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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
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13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)高、中、基層管理人員
授課形式：內訓
授課天數：2 天
課程背景| Course Background
華為不僅僅是世界500強，1987年成立后歷經30多年時間到2018年實現銷售收入達7000多億元的世界級企業(yè)，擁有10幾萬員工的商業(yè)帝國。華為創(chuàng)辦之初，和大多數中國民營企業(yè)一樣，無人才、無技術、無資金、無產品。但此后每經過一個十年，華為就會發(fā)生一番脫胎換骨的變化。近幾年在全球經濟衰退、國內經濟增長低迷的復雜經濟形式下，華為靠什么在如此激烈的競爭環(huán)境下逆襲發(fā)展，是什么管理基因推動企業(yè)的持續(xù)增長？正如任正非說：“管理第一，技術第二；我們正走在西方的路上；華為管理沒有秘密，任何人都可以學，都可以學的會”。
學習華為，我們要看到華為的高度，更關鍵的是抓住我們企業(yè)自身的適度學習和內化，還原真實的華為，從它成長的過程和規(guī)律中去學才是真道理。本課程：一方面，全方位解讀華為管理體系，掌握如何構建自身企業(yè)優(yōu)勢，從文化與管理的角度探析華為管理真經。另一方面：結合企業(yè)實踐華為管理理念的心得實戰(zhàn)分享如何進行落地和轉化。通過華為30多年發(fā)展歷程管理實踐經驗的梳理和總結，從文化打造、戰(zhàn)略落地、干部管理、流程變革等多維度立體呈現華為的文化管理精華，相信一定能給你帶來全新的啟發(fā)和思考。
作為優(yōu)秀的管理者，首先要認知管理角色，明確定位，有目標感，提升責任意識才能在崗位上創(chuàng)造佳績。管理決定了企業(yè)的各項戰(zhàn)略變革舉措落地的效果，決定了企業(yè)的業(yè)績水準，決定了團隊成員的狀態(tài)。管理者在組織中發(fā)揮承上啟下的作用，VUCA時代下，需系統提升管理人員的認知與定位，這是新時代管理面臨的首要挑戰(zhàn)。管理者還需要針對目標績效進行管理，學會帶隊伍，隨著明年的業(yè)務調整，要增強在市場拓展上面的創(chuàng)新能力的提升。學會有效的激發(fā)隊伍的活力，為公司創(chuàng)造更大的價值和業(yè)績！
課程收益| Program Benefits
● 系統學習以奮斗者為本、以客戶為中心、長期艱苦奮斗、持續(xù)自我批判的文化
● 讓我們企業(yè)的全體管理者達成共識與統一認知，將奮斗、客戶、管理當成信仰
● 強化管理者的角色認知與定位，提升目標、責任、使命感
● 明確如何有效解決實際業(yè)務轉型的問題和創(chuàng)新性開展工作
● 知道如何帶隊伍，構建起團隊的信任，有效激勵員工創(chuàng)造更好的業(yè)績
課程大綱| Course Outline
課程簡述：通過學習華為文化與管理，以此促進管理者能力提升，幫助組織達成更高績效
培訓規(guī)則：兩天培訓以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展，確保從學到習開場游戲：誰是第一（讓大家在相互融合熟悉的過程中，看到管理對取得好名次的重要性）
團隊建設：組名，組長，組徽，組訓 （采取加減分機制，組與組PK競爭）
第一講：培訓導入與團隊建設
一、培訓導入
1. 培訓的本質是讓改變發(fā)生：改變管理意識與能力
案例：小區(qū)理發(fā)的啟示
2. 管理動作衍變過程：
管理概念-管理思維-管理價值觀-管理決策機制-管理方法論-管理習慣
3. 管理的系統：每個管理者需要持續(xù)迭代管理系統
二、團隊建設：
1. 每個小組建設自己的文化，小組成員分工
互動：誰是第一，讓管理者認知到管理工作需要知彼解己
2. 明確分工，士氣簡要展示，形成比趕超的學習氛圍
第二講：華為文化的核心與迭代
一、資源是會枯竭的，唯有文化生生不息
二、華為文化的核心價值觀解讀
1. 以客戶為中心
1）為客戶服務是華為存在的唯一理由
2）對待客戶需求要有宗教般的信仰和敬畏
3）持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值，幫助客戶獲得成功
4）華為的追求：贏得客戶的尊敬
2. 以奮斗者為本
1）公司人力資源和干部管理的制度、政策都以奮斗者來定位的
2）華為的奮斗觀：為客戶創(chuàng)造價值
3）“以奮斗者為本”要有制度保障，不讓雷鋒吃虧
案例一：華為踐行與宣貫核心價值觀
案例二：****企業(yè)學習華為的核心價值觀與細化方式
三、華為企業(yè)文化的形成過程
1. 1987年-1992年：創(chuàng)業(yè)階段摸索期
2. 1992年-2000年：走出混沌沉淀期
討論：《華為基本法》的價值與借鑒意義
3. 2000年后：文化設計到流程，一以貫之
四、挖掘華為管理瓶頸背后的四個人性障礙
1. 自私：狹隘的在乎自己的個人利益，只關注跟自己利益相關的事情
2. 自卑：對自身的各發(fā)面不夠自信，容易出現對內攻擊與對外攻擊（權威與強壓式風格）
3. 自以為是：總認為自己是對的，所有一切都按照自己的來
4. 自我設限：不太相信自己能夠取得更大的突破和承擔更多的責任
五、華為管理者的四大管理意識
1. 目標意識：任何事情一定要有目標，目標的價值與意義
2. 責任意識：把自己當成管理者，從以前的旁觀者變成當事者
3. 問題意識：管理者必須對問題非常敏感
4. 結果意識：凡事都要創(chuàng)造結果，只有結果才能交換價值
第三講：華為管理的模式與精華
一、任正非的管理哲學：灰度、熵增
二、組織管理模式變革
1. 變革動力源：客戶需求，利出一孔
2. 從單兵英雄到狼狽組織到“鐵三角”
3. 打贏“班長的戰(zhàn)爭”，大平臺+小前端
4. 針尖戰(zhàn)略：不要在非戰(zhàn)略機會點上消耗戰(zhàn)略資源
三、持續(xù)研發(fā)創(chuàng)新：研發(fā)創(chuàng)新是企業(yè)戰(zhàn)略核心要點
1. 創(chuàng)新的本質
2. 問題索引法
3. 按照做事的思維進行拆解，工具練習：拆解法
4. 創(chuàng)意借用讓措施從1到多，工具練習：創(chuàng)意借用
5. 舉一反三讓措施從0到1，工具練習：舉一反三
三、戰(zhàn)略績效：SP-BP-KPI-PBC管理
1．戰(zhàn)略績效管理體系：SP-BP-KPI-PBC
2．BLM模型中戰(zhàn)略制定要點
1）市場洞察：核心五看
2）戰(zhàn)略意圖：目標制定
3）創(chuàng)新焦點：業(yè)務組合
4）業(yè)務設計：商業(yè)模式
3. 戰(zhàn)略解碼的核心步驟
4. 組織績效目標KPI的分解
5. 個人績效目標PBC分解
1）目標設定：找準關鍵結果領域
2）績效輔導：幫助解決關鍵問題
3）考核評價：關鍵結果事件評價
4）反饋改善：關懷員工成長成才
案例：***企業(yè)戰(zhàn)略到PBC全過程分析
第四講：學習華為如何通過帶隊伍，有效激發(fā)組織活力
一、信任的核心要素
1. 信任的核心
1）信任的人品要素
2）信任的能力要素
2. 信任的層次
3. 重新建立信任
二、有效激勵團隊，激發(fā)隊伍活力
1. 激勵的誤區(qū)與激勵的原則、理論
2. 非物質激勵的GRAPE模型及實操
三、有效分配任務
1.任務分配的六步驟
視頻學習：如何給下屬分配工作
實操練習：一對一練習給下屬分配工作
四、團隊績效的持續(xù)改善
1. 反饋的BOOST原則
2. AID-O績效反饋模式
1）積極性反饋的步驟
2）改進性反饋的步驟
講師背景| Introduction to lecturers
田野老師 中層管理實戰(zhàn)專家
6年500強企業(yè)實戰(zhàn)經驗
11年管理培訓實戰(zhàn)經驗
左圓右方©創(chuàng)新思維與能力訓練認證講師
華為干部管理與工作方法論的深度研究者
湖南省中小企業(yè)服務中心攜手行動高級導師
曾任：晟通集團（中國500 強）丨營銷負責人/人力資源總監(jiān)
曾任：中惠旅集團丨金牌講師/培訓學院負責人
中山大學 武漢大學 華中科技大學 中南大學 特聘講師
擅長領域：中層管理力、創(chuàng)新思維與問題解決、職業(yè)化團隊建設
相關書籍著作：《華為干部九條》、《華為員工工作方法論》
田野老師有著500強企業(yè)的工作經驗，并歷時11年致力打造和研究如何打造高績效中層團隊，為企業(yè)解決團隊建設和管理難題出妙招，從而為企業(yè)帶來最大化的利益。
● 曾為晟通集團研編一套作戰(zhàn)指揮室的特殊中層管控模式，并使得集團下的營銷型材分公司的業(yè)績扭虧為盈，使當月度利潤超200萬，成功化解了經濟上的大損失；后編制一套人力資源流程，使人均能效比提升 30%。
● 曾為湖南中惠旅集團針對全國30000 家企業(yè)的體驗式訓練進行培訓方案的設計和培訓，年均培訓250個外訓團隊，且累計參訓人數達12000人左右，并帶領團隊掌握和學習新項目的開發(fā)和運用，為企業(yè)大大提升了業(yè)績。
同時老師還是華為干部管理與工作方法論的深度研究者，曾與20多名的華為管理者共同研討華為管理理念及方法，并出版《華為干部九條》與《華為員工工作方法論》書籍，后與《華為，你學不會》系列叢書的作者和眾多華為前員工共同錄制“如何學習華為“的教學視頻。老師服務過中國電力投資集團公司、中國移動/電信、中國農業(yè)銀行等大型國有企業(yè)與上市公司共計上百余家，受訓總人數過萬人次，課程內容好評率達95%，且返聘率極高。
部分授課案例：
★ 曾為上市公司“愛爾眼科”全體員工講授《職業(yè)化修煉》、《高品質溝通》、醫(yī)院CEO《高品質溝通》、《中層管理者三維管理力》等課程，通過培訓后員工們的職業(yè)化意識得到加強，各醫(yī)院CEO的管理水平也得到提升，且新開醫(yī)院數量由5家增至10家，醫(yī)療團隊人數也由100人逐年飛速增長到300多人，授課效果得到董事長的大力認可，后共返聘老師7期。
★ 曾為上市公司“爾康制藥集團”全國各區(qū)域營銷精英講授《打造高績效銷售團隊》、《高品質溝通金字塔》課程，使得營銷團隊成員掌握如何去分析與客戶的客情關系，并在課堂輸出了高質量思維導圖。且老師連續(xù)3年被集團指定為營銷團隊特聘導師。
★ 曾為“東方希望-包頭鋁業(yè)”的管理者講授《中層管理者三維管理力》課程，通過培訓后，使得企業(yè)管理者團隊建立一套基礎的管理邏輯，并聯合企業(yè)人力資源部通過微信群跟蹤，讓每個責任單元的管理人員，每月去挖掘不少于30個有價值的問題，并大力去解決問題，從而直接產生經濟收益，使之落地價值最大化，得到了企業(yè)的稱贊，后返聘老師10期。
★ 曾為“vivo手機-特音電子”的全體員工講授《問題分析與解決》課程，讓每個員工建立了問題意識，并掌握如何解決工作難題的方法論，讓每個部門制定出了增長績效的魚骨圖和用邏輯樹的分析方法來制定解決措施，并協助找到新機型的賣點，使得季度業(yè)績實現了50%的整體增長。
★ 曾為上市公司“澳優(yōu)乳業(yè)集團——佳貝艾特”全體員工講授《營銷執(zhí)行意識與能力》課程，使員工深刻的認識到執(zhí)行的重要性，并為企業(yè)打造一支具有戰(zhàn)斗力的營銷團隊，更是讓銷售隊伍業(yè)績量實現20%左右的增長。
★ 曾為廣汽傳祺的中層管理者講授《問題分析與解決》課程，參訓中層管理團隊掌握了挖掘價值問題的方法，學會并現場處理了一些工作實際問題，課程內容深受學員喜愛，也得到企業(yè)的大大認可，后返聘老師5期。
★ 曾為“華潤集團—華潤置地”的物業(yè)管理團隊講授《中層管理者三維管理力》課程，在課程內容上系統的提升了個各部門管理人員的水平，使得物業(yè)服務的投訴率降低了20%，培訓效果得到了企業(yè)領導的高度好評，被企業(yè)評為：“最落地”的實戰(zhàn)講師。
《MTP綜合管理技能提升》
《VUCA時代的領導力提升》
《管理者角色認知與定位》
《目標制定與計劃管理》
《問題分析與解決》
《有效溝通與高效執(zhí)行》
《非職權影響力》
《向華為學文化與管理》
《基于目標與價值的時間管理》
《左圓右方©創(chuàng)新思維與能力訓練》
部分服務客戶：
電力行業(yè)：中電投、湖北電力經濟研究院、湖北華電襄陽發(fā)電、宜昌供電、當陽供電、寧夏電力、魯布革水電廠、西格碼電力、湖南省電力、湖南新華供電、衡水供電局、長沙供電、河北電投、南昌發(fā)電廠、廣東天能電力設計、深圳供電局、中海油深圳電力、南京國家電網客服中心、青海省國家電網、河南豫能控股、浙江中華電、烏江水電開發(fā)索風營發(fā)電廠……
金融銀行：深圳中信、長沙銀行、深圳民生銀行、鄭州光大銀行、紅森林資產、財富證券、湖南長城信息金融、湖南永贏信用管理、湖南智谷投資、成都交子新興金融投資、黑河農商行、武漢農商行、陽農商行、貴州畢節(jié)農商行、駐馬店建行、揚州建行、宜春工行、長春工行、吉林工行、吉林中行、長沙中行、無錫交行、株洲農行、梅州廣發(fā)、江西省富德生命人壽、貴州省大地財險、長沙太平洋財產保險、海口華夏保險、長沙吉祥人壽保險、上海平安保險、長沙永誠財產保險、浙江省郵政、江西省郵政、成都郵政……
生產制造：河南心連心、包頭鋁業(yè)、寧夏青銅峽鋁業(yè)、永清環(huán)保、廣州晾霸、湖南三一重工、長沙五強、晟通科技、湖南曉光磨具、長沙軌道交通、徐州地鐵、武漢地鐵、長沙地鐵、湖南美的、湖南創(chuàng)星科技、西安瑞聯新材料、vivo手機工廠、武漢卷煙廠、三峽卷煙廠、湖南中煙、長沙卷煙廠、郴州卷煙廠、玉林煙草、駐馬店卷煙廠、澳柯瑪、廣東冠豪高、十堰東風商用車、北京一汽奔騰轎車、廣汽豐田汽車、珠海松下馬達、東風（十堰）底盤部件、廣東開平奔達紡織、廣西糖業(yè)、廣東邦普循環(huán)、湖南湘科控股、中國航發(fā)中傳機械、浙江省能源、浙江浙能科服能源技術、廣州優(yōu)尼精密、深圳派特科技、無錫益多環(huán)保熱電、衡陽正大、、湖南天泉草業(yè)、深圳卓錦材料……
建筑地產：中民筑友、沙坪建設、南京中建八局、武漢中鐵十一局、武漢市政建設、西安灃東市政工程建設、中建四局第五建筑工程、中鐵十一局集團第六工程、佛山舜泰建筑工程、華潤置地、湖南中建西部建設、長沙威尼斯城房地產、長沙碧桂園地產、安徽新中僑基建、婁底鐵塔、廣州嶺南勘察設計院、湖南均豪物業(yè)、南京中糧地產深圳物業(yè)管理、成都麓山物業(yè)、深圳建筑設計研究總院、長沙中化金茂物業(yè)、廣州中交四航局、郴州華新水泥、株洲華新水泥、福州華潤水泥、湖南華聯瓷業(yè)、廣東愛和陶瓷業(yè)、上海信達銀泰置業(yè)、湖南路橋建設集團、武漢時代商業(yè)地產、湖南五新隧道智能裝備……
醫(yī)藥行業(yè)：愛爾眼科醫(yī)院、湖南爾康制藥、湖南方盛制藥、綠之韻生物工程、諾盾、國大藥房、湖南醫(yī)電園、湖南喜玫瑰醫(yī)藥生物、紫光古漢、中以生物科技、湖南嘉實醫(yī)藥……
其他行業(yè)：湖南唱暢文化、福州新意科技、湖南有線、長沙中石化、巴陵中石化、石家莊東方能源、康師傅供應鏈系統、唐人萬壽園、澳優(yōu)乳業(yè)佳貝艾特、湘煤、赤峰平煤、株洲百貨集團、MORE+貓舍、湖北迪卡儂、湖北良品鋪子、山東得益乳、斑馬會員微商、湖南進波貿易、成都雙虎家私、東莞都市麗人、昆明北湖經貿、大衛(wèi)美術、山西華翔、廣西北部灣港口（欽州、防城港、北海）、國投曹妃甸港口、北京移動、廣州移動、四川通信服務、四川省移動、阿里巴巴、長沙健科、上海朗泰醫(yī)院后勤、蘭溪臥龍湖度假酒店、貴州省西江千戶苗寨旅游、上海靜安區(qū)國資委、北京南方航空、福建嘉博聯合設計、珠海華發(fā)、湖南遠大前程出國服務、湖南譽航慕營銷策劃、福建天宇信息、寧夏天地奔牛、安徽國禎環(huán)保節(jié)能科技、湖南恒昌律師事務所……
Service Procedure
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我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎、多行業(yè)數據庫、多年的行業(yè)經驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結出一系列深入的觀點和經驗。
我們的咨詢方案的設計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經過多年的經驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結合。
我們的咨詢團隊分布于各大領域，擁有多年的業(yè)內從業(yè)經驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據客戶需求及問題，定制化地設計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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