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珀菲特企業(yè)管理
Karen /鄭老師
KEY WORDS OF Corporate Training
聯(lián)系我們：
13382173255（Karen鄭老師）
學員背景| Course Background
參加對象：儲備干部、核心骨干、高潛人才等
授課形式：內(nèi)訓
授課天數(shù)：1 天
課程背景| Course Background
為什么員工在向領(lǐng)導溝通后，即使得到領(lǐng)導口頭答應卻得不到應有的支持?
為什么當員工認真的用心的準備，卻得到的是領(lǐng)導敷衍三兩句的回應?或根本就沒有回應?
為什么當員工已經(jīng)盡所能的做到「周全思考后」后伙伴，領(lǐng)導還是不滿意?
為什么在工作中的同事往往容易得到領(lǐng)導的支持，而自己卻是功勞及苦勞都沾不上邊?
為什么在與領(lǐng)導互動中總是豎立著一片高高的墻難以跨越?
怎么才能讓領(lǐng)導「聽進去」您所說的話呢？
管理就是溝通、溝通再溝通 ——前通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇，溝通充斥著每天的工作范圍及工作內(nèi)容，而溝通不力，無法下思上傳，很容易成為每個員工工作上遇到的首道頭痛難題。
「良好的溝通能力」是員工最重要的崗位能力，能否有效的溝通成為影響自身績效甚至部門績效的重要因素，多數(shù)員工出身于專業(yè)技術(shù)，因其優(yōu)秀的專業(yè)表現(xiàn)而被賞識，但在與領(lǐng)導溝通互動中，往往未習得有效的向上溝通管理能力，使其日常溝通管理方式多是依靠自身的經(jīng)驗、按照自己的想法，隨心的溝通。更因工作的時間壓力，目標壓力，環(huán)境壓力，…等，而影響其內(nèi)在感受，焦慮，焦緊，憤怒的情緒油然而生， 展現(xiàn)出來的溝通方式便是簡單，直接，粗暴，造成溝通過程雙方不悅，效果自然不理想，最 后的成果無法如預期，便可想而知了。
向上溝通方式和技巧固然重要，但最影響溝通品質(zhì)關(guān)鍵因素是雙方對彼此的認可信任程度，若員工能得到領(lǐng)導從心而起的信賴，再培養(yǎng)“尊重“，“同理“，“以人為本“的素養(yǎng)，加上“提問”，“ 傾聽”，“表達”，“回饋“等技能，便能有效地提升與領(lǐng)導互動效果，進而做好向上管理。
課程收益| Program Benefits
1、?正確認知溝通歷程、意義與價值，并確實了解其影響，從源頭杜絕溝通不暢的原因;
2、?建立「以人為本」的心智模式，培養(yǎng)自身的溝通素養(yǎng)、素質(zhì)，贏得主管的信任;
3、?全面了解與主管間所有溝通的場景，類型，方式，能區(qū)分不同的溝通目的而設(shè)計出更有效的溝通場景;
4、?學會有效溝通的具體技能“提問“、“傾聽”，“反饋“，“表達”并充份練習，使其能運用于日常管理溝通互動中;
5、?了解主管最在意的互動重點，抓到主管最看重的核心，得到主管認可，贏得主管的支持；
6、?有用，有效，有趣的課程成果與培訓過程，深刻的影響學員思維，并促使學員產(chǎn)生改變的行為。
課程特色
1) 針對性：課程內(nèi)容源于日大工作需求設(shè)計，結(jié)合現(xiàn)場案例，切合培訓需求，培訓目標明確；
2) 實用性 : 綜合運用案例分析，與學員工作實際緊密結(jié)合，應用性強；
3) 有效性 : 廣泛運用互動問答、研討分享、從學員本身經(jīng)驗出發(fā)，深入淺出的引導，通俗易懂，便于學員學習和掌握。
4) 生動活潑 : 理論分析，案例研究探討，實例收集與分解，角色扮演、沉浸式體驗活動，多媒體引導…等多樣的教學方式并行，在「有趣」學習過程中，得到「有用」的實際知識與技能，并現(xiàn)場演練出「有效」的操作經(jīng)
課程大綱| Course Outline
（一）、你不可不知的向上管理溝通概念
a) 溝通的挑戰(zhàn)
b) 絕 對的真相(你要接受的事實)
c) 失敗的原因
d) 從“心信任”溝通
（二）、何謂有效溝通
a) 溝通的定義
b) 溝通三心態(tài)原則
c) 向上溝通的兩識
d) 如何就事論事的溝通
（三）、向上管理溝通的六技能
a) 技能一：表示尊重
b) 技能二: 展現(xiàn)同理心
c) 技能三：恰當提問
d) 技能四：易地而處的聆聽
e) 技能五：準確的表達
f) 技能六：給予建設(shè)性的反饋
（四）、與上司溝通技巧
1. 來自上司的溝通障礙
a) 習慣于單向溝通
b) 沒有時間
c) 對下級不信任
2. 來自下屬的溝通障礙
a) 報憂不報喜
b) 報喜不報憂
c) 揣摩上司
d) 你不找我，我不找你
e) 歸罪于外
f) 關(guān)注點不同
g) 信息不對稱
3.與上司溝通的四種形式
a) 接受指示
b) 匯報
c) 商討問題
4. 表示不同意見
d) 與上司溝通的注意事項
a) 把握時機和場合
b) 領(lǐng)導的眼睛
c) 領(lǐng)導的手勢
e) 下對上的七大溝通要領(lǐng)
講師背景| Introduction to lecturers
教育背景與專業(yè)認證:
- 香港大學研究生文憑
- 日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會MTP講師認證
- 英國劍橋FTT引導認證講師
- 美國AL加速式學習認證講師
- DISC人際風格認證講師
專業(yè)經(jīng)驗:
- 受訓于日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會，專注于企業(yè)教練與領(lǐng)導力發(fā)展
- 香港大學學術(shù)提升，對中基層管理能力的提升有系統(tǒng)的理解
- 結(jié)合理論與工作實務，使培訓更科學、工具化，并能夠直接應用于日常管理
教學方法:
- 利用多感官學習方式，結(jié)合情境案例研討、角色扮演、互動討論等方法
- 幫助學員深刻理解課程內(nèi)容與工作場景的關(guān)聯(lián)，促使有意識的調(diào)整與行為改變
? (VMDP)中基層主管管理才能訓練
?高效能人士的7個習慣
? (TWI)優(yōu)秀一線主管管理能力提升
? 高績效團隊(Team Building)
? 積極心態(tài)培養(yǎng)與執(zhí)行力提升
? 基中層主管角色認知與職責
? 時間管理、沖突管理、部屬培育與成長
? TTT卓越講師養(yǎng)成
? 體驗式溝通技巧
? 非職權(quán)影響力
? 人際風格理論與實務
? 員工角色認知及正確工作心態(tài)
? 團隊共識動能開發(fā)
? 壓力情緒管理
【制造業(yè)】
廈門地鐵、廈門友達、建發(fā)股份、廈門安踏、九牧集團、博世、3M、永大電梯、Kone通力電梯、捷安特、松下電子、璨宇光學、NGK、希姆斯電梯、江華面料、越南孚思鞋業(yè)、榮誠鞋業(yè)、嬌韻詩、歐派家居、臺升家具、明導電子、格家美居、金華盛、百利紡織、特力屋、固鉑輪胎、夢田Lacoste、納新、富士施樂、越南其利鞋業(yè)、杭州海康威視、寧波申州集團、代斯米泵業(yè)、廈門喜夢寶、蘇州軌道交通、廈門軌道交通、可勝科技、可成科技、蘇州硒谷科技、英?？嫡婵諆x器、安踏、三星家電、飛利浦、中電二公司、斯巴魯汽車、鄂爾多斯控股、無錫蘇南國際機場集團、東元電機、牧田科技、住友橡膠、吉田建材、板硝子、吳江信萬、誠鎵精密、占暉光學、祟德碳、卡特彼勒、其利集團、晶端電子、蘇州昆嶺......
【科技業(yè)】
三星半導體、三星顯示器、三星電子材料(無錫)、三星電子、臺積電、仁寶電子、明基電通、友達光電、希捷科技、英業(yè)達、奇美電子、威友光電、欣興電子、昆山漢達科技、南茂科技、旭德科技、碩邦科技、蘇州群策電子、羅升科技、神腦集團、聯(lián)發(fā)科、臺虹科技、上海鼎懇、欣興同泰、和碩、昆山鼎鑫、輔訊光電、和艦科技、蘇州明緯科技、隆達電子、光寶科技、晶合科技、中信網(wǎng)絡科技、百稼科技、達亮科技、達運精密、安霸科技......
【咨詢服務業(yè)】
德勤會計師事務所、凱捷咨詢、果核設(shè)計、奇萊設(shè)計、挪度醫(yī)療、埃赫曼貿(mào)易、陽獅百達廣告、羅德公關(guān)、AIG集團、非凡麗致婚紗、巴黎時尚婚紗、克緹、信義房屋、中航結(jié)算......
【服務業(yè)】
廈門電信、廈門國際銀行、大地產(chǎn)險、RSI信源集團、南京安防、景格、華潤鳳凰醫(yī)療、三亞景峰文旅、全聯(lián)、國泰人壽、富邦人壽、喜悅集團、中國安利、上海平安金服、品安醫(yī)療、嘉源置業(yè)、千葉珠寶、西安梵恩詩健康集團、新疆天康生物、西安眾勢信用、吳中疾控中心、霊山景區(qū)、浦公英出版社、奇萊設(shè)計、果核設(shè)計......
【餐飲業(yè)】
海底撈、頂新集團、頂匯、頂實食品、全家便利、左庭右院、古茗茶飲、晶可集團(CoCo茶飲)、麥海集團(西樹泡芙)、代官山、展圓集團、元祖食品、桂冠食品、味全食品、仙蹤林、吉祥餛飩、德克士、康師傅、頂益食品、膳意食品、勺子課堂、山西摘星餐飲、恒順醋業(yè)、稻香村集團、摩提工房......
【能源業(yè)藥業(yè)】
曜中能源集團、亞美大陸、中石化、江陰天江藥業(yè)、仁和藥業(yè)......
【金融業(yè)】
富邦華一、中行寧夏分行、中行南寧分行、中行吳江分行、中行嘉定分行、中行甫田支行、江蘇銀行......
Service Procedure
Service Advantages
我們擁有幾百家各類企業(yè)的項目咨詢基礎(chǔ)、多行業(yè)數(shù)據(jù)庫、多年的行業(yè)經(jīng)驗，并對企業(yè)進行深度研究和剖析，總結(jié)出一系列深入的觀點和經(jīng)驗。
我們的咨詢方案的設(shè)計過程秉承“知行合一”的理念，既具備理論知識，又重視項目的實操性。經(jīng)過多年的經(jīng)驗，我們積累了豐富的案例庫，涉及18個領(lǐng)域，近千個案例，并將案例與咨詢項目完美結(jié)合。
我們的咨詢團隊分布于各大領(lǐng)域，擁有多年的業(yè)內(nèi)從業(yè)經(jīng)驗，具備豐富的企業(yè)管理實操經(jīng)驗。在定制咨詢方案前，我們會為客戶匹配多位業(yè)內(nèi)咨詢師，供客戶進行比對選擇，根據(jù)客戶需求及問題，定制化地設(shè)計咨詢方案，確保項目的順利進行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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