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許多公司的管理者，往往多是半路出家，原來(lái)在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題：

原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；

原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；

原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量，協(xié)調(diào)下級(jí)；

管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要！

管理者時(shí)常要問(wèn)問(wèn)自己：“我是誰(shuí)？”、我對(duì)現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧宄?？”、“我?yīng)該擔(dān)負(fù)什么職責(zé)和使命？”、“我應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)會(huì)哪些職業(yè)技能？”、“最重要的是應(yīng)該塑造怎樣的職業(yè)心態(tài)？

一項(xiàng)調(diào)查表明，因管理者不能認(rèn)清自己的角色所導(dǎo)致的角色錯(cuò)位、缺位與模糊，而導(dǎo)致了企業(yè)中八成的管理者超過(guò)一半的工作“毫無(wú)價(jià)值”，給企業(yè)造成了極大的“管理浪費(fèi)”?！豆芾碚呓巧ㄎ慌c認(rèn)知》從本質(zhì)上提升對(duì)管理的理解，讓管理者掌握必備的管理基礎(chǔ)知識(shí)和思維方法。課程運(yùn)用獨(dú)有的情境式管理案例視頻教學(xué)，讓學(xué)員在生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)課程氛圍中有效吸收知識(shí)、得到啟示。

● 掌握作為管理者的思維轉(zhuǎn)變

● 掌握新晉升主管的角色定位

● 掌握企業(yè)管理者破局的方法

● 掌握管理者的科學(xué)矩陣圖

● 掌握管理者5種正確行為

● 學(xué)會(huì)激發(fā)不同個(gè)性的員工

● 學(xué)會(huì)管理員工的技能方法

● 掌握一分鐘目標(biāo)制定4步法；

● 掌握非物質(zhì)激勵(lì)的方法技巧；

第一講：管理者之管理思維

一、管理的困擾

小組研討：管理畫像

1. 管理取得最大的成就

2. 碰到最大的管理問(wèn)題

3. 在工作管理上的短板

4. 管理能力繼續(xù)提升點(diǎn)

工具：巴掌思維

二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的認(rèn)知

1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

2. 組織成果=領(lǐng)導(dǎo)+管理

3. 管理者的科學(xué)矩陣圖

1）計(jì)劃

2）組織

3）用人

4）指導(dǎo)

5）控制

4. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的主要差異

5. 企業(yè)管理者的管理四層次

1）用對(duì)人

2）做對(duì)事

3）善待心

4）一起走

三、管理者的角色轉(zhuǎn)變

1. 何為管理？管理的實(shí)質(zhì)真相

2. 管理者的思維模式轉(zhuǎn)變

1）從某領(lǐng)域?qū)＜业焦芾碚?

2）從個(gè)人績(jī)效到團(tuán)隊(duì)績(jī)效

3）從與人溝通到團(tuán)隊(duì)溝通

案例分析：兩位不同的管理者

第二講：管理者的角色認(rèn)知

一、技術(shù)人才到管理者的轉(zhuǎn)型

1. “升官”后的窘境

2. 角色轉(zhuǎn)型遇到的坎

3. 骨干和管理角色區(qū)別

4. 管理的三種轉(zhuǎn)型

情境教學(xué)片：《擢升的痛苦》

工具：管理科學(xué)矩陣圖

二、新晉升主管的轉(zhuǎn)型

1. 上任后遇到了哪些問(wèn)題

2. 升任主管后的角色有何不同

3. 僅懂技術(shù)為什么當(dāng)主管不稱職

4. 主管勝任管理工作面臨的挑戰(zhàn)

1）角色轉(zhuǎn)變

2）技能轉(zhuǎn)變

3）心態(tài)轉(zhuǎn)變

5. 研討：做好主管工作的第一課

情境教學(xué)片：《新任主管》

工具：管理者行動(dòng)計(jì)劃

現(xiàn)場(chǎng)演練：《焦慮的新任經(jīng)理》

案例分析：微軟首席設(shè)計(jì)師理察?布蘭迪的故事

三、成功的管理者工作方式

1. 管理者“搶”員工的工作分析

2. 有效管理員工：從集權(quán)主義到授權(quán)工作

3. 如何成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者

1）改變對(duì)自身的角色認(rèn)知

2）改變對(duì)下屬的管理觀念

3）改變對(duì)事情的控制方式

4）高效領(lǐng)導(dǎo)模式贏得績(jī)效

4. 成功管理者有效行為模型

情境教學(xué)片（案例）：《成功的經(jīng)理人》

工具模型：卓越管理的5大有效行為模型

第三講：管理者之管理職能

一、管理過(guò)程中的鴻溝

1. 目標(biāo)層層遞減的核心原因

1）目標(biāo)侵蝕

2）鏈接度低

3）自我矮化

2. 四大管理障礙

1）管理錯(cuò)位

2）管理失職

3）目標(biāo)失真

4）溝通障礙

3. 傳統(tǒng)組織中的管理分工

1）高層主管拿方向

2）中層主管抓細(xì)節(jié)

3）基層管理干實(shí)事

4. 現(xiàn)代組織管理者的四個(gè)維度

1）面對(duì)上級(jí)主管與所屬部門的角色

2）面對(duì)直接與間接指揮人員的角色

3）面對(duì)其他平行單位同仁的角色

4）面對(duì)本部門或本企業(yè)的角色

5. 管理者的角色意識(shí)與效能

1）一流主管的形態(tài)

2）二流主管的形態(tài)

3）三流主管的形態(tài)

4）四流主管的形態(tài)

互動(dòng)游戲：《斗生肖》

實(shí)戰(zhàn)技能：管理者多重角色關(guān)系圖譜

二、樹(shù)立管理責(zé)任意識(shí)

1. 管理者被動(dòng)性管理的原因

2. 管理者之間協(xié)助

3. 管理不出效益的原因

4. 當(dāng)責(zé)和負(fù)責(zé)的區(qū)別

1）什么是團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)

2）什么是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)

5. 你的選擇：當(dāng)責(zé)的態(tài)度和行為

案例：《十分鐘悲劇》

工具：管理角色公式（當(dāng)責(zé)=負(fù)責(zé)+承諾+成果）

三、管理者的四種風(fēng)格

1. 命令式管理者

2. 教練式管理者

3. 支持式管理者

4. 授權(quán)式管理者

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)驗(yàn)：《你屬于哪一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格》

第四講：管理者之技能提升

一、通過(guò)員工激勵(lì)提升效能

1. 員工的行為表現(xiàn)

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：DISC人格特質(zhì)簡(jiǎn)易測(cè)試

2. 不同驅(qū)動(dòng)力類型的個(gè)性特征

1）指揮型員工

2）社交型員工

3）謹(jǐn)慎型員工

4）安穩(wěn)型員工

3. 不同驅(qū)動(dòng)力類型的激勵(lì)方法

1）目標(biāo)激勵(lì)法

2）權(quán)利激勵(lì)法

3）信心激勵(lì)法

4）形象激勵(lì)法

5）薪酬激勵(lì)法

6）培訓(xùn)激勵(lì)法

7）情感激勵(lì)法

8）參與激勵(lì)法

二、員工目標(biāo)設(shè)定的簡(jiǎn)單方法

1. 部屬工作不能預(yù)期完成的原因

2. 工作任務(wù)和工作行動(dòng)的區(qū)別

3. 如何向部屬說(shuō)清楚該為什么負(fù)責(zé)

4. 為什么員工無(wú)法成功交付結(jié)果

5. 80/20目標(biāo)設(shè)定法則

6. SMAR的設(shè)計(jì)原理

7. 一分鐘目標(biāo)設(shè)定的四步法

情境教學(xué)片：《一分鐘目標(biāo)設(shè)定》

情境現(xiàn)場(chǎng)演練：一分鐘目標(biāo)設(shè)定四步法

案例分析：《部門的目標(biāo)設(shè)定》

三、員工工作表現(xiàn)的正激勵(lì)

1. 員工的離職誰(shuí)之過(guò)

2. 員工工作動(dòng)力的源泉

3. 員工工作動(dòng)力不足的原因

4. “雞蛋里挑骨頭”的管理危機(jī)

5. 贊美員工的管理效益

6. 一分鐘贊美的四步法

情境教學(xué)片：《一分鐘贊美》

情境現(xiàn)場(chǎng)演練：一分鐘贊美四步法

四、員工工作表現(xiàn)的負(fù)激勵(lì)

1. 批評(píng)員工的合適時(shí)機(jī)

2. 批評(píng)下屬的2大原則

1）學(xué)習(xí)期的員工

2）工作中的員工

3. 一分鐘批評(píng)的四步法

情境教學(xué)片：《一分鐘批評(píng)》

情境現(xiàn)場(chǎng)演練：一分鐘批評(píng)四步法

第五講：管理自我與管理他人

一、學(xué)會(huì)如何管理自我

1. 管理者忙碌的七宗罪

2. 自我型管理者的特性

3. 罪人型管理者的特性

4. 下屬心目中管理者的凌亂表現(xiàn)

小組討論：管理者有哪些凌亂的表現(xiàn)？

5. 管理者為什么會(huì)讓別人覺(jué)得困擾？

6. 管理者走向“自我毀滅”，只需要6大步

情境教學(xué)片：《毀滅》

工具：自我檢視表—《你在時(shí)間管理方面存在的問(wèn)題》

二、學(xué)會(huì)如何管理他人

1. 主動(dòng)性任務(wù)和應(yīng)對(duì)性任務(wù)

1）主動(dòng)性任務(wù)和應(yīng)對(duì)性任務(wù)

2）兩者的區(qū)別

3）兩者的應(yīng)用

2. 如何高效工作

1）如何有效確認(rèn)工作的優(yōu)先性

2）有效應(yīng)對(duì)打擾者的處理方法

互動(dòng)問(wèn)答：如何對(duì)付影響工作的打擾者

3. 高效管理兩大方法

方法一：高效管理自我的方法

方法二：高效管理他人的方法

情景教學(xué)片研討分析：《重生》

三、學(xué)會(huì)如何有效授權(quán)

討論：如果你是員工，你愿意被授權(quán)嗎？為什么？

討論：如果你管理者，你愿意授權(quán)給員工嗎？為什么？

1. 管理者有效授權(quán)的好處

2. 管理者授權(quán)的心理障礙

3. 有效授權(quán)的六部曲

工具：有效授權(quán)計(jì)劃表

工具：有效授權(quán)自檢表

演練：有效授權(quán)六步驟

課程回顧總結(jié)

《管理者角色認(rèn)知與定位》課程要點(diǎn)思維導(dǎo)圖