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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：中層管理者、新晉管理者，儲備干部
授課形式：內訓
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
很多管理者（尤其是新晉管理者）對于管理者角色的轉換缺乏足夠的認識，或者即使有認識，在實際工作中由于慣性使然，依舊不能落實到日常的管理行為。思想意識決定行為，角色認知的錯位和不足會嚴重影響管理者的工作效能。
管理者如何適應領導角色？如何能盡快的從個人貢獻者轉換為團隊管理者？ 如何識別和避免常見的管理者認知錯位？如何區(qū)分管理者在各個不同角度的角色定位？如何更好的提升自我的效能管理，使自己專注在最重要的事情上？如何建立好高效能思維，確保目標的達成及每位團隊成員的積極貢獻？
本課程基于以上問題的解決，來論述如何成為一個優(yōu)秀管理者，并提供系統(tǒng)的方法和實用的工具。
課程收益| Program Benefits
準確理解管理的定義及內涵
區(qū)分作為管理者角色、職責的轉變，以及對于能力要求的不同
識別常見的管理者認知錯位，了解如何改進
理清在四個不同維度（上級、團隊、下屬、跨部門）的角色定位，及如何做好的關鍵點
自我察覺，了解管理者素質能力要求，提升自我效能管理
課程大綱| Course Outline
第一講：管理者角色認知的重要性
案例：從優(yōu)秀技術骨干到不合格經(jīng)理
一、管理者成長四階段模型：最關鍵的是從第一階段到第二階段的跨越
二、清晰管理定義，構建基石
案例：中層總是抱怨“人少事多“背后的根源
案例：工作中是1+1大于2嗎？
1．斯蒂芬 P.羅賓斯關于管理的定義，管理的底層邏輯
2．德魯克關于管理的詮釋，管理需要系統(tǒng)的學習和訓練
3．管理和領導的區(qū)分與關聯(lián)，中基層管理者最容易跌入的誤區(qū)
三、角色化認知的意義
案例：為什么歷代國家管理者都把孔子的儒家奉為正統(tǒng)？
1．角色化的關鍵作用
1）維持秩序
2）角色化的特點與局限性
2．角色認知決定管理者的行為
案例：XX汽車漏油事件的反思
案例：負責質量問題產品處理的小李總是被內外部客戶投訴
第二講：管理者角色轉換及錯位
一、管理者角色轉換面臨的挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)：知易行難，角色轉換遠比你想象的困難
1．角色轉換困難的四個原因
視頻觀摩：主角與配角
2．管理者與骨干員工的區(qū)別（管理者與骨干對比表）
3．管理者與骨干員工在能力要求上的差異（人際技能與專業(yè)技能圖）
二、常見的管理者角色認知錯位及如何改進（五大管理角色認知錯位分析及改進表）
討論：我們常見的有哪些的管理者角色認知錯位：表現(xiàn)、結果及如何改進
1．土皇帝：言行粗暴缺關懷
2．傳聲筒：不做決定缺擔當
3．民意代表：感情用事缺原則
4．勞模：親力親為缺方法
5．老好人：不敢管理缺勇氣
第三講（第一節(jié)）：管理者四維度角色定位：執(zhí)行者/支持者（從上級的角度）（1小時）
挑戰(zhàn)：獲得領導的鼎力支持，是中層工作開展的基礎
視頻觀摩：1942李培基與蔣介石的對話
討論：從上級的角度，對于下屬（中層）的期望，以及我們如何做好？
1．執(zhí)行者
1）對于執(zhí)行者的準確理解
2）執(zhí)行中易犯的錯誤
3）做好執(zhí)行者的關鍵
2．支持者
1）支持者的重要性
2）做一個“由內而外”的支持者
3）什么情況下會成為“不徹底”的支持者
4）支持者的關鍵行為表現(xiàn)
3．向上管理的關鍵點
1）向上管理的“ERS”原則模型
2）向上管理的四不行為模型
第三講（第二節(jié)）：管理者四維度角色定位：領導人、決策人（從團隊的角度）（3.0小時）
挑戰(zhàn)：管理者角色定位不清，動作就會變形，團隊就愈加難以管理
視頻觀摩：領導的指示與實際情況不一致怎么辦？
討論：我們在團隊管理過程中主要面臨哪些挑戰(zhàn)？
1．團隊管理者的三種職能
1）人際代言，管理者是團隊代言人
案例：從“我”到“我們”
2）信息溝通，三維度面面俱到
信息上達，讓領導放心：工具（5W+2H）
信息下達，讓下屬清晰：工具（布置任務四步法）
信息外達，讓平行知曉：工具（閉環(huán)思維）
3）管理決策，確保業(yè)績達成
角色：創(chuàng)業(yè)家，資源分配
視頻：杰克韋爾奇-創(chuàng)新
獨立思考，決策、擔當
2．團隊管理的關鍵方法論及工具運用
1）管理方法論
團隊管理的12字真經(jīng)
視頻觀摩：華為的流程制度管理
領導風格定規(guī)/關懷矩陣
2）管理工具
新官上任三部曲，場域重塑
心理契約管理
團隊建設四階段模型
3．績效管理與KPI
1）績效管理的價值，及區(qū)分績效管理與績效考核
2）目標設定
目標設定的維度
目標設定的SMART原則的實際運用
KPI的價值及如何制定
目標設定模板
第三講（第三節(jié)）：管理者四維度角色定位：教練（從下屬個人的角度）
挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)的管理方式對于新生代員工已不再適用
討論：新生代員工喜歡什么樣的領導行為（性格剛硬的新生代）？
調查分享：新生代員工的需求
1．新生代員工難管理的根源及管理對策
工具：管理互動五大原則
2．協(xié)助員工職業(yè)規(guī)劃
3．員工培育
1）員工能力提升的10/20/80法則
2）年度能力提升計劃表
4．激勵下屬的4D法則
第三講（第四節(jié)）：管理者四維度角色定位：合作伙伴（從跨部門的角度）（1小時）
挑戰(zhàn)：變化的環(huán)境對于跨部門協(xié)作提出了更高的要求
1．常見的跨部門協(xié)作面臨的挑戰(zhàn)
2．跨部門協(xié)同的重要性
3．跨部門的四種協(xié)同類型
4．做好跨部門協(xié)作的三度：高度、角度、成熟度
第四講：管理者的自我管理（2.5小時）
挑戰(zhàn)：自我管理不好，不可能成為好的團隊管理者？
討論：如何提升管理者的自我管理？
一、管理者的自我察覺
1．喬哈里窗分析
2．盲點區(qū)的危害及如何減少盲點區(qū)
3．隱藏區(qū)的兩種類型，及如何減少隱藏區(qū)
二、管理者核心素質能力要求
1．中層管理者素質能力要求（Top 5）：激勵他人、果斷、經(jīng)驗、交際能力、授權
1）如何培養(yǎng)管理者的果斷/堅定：被動型 VS 果斷型 VS 武斷型對比表
2．高層管理者素質能力要求（Top5）：愿景、激勵他人、果斷、危機處理、正直
1）愿景、使命、價值觀的培養(yǎng)
三、管理者的自我效能管理
挑戰(zhàn)：忙得焦頭爛額，事情永遠做不完（效率不等于效能）
1．卓有成效管理者的5大習慣
2．管理學上的20/80法則，日常事務分類四象限及對應管理策略
3．時間計劃安排原則
周計劃
日計劃
視頻觀摩：時間沙子
4．工作效率提升法寶
5．干擾排除
視頻：背上的猴子
6．從被動式忙碌到自驅式忙碌
講師背景| Introduction to lecturers
企業(yè)管理實戰(zhàn)專家
畢業(yè)于上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院
19年500強外企中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾任：伊士曼化工公司PF事業(yè)部丨亞太培訓中心負責人
曾任：固特異輪胎公司丨企業(yè)大學校長
曾任：富華國際上海辦事處丨副總經(jīng)理
曾任：米其林丨培訓與發(fā)展導師
曾任：阿姆斯壯丨培訓經(jīng)理
曾任：固鉑輪胎丨培訓經(jīng)理
特色與優(yōu)勢：
● 實戰(zhàn)、連接：擁有19年500強外企的中高層管理歷練（負責過銷售管理、技術服務、培訓管理、人才發(fā)展等等），龍老師理解管理者的切身痛點，授課中會很好的與學員的實際工作產生連接。
● 工具經(jīng)典：龍老師課程中的工具、方法往往讓學員耳目一新，得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法，是我自己在實際管理工作中用過，證明確實有用，我才會拿來分享給大家”。龍老師的培訓目標是“讓學員們在工作中使用這些工具，改變自己的行為方式”。
● 臺風適度：龍老師的授課臺風深受客戶喜歡，他強調培訓的嚴肅性，同時尊重、接納學員的不同見解，鼓勵分享。注意把控培訓進行的節(jié)奏，討論、分享、互動、游戲等方式豐富，讓培訓中“快樂“和“收獲“兼得。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
● 團隊管理體系建立：龍老師曾負責過伊士曼PF亞太培訓中心的建設與發(fā)展，同時還負責技術服務團隊的管理；籌建和管理固特異大學及固特異上海培訓中心，負責固特異人才發(fā)展項目；富華國際上海辦事處銷售團隊的組建與發(fā)展。
● 培訓體系搭建：龍老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發(fā)展及培訓體系。
● 培訓咨詢效果顯著：龍老師潛心鉆研員工成長多年，擅長將西方管理理念及實用工具與多年的本土團隊管理經(jīng)驗相結合，有針對性、突破企業(yè)常見管理痛點、難點，為客戶“量身”打造高品質的企業(yè)管理技能培訓，先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車、中國銀行、農商行、北京汽車、中石化、上汽大通等30多家大型企業(yè)進行執(zhí)行力打造、管理者技能提升等課程培訓，受訓學員累計超過1萬人，客戶滿意度達98%。
具體案例：
● 美國財富500強【伊士曼化工公司】：負責培訓中心運營管理，重組內部培訓講師隊伍，參與重大項目的管理與支持，如上汽大眾、奧迪等項目，為車廠附件銷售提供培訓、咨詢解決方案，深受車廠歡迎，連續(xù)3年被評為上汽大眾的金獎服務商，成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規(guī)模的輪胎生產公司【固特異輪胎】：建立固特異企業(yè)大學、成立固特異輪胎公司上海培訓中心，負責管理中國區(qū)人才發(fā)展計劃管理。在固特異期間，主導建立、完善公司的培訓系統(tǒng)和執(zhí)行機制，并沿用至今，第三方調查報告顯示，所負責的固特異培訓的2009年客戶培訓滿意度超越市場上的所有競爭對手。
● 財富500強外資企業(yè)【米其林】：任職培訓與發(fā)展導師，負責銷售代表評估及發(fā)展及集團培訓體系搭建，多次因杰出的工作表現(xiàn)，受到集團的嘉獎。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】：建立銷售及市場團隊的勝任力模型，設定各崗位技能培訓及項目的執(zhí)行。
● 全球輪胎置換領域處于領 導者的地位的【固鉑輪胎】：成功建立固鉑輪胎中國區(qū)的培訓體系和管理執(zhí)行機制，為固鉑輪胎中國區(qū)建設專業(yè)團隊打下堅實基礎，助力固鉑輪胎在中國市場的迅猛發(fā)展，成為中國市場SUV輪胎的領 導者。
MTP系列課程
《管理者角色認知》
《基于績效的教練式員工輔導》
《左右逢源-管理者溝通之道》
《非人力資源的人力資源管理》
《目標管理與計劃執(zhí)行》
《和而不同-新生代員工管理》
《洞察人心-精 準面試技巧》
通用系列：
《高效職場溝通技巧》
《高效時間管理》
《問題分析與解決》
《預則立-職業(yè)生涯規(guī)劃》
《高效能人士的7個習慣》
軟件/互聯(lián)網(wǎng)/教育/高科技：農業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心、360奇虎科技、閥琦網(wǎng)絡科技、上海廣禧、錢拓網(wǎng)絡科技、賽智信息科技、蓋雅網(wǎng)絡科技、杭州大搜車、深圳幾米物聯(lián)、鴻之微科技、華理出版社、、湖南大學、復旦大學、上海交大、中德美聯(lián)生物科技、蘇州博眾精工科技、常州安川、百傲科技、方田教育科技、智聯(lián)招聘、立訊集團、上海船舶研究所、西安北方廣電、中國檢驗認證珠海公司、蘇州思德新材料科技、安徽601信息科技、北京博清科技、上海唯科生物制藥、上海眾達信息……
銀行、保險、金融、政府：天安人壽、陽光保險、江蘇聚合資本、合肥乾行、上海招商銀行、中國銀行寧波分行、上海銀行南匯支行、中國銀行上海分行、工商銀行吉林分行、建設銀行新疆分行、建設銀行吉林分行、哈爾濱農商行、呼蘭農商行、巴彥聯(lián)社、新疆郵政儲蓄銀行、鹽城市農商行、農業(yè)銀行總行、淮安農商行、泰州農商行、金匯村鎮(zhèn)銀行、平安保險淮安公司、平安保險（黃石）、中國人壽江蘇分公司、美亞財產保險、平安金融服務中心、中建東孚投資集團、中交海投、中國檢驗珠海公司、自貢國投、天津農行吉林國資委、棗莊財政局、咸陽煙草局、常州高新區(qū)管委會、惠東工商聯(lián)、武進橫山鎮(zhèn)政府……
生產制造：安徽合力叉車、江蘇杰士德、科泰運輸制冷設備、江蘇禾本生化、精華制藥、東麗南通、蘇州方德門達新藥開發(fā)公司、福耀玻璃、聯(lián)滔電子、緯視晶光電、英格斯磨具、北京汽車、上汽大通、溫州萬控集團、上海長園和鷹、水星家紡、金華友強、中山高威集團、、三德利食品、上海海榮食品集團、正新輪胎、大連固特異、上海煙草機械鑄造、大智機械、山東大業(yè)股份、南興裝備股份、東麗（日資）、南鋼集團、杭州華翔、華光鍋爐、昆明珍茗食品……
能源、電力、通信、交通運輸、物流快遞、文化旅游、環(huán)保：神華準能集團、國家電力投資集團、金華軌道交通、歐普石油、中國聯(lián)通上海分公司、上海地鐵、哈爾濱鐵路局、江蘇郵政、國家電網(wǎng)無錫公司、國家電網(wǎng)長春公司、江蘇電力設計院、葛洲壩集團、荊門石化、中核環(huán)保、航空產業(yè)集團江蘇分公司、中外運齊魯事業(yè)部、中遠集團、中遠海運川崎、中石化浙江、江蘇信業(yè)能源科技、自貢燃氣、日照港口、海岸新港、順豐速遞、江蘇郵政、江汽物流、無錫靈山文化旅游集團、長興文化旅游、泰州市文化旅游發(fā)展集團、江蘇信業(yè)能源科技、安徽省安糧集團、上海東振環(huán)保、易湃富得環(huán)保、池州供水、上海城投水務、浦東水務……
外資企業(yè)：三菱重工、采埃夫中國、三星電子無錫、韓泰輪胎、瑪吉斯輪胎、林德叉車集團、日本電產、華爾卡密封件制品、小松挖掘機、定穎電子、兄弟華納、佐敦涂料、大金空調、旭化成醫(yī)療器械……
建筑、建設、物業(yè)：中鐵六建、山西二建、四川場道工程、中建八局四建安徽公司、中建土木建設、中鐵建工、中設集團、萬科地產、恒隆地產、星湖地產、上海啟耀房地產、中建八局四建上海公司、中建東孚、江南實業(yè)集團、中國鐵塔、無錫錫山三建、山東煙建集團、中海物業(yè)……
零售連鎖企業(yè)：多特瑞、紅星集團、米其林、固特異、中環(huán)地產、成山輪胎、固鉑輪胎、重慶歐里斯特公司、恒發(fā)汽配、震立集團……
汽車行業(yè)：沈陽金杯安道拓、菲格瑞特、蕪湖伯特利汽車安全、吉利汽車、上汽大眾、奧迪、一汽豐田、東風日產、大連中升集團、廣匯集團、北京嘉實、捷成洋行、森納美、保時捷捷成洋行、Volvo汽車、東江集團……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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