素三：觸發(fā)
2. 降低行為代價的五模塊
1）給參考信息
2）設(shè)提醒反饋
3）用助力工具
4）改完成路徑
5）加外部刺激
小組練習(xí)：制定詳細(xì)行動計劃
第五講：結(jié)構(gòu)表達(dá)，清晰匯報
一、金字塔結(jié)構(gòu)主要原則
1. 序言引領(lǐng)
2. 結(jié)論先行
3. 上下對應(yīng)
4. 分類清楚
5. 排序邏輯
案例：30秒電梯原則
二、結(jié)構(gòu)表達(dá)的三個關(guān)鍵
1. 一個中心：主題清晰知觀點(diǎn)
2. 合理分類：分類區(qū)分知內(nèi)容
3. 邏輯順暢：合適邏輯顯流暢
三、清晰匯報的極簡模型
1. 說整體結(jié)論
2. 列具體分析
3．定改進(jìn)計劃
練習(xí)：金字塔結(jié)構(gòu)方案匯報
講師背景| Introduction to lecturers
沈宏老師 思維技術(shù)輔導(dǎo)訓(xùn)練專家
14年企業(yè)管理、培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗
曾任：新東方教育科技集團(tuán)（深圳）丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任：中信銀行股份有限公司（信用卡中心）丨培訓(xùn)經(jīng)理
→ 持多項相關(guān)專業(yè)資歷證書：左圓右方創(chuàng)新©授權(quán)認(rèn)證、英國博贊©思維導(dǎo)圖認(rèn)證、英國博贊©超級記憶認(rèn)證、Mind Master認(rèn)證
→ 中信銀行、招商證券、華拓科技等多家企業(yè)特邀創(chuàng)新思維講師
→ 曾服務(wù)招商證券、工商銀行、中信銀行等眾多大中型企業(yè)，累計培訓(xùn)場次300多場
→ 擅長領(lǐng)域：創(chuàng)新思維、思維導(dǎo)圖、高效匯報與表達(dá)、問題分析與解決、創(chuàng)新人才培養(yǎng)……
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗：
沈宏老師14年來一直專注于職場思維訓(xùn)練領(lǐng)域的研究與實(shí)踐，擅長將工具與結(jié)構(gòu)化思維、創(chuàng)新思維等相結(jié)合應(yīng)用于實(shí)際工作與培訓(xùn)中，以激發(fā)員工自我革新、自我成長為目的，為企業(yè)打造可傳承的管理體系以及創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系。
01-曾針對新東方（深圳）分公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊的現(xiàn)狀，打造【系統(tǒng)創(chuàng)新思維】訓(xùn)練營
——成果：將創(chuàng)新與業(yè)務(wù)融為一體，推動員工思維技術(shù)運(yùn)的用能力，實(shí)現(xiàn)從思維創(chuàng)新到業(yè)績創(chuàng)新，促進(jìn)業(yè)績增長30%以上。
02-曾針對中信銀行信用卡中心的業(yè)務(wù)發(fā)展，搭建培訓(xùn)體系，并打造【創(chuàng)新人才培養(yǎng)】項目
——成果：主導(dǎo)開發(fā)《思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用》、《自我管理的思維工具》、《高效問題分析與解決能力訓(xùn)練》等10+課程。
——成果：為企業(yè)全面進(jìn)行【創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理】提升等系列課程賦能，年孵化50+創(chuàng)新人才，助力企業(yè)解決創(chuàng)新人才不足的問題。
《系統(tǒng)思維與科學(xué)決策》
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》
《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)》
《高效問題分析與解決能力提升》
《圖勝千言——思維導(dǎo)圖法在職場中的應(yīng)用》
《深度思考，高效表達(dá)——金字塔原理的五大修煉》
《左圓右方©創(chuàng)新思維與能力訓(xùn)練》
中國工商銀行（廣州、深圳）、中信銀行（北京、上海、深圳、廣州、東莞、蘇州、杭州、南京、成都、重慶、長春、沈陽、青島、濟(jì)南、濰坊、威海、廈門、南昌、長沙、鄭州、太原、西安、昆明、?？冢?、招商銀行（廣州、深圳）、招商信諾、招商證券、華夏銀行、中國平安、太平洋保險、通聯(lián)支付（深圳、合肥）、樊登讀書、新東方教育、海天教育、富安娜、真愛夢想、易貝、鴻聯(lián)九五、春天科技、華拓科技（深圳、合肥）、東方航空、廈門航空、國航貝塔斯曼、摩爾貓貓、廣東開平奔達(dá)紡織、廣西糖業(yè)、廣東邦普循環(huán)、湖南湘科控股、中國航發(fā)中傳機(jī)械、廣州優(yōu)尼精密、深圳派特科技、無錫益多環(huán)保熱電、衡陽正大、湖南天泉草業(yè)、深圳卓錦材料、廣東愛和陶瓷業(yè)、上海信達(dá)銀泰置業(yè)、湖南路橋建設(shè)集團(tuán)、武漢時代商業(yè)地產(chǎn)、湖南五新隧道智能裝備、萬盛昌水業(yè)、箭牌糖果公司、匯源果汁等
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進(jìn)行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊建設(shè)咨詢項目
工廠運(yùn)營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個人效能公開課
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