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  企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于擁有優(yōu)秀的管理者，任何企業(yè)在做大做強(qiáng)的道路上，擁有一批價(jià)值觀與綜合能力素質(zhì)過(guò)硬的管理者，都是必須的條件。如何提升現(xiàn)有管理者的能力素質(zhì)？MTP課程通過(guò)成熟的體系、系統(tǒng)的知識(shí)、完善的能力培訓(xùn)，可以有效地做到這一點(diǎn)。

  （MTP Management Training Program）是源于美國(guó)，從90年代初傳入我國(guó)的一套非常具備實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性自我管理和團(tuán)隊(duì)管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。

    MTP針對(duì)的對(duì)象是企業(yè)中的管理人員，他們具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，處理具體事情毫不含糊，但是對(duì)于如何帶兵打仗、如何管理員工卻感覺(jué)困難。所以，一個(gè)能管好自己的人，還必須學(xué)習(xí)如何管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這里面所需要的能力結(jié)構(gòu)是完全不同的。

隨著時(shí)代的發(fā)展，當(dāng)今環(huán)境中最大的變化就是人的變化，現(xiàn)在的員工是更具有知識(shí)能力和獨(dú)立思想的新知識(shí)型員工。新一代管理者也更加追求自我價(jià)值的體現(xiàn)。因此，MTP與管理教練科學(xué)完美融合，進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)，推出了MTP4.0--教練型管理者實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練系統(tǒng)。

   教練技術(shù)是一套經(jīng)過(guò)歐美企業(yè)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提煉出的簡(jiǎn)單、易操作、可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理藝術(shù)。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)可以幫助管理者快速掌握和轉(zhuǎn)化MTP的管理系統(tǒng)，從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大的成果。將利他、雙贏和助人成功的宗旨進(jìn)行系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、工具化，使其具有可操作性和可復(fù)制性。運(yùn)用“聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回饋”等管理教練工具，形成一整套管理者可以快速掌握并可以在工作中落地使用的管理工具。同時(shí)也將管理理論從“控制”進(jìn)化為“影響、引導(dǎo)和引爆”。激發(fā)組織成員的內(nèi)驅(qū)力，從“要我做——我要做”。

   MTP4.0--教練型管理者實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練系統(tǒng)被業(yè)界譽(yù)為中層管理者迅速成長(zhǎng)為職業(yè)化經(jīng)理人，提升管理技能，打造高效能團(tuán)隊(duì)，達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)的必修課。

課程收益：

1、從人本管理角度出發(fā)，認(rèn)知中高層管理者角色定位，清晰自身職責(zé)；

2、幫助學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)與計(jì)劃制定能力、培育部屬、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通、問(wèn)題分析解決等綜合能力，并掌握相關(guān)方法和工具的靈活運(yùn)用；

3、掌握教練式管理的核心和本質(zhì)，通過(guò)聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)，區(qū)分、回應(yīng)的教練能力，管理者可以和被管理者快速建立關(guān)系，進(jìn)行有效對(duì)話；

4、熟練應(yīng)用“GROW目標(biāo)達(dá)成圖”“4步計(jì)劃框架”“執(zhí)行力四驅(qū)模型”等教練工具，幫助自己和團(tuán)隊(duì)成員把內(nèi)心的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為成果，改善溝通與合作效能，打通跨部門(mén)合作的“部門(mén)墻”，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的共贏；

5.構(gòu)建企業(yè)管理人員共通的管理模型，讓協(xié)作、交流更加順暢高效，降低“沉默成本”。最終形成企業(yè)獨(dú)有的教練型管理文化。

課程特色：

1.實(shí)戰(zhàn)性：案例與素材均來(lái)自企業(yè)管理實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，具有很大的啟發(fā)性；

2.互動(dòng)性：案例+視頻+游戲+互動(dòng)PK+現(xiàn)場(chǎng)討論分享，課堂氛圍好；

3.實(shí)操性：豐富的原理、方法、工具，適合學(xué)以致用，具備很強(qiáng)的實(shí)操性。

4.結(jié)果導(dǎo)向性：培訓(xùn)中聚焦企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)立項(xiàng)，確定目標(biāo)，制定計(jì)劃（后期可做項(xiàng)目跟進(jìn)）。

第一講：定位篇：從執(zhí)行者到高效能管理者

一、高效能管理者職責(zé)定位                

1. 管理者的定義與核心職責(zé)

2. 管理者的核心職責(zé)——目標(biāo)達(dá)成

3. “一體三面”的高效能管理模型：理人、管事、看術(shù)

案例分享：《屁股決定腦袋》

4. 新管理者的三大角色：協(xié)調(diào)者、決策者、領(lǐng) 導(dǎo)者

5. 管理者勝任力模型：領(lǐng)導(dǎo)力之屋

6.領(lǐng) 導(dǎo)者的5個(gè)層級(jí)

7.領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)來(lái)源

二、新時(shí)代管理升級(jí)：教練式管理與輔導(dǎo)       

1. 當(dāng)代管理者的難題：如何領(lǐng)導(dǎo)新知識(shí)型員工？現(xiàn)場(chǎng)演練：《管理風(fēng)格測(cè)評(píng)》案例教學(xué)：《追求內(nèi)在工作的訣竅》對(duì)比：老師、咨詢(xún)師和教練的核心區(qū)別2. 教練型管理很簡(jiǎn)單：就三個(gè)字3. 教練的3個(gè)身份定位：鏡子、指南針和催化劑4. 教練的四大核心能力：傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回饋

5.中層管理者的三大誤區(qū)

1）護(hù)下抗上，錯(cuò)誤站隊(duì)

2）指令不清，盲目開(kāi)干

3）不能及時(shí)反饋，孤軍作戰(zhàn)

6.現(xiàn)場(chǎng)演練：天氣播報(bào)

三、降服心魔的“三大殺手”和“四小妖”

1. 每個(gè)人內(nèi)心都住著“天使”與“魔鬼”

1）天使：愛(ài)、和平、喜悅

2）魔鬼：怨恨、斗爭(zhēng)、痛苦

2. 心魔的三大殺手：貪婪、攀比、理所當(dāng)然

案例分享：《黃美蓮博士的尷尬》

3.感恩的力量

視頻教學(xué)：《轉(zhuǎn)型人》

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：《我的小確幸》

4.心魔麾下的“四小妖”

1）自卑：劣質(zhì)感引發(fā)的自我否定

2）怨恨：由怨何生恨的螺旋

3）愧疚：虧欠、補(bǔ)償、期待被懲罰

4）焦慮：對(duì)未知的失控

第二講：100%目標(biāo)達(dá)成與時(shí)間管理

一、聚焦可達(dá)成目標(biāo)

1. 制定有效目標(biāo)的SMART原則

2. 掌握事實(shí)

1）深度掌握客戶(hù)需求

2）現(xiàn)有資源匯總

3）資源整合與調(diào)配

3.現(xiàn)場(chǎng)演練：把問(wèn)題轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

二、多角度分析問(wèn)題制定行動(dòng)計(jì)劃

1.分析問(wèn)題的兩個(gè)工具

1）魚(yú)骨圖

2）九宮格

2. 應(yīng)用：確定達(dá)成目標(biāo)的支點(diǎn)

1）回顧要解決的實(shí)際問(wèn)題

2）三種方法探尋支點(diǎn)

3）確定四大支點(diǎn)

4）案例分享：如何提升客戶(hù)滿意度？

三、制定“以支點(diǎn)為驅(qū)動(dòng)”的解決方案

1. 聚焦問(wèn)題

2. 明確目標(biāo)

3. 精 準(zhǔn)支點(diǎn)

4. 行動(dòng)方案

5.工具表單：《問(wèn)題解決行動(dòng)計(jì)劃表》

案例：合理的績(jī)效分配

四、制定高效能周/日計(jì)劃

1.第四代時(shí)間管理的七個(gè)要素  

2.列出大石頭    

3.把大石頭填入周計(jì)劃

4.視頻教學(xué)：《制定高效能周計(jì)劃》

5.現(xiàn)場(chǎng)演練：制定周計(jì)劃

6.制定高效能日計(jì)劃

1）在日計(jì)劃的應(yīng)用PDCA四要素

2）案例分享：《鴻碩的日計(jì)劃表》

3）現(xiàn)場(chǎng)演練：填寫(xiě)《日計(jì)劃表》

五、制定使命宣言

1.意圖、愿景和責(zé)任

2.視頻教學(xué)：《80歲生日》

3.制定使命宣言四步框架

4.現(xiàn)場(chǎng)演練：《我的使命宣言》

第三講：高情商有效溝通

一、三思而行

1.人與動(dòng)物的區(qū)別

2.人類(lèi)的四大天賦

二、三個(gè)有效的情緒管理方法

1.停步思考圖

2.切斷神經(jīng)元鏈接

3.情緒消泡劑：一離二吸三冷水

三、情緒管理的根本

1.需要管理的四大類(lèi)情緒

2.了解情緒背后的需求

3.提升情商公式：覺(jué)察——接納——改變

4.高情商訓(xùn)練：“不得不”轉(zhuǎn)化為“我選擇”

四、有效溝通的三個(gè)鐵律

1. 第一鐵律：尊重差異

1）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：《PDP性格測(cè)試》

2）五種性格剖析

3）尊重的三個(gè)核心

2. 第二鐵律：贏得而不是贏了

1）錯(cuò)誤行為背后的四個(gè)原因

2）贏了不等于贏得

3）贏得四步法

3. 第三鐵律：同理心傾聽(tīng)

視頻教學(xué)：《同理心傾聽(tīng)》

1）傾聽(tīng)的3大誤區(qū)：價(jià)值判斷、好為人師、自以為是

2）傾聽(tīng)：人狠話不多，溝通不用說(shuō)

3）傾聽(tīng)的6個(gè)層級(jí)

4）同理心傾聽(tīng)法：重復(fù)+是啊+回饋

現(xiàn)場(chǎng)傾聽(tīng)訓(xùn)練：《我能100%聽(tīng)到事實(shí)、感受和需求》

五、工作反饋與績(jī)效提升

1.溝通模型：同理心傾聽(tīng)+假設(shè)式提問(wèn)+問(wèn)題打包+支持承諾

2.有效溝通的三個(gè)原則

1）先解決在解決問(wèn)題

2）先解決心情在解決事情

3）把負(fù)面情緒變成正面請(qǐng)求

現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員模擬績(jī)效提升20%的有效溝通

訓(xùn)后落地板塊：

1. 完成《30天行動(dòng)計(jì)劃表》

2.根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求制定落地任務(wù)

第二部分：團(tuán)隊(duì)管理——合作共贏，兼顧天下

第一講：知識(shí)篇——認(rèn)識(shí)教練型管理系統(tǒng)

一、教練的基礎(chǔ)概念

1. 什么是教練型管理？

視頻教學(xué)：《20分鐘學(xué)會(huì)打網(wǎng)球》

2. 教練型管理的科學(xué)性、系統(tǒng)性、啟慧性

3. 教練型管理的經(jīng)典公式：P=P-i（表現(xiàn)=潛能-干擾）

案例分享：《生產(chǎn)車(chē)間停產(chǎn)后處理》

小組討論：列出工作、生活中你要解決的三個(gè)問(wèn)題？

二、教練型管理的心理學(xué)基礎(chǔ)

1. 腦內(nèi)/腦外世界

1）腦內(nèi)世界

2）腦外世界

3）輸入/輸出的根源

2. 三因素理論

1）意識(shí)因素

2）信任因素

3）選擇因素

3. 思維認(rèn)知邏輯層次

模型：冰山理論

現(xiàn)場(chǎng)演練：畫(huà)出《邏輯層次圖》

三、教練型管理者的身份與信念

1. 教練的角色定位

1）關(guān)系的3個(gè)立場(chǎng)：自我、他人、旁觀者

2）教練的4個(gè)認(rèn)知：抽離的、中立的、啟慧的、利他的

3）教練的3個(gè)定位：鏡子、指南針、催化劑

2. 教練的5大信念

現(xiàn)場(chǎng)演練：《我就是教練》

3. 教練的原則

四、教練與其他角色的關(guān)系

1. 教練的定位：更平衡、更有效、解決問(wèn)題，結(jié)果導(dǎo)向、達(dá)成目標(biāo)

2. 教練與治療師、顧問(wèn)、培訓(xùn)師、師傅的關(guān)系區(qū)別

3. 教練的工具：能力/意愿模型

第二講：能力篇——教練型管理者的核心能力

能力一、建立關(guān)系

1. 建立教練關(guān)系的基石

1）當(dāng)事人角色     

2）教練角色

3）教練關(guān)系初始建立：建立契約

2. 教練關(guān)系的四個(gè)層級(jí)

3.教練工具：語(yǔ)言柔順劑

能力二、聆聽(tīng)

1. 教練有效聆聽(tīng)的目的

1）找到支持的切入點(diǎn)

2）建立教練關(guān)系

3）收集更多資料

4）發(fā)現(xiàn)事實(shí)，理清思路

2. 聆聽(tīng)的三個(gè)層次

1）自我式聆聽(tīng)

2）有目的聆聽(tīng)

3）全方位聆聽(tīng)

3. 聆聽(tīng)的四大誤區(qū)

4.視頻案例：《自傳式聆聽(tīng)與同理心聆聽(tīng)》

5.小組討論：是什么在影響傾聽(tīng)？

能力三、發(fā)問(wèn)

1. 問(wèn)題的4個(gè)種類(lèi)

2. 開(kāi)放式問(wèn)題的6個(gè)特征

3. 教練式提問(wèn)的6大好處

4. 教練式提問(wèn)的4個(gè)要點(diǎn)

1）簡(jiǎn)單明白

2）自然用詞

3）多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題

4）用最少的字發(fā)問(wèn)

5. 高效能提問(wèn)的4個(gè)方向

6.現(xiàn)場(chǎng)演練：《教練發(fā)問(wèn)常用的20個(gè)問(wèn)題》

能力四、區(qū)分與回應(yīng)

1. 區(qū)分：事實(shí)、假設(shè)、演繹、情感

1）發(fā)現(xiàn)事實(shí)與推論

2）推論階梯

2. 區(qū)分信念、規(guī)則

1）如何讓當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)信念？

2）校正規(guī)則

3.教練工具：常用的教練提問(wèn)

4.案例討論：《他講的是事實(shí)還是推論？》

第三講：實(shí)踐篇：教練的GROW框架模型

步驟一：Goal精 準(zhǔn)目標(biāo)設(shè)定

1. 訂立目標(biāo)的6大好處

2. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的種類(lèi)：遠(yuǎn)景目標(biāo)、表現(xiàn)目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo)

3. 表現(xiàn)目標(biāo)的SMART原則