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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)
課程背景| Course Background
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),職場出現(xiàn)的問題有85%都是溝通不暢造成的。文化、制度、流程、個(gè)性、表達(dá)方式、管理風(fēng)格……都會(huì)造成沖突矛盾,尤其是“部門墻”的存在,讓跨部門的溝通和合作困難重重。掌握必要的溝通技巧和跨部門合作技巧、提高團(tuán)隊(duì)合作效率和生產(chǎn)率、讓組織健康發(fā)展是每個(gè)企業(yè)的訴求。
課程收益| Program Benefits
1、了解溝通障礙和自我溝通風(fēng)格的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)
2、運(yùn)用溝通風(fēng)格解決職場跨部門溝通的問題
3、掌握解決跨部門沖突、達(dá)成共識(shí)的方法
課程大綱| Course Outline
上午
一、跨部門溝通的障礙排除
目前組織內(nèi)的跨部門溝通問題及處理方式(根據(jù)課前調(diào)研問卷整理現(xiàn)實(shí)情況分析)
常見的跨部門溝通障礙分析
跨部門溝通中的“奇葩”同事
7種正確的跨部門合作行為
20分鐘解決跨部門溝通難題
測評(píng)問卷
案例分析
錄像觀摩
小組呈現(xiàn)
二、先解決溝通再解決跨部門協(xié)作
溝通的再認(rèn)識(shí)
表達(dá)的真正目的是讓對方真正理解
傾聽的障礙和克服
6大類最常見跨部門溝通案例分析
跨部門協(xié)作六步曲
團(tuán)隊(duì)分享
錄像觀摩
案例分析
下午
三、培養(yǎng)協(xié)作意識(shí),打造全局觀念
團(tuán)隊(duì)PK:穿越迷宮
分析:從組織、團(tuán)隊(duì)到個(gè)人如何培養(yǎng)協(xié)作意識(shí)
四、DISC溝通行為風(fēng)格及應(yīng)用
了解DISC四種溝通風(fēng)格
通過測評(píng)了解自己的溝通風(fēng)格
分析自己的溝通優(yōu)勢和挑戰(zhàn)
討論:不同風(fēng)格的對象如何溝通
練習(xí):溝通對象風(fēng)格分析和輪圖盤點(diǎn)
案例分析
小組討論
現(xiàn)場投票
五、跨部門溝通的ABC模型和工具
達(dá)成共識(shí)協(xié)作的ABC模型
提取核心事實(shí),表達(dá)溝通訴求
練習(xí):去毒的溝通話術(shù)
如何提出請求才有效?
跨部門溝通計(jì)劃分析表
角色扮演
六、總結(jié)及行動(dòng)計(jì)劃 實(shí)踐計(jì)劃
講師背景| Introduction to lecturers
資 深組織與人才發(fā)展專家
個(gè)人簡介
◎匯豐銀行中國區(qū)人力資源副總裁
◎法國安盛AXA中國區(qū)學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理
◎美國萬寶盛華(Manpower)培訓(xùn)及發(fā)展經(jīng)理
◎美國得而達(dá)中國區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。
◎?yàn)榘彩⒅袊?、萬寶盛華等500強(qiáng)企業(yè)以教練輔導(dǎo)技術(shù)滲入中高管發(fā)展和員工激勵(lì)項(xiàng)目,授課超過10000人次。
◎曾輔導(dǎo)工商銀行、中國銀行、萬科地產(chǎn)、禮來制藥、網(wǎng)易集團(tuán)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、字節(jié)跳動(dòng)、中廣核、長安汽車、保時(shí)捷等眾多中外名企。
◎十七年世界500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部組織及人才發(fā)展管理經(jīng)驗(yàn),超過10年專職顧問及講師經(jīng)驗(yàn)
◎客戶評(píng)價(jià)他的輔導(dǎo)是“最容易被業(yè)務(wù)部門聽懂學(xué)會(huì)的員工激勵(lì)語言”。
專業(yè)領(lǐng)域
【中高層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)】
曾為匯豐銀行300名核心人才、高管,1200名帶人經(jīng)理設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目,為安盛中國設(shè)計(jì)《總經(jīng)理特訓(xùn)營》、《新經(jīng)理365計(jì)劃》、《組織文化變革及領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型》項(xiàng)目,在集團(tuán)內(nèi)部獲得全球標(biāo)桿獎(jiǎng)勵(lì),共計(jì)覆蓋學(xué)員超過2000人次;
為荷蘭皇家帝斯曼DSM實(shí)施中層領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目(為期5天連續(xù)2年);為法國溯高美索克曼公司兩年內(nèi)設(shè)計(jì)并實(shí)施3期共15場領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階項(xiàng)目;為長安汽車培訓(xùn)7場共300名管理人員,訂制內(nèi)部案例,沉淀優(yōu)秀實(shí)踐。
為絲芙蘭中國針對管理人員提供了3期12場全球領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn),運(yùn)用O2O混合式學(xué)習(xí)手段提升培訓(xùn)效果;為YSL針對大區(qū)經(jīng)理、店長設(shè)計(jì)實(shí)施《店鋪人員管理和激勵(lì)》培訓(xùn);為PVH的高潛管理者進(jìn)行《領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn);為VF的中層管理者使用多樣化學(xué)習(xí)方式進(jìn)行了2期4天《精進(jìn)管理》培訓(xùn);為Kering集團(tuán)管理者提供《管理能力進(jìn)階培訓(xùn)》。
【新生代項(xiàng)目】
為字節(jié)跳動(dòng)、網(wǎng)易、微念、平安集團(tuán)、招商銀行、浦發(fā)銀行、資生堂、廣州立白、米其林、太古飛機(jī)、現(xiàn)代汽車、普利司通、陽光電源、東方電機(jī)等客戶提供《新生代員工管理》咨詢和培訓(xùn),并對輔導(dǎo)員、教練及導(dǎo)師進(jìn)行及《教練技巧》《導(dǎo)師帶教技巧》的培訓(xùn)。施樂輝公司3年采購8場《新生代管理》,覆蓋高管、中層到員工,取得了顯著的效益。
為包括達(dá)能、安永、戴爾、歐萊雅、莉莉絲游戲、延鋒飾件、華力電子、德邦證券、海通證券、中原銀行、陸家嘴地產(chǎn)等公司管培生提供職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),盛大網(wǎng)絡(luò)《牛人計(jì)劃》、荷蘭皇家帝斯曼管培生(3年)、綠地集團(tuán)管培生(3年)項(xiàng)目。
【教練領(lǐng)導(dǎo)力】
在安盛中國的文化變革與領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型過程中,與管理大師寇夫曼博士學(xué)習(xí)領(lǐng) 導(dǎo)者心態(tài)轉(zhuǎn)變與永續(xù)經(jīng)營的方法,運(yùn)用教練技術(shù)輔導(dǎo)經(jīng)理人員提升組織績效與員工士氣;
為包括平安大學(xué)(連續(xù)4年續(xù)購)、中國銀行上海分行(行長)、交通銀行上海分行個(gè)金部負(fù)責(zé)人、三井住友銀行、國藥化試、寶沃汽車、南方佛吉亞、新奧燃?xì)?、瑞茂通集團(tuán)、特殊陶業(yè)、大鵬液化、歐時(shí)力等企業(yè)提供《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》培訓(xùn)。
領(lǐng)導(dǎo)力系列課程:95/00后員工管理、新任管理者技能提升、教練式領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理領(lǐng)導(dǎo)力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)、貝爾賓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力。
軟技能系列課程:跨部門溝通合作、非職權(quán)影響力、職場溝通提升、導(dǎo)師帶教輔導(dǎo)技巧、MT心理韌性。
人力資源系列課程:績效面談輔導(dǎo)技巧、價(jià)值觀為基礎(chǔ)的面試技巧、HR的心理韌性。
個(gè)人風(fēng)格
“不煽情、不忽悠、不打雞血”的三不講師,以實(shí)戰(zhàn)案例和互動(dòng)性強(qiáng)的授課風(fēng)格著稱。
每年持續(xù)迭代課程內(nèi)容,定制化案例,確保培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)。
客戶評(píng)價(jià)“落地性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)案例豐富、輕松幽默、參與性高”。
領(lǐng)導(dǎo)力系列課程
1. 新任經(jīng)理轉(zhuǎn)身與技能提升 AI版 2天
2. 新經(jīng)理的管人寶典-2天
3. 高效管理溝通的金三角 AI版 2天
4. 新生代員工的管理與賦能 AI版 1天
5. 新生代員工溝通激勵(lì)反饋 AI版 1天
6. 年輕員工的導(dǎo)師帶教技巧 AI版 1天
7. 教練輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)寶典 AI版-2天
8. 績效輔導(dǎo)與反饋技巧 AI版 1天
9. 貝爾賓高績效團(tuán)隊(duì) 1-2天
10. 跨部門溝通協(xié)作 AI版 1天
11. 非職權(quán)影響力(針對管理者)AI版 1天
軟技能系列課程
1. 商務(wù)演講技巧-1天
2. 提升心理韌性,積極擁抱變化
3. HR的心理強(qiáng)韌和組織提升
人力資源系列課程
1. 因人而異的員工激勵(lì)-1天 AI版
2. DISC在職場的深度應(yīng)用 卡牌沙盤 1天
金融銀行業(yè)
中國銀行(上海個(gè)金部、本溪分行)、工商銀行(電子銀行部、上海分行、遼寧分行)農(nóng)業(yè)銀行上海分行、交通銀行上海分行、招商銀行(北京、東莞)、PICC、平安(大學(xué)、保險(xiǎn)、金融科技、租賃、電銷、普惠、金服、養(yǎng)老)、星展銀行、法國安盛保險(xiǎn)、德國安聯(lián)、農(nóng)銀人壽、UBS瑞銀集團(tuán)、花旗金融、三井住友火災(zāi)保險(xiǎn)、東京日聯(lián)銀行、東方紅資管、東證期貨、興業(yè)證券、德邦證券、海通證券、匯添富基金、北京保聯(lián)、歐力士融資租賃、海西金融租賃、渤海銀行、中原銀行、泰隆銀行、匯瀚金融、優(yōu)創(chuàng)金融、陽光信保。
奢 侈品/快消品行業(yè)
Kering開云集團(tuán)、YSL圣羅蘭、Gucci古馳、雅詩蘭黛、Sephora絲芙蘭、VF威富、PVH、資生堂、歐萊雅、Nike耐克、惠氏營養(yǎng)品、達(dá)能中國、恒天然乳品、保樂力加洋酒、格蘭父子洋酒、橘朵化妝品、康師傅方便面、旺旺食品、君樂寶、佳沛奇異果、好時(shí)巧克力、美國葆嬰、養(yǎng)樂多。
連鎖/服裝行業(yè)
羅森、中國國旅、EF英孚培訓(xùn)、新東方教育、雅馬哈、北辰教育、北京華聯(lián)集團(tuán)、李寧、歐時(shí)力女裝、廣州凌云集團(tuán)(夢特嬌)、寶島眼鏡、王森烘焙、貝黎詩美容美體、COCO奶茶、三米粥、百安居、居然之家、喜盈門。
醫(yī)藥化工
巴斯夫、默克制藥、荷蘭皇家帝斯曼DSM、強(qiáng)生醫(yī)療、貝朗醫(yī)療、賽諾菲-安萬特、禮來制藥、阿斯利康、施維雅、施樂輝、BD、勃林格殷格翰、信達(dá)生物制藥、三友醫(yī)療器械、公信貿(mào)易、島津、Sysmex希森美康、醫(yī)普科諾、世濟(jì)檢驗(yàn)、新和成股份、海正動(dòng)保、德之馨、北京協(xié)和藥廠。
互聯(lián)網(wǎng)\通訊行業(yè)
網(wǎng)易、亞馬遜、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、字節(jié)跳動(dòng)、嗶哩嗶哩、得物、去哪兒、莉莉絲游戲、嘀嘀、寶尊電商、天盟數(shù)碼IGG游戲、微念、點(diǎn)觸科技、4399、橘朵化妝品、盛大網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)空醫(yī)療、999醫(yī)藥網(wǎng)、Dell戴爾、榮數(shù)科技、易寶科技、99無限、獵上網(wǎng)、好買網(wǎng)、固安捷、震坤行、中國移動(dòng)、中國航信、武漢航信。
制造業(yè)\汽車
中廣核、米其林、海康威視、金風(fēng)科技、吉利控股、泰科電子、中聯(lián)重科、東方電機(jī)、隆基樂葉、陽光電源、盛鴻集團(tuán)、贏德氣體、韶音科技、瑞聲達(dá)、施耐德、溯高美索克曼、英國耐思、富士康、新奧燃?xì)狻⒘?、大鵬液化、建發(fā)集團(tuán)、中瑞集團(tuán)、京博集團(tuán)、寶時(shí)得、弗蘭德、泰森食品、銘基食品、新鳳翔、星域控股、恩智浦NXP、晟碟半導(dǎo)體、華力電子、諾貝爾瓷磚、萊丹、索拿馬、奧馬冰箱、保時(shí)捷、長安汽車、上汽通用、寶沃汽車、南方佛吉亞、東風(fēng)本田、南京依維柯、采埃孚、延鋒飾件、鷹革汽車皮革。
地產(chǎn)物業(yè)
新鴻基地產(chǎn)、南京萬科地產(chǎn)、綠地集團(tuán)、陸家嘴地產(chǎn)、珠海華發(fā)集團(tuán)、華潤置地、重慶招商地產(chǎn)、景瑞地產(chǎn)、上海建工集團(tuán)、上海建科集團(tuán)、中建八局二公司、中建東孚、上海四建第一工程、武漢保利投資。
其它行業(yè)
上海地鐵、太古飛機(jī)、深圳航空、廣州白云機(jī)場、成都機(jī)場、五冶集團(tuán)、瑞茂通集團(tuán)、中航集團(tuán)、無錫地鐵、偉達(dá)公關(guān)、公主郵輪、上海浦東電力、上海市南電力、南方都市報(bào)發(fā)行部、廣州立信集團(tuán)、武漢鐵四院、中影光鋒、上海鍋爐廠、無錫新區(qū)人力資源協(xié)會(huì)、順德人力資源協(xié)會(huì)、蘇州園區(qū)培訓(xùn)中心、中山大學(xué)研究生院、華東師大心理學(xué)系。
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識(shí),又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn),我們積累了豐富的案例庫,涉及18個(gè)領(lǐng)域,近千個(gè)案例,并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前,我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進(jìn)行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案,確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
個(gè)人效能公開課
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