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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：團(tuán)隊(duì)管理者、經(jīng)理、主管、銷售部門
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
中層管理干部、部門主管、核心員工作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者和實(shí)現(xiàn)者?？焖偬嵘陨先藛T的目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員、部門主管、核心人員多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的目標(biāo)管理技能訓(xùn)練，靠摸索來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)，會(huì)由于缺乏基本的目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的方法，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間、金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)這些技能的掌握，通常也是零散的，缺乏系統(tǒng)的知識(shí)架構(gòu)，企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，也很難實(shí)現(xiàn)?？梢?jiàn)，關(guān)鍵員工具有良好的目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行能力，是極其重要的。
課程收益| Program Benefits
● 清晰目標(biāo)對(duì)個(gè)人和組織的重要性，學(xué)會(huì)設(shè)立優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)；
● 學(xué)員能夠結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略而制定準(zhǔn)確的部門和個(gè)人工作目標(biāo)；
● 能把明確的目標(biāo)進(jìn)行有序分解，并能付諸有效的執(zhí)行環(huán)節(jié)；
● 能制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的全面計(jì)劃，過(guò)程有效控制風(fēng)險(xiǎn)、把握機(jī)會(huì)；
● 遵循“目標(biāo)-計(jì)劃-執(zhí)行-結(jié)果”的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)想要的結(jié)果。
課程大綱| Course Outline
第一講：目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理的意義
1. 目標(biāo)的重要性
2. 目標(biāo)的哈佛調(diào)查
3. 目標(biāo)管理的意義
案例小練習(xí)
二、目標(biāo)管理五要素
1. 目標(biāo)是什么？——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱
2. 達(dá)到什么程度？——達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)
3. 怎么辦？——應(yīng)采取的措施、手段、方法
4. 什么時(shí)候完成目標(biāo)？——期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表
5. 是否達(dá)成了既定目標(biāo)？——完成成果的評(píng)價(jià)
三、目標(biāo)設(shè)立的七大步驟
1. 正確理解總目標(biāo)
2. 制定目標(biāo)五個(gè)原則
工具：SMART原則
3. 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否一致
4. 列出問(wèn)題找出解決辦法
5. 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需技能
6. 列出合作對(duì)象和外部資源
7. 確定目標(biāo)完成的日期
四、目標(biāo)分解的兩大工具
1. 剝洋蔥法
2. 多杈樹(shù)法
案例小練習(xí)
第二講：計(jì)劃執(zhí)行
一、基礎(chǔ)計(jì)劃制定四步驟
1. 找出策略
工具1：【頭腦風(fēng)暴法】
2. 優(yōu)選策略
工具2：【迪卡坐標(biāo)法】
3. 行動(dòng)計(jì)劃
工具3：【4W2H法則】
1）What 我想有什么成果？
2）Who 由誰(shuí)去做？
3）When 什么時(shí)候完成？
4）Where 在哪里完成？
5）How 怎樣去做？
6）How much 多少成本？
工具4：【基礎(chǔ)計(jì)劃工具表】
4. 匹配資源
工具5：【向上溝通五步法】
案例小練習(xí)
二、系統(tǒng)的全面計(jì)劃管控
第1步：描述計(jì)劃目標(biāo)
第2步：制定行動(dòng)計(jì)劃
第3步：挑選關(guān)鍵步驟
1）涉及安全的
2）時(shí)間緊急的
3）復(fù)雜困難的
4）新的不熟悉的
5）影響整體系統(tǒng)的
第4步：找出并評(píng)估潛在問(wèn)題/機(jī)會(huì)
1）分析存在哪些可能的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致計(jì)劃失敗
2）篩選出有什么可能的機(jī)會(huì)可提升計(jì)劃成功
第5步：明確可能原因
工具：魚(yú)骨圖法
第6步：制定預(yù)防/促進(jìn)行動(dòng)方案
1）預(yù)防措施：降低潛在問(wèn)題發(fā)生概率
2）促進(jìn)措施：增加潛在機(jī)會(huì)出現(xiàn)概率
第7步：制定應(yīng)急/利用行動(dòng)方案
1）應(yīng)急措施：降低問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)的損失
2）利用措施：增加機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)的利益
第8步：設(shè)計(jì)預(yù)警系統(tǒng)
及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急/利用措施的管控報(bào)警點(diǎn)
第9步：改進(jìn)計(jì)劃
P計(jì)劃-D執(zhí)行-C檢查-A修正
案例小練習(xí)
工具：《全面計(jì)劃管控工具表》
講師背景| Introduction to lecturers
廉發(fā)強(qiáng)老師 管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
沙盤模擬體驗(yàn)學(xué)習(xí)教練
13年大型上市集團(tuán)公司和外資企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
10+年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)領(lǐng)域深耕專研教學(xué)實(shí)踐
CEEI“中國(guó)體驗(yàn)式培訓(xùn)師認(rèn)證體系”核心導(dǎo)師
RtCatch認(rèn)證人力資源數(shù)據(jù)量化管理分析師
中國(guó)石油大學(xué)特聘培訓(xùn)導(dǎo)師/青島高新區(qū)團(tuán)工委特約講師
曾任：Haier海爾集團(tuán) 客戶服務(wù)中心經(jīng)理
曾任：Benz汽車 CRM經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：系統(tǒng)思維類、綜合管理技能、情景模擬沙盤
廉老師16年來(lái)深耕于管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)，曾持續(xù)擔(dān)任多家企業(yè)內(nèi)部管理顧問(wèn)，主要輔導(dǎo)企業(yè)管理者搭建與優(yōu)化企業(yè)各部門架構(gòu)，梳理管理流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)培養(yǎng)培訓(xùn)管理人員。在培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)中，授課場(chǎng)次達(dá)1200多場(chǎng)次，培訓(xùn)人數(shù)30000人次，學(xué)員滿意度高達(dá)95%以上。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
■在樂(lè)嘉誠(chéng)建材公司任職期間，協(xié)助輔導(dǎo)其高端實(shí)木家具連鎖門店副總經(jīng)理和八位連鎖門店經(jīng)理重新搭建團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、編制崗位職責(zé)書(shū)及梳理工作流程，有效緩解管理者和員工之間扯皮推諉的現(xiàn)象，使員工工作效率、意愿度顯著提高，當(dāng)月企業(yè)人員流失率從原來(lái)的7%-9%降到3%以內(nèi)，連鎖門店管理工作全部實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，并且保持有效運(yùn)轉(zhuǎn)一年以上。
■在海爾任職期間，開(kāi)展售后服務(wù)全面管理工作，負(fù)責(zé)各產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)理的工作支持和協(xié)調(diào)管理，在優(yōu)秀服務(wù)商中升級(jí)建設(shè)專業(yè)服務(wù)部，半年時(shí)間內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)創(chuàng)建專業(yè)售后服務(wù)合作商29家，并統(tǒng)一進(jìn)行CI門面管理，受到集團(tuán)公司的一致認(rèn)可并授予“集團(tuán)先進(jìn)工作者”稱號(hào)，所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成績(jī)突出，接連被授予 “顧客知音獎(jiǎng)”、“備件管理突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等稱號(hào)。
部分授課案例：
▲曾為樂(lè)嘉誠(chéng)建材有限公司講授《問(wèn)題分析與解決》課程，運(yùn)用《計(jì)劃分析》工具輔導(dǎo)企業(yè)連鎖門店建立了《門店工作控制體系》，制定出詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃和流程，并輔導(dǎo)店面內(nèi)部實(shí)施5S，三個(gè)月后，銷售額增加了70%。被企業(yè)聘請(qǐng)為管理顧問(wèn)。
▲曾為海爾集團(tuán)DTS共享平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)講授《團(tuán)隊(duì)高效溝通沙盤》課程，教授大家實(shí)用的溝通技術(shù)，之后組織部門反饋：業(yè)務(wù)部和研發(fā)部的溝通問(wèn)題得到較好改善，部門之間能夠順利達(dá)成工作上的交流，不再有推諉扯皮工作延誤的事件發(fā)生，返聘3期；
▲曾為海信集團(tuán)分公司營(yíng)銷人員講授《因人而異的溝通技術(shù)》課程，老師使用性格測(cè)評(píng)技術(shù)，幫大家透徹的分析了不同性格，并有針對(duì)性的導(dǎo)入不同的溝通技巧，學(xué)員普遍表示課堂上學(xué)到的方法對(duì)工作實(shí)用有效，特別是用在客戶、用戶的溝通中明顯提高了說(shuō)服力，返聘2期；
▲曾為易車配網(wǎng)絡(luò)科技有限公司講授《問(wèn)題分析與解決》課程，課堂中使用工具輔導(dǎo)大家對(duì)重要工作流程進(jìn)行梳理，其中，該企業(yè)開(kāi)發(fā)部本來(lái)計(jì)劃兩個(gè)月的項(xiàng)目，提前20天完成，工作效率極大提升，返聘3期；
▲曾為眾智醫(yī)藥公司講授《管理者360°溝通》課程，通過(guò)互動(dòng)式的技術(shù)訓(xùn)練，寓教于樂(lè)的練習(xí)，帶動(dòng)管理干部們積極投入課程，訓(xùn)練后一周，公司王總親自打電話說(shuō)：經(jīng)過(guò)內(nèi)部調(diào)查，我們的干部在員工中的滿意度提高了36%，現(xiàn)在滿意度達(dá)到了92%，返聘2期；
授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)派、培訓(xùn)落地！廉老師實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)豐富，授課緊貼實(shí)戰(zhàn)需要，不講大話、空話、套話。秉承“學(xué)以致用”的理念，注重從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，堅(jiān)持“理論轉(zhuǎn)化行動(dòng)”，引用真實(shí)案例互動(dòng)，深入淺出，促動(dòng)學(xué)員參與學(xué)習(xí)興趣。訓(xùn)練課程不僅實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、訓(xùn)練性強(qiáng)。因訓(xùn)練風(fēng)格開(kāi)放，情景模擬，趣味互動(dòng)，緊貼成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，過(guò)程中促動(dòng)學(xué)員主動(dòng)思考，幫助學(xué)員做出有效的行為改善，從而提升工作績(jī)效。
《The Leader's Edge問(wèn)題分析與解決》（版權(quán)）
《Being A Leader讓人們追隨你》（版權(quán)）
《新晉管理者綜合能力——七個(gè)錦囊》
《四招蛻變問(wèn)題解決專家》
《中層管理綜合能力提升》
《目標(biāo)與全面計(jì)劃管理》
《管理者360度溝通》
《時(shí)間管理—管理者HOLD住你的時(shí)間》
《高效溝通訓(xùn)練沙盤》
服務(wù)過(guò)的客戶：
大型集團(tuán)：海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、青啤集團(tuán)、青島地鐵集團(tuán)、中糧集團(tuán)、流亭機(jī)場(chǎng)、東航實(shí)業(yè)、中國(guó)煙草、中遠(yuǎn)海運(yùn)、濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)、浙江溫州煙草公司（兩期）、黃石煙草專賣局（三期）、中國(guó)石油、中國(guó)石化、南車集團(tuán)、中國(guó)海事局、政建集團(tuán)、中建國(guó)際投資、青島公共住房建設(shè)投資集團(tuán)、中國(guó)電信、廣東移動(dòng)、華西能源集團(tuán)、中國(guó)勁酒集團(tuán)、山東焦化集團(tuán)、農(nóng)夫山泉等、可口可樂(lè)……
金融保險(xiǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、青島銀行、光大銀行、農(nóng)商銀行、中信銀行、中信證券、平安保險(xiǎn)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、信泰保險(xiǎn)等……
電力/通信：國(guó)網(wǎng)山東省電力有限公司、邯鄲國(guó)網(wǎng)、哈爾濱電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)吉林分公司、云南紅河石屏供電局、國(guó)家電投集團(tuán)、都勻供電局、石家莊電網(wǎng)、滄州電力、衡水供電局、河北涿州電力、國(guó)電華北公司、大唐太原發(fā)電二廠、內(nèi)蒙古大板發(fā)電公司、中國(guó)電信、廣東移動(dòng)等……
建筑地產(chǎn)：中鐵置業(yè)、綠城置業(yè)、萬(wàn)科地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、金茂地產(chǎn)、21世紀(jì)、海信地產(chǎn)等……
醫(yī)藥保?。?/b>華潤(rùn)集團(tuán)雙鶴醫(yī)藥、眾智醫(yī)藥、國(guó)風(fēng)藥業(yè)、瑞鑫醫(yī)藥、和養(yǎng)堂、優(yōu)度生物等……
其他：極地海洋世界、漁歌船水餃、迅達(dá)電梯、荏原環(huán)境設(shè)備、李滄地稅、九州通陶器、奧維俊杉汽車、冠牛木門、中國(guó)海洋大學(xué)EMBA、中國(guó)石油大學(xué)、易車配、易搜科技、海信寬帶、百安居、百盛集團(tuán)、陽(yáng)光百貨、麥凱樂(lè)、大拇指商業(yè)、DRB東一膠帶、Aden埃頓服務(wù)、7-11（眾邸中央廚房）、馬士基……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開(kāi)課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
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高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
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