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研發(fā)質(zhì)量管理——保證產(chǎn)品質(zhì)量的6個(gè)根基

學(xué)員背景| Course Background

微信咨詢：Karen（注明來(lái)意）

參加對(duì)象：企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、研發(fā)總經(jīng)理/副總、質(zhì)量部經(jīng)理、QA經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）主任、測(cè)試經(jīng)理等

課程費(fèi)用：3980元/人（含：教材、會(huì)務(wù)、午餐、茶點(diǎn)、稅費(fèi)）

授課天數(shù)：2天

授課形式：公開(kāi)課在線報(bào)名

聯(lián)系電話：400-008-4600；13382173255（Karen /鄭老師）

1500門公開(kāi)課，1萬(wàn)門內(nèi)訓(xùn)課，可登陸官網(wǎng)搜索：www.www771978.com

注：本課程可針對(duì)企業(yè)需求，提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎咨詢！

課程背景| Course Background

通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問(wèn)題源自研發(fā)階段，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來(lái)越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器：
1. 如何培養(yǎng)整個(gè)公司的質(zhì)量意識(shí)？
2. 如何把質(zhì)量管理活動(dòng)變成具體開(kāi)發(fā)的人員的自覺(jué)行為？
3. 如何避免質(zhì)量管理體系和實(shí)際執(zhí)行“兩張皮”？
4. 如何把設(shè)計(jì)中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實(shí)到具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活動(dòng)中去？
5. 如何通過(guò)全流程的質(zhì)量管理活動(dòng)獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
6. 如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系？
7. 質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置？如何考評(píng)？與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同？
8. 什么樣的人比較從事研發(fā)質(zhì)量管理，同時(shí)這部分人員的出路在哪里？
9. 質(zhì)量管理如何從一個(gè)支撐輔助角色，轉(zhuǎn)變?yōu)楣狙邪l(fā)決策的關(guān)鍵支撐？
這些問(wèn)題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問(wèn)題。本課程通過(guò)業(yè)界最佳實(shí)踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細(xì)介紹研發(fā)質(zhì)量管理六根基，具體涉及：
1. 研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系
2. 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系與指標(biāo)體系
3. 產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
4. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)評(píng)審體系（產(chǎn)品級(jí)+模塊級(jí)）
5. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的量化管理方法（業(yè)務(wù)度量、質(zhì)量度量）
6. 質(zhì)量管理人員的工作職責(zé)、方法、職業(yè)發(fā)展
7. 如何避免研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化虎頭蛇尾

課程收益| Program Benefits

1. 了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐
2. 了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
3. 掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
4. 掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
5. 掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
6. 掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法
7. 掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開(kāi)展質(zhì)量保證工作
8. 掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過(guò)程改進(jìn)和績(jī)效考核中的應(yīng)用
9. 掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化

課程大綱| Course Outline

第一部分、研發(fā)質(zhì)量管理概述--了解業(yè)界質(zhì)量管理發(fā)展歷程，構(gòu)筑研發(fā)質(zhì)量知識(shí)框架
1.研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個(gè)根基：
1.1研發(fā)流程與指標(biāo)體系
1.2研發(fā)質(zhì)量的組織保障
1.3研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系
1.4研發(fā)質(zhì)量策劃（質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo)）
1.5研發(fā)質(zhì)量控制（評(píng)審、測(cè)試）
1.6根基之載體：文件體系、IT體系
2.研發(fā)質(zhì)量管理在研發(fā)價(jià)值鏈中的位置
2.1研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系
2.2研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購(gòu)、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
3.研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū)（責(zé)任主體錯(cuò)位、缺少全流程概念、……）
4.業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹
4.1IPD（IBM、華為）
4.2CMM/CMMI（SEI）
4.3兩者對(duì)比分析（優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)點(diǎn)、相互配合）
5.研發(fā)質(zhì)量管理體系
6.實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

第二部分：六根基之一：研發(fā)流程與指標(biāo)體系
1.研發(fā)流程體系定義方法論：Designflow
2.研發(fā)流程管理體系：
2.1公司整體流程體系定義方法論 ? 波特價(jià)值鏈分析模型
2.2產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程概覽
2.3產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段流程
2.4產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程（軟件開(kāi)發(fā)流程、硬件開(kāi)發(fā)流程、測(cè)試流程、……）
2.5活動(dòng)定義與角色說(shuō)明
2.6模板、指導(dǎo)書(shū)、樣例、檢查表
2.7過(guò)程質(zhì)量指標(biāo)、交付件質(zhì)量指標(biāo)
2.8實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系介紹
2.9使能流程體系
3.度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測(cè)量、駕駛窗、度量模型、……）
4.質(zhì)量指標(biāo)的定義
4.1質(zhì)量目標(biāo)的分解（邏輯分解、物理分解）
4.2實(shí)例講解：某案例公司級(jí)質(zhì)量指標(biāo)定義
4.3實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品級(jí)質(zhì)量指標(biāo)定義
4.4實(shí)例講解：某案例公司項(xiàng)目級(jí)質(zhì)量指標(biāo)定義
5.實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

第三部分：六根基之二：研發(fā)質(zhì)量的組織保障
1.如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
1.1研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)
1.2公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
1.3產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
1.4質(zhì)量管理與測(cè)試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
1.5質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定（業(yè)界經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品類型、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、……）
2.質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3.什么樣的人適合承擔(dān)QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
3.1員工不愿意作QA怎么辦？
3.2有QA或者兼職QA可能會(huì)導(dǎo)致的后果
4.實(shí)例講解：某業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹
5.如何培養(yǎng)QA人員?
6.實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

第四部分：六根基之三：研發(fā)質(zhì)量策劃
1.產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
1.1實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量策略
1.2實(shí)例講解：某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃（產(chǎn)品級(jí)、軟件/硬件項(xiàng)目級(jí)）
3產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體（誰(shuí)制定、誰(shuí)批準(zhǔn)、誰(shuí)配合、誰(shuí)實(shí)施）
4.質(zhì)量目標(biāo)定義方法
4.1目標(biāo)、上限、下限
4.2公司基線目標(biāo)、公司基線上限、公司基線下限
5.產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系
6.產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系
7.實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

第五部分：六根基之四：研發(fā)質(zhì)量控制之：技術(shù)評(píng)審（TR）
1.企業(yè)在評(píng)審操作中常見(jiàn)的問(wèn)題（評(píng)審抓壯丁、評(píng)審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋……）
2.業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評(píng)審體系介紹
2.1三級(jí)評(píng)審體系（業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審、正規(guī)檢視）
3.技術(shù)評(píng)審（TR）
3.1技術(shù)評(píng)審的目的
3.2技術(shù)評(píng)審的責(zé)任劃分
3.3明確技術(shù)評(píng)審的結(jié)論
3.4技術(shù)評(píng)審流程
3.5技術(shù)評(píng)審報(bào)告
3.6技術(shù)評(píng)審遺漏問(wèn)題的責(zé)任界定
4.實(shí)例講解：某科技公司技術(shù)評(píng)審體系介紹
5.實(shí)例講解：某汽車制造企業(yè)技術(shù)評(píng)審體系介紹
4.實(shí)例講解：TR的載體：TR IT化
5.實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

第六部分：六根基之五：研發(fā)質(zhì)量保證
1.研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
1.1QA的獨(dú)立性
1.2QA與QC的區(qū)別
1.3QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1.4DFX設(shè)計(jì)
3.QA七大主要活動(dòng)
4.實(shí)戰(zhàn)演練與問(wèn)題討論

第七部分：六根基之六：研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
1.企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見(jiàn)的問(wèn)題（缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……）
2.質(zhì)量體系優(yōu)化方法論：
2.1如何處理變革中的人的問(wèn)題？
2.2如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績(jī)效下降？
2.3質(zhì)量管理體系優(yōu)化的實(shí)施流程
2.4如何評(píng)價(jià)研發(fā)質(zhì)量管理體系的成熟度

講師背景| Introduction to lecturers

Don

講師簡(jiǎn)介 / About the Program Leader

■講師資質(zhì)
Don：研發(fā)咨詢資深顧問(wèn) INCOSE（國(guó)際系統(tǒng)工程師聯(lián)合會(huì)www.incose.org）會(huì)員
* 專業(yè)背景：
十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在某著名高科技企業(yè)工作期間，先后擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、軟件部經(jīng)理；先后作為三個(gè)產(chǎn)品的主任系統(tǒng)工程師，帶領(lǐng)系統(tǒng)分析團(tuán)隊(duì)開(kāi)展客戶需求調(diào)研、產(chǎn)品特性定義和詳細(xì)的需求分解與分配等端到端的需求管理工作，奠定了產(chǎn)品市場(chǎng)的成功；長(zhǎng)期與國(guó)際頂尖咨詢顧問(wèn)一起工作，全程參與該公司研發(fā)管理變革項(xiàng)目。曾駐印度工作一年半，先后負(fù)責(zé)四個(gè)合作項(xiàng)目（合作方分別為：BFL、Infosys）的實(shí)施，全程參與印度研究所CMM四級(jí)認(rèn)證過(guò)程；對(duì)業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建有深入地研究。
* 研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)：
曾作為項(xiàng)目總監(jiān)或經(jīng)理主導(dǎo)了10多個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目，幫助這些企業(yè)全面建立研發(fā)管理體系（流程、組織、績(jī)效），有效地提升了這些公司的研發(fā)效率和創(chuàng)新能力：
1) 華大電子
2) 超圖軟件
3) 上海格爾
4) 網(wǎng)易
5) 重慶奧普泰
6) 佳訊飛鴻
7) 廣聯(lián)達(dá)軟件
8) 京信通信
9) 華勝天成
10) 信利半導(dǎo)體
* 研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
曾為海爾、研祥科技、宇通重工、康佳集團(tuán)、北京移動(dòng)、北大方正、阿里巴巴、華勝天成、南太電子、網(wǎng)易、富港電子、用友軟件、星網(wǎng)銳捷、東軟股份、格林威爾、金蝶軟件、天馬微電子、超圖地理、華動(dòng)飛天、新奧特、信利半導(dǎo)體、郎坤軟件、深圳桑菲、久其軟件、德信無(wú)線、新意科技、沈陽(yáng)移動(dòng)、光橋科技、斯特奇、合力金橋、藍(lán)托撲、綠盟科技、建行總行開(kāi)發(fā)中心、成都邁普、上海電信、佳訊飛鴻、德信無(wú)線、創(chuàng)維集團(tuán)、威創(chuàng)日新、TCL、日電電子、展訊通信、易思科技、盛大網(wǎng)絡(luò)、威科姆科技、協(xié)同集團(tuán)、成都索貝、重慶奧普泰、京信通信、匯川技術(shù)、億力吉奧、邁瑞醫(yī)療、同方威視、大唐移動(dòng)、中軟國(guó)際、北大方正、思源電氣、南京華瑞杰、聯(lián)想網(wǎng)域、天津通廣、興唐通信、壽力亞洲、浪潮計(jì)算機(jī)、上海華虹、浦發(fā)銀行、恒寶股份、武大吉奧、廣東電信研究院、華寧電子、三安光電、廣西博聯(lián)、東方通信、北京拓明等100多家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、家電、運(yùn)營(yíng)商、芯片等。

已開(kāi)課時(shí)間| Class started time

2025年09月18~19日北京
2025年08月25~26日北京
2025年08月21~22日上海
2025年08月28~29日深圳
2025年03月31~01日北京
2025年03月27~28日上海
2025年03月24~25日深圳

開(kāi)課地點(diǎn)

開(kāi)課時(shí)間

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公開(kāi)課程

Don

講師簡(jiǎn)介 / About the Program Leader

服務(wù)流程

關(guān)于珀菲特顧問(wèn)

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績(jī)效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、合資工廠、國(guó)有企業(yè)、快速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

線下業(yè)務(wù)

公開(kāi)課

內(nèi)訓(xùn)課

項(xiàng)目咨詢

視頻資訊

培訓(xùn)的客戶涵蓋多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)

在線報(bào)名

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)

解決方案

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

企業(yè)公開(kāi)課

企業(yè)在線平臺(tái)

400-008-4600

我們是？人才培養(yǎng)與智能制造解決方案提供商。

我們做什么？承接組織績(jī)效提升與人才學(xué)習(xí)發(fā)展業(yè)務(wù)。

服務(wù)的客戶：世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、合資工廠、國(guó)有企業(yè)、快速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)、行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)。

6000⁺

600000⁺

1500⁺

10000⁺

800⁺

20⁺

數(shù)字化搭建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，加速人才培養(yǎng)