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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
為什么跨部門溝通的問題反復(fù)發(fā)生？溝通成本高部門間的交叉與重疊如何處理？只講職責(zé)，不談責(zé)任？為什么一件事情由一個部門主導(dǎo)一個部門配合就沒人配合？——工作推進效率低
如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？是進行本課題的初衷。
課程收益| Program Benefits
● 洞悉跨部門溝通障礙真相，反思現(xiàn)行溝通方式的不足之處；
● 學(xué)習(xí)溝通與協(xié)作原理要素，強化人性認知及自我意識轉(zhuǎn)變；
● 掌握溝通與協(xié)作技巧方法，提高個人跨部門溝通協(xié)作能力；
● 減少沖突增強人際的和諧，最終目標提高自身的工作效率。
課程大綱| Course Outline
第一講：溝通與協(xié)作
一、溝通三要素認知
二、個人溝通能力測試
三、個人溝通效果自評
四、審視協(xié)作
1. 協(xié)作的目的是明確的而且單一性的。
2. 協(xié)作的過程是一個“交換”過程。
3. 協(xié)作使人失去個體性而成為形式化的符號。
4. 協(xié)作是服務(wù)于自私的需要。
5. 協(xié)作無論在表現(xiàn)形式上會擁有多大的自由和自主性。
第二講：溝通障礙分析
一、個人層面
1. 性格測試
2. 個人層面的障礙解析
3. 個人層面的提升路徑
二、公司此層面
1. 制度
2. 流程
3. 意識
4. 情景再現(xiàn)
1）用本公司的具體問題解析
2）應(yīng)用工具5W2H分析問題
5. 溝通原理
1）同理心
2）約哈里窗口
6. 障礙總結(jié)
1）語言障礙
2）角色障礙
3）風(fēng)格障礙
4）心理障礙
第三講：跨部門溝通協(xié)作實戰(zhàn)
一、跨部門溝通三原則
1. 面子第一，道理第二
2. 永遠不要嫌麻煩
3. 主動——跨部門溝通的第一要義
二、跨部門溝通的通道先行
1. 會議、微信、視頻、內(nèi)網(wǎng)
2. 找對關(guān)鍵人，人之溝通風(fēng)格
三、梳理模糊地帶，找痛點
1. 現(xiàn)有的措施手段
1）S背景：發(fā)生的時間、地點、涉及人物及事件起因
2）T任務(wù)：當事人的任務(wù)或目標，達成任務(wù)的挑戰(zhàn)與難度
3）A行動：當事人采取的主要行動步驟和行動細節(jié)，原因：
4）R結(jié)果：采取行動后的直接結(jié)果是什么？帶來的后續(xù)影響是什么？
2. 公司制度層面
1）倡導(dǎo)良好的文化
2）重新調(diào)整組織分工
3）梳理模糊地帶
4）全局觀念
5）主動意愿
6）三講：講結(jié)果、講因果、講后果
7）四定：定義結(jié)果、明確標準、鎖定責(zé)任、獎懲量化。
四、協(xié)作路徑圖
1. 用文化教化：拿出誠意
2. 用道德引導(dǎo)：曉以大義
3. 用制度約束：建立規(guī)則
4. 用情感緩沖：交換立場
5. 用利益交換：交換資源
講師背景| Introduction to lecturers
賀君宏老師 中高層發(fā)展能力提升專家
國家二級注冊心理咨詢師
潛意識圖像卡（OH）治療師
清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生
將要出版著作：《柔性管理——新生代》
曾任：理光高科技（深圳）管理課課長（日資：世界500強）
曾任：實用電器集團人力資源經(jīng)理（港資13500人）
曾任：深圳某科技公司職業(yè)經(jīng)理人（民營企業(yè)800多人）
實戰(zhàn)經(jīng)歷：6年企業(yè)中高層管理，17年150多家企業(yè)咨詢，17年來受邀在銀行、電力、石油、IT、航空、制造業(yè)等知名企業(yè)、院校1300多場次內(nèi)訓(xùn)及公開課培訓(xùn)授課經(jīng)驗。
部分經(jīng)典案例：
河南郵政集團《柔性管理》17期
創(chuàng)維集團《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《新生代員工管理與引導(dǎo)》10期
美的集團《中高層管理能力訓(xùn)練》6期
TVP冠捷科技《中高層管理能力提升訓(xùn)》6期
高意科技《中高層管理能力提升訓(xùn)練》6期
廣東南粵銀行《新生代員工管理與引導(dǎo)》8期
烏魯木齊新疆機場、南京祿口機場、武漢天河機場、杭州蕭山機場、呼和浩特白塔機場等16家機場集團《班組文化建設(shè)管理》、《新生代員工管理》、《跨部門溝通協(xié)作》輪訓(xùn)
新疆機場集團公司《BPI流程優(yōu)化咨詢》為期3個月
中海油鉆井事業(yè)部《QHSE、SMS體系流程優(yōu)化咨詢》為期8個月
《人際關(guān)系與溝通》
《人際風(fēng)格與溝通》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》
《新生代員工管理與引導(dǎo)》
《MTP中高層管理能力提升訓(xùn)練》
《金牌班組長“3頭6必”當好領(lǐng)頭雁》
政府企事業(yè)單位：中國海洋石油鉆井事業(yè)部、中國南車集團（長沙）、中國北車集團、中國鐵道隧道集團、中國石油溫州公司、中國鋁業(yè)蘭州公司、成都鐵路局多元集團、霍林河露天煤礦、港華燃氣、樂山郵政、萬州水務(wù)集團、重慶渝東水務(wù)、重慶自來水公司、廣州自來水公司、新疆機場集團、山東煙臺機場、呼市白塔機場、杭州蕭山機場、湖北機場集團、南京祿口國際機場、南方航空湖南分公司、南方航空北京分公司、云南大理煙草、云南昆明、煙草江西省煙草局、宜春煙草、河南漯河卷煙廠、銅仁卷煙廠、深圳福田城管局、港鐵集團、上海梅山鋼鐵、東莞供電局、東莞質(zhì)監(jiān)局監(jiān)測中心、中電投蒙東能源集團、樂山電力集團、云南電力、廣西水利電業(yè)集團、遵義烏江渡發(fā)電廠、安徽高速公路、河南郵政、中國石化、古今園林設(shè)計院、深圳巴士集團、寧波地鐵、國際陸港集團、成都紅華實業(yè)、淮北煤礦、深圳燃氣集團、湖南輕鹽集團、中國中車、嶺南園林、中交咸通高速公路……
金融與銀行：中國建設(shè)銀行廣東省分行、建設(shè)銀行珠海分行、建設(shè)銀行廣州分行、建設(shè)銀行龍巖分行、中國銀行浙江省分行、中國銀行福建南平分行、中國銀行新疆分行、中國光大銀行信用卡中心（北京總部）、湖北農(nóng)行、泉州郵儲銀行、深圳郵政、江蘇銀行、長沙銀行、湖南建行、廣發(fā)銀行、廣發(fā)銀行三亞分行、華興銀行、北京商業(yè)銀行、中山農(nóng)商行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、臺洲商業(yè)銀行、余杭農(nóng)村合作銀行、北京商業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行池州分行、華興銀行、青陽農(nóng)商行、三菱東京日聯(lián)銀行、民生銀行廣州分行、民生銀行肇慶分行、重慶交通銀行、廣州南粵銀行、中國郵儲蚌埠分行 、重慶郵儲、濟南郵政、上海農(nóng)商行、長沙建行、拉薩農(nóng)行、江北農(nóng)商行、西安銀行、中國東方資產(chǎn)管理公司、中國信達資產(chǎn)管理公司、中國信達資產(chǎn)管理公司、天安人壽、寧波人保財險、國聯(lián)證劵……
通信通訊業(yè)：中國聯(lián)通云南分公司、中國移動重慶公司、陽江分公司、湛江分公司、天音通信、松達電訊…
服務(wù)業(yè)：德仁堂藥業(yè)、一心堂藥業(yè)、東亞藥業(yè)、四川苑東藥業(yè)、天天康醫(yī)藥連鎖、松達電訊（連鎖銷售）、重慶歡樂迪KTV、夏利文物業(yè)、萬達集團等……
電子電器：創(chuàng)維電視、美的集團、格力集團、富士康、東芝電氣、萬寶冰箱、海爾集團、TCL電視、TCL電器、七喜電腦、深圳市福浪電子、湛江恒光電器、長虹電子、東芝電器、惠洋電器、武漢工貿(mào)家電、銀川新百東橋電器、富港電子(東莞)、深圳富華線路板、偉創(chuàng)電氣、東莞格力大金、銀川新百東橋電器、徐州協(xié)鑫光電、常州協(xié)鑫光伏太陽能、重慶方正高密電子、深圳華正聯(lián)實業(yè)、惠州藍微電子、梅州博敏電子、惠州華陽多媒體電子、OPPO手機……
制造業(yè)：方中集團、旭日集團、廣州發(fā)展集團、山東萬事興農(nóng)集團、瑞祥集團、臨沂萬事興集團、蘇酒集團、海南京潤集團、北海強盛進出口集團、云南會澤東興集團、山東洪業(yè)集團、山東禹王集團、山東淄渤三豐集團、山東前昊炭素、襄陽澤東化工集團、德陽美豐化工集團、比亞迪、東風(fēng)悅達起亞、柳州上汽五菱、東風(fēng)裕隆汽車、東風(fēng)鴻泰控股集團、上海匯眾汽車、寧波井上華翔汽車零配件、恩坦華汽配、廣州華德汽車彈簧、廣東和力集團、三星愛銘數(shù)碼、周大福珠寶、意大利考邁拓集團、豪鵬國際、東莞新能源集團 、華潤賽美科科技、霍林煤業(yè)、北京天地華泰采礦、廣電運通、樂從供銷集團、青島天合紙業(yè)、山東威日龍、山東億祥木業(yè)、深圳臻鼎科技 、華圣達拉鏈、源大創(chuàng)業(yè)、深圳韶音科技、蘇州匯川科技、旭日玩具、美豐化工化肥、溫州沙拉米食品、威海威東日食品、廣東瑞豐集團、廣東圣豐五金、陽江金朗達、安得利、廣東圣豐五金、陽江金朗達、東莞金馬金屬制品、深圳浩基模具、廣東信源集團、合肥晶澳科技、蕪湖天戈能源科技、金域檢驗華東大區(qū)、佛吉亞集團、云天化集團、湖北廣鹽藍天鹽化、深業(yè)集團、深圳億鋮達工、深圳三只小熊、焦作宏達股份、山東凱米特鋁業(yè)、廣東榮基集團、雅賽利制藥、深圳市掌芯科技、浙江中晶科技、東華環(huán)境市政工程、三友化工、特產(chǎn)集團、景興紙業(yè)、華文食品、健能醫(yī)藥、風(fēng)神物流……
服裝、鞋業(yè)：報喜鳥集團、雅戈爾集團、十八淑女坊、100%內(nèi)衣、紫薔薇服飾、富登萊服飾、捷達銀包、萊特妮絲內(nèi)衣、喬士服飾、摩登媽咪孕婦、紅蜻蜓鞋業(yè)、華倫天奴、廣州莊姿妮時裝、優(yōu)美軒時裝、紅貝堤服飾、愛嬰島兒童百貨股份、成都追銀族股份有限公司……
旅游行業(yè)：陽江溫泉度假村、三亞市亞龍灣高爾夫球會、海口市世紀廣場、湖光巖度假村、海陵島風(fēng)景區(qū)……
家具建材：五星百貨、維尚家具、大明家私、南都家具、松寶大家具、圣寶陸、金鷹家具、雙青家具、東莞森盛家具、偉安家具、南方家私、簡一陶瓷、廣東皮阿諾、山東巨潤建材、益豐合泰建材、聯(lián)盛浴池……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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