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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學(xué)員背景| Course Background
參加對(duì)象：班組長(zhǎng)
授課形式：課程設(shè)計(jì)為“40%理論+20%案例+35%演練”，符合企業(yè)“實(shí)用為主、貼近實(shí)際”的要求，演練環(huán)節(jié)占比高，有助于學(xué)員直接應(yīng)用技能。
授課天數(shù)：9小時(shí) 天
培訓(xùn)人數(shù)：30+
講師檔期：5月27日
培訓(xùn)分析：
主要匹配點(diǎn)：
覆蓋核心場(chǎng)景：課程大綱完整涵蓋了企業(yè)強(qiáng)調(diào)的向上溝通（項(xiàng)目匯報(bào)、資源申請(qǐng)、突發(fā)問(wèn)題反饋等）和向下溝通（任務(wù)布置、績(jī)效面談、員工矛盾處理等）場(chǎng)景，與企業(yè)需求高度契合。
實(shí)踐導(dǎo)向：課程設(shè)計(jì)為“40%理論+20%案例+35%演練”，符合企業(yè)“實(shí)用為主、貼近實(shí)際”的要求，演練環(huán)節(jié)占比高，有助于學(xué)員直接應(yīng)用技能。
工具與方法：課程中提到的NVS結(jié)構(gòu)、5W2H法等工具，能幫助班組長(zhǎng)結(jié)構(gòu)化溝通邏輯，提升效率。
針對(duì)性案例：
案例針對(duì)性不足：案例可在課前或課程現(xiàn)場(chǎng)來(lái)自學(xué)員實(shí)際工作場(chǎng)景（如“員工拒絕加班”“績(jī)效爭(zhēng)議”等），需補(bǔ)充定制化案例以增強(qiáng)代入感。
語(yǔ)言與場(chǎng)景適配：課程中部分理論表述（如“邏輯為王”“語(yǔ)言渲染力”）需轉(zhuǎn)化為班組長(zhǎng)的日常語(yǔ)言，避免“高大上”的疏離感。
課程背景| Course Background
無(wú)錫奧特維科技股份有限公司作為國(guó)內(nèi)高端智能裝備領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，始終以技術(shù)創(chuàng)新與高效運(yùn)營(yíng)為核心競(jìng)爭(zhēng)力。班組長(zhǎng)作為連接企業(yè)管理層與一線員工的“關(guān)鍵紐帶”，其溝通能力直接影響生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)凝聚力及問(wèn)題響應(yīng)效率。然而，面對(duì)新一代年輕員工（如00后）的個(gè)性化需求、生產(chǎn)交期壓力下的加班協(xié)調(diào)、績(jī)效反饋爭(zhēng)議等高頻場(chǎng)景，部分班組長(zhǎng)存在“溝通邏輯不清”“員工抵觸情緒化解困難”等挑戰(zhàn)，亟需系統(tǒng)性提升溝通技能。
本課程聚焦奧特維班組長(zhǎng)的實(shí)際工作場(chǎng)景，圍繞“向上精 準(zhǔn)匯報(bào)”與“向下柔性管理”兩大核心，通過(guò)“理論工具+實(shí)戰(zhàn)案例+場(chǎng)景化演練”的閉環(huán)設(shè)計(jì)，針對(duì)性解決資源申請(qǐng)、任務(wù)布置、員工矛盾處理等難題，助力班組長(zhǎng)用“一線語(yǔ)言”實(shí)現(xiàn)高效溝通，確保生產(chǎn)指令清晰傳達(dá)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作無(wú)縫銜接，為奧特維打造一支“聽(tīng)得懂、說(shuō)得透、做得實(shí)”的基層管理鐵軍。
課程收益| Program Benefits
1、明確有效溝通的四大作用；
2、掌握有效溝通的3要點(diǎn)與3行為；
3、掌握有效溝通關(guān)鍵的5大技巧；
4、掌握向上溝通的五大場(chǎng)景處置；
5、掌握向下溝通的五大場(chǎng)景處理。
課程大綱| Course Outline
一、 破冰
二、認(rèn)識(shí)溝通---溝通比我們想象的重要(60分鐘)
?溝通原來(lái)那么重要
?什么是溝通
?影響溝通的錯(cuò)誤心態(tài)
案例分享、小組討論
三、掌握有效溝通關(guān)鍵技巧---方法不對(duì)，努力白費(fèi)(60分鐘)
?溝通關(guān)鍵第一條---識(shí)別對(duì)方的態(tài)度
?溝通關(guān)鍵第二條---正確設(shè)定溝通目的
?溝通關(guān)鍵第三條---如何學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
?溝通關(guān)鍵第四條---如何共情？
?溝通關(guān)鍵第五條---如何同理?
互動(dòng)演練：溝通技巧演練（學(xué)員角色扮演）
四、溝通技能塑造---基礎(chǔ)邏輯建立(60分鐘)
?分享：溝通三原則
?面子第一，道理第二 （案例展開(kāi)）
?如何輕松hold住工作中的即興問(wèn)答
互動(dòng)演練：如何與較難溝通的人溝通
互動(dòng)演練：分場(chǎng)景的小組練習(xí)
五、向上溝通---獲取支持(180分鐘)
?場(chǎng)景一：項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)
1、主題工作匯報(bào)方法
2、周期性工作匯報(bào)方法
學(xué)員演練
?場(chǎng)景二：資源申請(qǐng)
資源測(cè)算
多方案呈現(xiàn)
學(xué)員演練
?場(chǎng)景三：突發(fā)問(wèn)題反饋
5W2H法
學(xué)員演練
?場(chǎng)景四：建議與提案
NVS結(jié)構(gòu)
言語(yǔ)渲染力
學(xué)員演練
?場(chǎng)景五：應(yīng)對(duì)上級(jí)批評(píng)
心里建設(shè)方法
反饋的方法
學(xué)員演練
六、向下溝通---團(tuán)隊(duì)塑造(180分鐘)
?場(chǎng)景一：任務(wù)布置
1、面對(duì)“為什么要我來(lái)做”問(wèn)題的溝通
2、面對(duì)“我不想加班”問(wèn)題的溝通
學(xué)員演練
?場(chǎng)景二：?jiǎn)T工管理
1、與經(jīng)常遲到員工的溝通
2、與脾氣不好員工的溝通
學(xué)員演練
?場(chǎng)景三：人際關(guān)系
1、 員工A員工B矛盾時(shí)的溝通
2、 你與下屬矛盾時(shí)的溝通
學(xué)員演練
?場(chǎng)景四：贊揚(yáng)與批評(píng)
1、 贊揚(yáng)的步驟
2、 批評(píng)的方法
學(xué)員演練
?場(chǎng)景五：績(jī)效面談
1、與績(jī)效好的員工溝通
2、與績(jī)效差的員工溝通
學(xué)員演練
七、總結(jié)與答疑
講師背景| Introduction to lecturers
?在Cummins履行運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)，負(fù)責(zé)COS系統(tǒng)的落實(shí)和工廠
擅長(zhǎng)的領(lǐng)域
?創(chuàng)新性TTT的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助學(xué)員掌握TTT的方法和技巧，提升培訓(xùn)的效果和績(jī)效；
部分實(shí)戰(zhàn)績(jī)效
?幫助三九藥業(yè)從現(xiàn)場(chǎng)5S與目視化管理、員工培養(yǎng)體系、TPM、精益管理、車(chē)間標(biāo)準(zhǔn)化管理體系構(gòu)建等項(xiàng)目的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，將不同基地培養(yǎng)成上述課題的樣板，并且總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)推廣到集團(tuán)的所有基地，最終建立屬于三九的精益運(yùn)營(yíng)體系；
?在美贊臣，開(kāi)展了兩期咨詢項(xiàng)目，分別是“5S與目視化管理”和“員工崗位上崗認(rèn)證體系”；其中，5S與目視化管理咨詢項(xiàng)目取得了如下成果：辦公室、實(shí)驗(yàn)室、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、維修部、雜物間等區(qū)域提升為目視管理的樣板區(qū)域，并指導(dǎo)制定符合美贊臣流程的5S管理體系和目視化標(biāo)準(zhǔn)等運(yùn)行文件；另外，員工崗位培訓(xùn)認(rèn)證體系咨詢項(xiàng)目取得了如下成果：建立了員工崗位培訓(xùn)認(rèn)證的六大模塊，大幅縮短員工培養(yǎng)周期，降低現(xiàn)場(chǎng)人為錯(cuò)誤發(fā)生率，打通員工職業(yè)生涯通道，為細(xì)化的員工績(jī)效考核打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；
?在伊利乳業(yè)的液態(tài)奶事業(yè)部、奶粉事業(yè)部，指導(dǎo)事業(yè)部精益管理體系（伊利TPM體系），并且在樣板工廠建立運(yùn)營(yíng)體系的管理模塊，分別有：5S與目視化、一線管理人員能力提升、員工崗位培訓(xùn)體系，精益工廠項(xiàng)目等，幫助客戶進(jìn)行關(guān)鍵產(chǎn)能有效產(chǎn)出改善活動(dòng), 有效產(chǎn)出增加 42%，生產(chǎn)周期下降 27%， 訂單達(dá)交績(jī)效(DDP) 99%；
?在阿雷斯提汽車(chē)配件公司，幫助客戶構(gòu)建了整體的工廠運(yùn)營(yíng)體系，包含5S與目視化體系、員工崗位培訓(xùn)體系、KPI量化考核體系等咨詢項(xiàng)目的輔導(dǎo)，并且在這個(gè)過(guò)程中培養(yǎng)了12位5S內(nèi)部講師，20位培訓(xùn)員等企業(yè)骨干人員，使所建體系能夠真正的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)；構(gòu)建整體績(jī)效考核體系，提升員工效率25.3%；
卓越運(yùn)營(yíng)管理體系 | 1）卓越運(yùn)營(yíng)體系設(shè)計(jì) 2）員工績(jī)效體系構(gòu)建 3）流程梳理和崗位職責(zé)設(shè)定 4）數(shù)據(jù)化管理實(shí)踐訓(xùn)練營(yíng) |
精益管理體系 | 1）精益戰(zhàn)略和導(dǎo)入 2）精益模擬工廠訓(xùn)練營(yíng) 3）IE工業(yè)工廠與效率 4）服務(wù)業(yè)全流程價(jià)值流圖VSM |
行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)力 | 1）行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師訓(xùn)練營(yíng) 2）群策群力工作坊 3）高效團(tuán)隊(duì)之決策與執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng) 4）中層管理者綜合能力提升 |
一線管理者能力體系 | 1）一線主管綜合能力訓(xùn)練 2）TWI 4項(xiàng)能力課 3）卓越班組長(zhǎng)能力訓(xùn)練營(yíng) |
電子：菲尼克斯電氣、北京宇翔電子、艾尼克斯電子、燕東微電子、中晶科技、三重電子、萊爾德電子、長(zhǎng)城金融、奧蘭若、晶瑞電子、欣茂鑫、愛(ài)德克斯、金邦達(dá)......
家電：海信冰箱、TCL空調(diào)、奧馬冰箱、合肥海爾冰箱、美的、格力、小天鵝、威靈電機(jī)、前衛(wèi)表業(yè)、康達(dá)、安吉爾......
機(jī)械：克虜伯電梯、衛(wèi)華集團(tuán)、中鐵軌道、美的中央空調(diào)、杭州大和熱磁、阿?，m電器、勤美達(dá)工業(yè)、快速電梯、時(shí)代新材、大和、彩龍五金、德瑪克、無(wú)錫中惠、勤基......
汽車(chē)零部件：上海汽車(chē)、東風(fēng)本田、諾維汽車(chē)、白木汽車(chē)零部件、阿雷斯提汽車(chē)配件、皮爾金頓、本田制鎖、本田發(fā)動(dòng)機(jī)、麥格米特、安波福、東本發(fā)動(dòng)機(jī)、新材博戈......
醫(yī)療醫(yī)藥：三九藥業(yè)、順?lè)逅帢I(yè)、華瑞制藥、仁和醫(yī)藥、神華藥業(yè)、東阿阿膠、力生制藥、萬(wàn)晟藥業(yè)、恩華藥業(yè)、金花藥業(yè)、甘李藥業(yè)、方盛醫(yī)藥、北京資生堂......
煙草：淮陰卷煙廠、南京卷煙廠、綿陽(yáng)煙草物流中心、寧波卷煙廠、青州卷煙廠......
化學(xué)：拜爾作物、華峰集團(tuán)、道達(dá)爾、新天安玉、紫江集團(tuán)......
食品：伊利乳業(yè)、美贊臣、紅牛、六合集團(tuán)、山東龍大、中糧金帝、黑玫瑰......
服務(wù)：北京金吉列、杭州銀行、易德、廣州地鐵傳媒、鎮(zhèn)江水務(wù)、寧波人力資源培訓(xùn)......
家具：顧家工藝、歐派家居、曲美家居、皇朝家私、林氏木業(yè)......
其他：中船三井、吳江南玻、豪特耐、創(chuàng)隆實(shí)業(yè)、益群塑膠、中核集團(tuán)、中材葉片、時(shí)代新材、晶盛機(jī)電、樂(lè)萌壓力、晶鴻精密、魯碧建材、中國(guó)核建、申能科技、黃埔船廠、國(guó)電聯(lián)合、國(guó)際精工、延晟機(jī)械、白云電器......
項(xiàng)目報(bào)價(jià)| PROJECT QUOTATION
| 模塊 | 內(nèi)容 | 單價(jià) | 天數(shù) |
| 主題 | 智造一線·高效溝通力——奧特維班組長(zhǎng)溝通實(shí)戰(zhàn)賦能營(yíng) | / | 默認(rèn) |
| 運(yùn)營(yíng)費(fèi) | / | 默認(rèn) | |
| 推薦講師 | 邵老師 | ||
| 合計(jì) | 元（含:調(diào)研費(fèi)、課程設(shè)計(jì)費(fèi)、講師費(fèi)、教材、教具、稅費(fèi)） | ||
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類(lèi)企業(yè)的項(xiàng)目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
我們的咨詢方案的設(shè)計(jì)過(guò)程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識(shí)，又重視項(xiàng)目的實(shí)操性。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)，我們積累了豐富的案例庫(kù)，涉及18個(gè)領(lǐng)域，近千個(gè)案例，并將案例與咨詢項(xiàng)目完美結(jié)合。
我們的咨詢團(tuán)隊(duì)分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在定制咨詢方案前，我們會(huì)為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進(jìn)行比對(duì)選擇，根據(jù)客戶需求及問(wèn)題，定制化地設(shè)計(jì)咨詢方案，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企業(yè)共同選擇
累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員
現(xiàn)有公開(kāi)課
現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)課
現(xiàn)有在線課程
輻射城市
OFFLINE BUSINESS
高層團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工作坊
中層管理內(nèi)訓(xùn)
基層管理內(nèi)訓(xùn)
人才梯隊(duì)建設(shè)咨詢項(xiàng)目
工廠運(yùn)營(yíng)咨詢項(xiàng)目
TTT內(nèi)訓(xùn)師咨詢項(xiàng)目
領(lǐng)導(dǎo)力公開(kāi)課
精益智造公開(kāi)課
個(gè)人效能公開(kāi)課
Video Information
【見(jiàn)證企業(yè)成長(zhǎng)每一步】
AI效能提升 × HR實(shí)戰(zhàn)干貨 × 領(lǐng)導(dǎo)力精要，前沿管理智慧每周更新，
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