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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對象：管理者
授課形式：內(nèi)訓(xùn)
授課天數(shù)：2 天
課程背景| Course Background
管理領(lǐng)導(dǎo)力是一種實(shí)踐，更是一種流程。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷成長壯大，各種學(xué)習(xí)及挑戰(zhàn)不斷出現(xiàn)，而且越來越復(fù)雜。對于管理者來說，你的管理能力將決定下屬的表現(xiàn)，你就是決定團(tuán)隊(duì)業(yè)績的首要因素，那些依靠你的人需要你不斷進(jìn)步。若不能持續(xù)進(jìn)步，你將無法實(shí)現(xiàn)自己的夢想。
在這個(gè)變革不斷發(fā)生的VUCA時(shí)代，怎樣打造一直高效的團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的意愿，讓團(tuán)隊(duì)成員有能力又有意愿的去達(dá)成目標(biāo)，是管理者責(zé)無旁貸的責(zé)任。
管理者必須具備專業(yè)的管理技能，學(xué)會(huì)使用專業(yè)的溝通技巧和輔導(dǎo)技巧，賦能和激勵(lì)員工，助力員工和團(tuán)隊(duì)的成長，同時(shí)改善績效，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
課程大綱| Course Outline
一、開場總論：管理者角色認(rèn)知
1. 開場活動(dòng)，破冰
2. 管理者學(xué)習(xí)地圖
3. 管理者對上對下的方式（小組研討）
4. 管理者的境界：領(lǐng)頭羊、指揮棒、催化劑
5、管理者4種角色：專家、管理者、輔導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者
形式：案例研討，小組討論、講師講授
二、高效溝通與建立信任關(guān)系
1. 案例討論：下屬的閑聊（案例研討）
? 這位經(jīng)理人與下屬的關(guān)系如何？
? 她做了哪些事讓下屬很滿意？
2. 離職原因總結(jié)
3. 建立信任關(guān)系的作用
? 得到信任的表現(xiàn)
? 沒有信任的表現(xiàn)
4. 建立信任關(guān)系的兩個(gè)基本原則
? 建立安全
? 給予傾聽
5. 建立安全的技巧與訓(xùn)練（案例：不安全的談話）（角色扮演）
6. 給予傾聽的技巧與訓(xùn)練（案例：這位經(jīng)理真的想聽嗎？）（角色扮演）
教學(xué)形式：視頻學(xué)習(xí)，小組討論，講師講授，角色演練
三、有效授權(quán)與委派任務(wù)
1. 案例觀察：委派任務(wù)的困境
2. 委派任務(wù)的步驟
? 授權(quán)分類
? 人選考量
? 任務(wù)委派
3. 小組練習(xí)：怎么分類任務(wù)（小組研討：5個(gè)任務(wù)如何分類）
4. 小組練習(xí)：誰是合適人選（小組研討：2個(gè)任務(wù)分類給四個(gè)角色：高潛、多面手、老油條、新人）
5. 1對1角色扮演，授權(quán)任務(wù)給你的下屬
教學(xué)形式：視頻學(xué)習(xí)，小組討論，講師講授，案例研討，角色演練
四、經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)力沙盤體驗(yàn)——收獲季節(jié)
傳說中的美極湖中存在著一種稀奇珍貴的美極魚，這種魚不僅味道極其鮮美，還具有很高的藥用價(jià)值。美極湖附近有一個(gè)質(zhì)樸的漁村，村落中有若干條漁船，大家依靠捕魚而生存，經(jīng)過漫長的休漁期，捕魚的季節(jié)即將到來。為了遵守“古老神秘”的捕魚規(guī)則，村民們依次入湖捕魚，進(jìn)行10輪挑戰(zhàn)，完成捕撈任務(wù)并收獲最多的團(tuán)隊(duì)獲得“漁王”稱號。捕魚季節(jié)會(huì)長達(dá)十周的時(shí)間，接著又將是漫長的休漁期。在捕魚期間，我們最主要的任務(wù)就是能捕多少魚就捕多少魚。
1、運(yùn)營決策體驗(yàn)
模擬真實(shí)世界中的的商業(yè)環(huán)境，我們?nèi)绾蝸碜鲞\(yùn)營和決策，包括小組目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、溝通與談判、博弈論、結(jié)構(gòu)影響行為等。
2、復(fù)盤&學(xué)習(xí)（顧問點(diǎn)評反饋）
從數(shù)據(jù)和趨勢圖表分析決策與結(jié)果的關(guān)系
從現(xiàn)象到本質(zhì)地揭示時(shí)間滯延、線性思考對游戲結(jié)果產(chǎn)生的巨大影響；
引導(dǎo)學(xué)員從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現(xiàn)真實(shí)世界中的“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”及結(jié)構(gòu)對行為的影響
五、有效目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的分類
? 業(yè)績目標(biāo)
? 行為目標(biāo)
2、業(yè)績目標(biāo)的設(shè)定
? SMART標(biāo)準(zhǔn)
? 判斷：目標(biāo)是否符合SMART標(biāo)準(zhǔn)
? 練習(xí)：為部門設(shè)定業(yè)績目標(biāo)
? 業(yè)績目標(biāo)的書寫格式
3、行為目標(biāo)的設(shè)定
? 案例研討：新員工小張
? 能力結(jié)構(gòu)（能力名稱、能力定義、行為指標(biāo)、行為事例）
? 能力結(jié)構(gòu)事例
? 練習(xí)：行為目標(biāo)設(shè)定
4、目標(biāo)達(dá)成共識
? 討論：為什么要達(dá)成共識？
? 達(dá)成共識的意義
? 如何達(dá)成共識
? 怎樣化解爭議
教學(xué)形式：小組討論，案例研討，講師講授，管理工具，情景練習(xí)
六、有效輔導(dǎo)技巧
1、視頻觀察與討論：其實(shí)不想走
? 什么是輔導(dǎo)
? 催化劑式領(lǐng)導(dǎo)
? 領(lǐng)導(dǎo)者的7大要?jiǎng)?wù)
2、小組討論：哪些狀況需要輔導(dǎo)
3、輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)：助力成功、幫助改善
4、輔導(dǎo)的類型：成功式輔導(dǎo)、改進(jìn)式輔導(dǎo)、挽救式輔導(dǎo)
5、練習(xí)：輔導(dǎo)機(jī)會(huì)辨識
6、輔導(dǎo)技巧
? 輔導(dǎo)四步法：說明、收集、共創(chuàng)、承諾
? 工具：輔導(dǎo)計(jì)劃表
? 輔導(dǎo)流程訓(xùn)練
? 輔導(dǎo)語言四方針：稱贊、理解、探尋、協(xié)助
? 輔導(dǎo)語言訓(xùn)練
7、輔導(dǎo)示范與訓(xùn)練
? 成功式輔導(dǎo)
? 改進(jìn)式輔導(dǎo)
? 挽救式輔導(dǎo)
8、有效反饋兩個(gè)原則
? 及時(shí)
? 具體
9、贊揚(yáng)型反饋 BAR
10、建設(shè)型反饋 BARAR
教學(xué)形式：視頻學(xué)習(xí)，小組討論，講師講授，管理工具，情景練習(xí)，角色演練
七、總結(jié)與分享
1、學(xué)員分享收獲
2、講師總結(jié)寄語
講師背景| Introduction to lecturers
講師背景：
ì 現(xiàn)任J&S創(chuàng)始人，10年以上創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)
ì 18年咨詢公司銷售以及銷售管理經(jīng)驗(yàn)
ì 游戲化管理專家、企業(yè)管理沙盤設(shè)計(jì)師
ì 《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》認(rèn)證講師
ì “五項(xiàng)修煉企業(yè)高級教練班”認(rèn)證講師
ì 《第五項(xiàng)修煉》零壓讀書會(huì)產(chǎn)品核心研發(fā)者和引導(dǎo)師
ì 《啤酒游戲—企業(yè)經(jīng)營決策沙盤》Master Trainer
ì MTQ心理韌商認(rèn)證講師
ì 《卓越經(jīng)理人—啟航》認(rèn)證講師
ì STC（System Change）系統(tǒng)性變革認(rèn)證講師
ì 《管理教練》認(rèn)證講師
ì 長三角擬上市企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟咨詢顧問
ì 香港九龍珠集團(tuán)、CN-TALENT長寧人才發(fā)展集團(tuán)長期戰(zhàn)略顧問
ì 上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、財(cái)經(jīng)大學(xué)、南昌大學(xué)、中歐在線等高?？妥v師
ì 上海開放大學(xué)創(chuàng)業(yè)營導(dǎo)師
ì 云學(xué)堂、凱洛格、前程無憂、KNX、獵聘、北森、眾創(chuàng)云集、金雞湖創(chuàng)業(yè)長廊、蘇州園區(qū)培訓(xùn)管理中心、外灘商學(xué)院、匯人網(wǎng)商學(xué)院、新交海、丁盛云學(xué)堂等機(jī)構(gòu)合作講師
授課特點(diǎn)：
ì 陳老師是一位擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)講師，曾擔(dān)任銷售、管理等多個(gè)關(guān)鍵崗位，能夠精準(zhǔn)洞察客戶面臨的核心問題，為課程內(nèi)容的深度與實(shí)用性提供堅(jiān)實(shí)支撐。具備多年商業(yè)培訓(xùn)背景，陳老師專注于為企業(yè)量身定制契合實(shí)際需求的學(xué)習(xí)解決方案以及案例。近十年來，持續(xù)深耕《第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織建立》領(lǐng)域，尤其在系統(tǒng)思考、心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、愿景領(lǐng)導(dǎo)等方向積累了豐富的授課與組織長期陪伴經(jīng)驗(yàn)。
ì 陳老師的授課風(fēng)格輕松幽默、深入人心，善于以故事化的表達(dá)激發(fā)共鳴，使學(xué)習(xí)過程更具吸引力與沉浸感。他將十多年“第五項(xiàng)修煉”的組織實(shí)踐智慧融入教學(xué)，以系統(tǒng)思考和心智模式為理論基石，結(jié)合學(xué)員個(gè)體差異與組織文化，靈活設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)路徑，引導(dǎo)學(xué)員在體驗(yàn)中達(dá)成認(rèn)知躍遷，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長與團(tuán)隊(duì)進(jìn)化。
ì 陳老師課程的最大亮點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，以高度參與感激發(fā)成人學(xué)員的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，將知識點(diǎn)巧妙融合于多樣化的互動(dòng)教學(xué)之中，幫助學(xué)員由“知”到“行”逐步內(nèi)化轉(zhuǎn)化。他倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)精神，善用游戲、案例、引導(dǎo)等方式，營造積極、開放、富有能量的學(xué)習(xí)氛圍，深受客戶好評。截至目前，累計(jì)授課時(shí)數(shù)已突破10,000小時(shí)。
1. 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉系列：
? 系統(tǒng)思考——跳出癥狀看全局
? 心智模式——溝通從了解人性開始
? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——開放的集體智慧
? 愿景領(lǐng)導(dǎo)——組織動(dòng)力的源頭
? 自我超越——培育創(chuàng)造性張力
? 《五項(xiàng)修煉的故事》系列組織文化共修項(xiàng)目
2. 中層管理者管理能力提升—管理領(lǐng)導(dǎo)力加速器
? 管理者角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換
? 卓越團(tuán)隊(duì)管理與建立信任關(guān)系
? 有效授權(quán)技巧
? 目標(biāo)管理與有效共識
? 有效輔導(dǎo)與反饋技巧
? 績效評估與績效面談
3. 沉浸式體驗(yàn)學(xué)習(xí)系列：
? 《速度與激情，目標(biāo)與行動(dòng)》團(tuán)隊(duì)賽車搭建競速與復(fù)盤學(xué)習(xí)
? 《電影風(fēng)云之創(chuàng)世紀(jì)》團(tuán)隊(duì)微電影攝制及團(tuán)隊(duì)文化落地工作坊
? 《共繪藍(lán)圖》團(tuán)隊(duì)拼畫及愿景共識工作坊
? 《沙漠掘金與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《吉塔行星沙盤》團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與執(zhí)行力
? 《啤酒游戲經(jīng)營決策沙盤》、《收獲的季節(jié)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》系統(tǒng)思考與團(tuán)隊(duì)決策
? 《模擬聯(lián)合國沙盤》跨部門溝通
? 《AI欣賞式探尋》、《AI引爆團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢》
4. 組織輕咨詢系列：
? 《組織目標(biāo)共識與戰(zhàn)略解碼》引導(dǎo)工作坊
? 《肯定工作價(jià)值，清晰內(nèi)在動(dòng)力》引導(dǎo)工作坊
? 《金魚缸對話與深度匯談》引導(dǎo)工作坊
? 《組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略地圖》引導(dǎo)工作坊
汽車行業(yè)：寶馬汽車、上汽大通、上汽大眾、一起奧迪、一汽集團(tuán)、豐田汽車、通用汽車、沃爾沃汽車銷售、上汽通用、康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、延鋒彼歐、濰柴動(dòng)力、舍弗勒中國、勞士領(lǐng)……
金融地產(chǎn)航空行業(yè)：匯豐銀行、中國平安、交通銀行、上海銀行、工商銀行、上海浦發(fā)銀行、上海浦發(fā)銀行信用卡中心、花旗金融技術(shù)、平安人壽、太平人壽、工銀安盛人壽保險(xiǎn)、安信農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、國耀融匯融資租賃、上海期貨交易所、上海期貨信息技術(shù)、中證指數(shù)、燦谷投資、合肥乾行科技、上海張江創(chuàng)投、中原地產(chǎn)、紅星美凱龍、魔方公寓、東湖集團(tuán)、靜安置業(yè)集團(tuán)、黃埔城市發(fā)展集團(tuán)、上海地產(chǎn)集團(tuán)、上海南房集團(tuán)、新城悅服務(wù)、上海地產(chǎn)住房發(fā)展、廈門思明城建集團(tuán)、春秋航空、東方航空……
通信行業(yè)：上海電信、中國電信、中國電信上海公司云中臺(tái)、中國鐵塔股份有限公司上海市分公司、中國聯(lián)通、華為技術(shù)、新華三、華勤技術(shù)、
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：百度研發(fā)中心、度小滿、水羊科技、云從科技、馬上消費(fèi)、信業(yè)科技、上海銀行數(shù)據(jù)中心、工商銀行數(shù)據(jù)中心、優(yōu)矩互動(dòng)、均瑤科技、聯(lián)蔚數(shù)科、阿里巴巴、希音集團(tuán)、衛(wèi)寧健康、胡潤百富、閱文集團(tuán)、領(lǐng)悅技術(shù)、全通智匯、美鷹家具、Bybit……
電子及制造業(yè)：泰克電子、英業(yè)達(dá)、臺(tái)積電上海、OPPO、老虎表面技術(shù)新材料、帝斯曼-芬美意、克虜伯中國、隆基綠能、仁寶電子、泰科電子、德星技術(shù)、立邦涂料、恩福（中國）、旭化成精細(xì)化工、紫江集團(tuán)、紫丹印務(wù)、偉創(chuàng)力科技、上海電氣、三菱電梯、圣戈班、海立電器集團(tuán)、阿特拉斯、艾斯瑪太陽能、京西重工、華生化工、山東重工集團(tuán)、滬東中華造船、東航技術(shù)、冰輪環(huán)境、CHINA POOL運(yùn)營管理公司、上海海立電器……
醫(yī)藥及醫(yī)療器械行業(yè)：金賽藥業(yè)、GSK、禮來制藥、復(fù)宏漢霖、華東醫(yī)藥、貝達(dá)藥業(yè)、濟(jì)民可信集團(tuán)、葫蘆娃藥業(yè)、國藥集團(tuán)、上海醫(yī)藥、國藥化學(xué)試劑、愛瑯(上海)醫(yī)療器械、三鑫醫(yī)療科技、上海生物制品研究所……
快速消費(fèi)品行業(yè)：可口可樂、農(nóng)夫山泉、養(yǎng)生堂、歐萊雅、康寶萊、御泥坊、百事公司、嘉士伯啤酒、亞瑟士、聯(lián)合利華、Gap、貝泰妮、凱愛瑞、光明乳業(yè)、羅技、億滋食品……
連鎖零售行業(yè)：第一食品、九龍珠集團(tuán)、豫園集團(tuán)、寶珠餐飲、兔寶寶裝飾新材、面包新語、美的集團(tuán)、蜜雪冰城、海爾集團(tuán)、英孚教育、嘉榮集團(tuán)、中國黃金、華住集團(tuán)、耐克、StellaLuna、摩特超技能源、OPPO、一兆韋德……
教育行業(yè)：上海閔行區(qū)教育局、51Talk、新東方教育集團(tuán)、光華教育集團(tuán)、上海開放大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海同濟(jì)大學(xué)、浙江工業(yè)大學(xué)、南京河海大學(xué)、南昌大學(xué)、
大型國企及事業(yè)單位：國電投、國家核電、國家電網(wǎng)、申能集團(tuán)、上海造幣廠、光明集團(tuán)、上海城投水務(wù)、上海電力、上海電氣集團(tuán)、上海燃?xì)馐斜变N售有限公司、中糧貿(mào)易、上海港海鐵聯(lián)運(yùn)、上海紅雙喜股份、上海汽車資產(chǎn)、上海浦東工程建設(shè)、國家電投集團(tuán)內(nèi)蒙古能源有限公司、上海申能新能源、上海新國際博覽中心、航空工業(yè)濟(jì)南特種結(jié)構(gòu)研究所、上海建工四建集團(tuán)、上海新虹橋企業(yè)有限公司、江西天然氣、經(jīng)緯集團(tuán)、湖北宜化集團(tuán)、中遠(yuǎn)海運(yùn)能源、上海寰宇物流裝備、上飛集團(tuán)、老鳳祥銀樓、滬東集裝箱碼頭、上海市青浦區(qū)重固鎮(zhèn)、新建元（蘇州）、上海浦東新國際博覽中心、中海油、東航集團(tuán)、新建元集團(tuán)、上海浦東建筑集團(tuán)、婦聯(lián)聯(lián)合會(huì)、中國郵政集團(tuán)江西省分公司……
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
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