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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：企業(yè)中層管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
在建立績效管理體系的過程中，讓企業(yè)的戰(zhàn)略真正落地，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每個部門，量化成為員工的業(yè)績目標(biāo)，是非常重要的一環(huán)；但在實際工作中，經(jīng)常會出現(xiàn)上級與下屬間的在目標(biāo)管理上“思想不統(tǒng)一”，無法達成共識，不僅影響了團隊及個人的績效結(jié)果，還不同程度影響了整個績效管理系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)效率。
這個問題究其根本，在于管理者的期望協(xié)同工作沒有做好。孫子曰：“道者，令民與上同意也，故可與之死，可以與之生，而不畏危。”孫武強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間意愿協(xié)調(diào)一致的重要性，在今天這個快速多變的VUCA時代看來，這項管理工作顯得特別重要。如果目標(biāo)脫離了主體，脫離了角色，脫離了人性，那么就不可能清晰、也無法完成統(tǒng)一。
本課程旨在幫助管理者認識期望協(xié)同對于目標(biāo)統(tǒng)一的重要性，掌握“期望協(xié)同與目標(biāo)統(tǒng)一6步法”迅速提升管理效能，并通過“領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤”，發(fā)現(xiàn)自身領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的內(nèi)在阻礙，由內(nèi)而外地完善自我認知，找到領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的真正著力點，實現(xiàn)影響力和協(xié)同力的全面突破。
課程收益| Program Benefits
● 理解期望協(xié)同的重要性及其與統(tǒng)一目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性；
● 學(xué)習(xí)STARS模型，掌握期望協(xié)同的重要情境原則；
● 掌握SCARF模型理論，并能應(yīng)用于期望協(xié)同的執(zhí)行過程；
● 掌握期望協(xié)同和目標(biāo)統(tǒng)一6步法，有效統(tǒng)一目標(biāo)、達成共識；
● 應(yīng)用“領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤”排除期望協(xié)同過程中的內(nèi)心阻礙，實現(xiàn)自我突破。
課程大綱| Course Outline
導(dǎo)入：
1. 故事分享：年中考評領(lǐng)導(dǎo)帶給小劉的“驚喜”——（都是目標(biāo)不統(tǒng)一惹的禍）
第一講：【道】目標(biāo)統(tǒng)一，意義非凡
一、目標(biāo)管理的概念及發(fā)展歷程
1. 目標(biāo)管理的概念-通過目標(biāo)實現(xiàn)管理
2. 目標(biāo)管理思想的起源-MBO
3. 關(guān)鍵績效指標(biāo)-KPI的誕生
4. 目標(biāo)與關(guān)鍵成果-OKR的出現(xiàn)
二、目標(biāo)統(tǒng)一的重要性
1. 管理出效益的重要動作
2. 績效管理體系中的關(guān)鍵一環(huán)
1）目標(biāo)統(tǒng)一3步曲
a上司為下屬制定目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)
b下屬為自己計劃目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)
c上下達成共識
2）績效管理中的重點與難點
a戰(zhàn)略落地
b目標(biāo)統(tǒng)一
互動討論：目標(biāo)不統(tǒng)一有哪些后果？目標(biāo)難統(tǒng)一的主要原因是什么？
第二講：【法】欲目標(biāo)統(tǒng)一,先協(xié)同期望
一、目標(biāo)與期望的差異
案例分析：大衛(wèi)的煩惱，為什么各部門對于大衛(wèi)工作目標(biāo)的理解完全不同？
1. 目標(biāo)VS期望
1）目標(biāo)-客觀標(biāo)準(zhǔn)（如：KPI,工作任務(wù)說明書）
2）期望-主觀要求（受文化、角色、情境、個人偏好的影響）
3）目標(biāo)與期望混淆的后果
a溝通障礙
b矛盾沖突
c目標(biāo)不統(tǒng)一
現(xiàn)場演練：主觀要求 VS 客觀標(biāo)準(zhǔn)
2. 期望協(xié)同的價值
1）期望協(xié)同對情緒產(chǎn)生影響的心理機制-多巴胺系統(tǒng)解密
2）期望協(xié)同對團隊管理的影響-團隊?wèi)?zhàn)斗力
3）期望協(xié)同對戰(zhàn)略落地的影響-戰(zhàn)略執(zhí)行力
4）期望協(xié)同對組織能力建設(shè)的影響-上下一心,同心協(xié)力
互動討論：如何做好期望協(xié)同？
二、期望協(xié)同——上下達成共識8錦囊
1. 工作任務(wù)所處情境類型-STARS模型分析
2. 短期、中期、長期目標(biāo)全面關(guān)注
3. 衡量成功標(biāo)準(zhǔn)及時間節(jié)點
4. 下一步行動方案
5. 偏愛的溝通方式、頻率
6. 溝通方式的一致性
7. 微觀 VS 宏觀，過程 VS 結(jié)果
8．不可觸碰的原則
角色扮演：與領(lǐng)導(dǎo)共同設(shè)定明年目標(biāo)
第三講：【術(shù)】兩大模型，讓協(xié)同有理有節(jié)
一、STARS情境管理模型
1. 根據(jù)所處業(yè)務(wù)情境，提前預(yù)判領(lǐng)導(dǎo)對你的期待
1）S初創(chuàng)啟動：從0到1的業(yè)務(wù)-期待有所突破
2）T整頓轉(zhuǎn)向：業(yè)務(wù)由盛轉(zhuǎn)衰-期待力挽狂瀾
3）A加速增長：爆發(fā)式增長業(yè)務(wù)-期待規(guī)范管理
4) R重新組合：組織收購合并后業(yè)務(wù)-期待調(diào)整心態(tài)
5）S保持成功：業(yè)務(wù)持續(xù)增長-期待再接再厲
案例分享：領(lǐng)導(dǎo)的期待大相徑庭
現(xiàn)場定制：根據(jù)工作任務(wù)情境，制定與領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)共識溝通方案
2. STARS模型確定情境
1）了解領(lǐng)導(dǎo)溝通偏好與重要原則
2）制定短中長各項目標(biāo)與方案
3）制定衡量標(biāo)準(zhǔn)
二、SCARF需求與期望模型
1. SCARF模型實戰(zhàn)技術(shù)解密
1）S身份地位-讓員工感覺被尊重，有身份感
2）C確定性-讓員工有確定性答案，有安全感
3）A自主性-讓員工有更多自由度，有選擇權(quán)
4）R關(guān)聯(lián)性-讓員工始終被連接在團隊中，有歸屬感
5）F公平性-讓員工對制度和管理有公平感
案例分享：海底撈的成功案例
2. 應(yīng)用SCARF模型解析海底撈的成功
1）S身份地位：2份工資，宿舍配保姆
2）C確定性：第一天起員工發(fā)展路徑清晰
3）A自主性：員工都有免單權(quán)
4）R關(guān)聯(lián)性：紅黃藍榜、鼓勵創(chuàng)新
5）F 公平性：所有管理者都從底層干起
視頻案例：咨詢公司的變革管理
互動討論：應(yīng)用SCARF模型，如何優(yōu)化對員工的期望協(xié)同工作
第四講：【器】目標(biāo)統(tǒng)一六步法，為期望與目標(biāo)統(tǒng)一建章立制
第一步：明確方向–運用STARS模型與領(lǐng)導(dǎo)對齊方向
第二步：目標(biāo)初設(shè)-按SMART原則制定目標(biāo)
第三步：重視氛圍-運用SCARF模型分析影響團隊氛圍的相關(guān)因素
第四步：幫助&阻礙-找到能夠幫助或阻礙達成目標(biāo)的所有相關(guān)因素
第五步：自我分析-優(yōu)勢與劣勢，擅長與不擅長
第六步：角色任務(wù)-為達成目標(biāo)“我”需要承擔(dān)的角色與任務(wù)
現(xiàn)場演練：用學(xué)員實際案例演練
第五講：【省】由內(nèi)而外，提升領(lǐng)導(dǎo)力
一、平衡羅盤測評
1. 測評底層邏輯解讀
1）易經(jīng)中的“一陰一陽之謂道”
2）精神分析中的“外部世界與內(nèi)在世界互為鏡像”
2. 羅盤解密
1）羅盤中與期望協(xié)同密切相關(guān)的行為特性解析
角色扮演：我對你的期望
2）羅盤深度探索
互動討論：我的優(yōu)勢在哪里？ 哪些內(nèi)在因素阻礙了它的發(fā)揮？
現(xiàn)場演練：我們和而不同
3. 現(xiàn)場定制：我的改善方案
1）我的優(yōu)勢 – 適合場景 – 如何發(fā)揮 – 我的期望/目標(biāo) – 如何結(jié)合
2）我的劣勢 – 潛在挑戰(zhàn) – 如何避免 - 我的期望/目標(biāo) – 如何調(diào)整
總結(jié)分享：我的期望和目標(biāo)
講師背景| Introduction to lecturers
俞平老師 敏捷領(lǐng)導(dǎo)力教練
中、英雙語授課
領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤推行者
哈理遜評估（HA）認證講師
國家二級心理咨詢師/PEPC心理咨詢師
曾任：雪松控股|（世界500強） 培訓(xùn)總監(jiān)兼雪松大學(xué)執(zhí)行校長
曾任：波士頓科學(xué) | （全球知名的醫(yī)療器械公司）首席培訓(xùn)官
曾任：沙特石油歐洲總部 |（世界最大的石油公司） 文化聯(lián)絡(luò)官
擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、團隊協(xié)同、授權(quán)藝術(shù)、敏捷溝通、沖突處理、教練輔導(dǎo)……
累計主導(dǎo)參與領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化建設(shè)、溝通管理發(fā)展等項目100+，助力企業(yè)發(fā)展：
→曾：主導(dǎo)參與雪松控股集團（世界500強）企業(yè)文化建設(shè)基石《雪松基本法》的制定與完善，通過對雪松文化的系統(tǒng)性總結(jié)提煉為雪松精神文化和經(jīng)營管理層面奠定了基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。
→曾：主導(dǎo)完成安道拓（北京）企業(yè)《敏捷管理項目》落地，助力企業(yè)當(dāng)期核心人才離職率降至3%以下，研發(fā)成本降低36%，毛利率提高28%，獲得公司管理層的高度認可。
→曾：主導(dǎo)完成知名醫(yī)藥企業(yè)武田制藥《團隊?wèi)?zhàn)略落地工作坊》項目，針對全球疫情狀況下的企業(yè)困境，引導(dǎo)管理層進行戰(zhàn)略對焦與分解，順利完成特殊時期該企業(yè)的調(diào)整發(fā)展。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
俞老師擁有20年的海內(nèi)外學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷，曾為眾多知名企業(yè)進行培訓(xùn)體系搭建、組織與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的服務(wù)，擅于將心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化相結(jié)合，針對性地開展企業(yè)賦能。累計授課300+天，學(xué)員7000+人，課程好評率超過95%。
【雪松控股】——任職期間，帶領(lǐng)團隊成功交付了集團及子公司《雪松行為準(zhǔn)則》全員培訓(xùn)項目，覆蓋人員涉及6大子公司，人數(shù)超50000。同時設(shè)計并全面推進“雪松子管培生培養(yǎng)”、“雪松青年軍”、“雪松內(nèi)生企業(yè)家培養(yǎng)”等項目，累計參加人數(shù)2000+，為集團實現(xiàn)5年“三個萬億”的宏偉目標(biāo)做好了人才儲備。
【沙特國家石油公司（全球最大能源公司）】——任職期間，主導(dǎo)項目《商業(yè)文化之旅》的開展，幫助實現(xiàn)總部在歐洲區(qū)及亞太區(qū)中日韓印新等各國子公司企業(yè)文化順利落地，得到高層領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，并將該項目納為公司【領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展】體系的項目之一。（參與過該項目的員工超過1500人，其中近10%的人員先后進入了總部高管層以及歐亞區(qū)的頂級高管層。）
部分授課案例：
《有效反饋推動卓越績效》服務(wù)對象：家樂福、上汽集團、中快餐飲、丹佛斯、史泰博、格蘭富、羅氏……
《自我領(lǐng)導(dǎo)力》服務(wù)對象：史泰博、拜耳、卡斯帕、安道拓等，其中安道拓（北京）累計返聘老師課程14期……
《期望與目標(biāo)管理》服務(wù)對象：西門子、丹麥商會、諾華、迅達等，其中丹麥商會累計返聘老師課程13期……
《團隊協(xié)同與文化融合》服務(wù)對象：武田制藥、張江集團、吉寶置業(yè)、默沙東等，其中張江集團累計返聘老師課程9期……
《敏捷管理——反饋與輔導(dǎo)推動卓越績效管理》
《敏捷管理——自驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力》
《敏捷管理——管理者敏捷溝通必修課》
《敏捷管理——超級演講力》
《敏捷管理——期望與目標(biāo)管理》
《敏捷管理——高效授權(quán)與賦能》
部分服務(wù)過的客戶：
家樂福集團、周大福珠寶、武漢中建三局、四川建工、煊圣建筑、山東榮光建筑、永和建設(shè)、歷峰貿(mào)易、諾華制藥、武田制藥、拜耳中國、羅氏中國、默沙東中國、吉寶置業(yè)、上汽集團、安道拓、史泰博中國、迅達、圣戈班集團、丹佛斯中國、西門子、丹麥商會、張江集團、卡斯帕新能源有限公司、瓦克化學(xué)、格蘭富集團、國家電網(wǎng)、南京祿口機場、中電投蒙東能源集團、樂山電力集團、云南電力、廣西水利電業(yè)集團、山東淄渤三豐集團、山東前昊炭素、襄陽澤東化工集團、德陽美豐化工集團、比亞迪、東風(fēng)悅達起亞、東風(fēng)汽車、喬士服飾、摩登媽咪孕婦、紅蜻蜓鞋業(yè)、華倫天奴、北京商業(yè)銀行、農(nóng)行池州分行、華興銀行、青陽農(nóng)商行、三菱東京日聯(lián)銀行、宜春煙草、河南漯河卷煙廠、銅仁卷煙廠、萬州水務(wù)集團、重慶渝東水務(wù)、重慶自來水公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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中大型企業(yè)共同選擇
累計培訓(xùn)學(xué)員
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現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
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中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
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工廠運營咨詢項目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項目
領(lǐng)導(dǎo)力公開課
精益智造公開課
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