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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)中高層管理者
授課形式：內訓
授課天數(shù)：3 天
課程背景| Course Background
面對VUKA時代更多的不確定性、易變性，工業(yè)經(jīng)濟時代產(chǎn)生的傳統(tǒng)的管理、領導方式已不能滿足組織快速發(fā)展的需要；隨著市場環(huán)境變化的加快，競爭壓力的加大、客戶個性化多樣化要求的提高，組織中各級管理者需與時俱進，進行管理思維及能力的迭代升級，從關注“事”到關注“人”，從科學管理到價值管理，帶動組織從外驅型發(fā)展向內驅型發(fā)展轉化。
本課程通過對話、聆聽、提問、反饋等教練技術，借助一系列的教練工具，打造員工和組織目標、價值觀的高度一致性，啟動員工內驅動力，找到并激發(fā)“3%”的組織“引爆點”，創(chuàng)新思維、創(chuàng)新管理、以高績效團隊推動組織的高價值實現(xiàn)。
課程收益| Program Benefits
● 了解教練型領導方式相對傳統(tǒng)領導方式的優(yōu)勢，清晰優(yōu)秀管理者的素質標準；
● 學會“高效實用的教練技術和專業(yè)工具”，掌握深度聆聽的方法，從團隊成員的對話中聽到更多對個人和組織有價值的信息并合理巧妙利用；
● 學會科學制定戰(zhàn)略目標規(guī)劃；實現(xiàn)員工和組織的愿景共識，為組織的發(fā)展注入源源不斷的內源動力；
● 學會發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)勢和員工內驅動力源，實現(xiàn)領導者的思維模式升級、帶動心智模式和行為模式改變；
● 掌握完整的教練式對話流程、變革成功的必要因素，提高通過撬動因素的變化推動變革成功的能力；
●掌握洞察人的后設模式方法，提高人際深度溝通能力；
●體驗動態(tài)戲劇三角模型，實現(xiàn)創(chuàng)造者的身份轉變；了解逆商，掌握運用逆商提高逆境領導力的方法。
課程大綱| Course Outline
第一篇：賦能領導力認知篇
導入：
作為領導者的你，工作中最大的三個困擾是什么？
——員工管理？績效提升？團隊協(xié)作？
案例：杭州女孩度假辭職帶來的思考——面對新生代員工，傳統(tǒng)管理方式該變一變了
第一講：打造高績效團隊的賦能領導方式（教練型領導）
互動：領導力變革提升的沖浪模型（工具）
教練型領導方式與傳統(tǒng)領導方式
對比：教練型領導方式與傳統(tǒng)領導方式的相同之處與不同之處
總結：教練型領導方式的優(yōu)勢
二、優(yōu)秀管理者的8項素質
素質一：成為一個好教練
素質二：充分授權
素質三：關注員工成就
素質四：關注結果
素質五：良好溝通
素質六：幫助員工發(fā)展
素質七：創(chuàng)建愿景和戰(zhàn)略
素質八：擁有關鍵技能
案例分析：谷歌公司的氧氣計劃
三、教練型領導的五大思維基石
基石一：個體認知的五大原則
互動：五大原則的體驗練習
基石二：正向思維
互動：生活和工作中的負轉正練習
基石三：未來/成長思維
體驗：感受時間線
基石四：成果導向/目標意識
基石五：真正的以人為本
故事分享：人好了，世界就完整了
第二講：基于NLP技術的科學領導藝術
一、管理者要懂得大腦神經(jīng)科學
1. 本能腦——保證人類生存和安全
2. 情緒腦——感受愛和尊重
3. 視覺腦——產(chǎn)生無限創(chuàng)造力
二、從腦科學中學習領導力
1. 人的行為方式與大腦活躍程度的關系
2. 人的壓力反應看腦科學的應用
案例分析：寫作業(yè)的孩子
案例分析：被欣賞和指責的員工
第二篇：賦能領導力能力篇
能力一：三層次聆聽——傾聽員工內心
第一層：自動化聆聽
第二層：結構化聆聽
第三層：全息式聆聽
能力二：強有力提問——發(fā)掘員工潛能
1. 封閉OR開放
2. 找到價值觀關鍵詞
3. 開放式問題線
能力三：有效反饋——塑造價值觀高度一致性
1. 及時反饋，加強彼此連接
2. “三級”反饋——表揚激發(fā)員工原動力
案例分析：新未來公司業(yè)務主管的工作匯報
情景實戰(zhàn)：對你重視的人做二級反饋
3. BIC反饋——批評拉近與員工距離
案例：經(jīng)常遲到的小王
情景實戰(zhàn)：工作中的BIC反饋
4. 績效面談（7步法）——開展充滿挑戰(zhàn)的績效談話
情景實戰(zhàn)：工作中的績效面談
5. 教練式賦能反饋
情景實戰(zhàn)：工作中的教練式賦能反饋
第三篇：賦能領導力秘笈篇
秘笈一：做好三方面，科學制定目標規(guī)劃
第一方面：發(fā)展優(yōu)先要務
工具：平衡輪
第二方面：科學的目標設定
第三方面：做好時間管理
秘笈二：探索共同價值觀，創(chuàng)建清晰愿景
1. 探索員工和團隊的價值觀
情景實戰(zhàn)：探索團隊價值觀共識
引導工具：飛鏢盤
2. 從塑造價值觀到清晰愿景使命（邏輯六層次）
應用：邏輯六層次的工作
秘笈三：激發(fā)員工內驅力，引爆績效提升
1.發(fā)現(xiàn)員工的內驅動力之源的兩方面
方面一：關注語言中的動力詞匯
方面二：尋找員工的動力詞匯
2. 探索員工動力模式
互動：找到身邊伙伴不同動力詞匯的動力水平
3. 使員工保持動力的5大做法
案例：旅游中的思考；樊登做主持人的故事；戰(zhàn)俘的重生
秘笈四：做一場完整的教練式賦能對話
1. 親和與信任
2. 對話主題
3. 成功體驗
4. 行動計劃
5. 總結價值
6. 擴大成果
秘笈五：促進改變、啟動變革
1. 變革發(fā)生的必要因素
2. 貝克哈德改變公式
1）D×V×FS>RS
2）對現(xiàn)狀的不滿×愿景×一小步行動>改變的阻力
第四篇：賦能領導力升華篇
第一講：培養(yǎng)逆商，提高逆境領導力
一、什么是逆商？
1. 逆商的定義
思考：為什么逆商很重要？
2. 成為一個攀登者
二、逆商的理論基礎
1. 生活中逆境的來源
2. 逆商的三大理論支柱
3. 逆商的四個維度
三、培養(yǎng)逆境領導力的方法
1. 目標
2. 文化
3. 溝通
4. 教練
四、提高逆境領導力的LEAD四步法
1. 傾聽逆境反應
2. 探究對結果的擔當
3. 分析證據(jù)
4. 積極行動
第六講：領導者人生的動態(tài)戲劇三角
1. 認識戲劇三角
2. 戲劇三角的角色認知
3. 戲劇三角的角色轉變
具身化互動：動態(tài)戲劇三角的轉化實踐
第七講：洞察后設模式，打造人際深度溝通力
什么是后設模式？
實現(xiàn)深度溝通的模式探索
1. 程序化／可能性
2. 內在參考／外在參考
3. 概括／具體
4. 時間線內／時間線外
實踐：洞察他人后設模式
第八講：領導者人生意圖探索
一、領導者職場的波峰低谷
活動：具身戲劇
二、領導者的人生四象限
1. 物質／安全
2. 關系／情感
3. 學習／創(chuàng)造
4. 精神／愿景
互動：領導力變革提升的沖浪模型2（工具）
講師背景| Introduction to lecturers
郭一諾老師 教練式管理專家
世界五百強央企28年工作及管理經(jīng)歷
國內知名連鎖便利品牌河北區(qū)域創(chuàng)始人
原中國石化集團新業(yè)務專家?guī)斐蓡T
曾任：世界500強央企省區(qū)公司大客戶中心丨總監(jiān)
曾任：世界500強央企省區(qū)公司非油品中心丨總監(jiān)
※ 國際教練聯(lián)合會（ICF）認證PCC級專業(yè)教練
※ 國際認證英國高管教練學院《STC系統(tǒng)性團隊》教練
※ 埃里克森國際教練學院認證ACTP教練/分享大使/領導力教練
※ 《可復制的領導力》版權課授權講師、訓練營認證輔導導師
※ 日產(chǎn)訓認證《MTP企業(yè)管理提升》高級培訓師
※ 正大集團/中國平安/國家電網(wǎng)/揚翔股份等數(shù)家世界500強及知名企業(yè)高管教練
擅長領域：教練型領導力、高效團隊管理、中層管理者技能提升、MTP企業(yè)管理、新員工職業(yè)規(guī)劃、行動學習、教練型輔導……
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
郭一諾老師在世界五百強央企扎根28年，歷經(jīng)營銷管理、新業(yè)務開發(fā)、大客戶管理等崗位，一直專注于績效提升、團隊管理、賦能領導力、大客戶關系管理等領域的研究與實戰(zhàn)。立足于提升組織績效，運用引導、NLP、團隊教練等技術融入管理賦能中，致力于為企業(yè)解決實際問題。
——在企業(yè)任職時的“管理效能偉績”，致力于做一位“實戰(zhàn)落地”的管理者
■曾獨自開發(fā)煉化企業(yè)在北京市、山西省臨汾市、晉城市、河北省保定市等省份區(qū)域市場高標號汽油客戶，為企業(yè)年增加高標號汽油銷售20萬噸，累計增加銷售近200萬噸，增加創(chuàng)收近百億元。近幾年帶領團隊致力于直分銷客戶開發(fā)管理工作，累計實現(xiàn)成品油銷售近500萬噸，創(chuàng)收逾400億元。
■作為企業(yè)全國首批開展非油品新業(yè)務的開拓者，建立一支120人的全省營銷運營團隊，將管理教練知識運用于團隊管理中，讓這支“小白團隊”迅速成為一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。
■作為易捷河北省區(qū)初創(chuàng)團隊的領導者，帶領團隊推動新業(yè)務從零起步，3年累計開店1730+家，8年內便利店年營業(yè)額從10萬元提高到20億元，年平均增輻40%以上。
■曾主導企業(yè)專業(yè)人才隊伍的搭建，為團隊開展《教練式管理技術》、《教練型領導》、《教練式溝通——打造職場溝通力》等課程賦能，并三次帶領團隊參加集團業(yè)務競賽，助力團體獲得前三甲，個人選手獲得金牌1名，銀牌2名，銅牌3名，團隊參賽選手獲得金銀銅牌比例達到50%。
——在公益事業(yè)的“貢獻”，致力做一位“教練式管理”的知識傳播者
■組織參與10+項公益項目：主要有“中山大學GBTC畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃”、“深圳職院卓越青年”、“美麗中國支教老師”、“海外留學生生涯規(guī)劃”、“恩派”大學生美好行動、“根與芽”環(huán)保青年領袖等，直接支持近100人；作為埃里克森公益品牌“與愛同行”核心組成員，深受公益組織的高層認可，也為學校在素質教育方面做出一份貢獻。
■開展50+場公益課程：全國美麗中國支教項目-《教練式高效溝通》、加拿大女仕界項目-《如何反饋更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可復制的領導力》、《管理者角色》、《中小企業(yè)高效團隊的打造》、美麗中國-《有效溝通與反饋》、《人際關系管理》、根與芽-《打造精彩路演》、埃里克森-《跨部門高效溝通》等。
部分授課案例：
→曾為中國石化以及旗下子公司講授《教練式溝通——打造職場溝通力》、《大客戶管理》、《高績效團隊六招致勝》、《突破性思維》等課程，累計60+期
→曾為高新科技企業(yè)、張家口卷煙廠、谷連天等講授《可復制的領導力》公開課，累計10+期
→曾為中國郵政講授《教練型領導》、《可復制的領導力》、《高效團隊管理》等課程，累計7+期
→曾為建設銀行講授《可復制的領導力》、《LAC——教練型賦能領導力》等課程，累計4+期
→曾為國家電網(wǎng)講授《系統(tǒng)性問題分析與解決》課程，累計4+期
→曾為新源集團講授《高效團隊之員工輔導與激勵》、《教練型賦能領導力》課程，累計4+期
→曾為華圣集團講授《管理者角色認知》、《教練型賦能領導力》等課程，累計4+期
→曾為石藥集團、樊登書課等講授《TTT-內訓師的淬煉之旅/精通之旅》課程，累計3+期
→曾為新百集團企業(yè)講授《游戲提升領導力》、《管理者角色認知》課程，累計3+期
→曾為辛集青創(chuàng)中心企業(yè)講授《高效溝通》課程，累計3+期
→曾為華潤集團講授《問題分析與解決》、《行動學習》課程，累計3+期；
→曾為中國石油講授《便利店品類管理》、《中層管理者能力提升》等課程，累計3+期
→曾為正大集團講授《管理者的創(chuàng)造性思維》等課程，累計2+期
《LAC——教練型賦能領導力》
《復制卓越——可復制的領導力》
《思維進化——領導力系統(tǒng)性思維》
《承上啟下——中層干部的管理躍升》
《賦能成長——教練式員工輔導技巧與激勵》
《群策群力——高績效團隊建設與卓越管理》
《整裝啟航——新員工角色定位與職涯規(guī)劃》
《中流砥柱——管理者角色認知與決策力提升》
企業(yè)：國家電網(wǎng)、中國電信、正大集團、華潤集團、中國郵政、中國人壽、伊利集團、中國石化、平安保險、中密控股、重通集團、中國南車、新源國際、華圣集團、新百集團、康龍集團、石藥集團、方勝科技、弘策信息、鼎立科技、龍禹集團、多彩貴州、唐山鋼鐵、建設銀行、興業(yè)銀行、博洛尼家具、張家口卷煙廠、中國聯(lián)通……
政府單位：河北省中小企業(yè)平臺、河北科技企業(yè)園區(qū)、石家莊創(chuàng)業(yè)園區(qū)、辛集市團委、辛集市青創(chuàng)中心……
院校：廣東中山大學、深圳職院、蘭州大學、河北地大、河南信陽職院、新東方（北京）、石家莊長安外國語……
部分授課評價：
郭老師講的教練型賦能領導力，內容新穎、引發(fā)深思；活動豐富、投入度高，工具方法干貨多，現(xiàn)場輔導確保掌握，不僅有方法論，氛圍也很活躍，大家都學的很開心也很有收獲。
——重通集團 李副總經(jīng)理
郭老師講的教練型領導力，我們之前從未聽過，收獲了很多新的知識、理念、工具，尤其是正向思維、成果導向給我觸動很大，企業(yè)的發(fā)展要依靠管理者的認知升級，這門課程對我們今后的工作會有極大幫助。
——中密控股 陳董事長
老師的管理課程，非常實用，我們和老師一起做了大量的課前調研和準備工作，基于企業(yè)的現(xiàn)狀和實際問題，開展多輪討論，找尋符合的解決方案，幫助我們解決了很多痛點問題。
——建設銀行 張支行長
郭老師講的領導者的系統(tǒng)性思維給我們帶來了很多不同的思維維度和視角，拓寬了思維跑道、拉伸了思維張力，豐富了解決問題、提升決策力的系統(tǒng)性思維，受益匪淺，希望今后能繼續(xù)深入學習。
——中國人壽 黃副總
感覺上老師的課程，與其他老師不一樣。實戰(zhàn)型的內容特別多，案例也很棒。很少遇到這么好的管理課程老師，不會枯燥的講課，互動性極強。引導學員參與，讓我們聽的津津樂道，受益匪淺感，感謝老師的課程。
——達西創(chuàng)業(yè)園 王總經(jīng)理
郭老師的課，專業(yè)性強、形式活潑多樣，我的投入度特別高。夢想家、實干家、智慧批評家三角色的換位演練，給我?guī)硇碌陌l(fā)現(xiàn)，打開了我的思路，讓我看到原來覺得寸步南行的經(jīng)營工作中還有這么多的可能方案。以前真是一葉障目，現(xiàn)在是茅塞頓開，思維突破啦！
——中國石化 崔經(jīng)理
聽過兩次郭老師的領導力課程，每次都意猶未盡。課程不僅有專業(yè)理論，又有生動的案例分析，還有最前沿的教練思維；特別受學員歡迎的就是角色演練、游戲互動；在演練中換位思考，在游戲中帶來發(fā)現(xiàn)。真是高品質的培訓！
—新源集團 周總裁助理
企業(yè)培訓課程內容豐富，案例、示范、游戲、活動設計、團隊引導就像滿漢全席，一諾老師針對每種類型的課程都給了相應的妙招。學員們參與特別主動，有的學員的變化簡直令人難以置信。這樣注重實戰(zhàn)應用的課真是太好了！
——石藥集團 楊HRD
今天的溝通課效果太好了！不僅教會了志愿者高效溝通，還學會了深度聆聽、情感認同、大腦原理，這些不僅對提高溝通能力有幫助，還對工作和家庭生活幫助極大，因為改變的是人的思維。
——辛集團委 王部長
學員說以前培訓一天坐的屁股疼，聽郭老師的課感覺時間過的很快。課堂氛圍好，大家互動積極、討論熱烈，工具方法現(xiàn)場實踐，確保學會能用，都說收獲很大！
——中國郵政 李總
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓學員
現(xiàn)有公開課
現(xiàn)有內訓課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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中層管理內訓
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