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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training


聯(lián)系我們:
13382173255(Karen鄭老師)
學員背景| Course Background
課程背景| Course Background
“在成為領(lǐng)導前,你的成功同自己的成長有關(guān);在成為領(lǐng)導以后,你的成功都同別人的成長有關(guān)” --杰克.韋爾奇
韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導是不夠的,還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績效的團隊力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標。團隊管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心,管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過:“任何管理的成功都是管理者的成功,任何管理的失敗都是管理者的失敗”,形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。作為一名經(jīng)理人,你有以下煩惱困惑嗎?
為什么提高團隊績效總達不到預期效果?
如何才能快速地帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出佳績?
如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣?
課程收益| Program Benefits
了解高績效團隊的特征,學習團隊目標計劃分解能力。
學會如何打造高績效的團隊,績效考核優(yōu)化方法。
掌握團隊管理的5P要素、程序和方法。
變革型領(lǐng)導者的五項能力:自我超越、預見、價值整合、授權(quán)、激勵。
掌握打造高效執(zhí)行力團隊的方法和技巧。
如何說服別人的心理技巧,影響力6大心理學原理,快速與對方達成共識。
掌握高情商管理藝術(shù):知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。
掌握有效提升團隊領(lǐng)導能力的技巧,高職業(yè)EQ管理者的五大標準。
認識自我:情商測評,懂得如何去激勵下屬,提高員工的工作積極性。
通過大量演練認識自己的影響能力現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)改進空間,制定改進計劃。
高效管理團隊,降低企業(yè)組織成本,有利于組織發(fā)展。
課程大綱| Course Outline
第一單元:熱身活動,分組團建
1、全場熱身活動 :《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練反應速度。
2、團建展示PK:《旗人旗語》
按照參訓學員人數(shù)分組,組建團隊,各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼,設(shè)計隊旗,討論列出理想團隊期許和培訓期待、并進行團隊風采展示,引爆大家參訓的士氣和激情,繪制摘星榜PK分數(shù)表。
第二單元:團隊管理的5P要素
1、什么是團隊
(1)認識團隊 (1+1=?)
(2)隊與群體的區(qū)別
視頻賞析:團隊合作有肉吃
(3)團隊行為曲線
討論:請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么?
2、團隊管理的5P要素
(1) 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
案例分析:羅斯福的關(guān)心
(2)發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標
(3)行動計劃表:每個人隨時有正確的事情做
(4)團隊及成員定位:領(lǐng)導者,執(zhí)行者,溝通者,控制者,評價者
(5)團隊授權(quán),何時授權(quán)?如何授權(quán)?團隊授權(quán)四步驟:
確定任務
選擇人員
明確溝通
督導和教練
案例分析:授權(quán)后明確溝通:5W2H原則
(6)控制的技巧包括:
命令追蹤
反饋控制
撤回授權(quán)
案例分析:授權(quán)過程中,應該避免的行為
3、團隊管理之績效目標
(1)目標體系的內(nèi)在邏輯
思考:猴子下山丟了玉米丟西瓜的原因是什么
(2)有效目標的SMART原則
現(xiàn)場作業(yè):如何規(guī)劃自己的工作計劃?
(3)目標金字塔:公司級目標制定
工具一:德魯克企業(yè)七大關(guān)鍵領(lǐng)域目標
工具二:BSC平衡計分卡
(4)目標管理計劃的執(zhí)行步驟:部門級目標分解
工具一:魚骨圖分解
故事分享:愛麗絲的故事,石匠的故事
工具二:公式分解法
工具三:職責轉(zhuǎn)換法
(5)員工級目標分解“四步驟”
計劃的好處
計劃要素
案例分享:上任僅三天的車間主任
計劃制訂
計劃審定
現(xiàn)場練習:擬定自己的工作計劃
(6)設(shè)定合理目標值
實戰(zhàn)訓練:物業(yè)KPI指標分解下達方式演練
第三單元:工作指標計劃分解
1、企業(yè)目標分解
(1)目標從哪里來?
(2)企業(yè)目標和個人目標關(guān)系
短期目標:工資、獎金等物質(zhì)層面
中期目標:職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃
長期目標:企業(yè)文化、價值觀念等精神層面
(3)相互信任 (信任的基礎(chǔ)是什么?如何建立?)
案例分析:企業(yè)文化對企業(yè)團隊的作用是什么?
(4)關(guān)心、幫助每個人(從哪些方面著手才是最有效的?)
溝通良好 (如何才能有效的溝通?)
分工與授權(quán) (在具體工作中如何操作?)
合理的激勵 (沒有足夠的條件怎么辦?)
(5)合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)
(6)融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛?)
案例分析:如何建設(shè)與企業(yè)團隊想適應的企業(yè)文化?
2、績效計劃監(jiān)控
(1)員工工作信息的收集
(2)目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
采取有效的工作跟蹤方式
績效監(jiān)控過程中的誤區(qū)
績效監(jiān)控面談關(guān)注問題
實戰(zhàn)演練:如何對下屬工作績效進行檢核
(3)團隊績效績效考評
月度考核的內(nèi)容及結(jié)果應用
半年考核的內(nèi)容及結(jié)果應用
年度考核的內(nèi)容及結(jié)果應用
(4)考核失真現(xiàn)象解析及解決辦法
互動:“漢堡原則”在績效面談中的應用
3、績效面談及績效改進
(1)如何準備一次有效的績效面談
(2)績效面談流程
開場白
表達、提問、傾聽
異議的處理
形成一致意見,績效面談結(jié)束
分析工作績效差距
確定績效改進的內(nèi)容及改進措施
案例分析:研發(fā)部王經(jīng)理和下屬小李的一次談話
第四單元:績效管理激勵技巧
1、什么是激勵
(1)為什么下屬需要激勵
職業(yè)倦怠的產(chǎn)生及原因分析
矢不激不遠,人不勵不奮
管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔
案例討論:激勵的功能有哪些?
(2)激勵的核心是什么
XYZ理論
馬斯洛需求層次理論
實戰(zhàn)演練:如何以人為本管理?
激勵的DNA
激勵的六大因子
角色扮演:激勵的DNA測試
2、 需要層次理論激勵
(1)對需要層次理論的解釋
(2)需要層次理論對管理工作的啟示
(3)需要層次理論在管理工作中的實際應用
案例分析:我的助理辭職了
(4)激勵的誤區(qū)
3、雙因素理論激勵
(1)雙因素理論內(nèi)容
(2)對雙因素理論的解釋
(3)雙因素理論對管理工作的啟示
(4)雙因素理論在管理工作中的實際應用
案例分析:下屬小王的工作苦惱
(5)激勵的四原則
公平原則
案例分析:“一輩子追求公平感”的小葉
系統(tǒng)原則
時機原則
清晰原則
4、團隊激勵措施
(1)問題引入:貴司是如何激勵員工?你對激勵的心得?
(2)建立激勵機制
了解員工需求(進行員工滿意度調(diào)查)
確認當前員工看重的需求因素
確定具體激勵措施
將激勵措施制度化
案例分析:某世界500強企業(yè)激勵機制的建立
(3)實用激勵方法
信任 認可-表揚-賞識 (如何培養(yǎng)對工作的成就感?)
承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)
關(guān)心、幫助團隊成員 (工作與生活如何協(xié)調(diào)?)
薪水與升遷 (物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障)
工作興趣 (如何才能把工作當成是一種興趣?)
合理的制度 (公平、公正、公開)
工作氣氛 (是一種軟化劑)
企業(yè)目標與使命 (最終的解決方案)
討論:激勵方法的綜合運用
第五單元:打造高效執(zhí)行力
1、執(zhí)行力的概念
(1)什么是執(zhí)行?什么是執(zhí)行力?
案例分析:華為執(zhí)行力3化理論
(2)執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力對組織的重要性
執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞
案例分享:日企收購國企后怎么辦?
強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
(3)團體活動:《眉目傳情》
2、執(zhí)行力缺失的原因
(1)組織沒有形成強有力的執(zhí)行文化
領(lǐng)導者缺乏表率
制度、流程的缺失或不夠完善
缺乏監(jiān)督和考核:沒有獎懲(考核結(jié)果的運用)
案例分享:地毯上的紙團
(2)個人執(zhí)行力缺失的原因
借口多,不愿承擔責任
拖延磨唧,缺乏行動
案例分析:太活絡竟辭退?
沒有上進心,自我要求標準低
意志不堅定,缺乏毅力,不能吃苦
心理測評:你的情商有多高?
3、怎樣提升組織執(zhí)行力
(1)提升組織執(zhí)行力的方法
(2)落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
結(jié)果定義Result
一對一責任Responsibility(責任承諾)
監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review
獎懲分明,回報員工reward(優(yōu)者獎,劣者罰)
(3)完善制度、簡化流程
領(lǐng)導者做好表率
鑄就強執(zhí)行力文化
實戰(zhàn)訓練:《激情節(jié)拍》
4、提升個人執(zhí)行力的方法
(1)執(zhí)行開始前:決心第一,成敗第二
(2)執(zhí)行過程中:速度第一,完美第二
(3)執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一,理由第二
案例故事:致加西亞的信
(4)鑄就強執(zhí)行力文化:凡是工作,必有計劃; 凡是計劃,必有結(jié)果; 凡是結(jié)果,必有責任; 凡是責任,必有檢查; 凡是檢查,必有獎罰!
案例分析:曹操割發(fā)代首
5、注重團隊合作
(1)充分發(fā)揮個人的特長;1+1>2;
(2)倡導團隊合作的氛圍。
團隊訓練:《人椅PK》
(3)確立主人翁地位,培養(yǎng)員工歸屬感;
第六單元 現(xiàn)場解疑答惑
講師背景| Introduction to lecturers
【郭敬峰老師】
★ 壓力情緒管理專家
★ 團隊績效提升專家
★ 2019全國“十大杰出金牌講師”冠軍
« 2015-2019年度“中國培訓百強名師”
« 美國N.G.H催眠治療師
« 高級企業(yè)EAP執(zhí)行師
« 國家二級心理咨詢師
« 臺灣T.A.H資深催眠師
« 職業(yè)生涯規(guī)劃師(導師級)
« 企業(yè)培訓師(導師級)
« NLP企業(yè)溝通師
« TTT魅力培訓師
« 獵聘網(wǎng)、58同城、同程旅游特聘講師
« 華東師范大學心理健康教育學士,教育管理碩士研究生
« 北京科技大學、南京航空航天大學、吉林大學、蘇州大學特邀講師
« 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人
【講師簡介】
郭敬峰老師是高級企業(yè)EAP執(zhí)行師,國家二級心理咨詢師,職業(yè)生涯規(guī)劃導師,擁有18年豐富的管理咨詢培訓、企業(yè)EAP員工心理關(guān)愛服務經(jīng)驗,獲得美國國際催眠師協(xié)會授予的“NGH催眠治療師”和臺灣華人臨床催眠師協(xié)會授予的“TAH資深催眠師”, 擅長情緒壓力管理及團隊績效提升訓練,體驗互動培訓幽默、實用,專注于企業(yè)問題解決和落地實操,提升員工心理資本:自信、樂觀、希望和韌性,被學員譽為“壓力績效管理專家”。在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風云講師評選中榮獲“中國精品講師”榮譽稱號,163誠信品牌認證講師、中國講師網(wǎng)評選2016、2017年度優(yōu)選“中國培訓百強名師” 及2018、2019年度“金話筒百強講師”、獵聘網(wǎng)特聘講師、上海財經(jīng)大學特聘創(chuàng)業(yè)導師,必然干部培訓學院客座教授等。
職業(yè)經(jīng)歷從市場營銷、培訓經(jīng)理、運營總監(jiān)到總經(jīng)理高級職業(yè)經(jīng)理人,先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構(gòu)、影響力教育訓練集團等知名,整合酒店、IT電商、企業(yè)管理咨詢、心理學教育培訓等行業(yè)18年的企業(yè)管理智慧。擅長情緒壓力管理、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷售技巧、企業(yè)管理心理學、職業(yè)情商EQ與團隊管理等口碑課程,以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任,受到各類企業(yè)及政府機構(gòu)的好評和返聘。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP管理咨詢培訓經(jīng)驗,始終致力于員工心理健康教育,塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容專業(yè)詳實,寓教于樂,提高員工內(nèi)在動機和工作積極性。授課對象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工,課程具有極強的實用性,提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓注重互動性和落地性、在感悟中學習掌握工具方法,提升團隊成員的心態(tài)績效和行為績效,激情幽默風格廣受歡迎。
【愛心使命】
為了共襄教育培訓行業(yè)盛舉,他協(xié)同中國商業(yè)領(lǐng)導力第一導師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國培訓產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
為了弘揚助人自助的核心信念:“傳播愛,人人都是幸福推廣大使!”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。
郭敬峰立志畢生致力于14億中國人心理健康的幸福推動,堅信并篤行:以心為尊,積善成德,心健康-新幸福,讓生命自由綻放!
【授課特點】
針對客戶需求定制課件,注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑,行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰(zhàn)演練,課程氛圍輕松活潑,激發(fā)學員的學習興趣,在內(nèi)在感悟和方法練習中獲得技能提升,改善心態(tài)績效和行為績效。
課程具有極強的實用性:30%的理論+40%的方法+30%的實例;
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王;
體驗式心理學培訓:互動性強、幽默、生動、親切;
專業(yè)背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經(jīng)驗構(gòu)成獨特課程體驗。
1.《與情緒壓力共舞》
2.《高效溝通藝術(shù)》
3.《職業(yè)情商EQ與團隊管理》
4.《催眠式銷售秘笈》
5.《打造感恩陽光心態(tài)》
6.《企業(yè)管理心理學》
7.《高效時間管理》
8.《9500后新生代員工管理》
9.《EAP員工關(guān)愛心理健康知識講座》
10.《團隊凝聚力、執(zhí)行力、責任心培訓》
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央企:中國航天科技集團、中鐵集團、中國印鈔造幣、中船重工、中航商發(fā)、中國水利水電、神華集團、大唐集團、國家能源集團、中國遠洋海運……
能源:國家電網(wǎng)、中國南方電網(wǎng)、中石油、中石化、國電集團、上海寶鋼、哈爾烏素露天煤礦、內(nèi)蒙古準格爾電廠、天合光能、上海燃氣、信業(yè)能源、光大生物能源……
銀行:建設(shè)銀行、中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行、中信銀行、光大銀行、平安銀行、農(nóng)商銀行……
金融:平安普惠、湖北消費金融股份、陸浦財富管理、東方小貸股份、山東高創(chuàng)建設(shè)投資集團、江蘇愛德基金……
汽車:一汽大眾、奔馳汽車、東風汽車、寶馬汽車、博世汽車部件、西艾意汽車零部件、江森自控、德國慧魚集團……
通訊:中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、中國鐵通、華為……
建筑:上海建工集團、隧道股份、綠地集團、景瑞地產(chǎn)集團、海怡建筑、上海致達集團、河南第一建筑集團、中建裝飾、廣東海德集團、慧魚建筑錨栓、紅星美凱龍、平安好房、新宇新物業(yè)……
保險:太平洋保險、平安集團、太平人壽、國元農(nóng)業(yè)保險股份、友邦保險……
制造業(yè):可口可樂、富士康集團、德國拜耳、飛樂音響、精元電腦、鼎鑫電子、仁寶電腦、南亞電子、神達電腦、緯創(chuàng)資通、緯視晶光電、蘇州騰暉光伏、合肥翰博高新材料、泰倫特生物工程股份、江河幕墻、和尊健康、賽特威爾電子股份、深圳日暉達電子、大悅創(chuàng)新醫(yī)療科技股份、大連冰山集團、西西艾爾日用化學品……
交通:上海浦東國際機場、上海虹橋國際機場、中遠海運、飛力物流、外高橋造船、中國船舶重工集團……
教育:北京科技大學、吉林大學、南京航空航天大學、蘇州大學、杭州警察學院、學而思教育,廣州建眾智業(yè)、怡安翰威特咨詢、上海搏擊足球俱樂部、遷安弘毅學校、永平小學、小蜜蜂幼兒園、安徽皖信人力資源、蘇州瑛策人才、恩錫管理咨詢……
旅游:同程旅游、艷陽度假旅游集團、希爾頓酒店、金陵大酒店……
互聯(lián)網(wǎng):獵聘網(wǎng)、58同城、久業(yè)網(wǎng)絡、上海艾融軟件股份、激想體育文化、凡臣電子商務、太庫創(chuàng)業(yè)孵化……
醫(yī)療:上海國際醫(yī)學園區(qū)、長婦幼醫(yī)院、蘇州兒童醫(yī)院、池州市人民醫(yī)院、北昂醫(yī)藥、上?,斔_美容、星空醫(yī)療美容、俏佳人醫(yī)療美容、歌特維生物科技集團……
農(nóng)業(yè):五得利面粉集團、亞太國際蔬菜、杭州市農(nóng)業(yè)局……
政府:成都市中小企業(yè)服務中心、長沙經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、合肥市民政局、上海市疾病預防控制中心、上海市消防局、朔州市教育局、昆山人社局、昆山周市人民政府、徐州市婦聯(lián)、新疆巴州稅務局……
其他:美特斯邦威、佰和優(yōu)活、一米嬰光母嬰、安慶市殯葬管理所、上海消防救援、中小學教育大會暨媒介素養(yǎng)教育千人論壇、2015上海供應鏈女性領(lǐng)導力論壇、上??缃绾献鞔髸?、上海市青年創(chuàng)業(yè)中心、上海航天局、河北省企業(yè)家協(xié)會……
【學員評價】
郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實,授課風格生動風趣,職業(yè)素養(yǎng)嚴謹開放,案例分析新穎實用,講課認真敬業(yè),課堂氣氛活躍,很受大家歡迎,學下來有收獲、欣喜,啟迪智慧,很好!
可口可樂飲料(天津)有限公司 陳總
培訓內(nèi)容層次清楚,注重實用性,培訓方法靈活多樣,與學員互動良好,教學態(tài)度熱情認真,解答學員疑惑,激發(fā)學員的學習興趣,邏輯性強,專業(yè)水平高,對技能提升很有幫助,總體教學效果感覺良好。
一汽大眾汽車有限公司成都基地 人力資源 曹經(jīng)理
郭老師經(jīng)驗豐富、條理清晰、有感染力,講課技巧生動、教學過程中精神飽滿熱忱,對培訓內(nèi)容的掌握詳實、全面,教學方法注重現(xiàn)場演練,語言流暢、通俗易懂,與學員積極互動,課堂氣氛控制良好。
招商銀行廣州分行 培訓負責人曾小姐
郭老師很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn),減壓的方法,情緒的調(diào)整等方面,整個講座形式新穎,內(nèi)容豐富,十分吸引人并富有感染力,收獲滿滿。希望老師多來為我們講課,感恩!
巴城鎮(zhèn)“群團干部綜合能力提升”培訓班 婦聯(lián)宋主席
最大的收獲是學會面對工作糾結(jié)時適當?shù)臏睾投鴪远ǖ恼fNo,如何提高職業(yè)情商,學會了情緒控制,學會了愛的表達方式,知道了在今后的人生中如何去面對工作中、生活中的壓力,掌握了減壓技巧和方法,對自我情緒管理很有幫助!
東風汽車《職業(yè)EQ與壓力管理》學員 尚小姐
郭老師的授課互動性很強,能夠抓住年輕人的興趣點和注意力,在幫助員工學會管理壓力的同時,也利于團隊建設(shè),非常有收獲!
廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總
學會了壓力管理技巧,壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評方式,打造職場陽光心態(tài),親子教育和同事之間溝通方式,管理自己情緒,建立良好人際關(guān)系。
中國船舶重工集團第七一一研究所工會黃主席
中國聯(lián)通3天培訓《催眠電話營銷及職業(yè)情商提升》部分學員反饋表:
1. 通過這次培訓,工作上更加有信心,生活中更有激情,家庭更加和諧;
2. 收獲非常多,最重要是人際關(guān)系方面,情緒控制和情商提升,感謝老師;
3. 電話營銷技巧,情商、催眠術(shù)及對愛情的認識,溝通能力及情商的提高;
4. 對自己更加認可、老師非常崇拜您,三天時間學習到很多知識;
5. 壓力如何排解,營銷技巧提升,幸福生活如何營造;
6. 學會了溝通,疏導情緒,提升銷售技巧…
與眾不同的培訓,選擇郭老師的課很棒。
杭州智聯(lián)易才人力資源莊總
郭老師課程設(shè)計合理,理論與案例充分,講課形象生動,感染力強,有親和力,很好解決學員問題,專業(yè)水平高,非常實用,希望有機會更多合作。
蘇州廣發(fā)航空人力資源經(jīng)理曹國勝
備課充分,案例豐富,針對性強;授課氛圍輕松活潑;理論與應用結(jié)合緊密,寓教于樂,學員反饋收獲很多。
昆山國家開發(fā)區(qū)管委會主任宣炳龍
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗,并對企業(yè)進行深度研究和剖析,總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念,既具備理論知識,又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗,我們積累了豐富的案例庫,涉及18個領(lǐng)域,近千個案例,并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域,擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗,具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前,我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師,供客戶進行比對選擇,根據(jù)客戶需求及問題,定制化地設(shè)計咨詢方案,確保項目的順利進行。
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